泰成汽车服务公司新车使用基本知识课件

1、新车使用基本知识新车使用基本知识 泰成维修分公司简介绍泰成维修分公司简介绍 厦门市泰成汽车服务有限公司售后服务分公司是上海厦门市泰成汽车服务有限公司售后服务分公司是上海通用汽车有限公司正式授权的集维修、配件供应、信息反通用汽车有限公司正式授权的集维修、配件供应、信息反馈于一体的别克品牌和雪佛兰品牌的特约售后维修中心馈于一体的别克品牌和雪佛兰品牌的特约售后维修中心,同同时也是美国通用汽车亚洲公司正式授权的特约售后维修中时也是美国通用汽车亚洲公司正式授权的特约售后维修中心心. 我司自我司自1999年年9月开业至今月开业至今,厦门市场上有五千多台的厦门市场上有五千多台的保有量保有量,现今每天进站维修

2、的车辆近现今每天进站维修的车辆近100台次台次,每月维修营业每月维修营业额近额近200万万,在目前厦门所有维修企业中排名第一在目前厦门所有维修企业中排名第一. 我司拥有一支高素质，高技能，团结进取的员工队我司拥有一支高素质，高技能，团结进取的员工队伍。每位骨干员工在入厂以前曾接受过宝马，本田，丰伍。每位骨干员工在入厂以前曾接受过宝马，本田，丰田，日产等车型的专业技术培训田，日产等车型的专业技术培训,并维修过上述车型多年并维修过上述车型多年,拥有丰富的汽车维修专业理论和实际操作能力拥有丰富的汽车维修专业理论和实际操作能力,是原企业的是原企业的 骨干骨干.进入泰成后，每个员工均通过上海通用及美国通

3、用的进入泰成后，每个员工均通过上海通用及美国通用的严格的管理培训和技术培训，考核合格者才能上岗。六年以严格的管理培训和技术培训，考核合格者才能上岗。六年以来来,我司不断提高员工维修技术水平我司不断提高员工维修技术水平,还不断提高员工的服务还不断提高员工的服务意识，倡导微笑服务，公司上下员工均致力于客户满意工程意识，倡导微笑服务，公司上下员工均致力于客户满意工程建设，从而保证了每位前来维修的车辆均能得到专业、优建设，从而保证了每位前来维修的车辆均能得到专业、优质、高效、满意的服务。质、高效、满意的服务。 我司从我司从1999年年9月建立至今，一直致力于为客户提供优月建立至今，一直致力于为客户提供

4、优质、满意、专业的服务，这些努力不但得到了广大客户的认质、满意、专业的服务，这些努力不但得到了广大客户的认可，同时也在同行业中取得了显著的成绩：可，同时也在同行业中取得了显著的成绩： 2001年获得了全国别克维修站年获得了全国别克维修站“ 优秀技术售后服务中心优秀技术售后服务中心”奖奖 2002年获得了全国别克维修站年获得了全国别克维修站“三星级优秀售后服务中心三星级优秀售后服务中心” 奖；奖； 2003年获得了全国别克维修站年获得了全国别克维修站“四星级优秀售后服务中心四星级优秀售后服务中心”奖，奖， 福建省汽车维修行业福建省汽车维修行业“优秀企业优秀企业”奖；奖； 2004、2005、20

5、06年获得了全国年获得了全国365家别克维修站家别克维修站“五星级优秀售后服务中心五星级优秀售后服务中心” 奖（全国只有四家）奖（全国只有四家）并并且且JDPOWER（美国盖洛特独立汽车行业市场研究（美国盖洛特独立汽车行业市场研究公司调查汽车用户对维修站的满意程度）为所有车公司调查汽车用户对维修站的满意程度）为所有车型中的全国第一名。型中的全国第一名。 此外，泰成售后服务中心还是厦门中保和平保此外，泰成售后服务中心还是厦门中保和平保长期长期“定点定损中心定点定损中心”和和“双双A级信得过企业级信得过企业”。 我司内部严格管理。自我司内部严格管理。自2003年通过了年通过了ISO9000论证后，

