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文档简介

1、销售业绩考核制度该考核制度仅对销售部门组织内的人员和工作情况要求的考核。 其奖励和处罚同于其它部门， 组织、调整方式执行公司的相关规定和部门管理细则。1项目销售人员考核标准：11工作态度考评标准：111认真负责，能承担突发的任务和超水准完成工作。112以公司整体利益为重，不因个人目的损害公司的利益。113清楚自己客户接受的售后服务情况及客户反映情况。114平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本。12业务能力考评标准：121能够快速、准确地回答客户提出的业务问题；122熟练、准确地计算出客户所需产品价格，并能熟练地同客户沟通、签约。123能够较好的协助其他业务人员做好业务工作，如报价、沟通

2、、签约等工作。124对已经有过初步接触的客户，下次接触时，能马上记起对方的姓名，并做出反应，作到不丢户。125能够通过恰到好处地业务推介，与适当的引导、吸引客户，稳定和发展潜在客户量。126做好客户对话过程的记实，善于事后对客户及情况进行分析，协助做好潜在客户的跟进工作。127对沟通的客户和单位的工作职能、专业范围、需求心态、单位上级主管、 经济承受能力、 采购操作政策和操作管理等情况的了解。128对销售操作的成功率情况和丢单原因分析考核。129对公司销售的流程掌握的程度，善于并乐于上下沟通，能排解障碍，诱导合作，完成任务。13服务态度和仪表形象考评标准：131对待客户友善，语言柔和诚恳、热情

3、适度，以微笑面对客户。132礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语，工作中能主动为客户着想和相处。134现场对待客户要耐心，对客户的一般成员要热情，适度沟通。135接待客户和上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。136与客户见面时要着装得体整洁、形体端庄，语言大方。137接打电话简单、明了、准确；态度亲切、适度。138与用户文字交流时作到字迹工整清晰。14业绩考核操作方法：141部门销售任务的额度完成率情况；142个人销售任务的额度完成率情况；143部门所掌握的客户性质转化率情况；144个人所掌握的客户性质转化率情况；145部门所掌握的客户数量增长率情况；146个人所掌握的客户数量增长率情况；147部门所掌握的客户群体分布范围扩大率情况；2考核操作办法21基本情况考核211考核目的：通过全方位考核，找不足、找差距，可以有的放矢的促进销售人员全面素质及能力的提高，从而建立一支高标准的销售队伍。212考核性质：公司对销售人员的考核分阶段不定期、定期的综合性考核；213考核形式：A固定考核每月一次，由销售经理对部门人员情况整理；B不定期考核由总经理办公室对销售人员的工作情况

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