第八章电子商务与供应链管理

1、学习目标 了解电子商务的含义掌握电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段w一、电子商务的概述一、电子商务的概述1.电子商务的概念 电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其内容包括两方面：一是电子方式；二是商贸活动。电子商务是在网络环境下特别是在Internet网上所进行的商务活动。 广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的

2、需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。 2.电子商务的特性普遍性方便性整体性安全性协调性3.电子商务的产生与发展w电子商务产生与发展的条件 计算机的广泛应用网络的普及和成熟信用卡的普及应用电子安全交易协议的制定政府的支持与推动第一阶段（第一阶段（20世纪世纪60年代年代20世纪世纪90年代）：基于年代）：基于EDI的电子商务。的电子商务。 从技术的角度来看，人类利用电子通讯的方式进行贸易活动有几十年的历史了。早在本世纪60年代，人们就开始了用电报报文发送商务文件的工作；70年代人们又普遍采用方便、快捷的传真机来替代电报，但

3、是由于传真文件是通过纸面打印来传递和管理信息的，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用EDI（电子数据交换）作为企业间电子商务的应用技术，这也就是电子商务的雏形。 第二阶段（第二阶段（20世纪世纪90年代以来）：年代以来）：基于国际互联网的电子商务基于国际互联网的电子商务由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大。20世纪90年代中期后，国际互联网（INTERNET）迅速走向普及化，逐步地从大学、科研机构走向企业和百姓家庭，其功能也已从信息共享演变为一种大众化的信息传播工具。从1991年起，一直排斥在互联网之外的商业贸易活动正式进入到这

4、个王国，因此而使电子商务成为互联网应用的最大热点。4.电子商务对社会经济的影响w电子商务将改变商务活动的方式电子商务将改变商务活动的方式w电子商务将改变人们的消费方式电子商务将改变人们的消费方式w电子商务将该企业的生产方式电子商务将该企业的生产方式w电子商务将对传统行业带来一场革命电子商务将对传统行业带来一场革命w电子商务将带来一个全新的金融业电子商务将带来一个全新的金融业w电子商务将转变政府的行为电子商务将转变政府的行为二、B2B电子商务与企业供应链管理1 1、 B2BB2B电子商务模式带来企业价值链的变革电子商务模式带来企业价值链的变革 价值链价值链 （Value Chain）：指企业从创

5、建到投产经营所经）：指企业从创建到投产经营所经历的一系列环节和活动，（迈克尔历的一系列环节和活动，（迈克尔波特）波特）价值的过程价值的过程 B2B电子商务要求以顾客为中心，注重整个流程最电子商务要求以顾客为中心，注重整个流程最优化，达到成本最低。优化，达到成本最低。2 2、 B2BB2B电子商务模式带来了企业供应链变革电子商务模式带来了企业供应链变革3 3、 B2BB2B电子商务模式促进企业三个层次的过电子商务模式促进企业三个层次的过程再造程再造职能机构内部的职能机构内部的BRPBRP、职能机构部门之间的职能机构部门之间的BRPBRP、企业之间的企业之间的BRPBRP幻灯片幻灯片 10104

6、4、 B2BB2B电子商务模式实现了在整个产业乃至电子商务模式实现了在整个产业乃至全球的供应链网络上的增值全球的供应链网络上的增值利利润润企业基础设施企业基础设施人力资源管理人力资源管理技术开发技术开发采购采购进货后勤进货后勤生产作业生产作业发货后勤发货后勤经营销售经营销售服务服务辅助活动辅助活动基本活动基本活动BPR企业流程再造企业流程再造三、电子商务对供应链管理的影响三、电子商务对供应链管理的影响1.企业采购由战术到战略上的转变企业采购由战术到战略上的转变1）采购方式、功能的不断改革）采购方式、功能的不断改革电子贸易发展框架：采购与采购方式电子贸易发展框架：采购与采购方式2）战略采购行为3

7、）额外节省的资金明显4）电子采购自动化的关键要素如下：(1)网络浏览器用户相互间作用。(2)使用标准国际互联网的联络方式及其安全条款。(3)询价程序的软件支持，包括批准工作流程以及产品分类。开始节省的资金主要在以下三个方面：(1)合同谈判与合同管理方面所用的采购信息，可以节约727 的费。(2)通过改进交易方式，交易费从每次多于100美元减少到每次少于4美元。(3)从订货到交付，完成交易的周期时间减少3050。2.对市场营销和客户服务的影响对市场营销和客户服务的影响1)对客户响应的必要改变2)对销售、市场营销和服务领域内新职能的要求3)为客户服务提供一个获取帮助的来源4)对客户的愿望和真正需求

8、做出反应5)建立起以客户为中心的文化四、制造业电子商务的核心四、制造业电子商务的核心供应链管理供应链管理通过信息共享减小需通过信息共享减小需求放大效应求放大效应通过信息集成改进生通过信息集成改进生产计划和控制产计划和控制通过信息集成实现通过信息集成实现JITJIT采购采购通过信息集成改进物通过信息集成改进物流管理流管理一、电子商务供应链优势w更个性化的服务w信息高度共享和信息集成w高效率的管理渠道w节约交易成本w降低存货水平w降低采购成本，促进供应商管理w减少循环周期w收入和利润增加二、电子商务供应链管理的核心思想 电子商务供应链管理的核心思想主要表现为三个方面，电子商务供应链管理的核心思想主

9、要表现为三个方面，即即“CEO”CEO”。C C表示协同商务表示协同商务(Collaborative (Collaborative Commerce),ECommerce),E表示电子企业表示电子企业(E-business),O(E-business),O表示业务外表示业务外包包(Outsourcing)(Outsourcing)电子企业必须具备三个电子企业必须具备三个E E系统：系统：(1)(1)企业信息管理系统企业信息管理系统(EIP)(EIP)是建立在企业协同商务概念上的是建立在企业协同商务概念上的企业应用软件。企业应用软件。(2)(2)企业资源管理系统企业资源管理系统(ERP)(ERP)(3)(3)电子供应链管理系统电子供应链管理系统(ESCM)(ESCM)在在ESCMESCM平台上有供应商的平台上有供应商的关系管理系统关系管理系统(SRM)(SRM)、高级生产计划排程系统、高级生产计划排程系统(ASP)(ASP)、仓、仓储管理系统储管理系统(WMS)(WMS)、运输管理系统、运输管理系统(FMS)(FMS)、销售管理系统、销售管理系统(SOM)(SOM)三、电子商务供应链管理的主要内容1.采用第三方物流方式改善企业外部物流情况。2.改革企业内部供应链管理模式，缩短企业内部物流时间。(1)进行业务流程重组(BRP)，实施ERP系统。(2)采用JIT生产方式。(3)做好客户