6、维修流程规范化，使用全国统一的论证后，维修流程规范化，使用全国统一的DMS系系统，通过统，通过DMS系统与上海通用汽车有限公司联网，系统与上海通用汽车有限公司联网，可以直接监控任一维修站的政策执行情况和车辆具可以直接监控任一维修站的政策执行情况和车辆具体维修情况，以确实保障客户的利益。体维修情况，以确实保障客户的利益。 厦门泰成汽车售后服务公司从客户的角度出发，借鉴美厦门泰成汽车售后服务公司从客户的角度出发，借鉴美国通用汽车百年的服务客户的经验，构建标准化服务流程：国通用汽车百年的服务客户的经验，构建标准化服务流程：既保证服务质量的稳定和服务运作的高效，避免人才流动带既保证服务质量的稳定和服务

7、运作的高效，避免人才流动带来的技术、经验流失，又有利于新人的培训及服务质量和维来的技术、经验流失，又有利于新人的培训及服务质量和维修质量的监督和不断提高。从客户车辆进我站开始，业务修质量的监督和不断提高。从客户车辆进我站开始，业务接待接车诊断、车间调度派工维修、维修过程、维修完成三接待接车诊断、车间调度派工维修、维修过程、维修完成三级检验、交车前的检查和洗车、交车给客户到三天后的服务级检验、交车前的检查和洗车、交车给客户到三天后的服务质量追踪等，每个环节每个细节都加以规范化和标准化，真质量追踪等，每个环节每个细节都加以规范化和标准化，真正做到客户的车辆能够快速准确诊断维修，维修过程透明，正做到

8、客户的车辆能够快速准确诊断维修，维修过程透明，不会使用户花冤枉钱和时间，保证车辆维修质量并有规定的不会使用户花冤枉钱和时间，保证车辆维修质量并有规定的质量保修期，维修价格和配件价格诚信透明（均明示墙壁质量保修期，维修价格和配件价格诚信透明（均明示墙壁上），全国统一。上），全国统一。 “诚信、专业、规范、细致诚信、专业、规范、细致”是我们维修站的宗是我们维修站的宗旨！标准化的服务流程和规范化的服务是泰成汽车旨！标准化的服务流程和规范化的服务是泰成汽车售后服务公司为提高客户满意度而作出的不懈努售后服务公司为提高客户满意度而作出的不懈努力，并通过这种努力和客户之间建立起了卓越而力，并通过这种努力和客

9、户之间建立起了卓越而贴心的客户关系。贴心的客户关系。 “泰成永远在您身边！泰成永远在您身边！” 公司总机：公司总机：5780108 传真：传真：5780105 24小时小时365天紧急救援：天紧急救援维修预约：维修预约：5788655 投诉电话：投诉电话：5780186 保险理赔专线：保险理赔专线新车保养基本知识新车保养基本知识 5000公里或公里或3个月（以何者先到为准）必个月（以何者先到为准）必须更换机油滤清器、机油和发动机添加剂须更换机油滤清器、机油和发动机添加剂 10000公里除了公里除了5000公里的例行保养外还公里的例行保养外还必

10、须做一个底盘保养（含工含料必须做一个底盘保养（含工含料120元元/次）次） 每每25000公里必须做全车保养：除公里必须做全车保养：除10000公里保养外，还要更换更换汽油滤清器、公里保养外，还要更换更换汽油滤清器、发动机空气滤清器、火花塞（不含白金或发动机空气滤清器、火花塞（不含白金或铂金）、空调滤清器等。铂金）、空调滤清器等。 每每50000公里，除了公里，除了25000公里的保养外，公里的保养外，君威、君越和君威、君越和GL8的车辆需要更换变速箱的车辆需要更换变速箱油和滤网，前轮刹车片需检查，可能需要油和滤网，前轮刹车片需检查，可能需要更换，免维护电池的寿命是一年半更换，免维护电池的寿命

11、是一年半两年，两年，也需要检查，可能要更换也需要检查，可能要更换 60000公里时候，公里时候，SAIL/凯越凯越/君威君威2.0车必车必须更换时规皮带和时规调整轮须更换时规皮带和时规调整轮 平常的小修等看车辆使用的具体情况而定平常的小修等看车辆使用的具体情况而定 客户来站维修时，请务必带保养手册，这客户来站维修时，请务必带保养手册，这是车辆的身份证，维修信息和质量保证均是车辆的身份证，维修信息和质量保证均凭此手册凭此手册别克汽车常用保养表项目车型更换周期配件大约价格（元）更换工时（元）更换时间备注自动变速箱油W-CAR、GL8、君越、SAIL、EXCELLE2。万公里小时建议滤网一起更换手动

12、变速箱油SL、SLX、SC、SCX、LE、LX万公里分钟刹车油SGM全系列万公里或年分钟发动机冷却液SGM全系列4万公里或2年小时方向机油SGM全系列5万公里或两年9分钟白金火花塞LB8、LW9发动机万公里小时普通火花塞L01、L46、F16D3、T18SED、L34万公里小时分钟发动机皮带W-CAR、REGAL、GL8、君越万公里分钟建议皮带调整轮一起更换别克汽车常用保养表项目车型更换周期配件大约价格（元）更换工时（元）更换时间发动机皮带SAIL、EXCELLE6万公里小时时规皮带链条SAIL、EXCELLE6万公里小时蓄电池SGM全系列年分钟轮胎SGM全系列年或胎面花纹深度毫米小时一级保养

13、SGM全系列公里或个月分钟底盘二保SGM全系列每隔00公里视情况而定分钟全车保养SGM全系列每隔公里小时 新车使用基本知识新车使用基本知识新车在新车在40005000公里期间，发动机转公里期间，发动机转速尽量控制在速尽量控制在2500转以下，相匹配的车转以下，相匹配的车速是速是8595公里公里/小时，并且尽量减少急小时，并且尽量减少急加速或急减速；过了这个里程，则可以加速或急减速；过了这个里程，则可以正常行驶。正常行驶。新车早上启动时不需热车，车辆启动后新车早上启动时不需热车，车辆启动后就可以直接行驶，但在水温指示未达仪就可以直接行驶，但在水温指示未达仪表一半刻度时，发动机转速必须保持在表一半

14、刻度时，发动机转速必须保持在2000转以下。转以下。四轮轮胎气压均要在同一数值四轮轮胎气压均要在同一数值,每类车型均有规 定的气压：SAIL、EXCELLE2.02.2KPA,REGAL、 GL8、W-CAR 2.12.4KPA，发热后均达到2.8KPA,小备胎均为4.2KPA；前轮的轮胎看起来会比后轮的前轮的轮胎看起来会比后轮的扁，这是正常的情况，因为发动机、变速箱等扁，这是正常的情况，因为发动机、变速箱等有重量的东西都压在前部。有重量的东西都压在前部。40005000公里期间，使用的汽油必须是公里期间，使用的汽油必须是97号号的汽油，之后只要用的汽油，之后只要用93号的汽油即可。（汽油号的

15、汽油即可。（汽油的标号选择是与发动机的压缩比相匹配的，的标号选择是与发动机的压缩比相匹配的，SGM系列的车型的压缩比系列的车型的压缩比SAIL9.4:1凯越凯越9.5+-0.2:1君威君威9.3:1荣御荣御10:1景程景程9.5:1,匹配的汽油匹配的汽油标号均为标号均为93号号) 汽油就可以汽油就可以;但汽油标号与汽油是否脏则又是不但汽油标号与汽油是否脏则又是不 的概念的概念,尤其在国内尤其在国内,只能希望客户尽量到比较大的只能希望客户尽量到比较大的 汽油加油站去加汽油汽油加油站去加汽油,并尽量选择在早晨并尽量选择在早晨,这样这样,油油 库的汽油由于外界温度比较低库的汽油由于外界温度比较低,挥

16、发性降低挥发性降低,而且而且 油库的油量会比较多油库的油量会比较多,这样汽油的纯度相对来讲会这样汽油的纯度相对来讲会 比较高比较高)电池是免维护电池，放心使用，无须检查电池是免维护电池，放心使用，无须检查,寿命寿命是一年半到两年是一年半到两年,时间一到必须更换；冷却液、时间一到必须更换；冷却液、刹车液、动力转向液、变速箱液请不要擅自添刹车液、动力转向液、变速箱液请不要擅自添加，每次保养时我们的工作人员会予以检查和加，每次保养时我们的工作人员会予以检查和添加；雨刮液可以自己添加有机溶剂或添加；雨刮液可以自己添加有机溶剂或SGM提提供的专用雨刮液。供的专用雨刮液。 轮胎保养最重要的一点是注意路况轮

17、胎保养最重要的一点是注意路况.驾驶时驾驶时,应避应避免碰到小物件和金属片免碰到小物件和金属片;驶经不平稳或铺满石头的驶经不平稳或铺满石头的道路时道路时,应减速。轮胎越宽应减速。轮胎越宽,阻力越大阻力越大,但抓地能力但抓地能力增加增加,油耗也增加油耗也增加. 后备箱中不要放很多不常用的东西，增加无谓负后备箱中不要放很多不常用的东西，增加无谓负载也会增加油耗。每载也会增加油耗。每10kg车重会增加车重会增加1%油耗油耗 有的驾驶员为了节油，采取高速关闭空调而打开有的驾驶员为了节油，采取高速关闭空调而打开车窗通风的办法，这是不可取的。当车速高于车窗通风的办法，这是不可取的。当车速高于85km/h时，

18、开窗后的风阻消耗比空调系统消耗的时，开窗后的风阻消耗比空调系统消耗的燃油更多，它会让您的燃油经济指数下降燃油更多，它会让您的燃油经济指数下降10% 切忌装饰过度，如扰流板、防雨罩等，会切忌装饰过度，如扰流板、防雨罩等，会破坏原车设计的风阻，提高油耗破坏原车设计的风阻，提高油耗 根据不同路况选择合理驾驶状态根据不同路况选择合理驾驶状态 减少紧急加减速和紧急转弯。行车时不仅要看减少紧急加减速和紧急转弯。行车时不仅要看前一辆车，要同时看到前两三辆车的情况，以前一辆车，要同时看到前两三辆车的情况，以提前采取措施，减少急刹车。提前采取措施，减少急刹车。 不要猛加油，一次猛加和缓加到同样的速度，不要猛加油

19、，一次猛加和缓加到同样的速度，油耗相差可达油耗相差可达12ml 匀速行驶，在可能的情况下，保持最经济工况：匀速行驶，在可能的情况下，保持最经济工况：发动机转速发动机转速20003000转、车速转、车速60100km/h 换档时机换档时机 选择最佳换档时机换档（发动机转速处于选择最佳换档时机换档（发动机转速处于20003000转）转） 杜绝低档高速。低档高速行驶往往使油耗超过杜绝低档高速。低档高速行驶往往使油耗超过正常值的正常值的45% 手排车用户应杜绝高档起步手排车用户应杜绝高档起步所以，所以，“见空就钻见空就钻”、频繁更换车道、强、频繁更换车道、强行超车、抢行、不必要的高速行驶不仅涉行超车、

20、抢行、不必要的高速行驶不仅涉及行车道德问题，也堪称及行车道德问题，也堪称“油耗杀手油耗杀手” 减少怠速状态减少怠速状态 适度热车是个好习惯，但不是在原地热车适度热车是个好习惯，但不是在原地热车,建议让车慢建议让车慢速行驶一段距离来完成，长时间的原地热车将增加油速行驶一段距离来完成，长时间的原地热车将增加油耗耗 长时间怠速和怠速状态下运行空调尤其消耗燃油长时间怠速和怠速状态下运行空调尤其消耗燃油 车辆涉及电路方面的改装，如遥控器、中控、音车辆涉及电路方面的改装，如遥控器、中控、音响（改响（改VCD、DVD，或单碟改多碟）、升降玻璃、，或单碟改多碟）、升降玻璃、倒车雷达等，千万不要到其他地方施工，

21、外面不倒车雷达等，千万不要到其他地方施工，外面不熟悉车辆线路，已经有几台车因改装不当导致车熟悉车辆线路，已经有几台车因改装不当导致车辆起火或其他重要部件如辆起火或其他重要部件如ABS总成损坏等，应到总成损坏等，应到我站进行上述改装我站进行上述改装汽车养护添加剂是汽车养护添加剂是GM针对国内汽油和机针对国内汽油和机油品质问题而特别推出专门针对油品质问题而特别推出专门针对GM车辆车辆专用的添加剂，它可清洁喷油嘴，软化气专用的添加剂，它可清洁喷油嘴，软化气门、节气门结碳，使车辆发动机运转正常门、节气门结碳，使车辆发动机运转正常（结胶的车辆故障现象为：难于启动，加（结胶的车辆故障现象为：难于启动，加速

22、无力，行驶中车辆会一顿一顿的）。速无力，行驶中车辆会一顿一顿的）。SGM系列的车辆均是电喷系统，所以，系列的车辆均是电喷系统，所以，其汽油泵都在汽油箱里，靠汽油箱里的汽其汽油泵都在汽油箱里，靠汽油箱里的汽油进行冷却，这就要求各位车主一定要在油进行冷却，这就要求各位车主一定要在油表表针指在油表表针指在1/4左右就要赶紧去加汽油，千左右就要赶紧去加汽油，千万不要等红灯亮了才去加，这样，汽油泵的万不要等红灯亮了才去加，这样，汽油泵的寿命会大大缩短；寿命会大大缩短；火花塞有铂金（八万公里更换一次火花塞有铂金（八万公里更换一次75元元/个）铱金（八万公里更换一次个）铱金（八万公里更换一次106元元/个）

23、个）和普通火花塞（约和普通火花塞（约8/26/19元元/个），其匹个），其匹配的高压线、点火包及配的高压线、点火包及PCM或或ECU是固是固定的，所以，原来是用普通火花塞的，不定的，所以，原来是用普通火花塞的，不能换成是铂金的，就算你勉强换了，钱多能换成是铂金的，就算你勉强换了，钱多花了，可其实际的工作会比原来的更差；花了，可其实际的工作会比原来的更差； 轮胎基本知识结构轮胎基本知识结构245 45 R18 96V(以新君威2.4为例) 215表示轮胎宽度 70表示轮胎扁平比 R表示子午线型轮胎 15表示轮圈直径(单位为英寸) 96表示载荷指数 V表示车速代码Q最高时速为160公里/小时S最高

24、时速为180公里/小时T最高时速为190公里/小时H最高时速为210公里/小时V最高时速为240公里/小时W最高时速为270公里/小时 机油基本知识机油基本知识一、机油一般分：1、单级机油；2、多级机油；3、高性能机油（一般指合成机油）二、机油等级：按API（美国石油协会研究所）和ACEC（欧洲汽车制造厂联盟 96年1月开始实施）三、机油分汽油发动机机油与柴油发动机机油，机油级别有A/B/C/D/E/F/G/H/J/L等级标准,但合成油可以通用。例：SL/CF 5W-30(L为最高级别,CH-4为柴油机最高级别)S表示汽油发动机的API等级L表示汽油发动机机油品质（目前L为最高级别）C表示柴油

25、发动机的API等级F表示柴油发动机机油品质（目前F为最高级别）5表示机油的凝固点（5-35度冬季30度夏季）W表示WINTER(冬天)30表示机油粘度（粘度越高，流速越慢） 汽车玻璃基本知识汽车玻璃基本知识汽车安全玻璃分为夹层玻璃、钢化玻汽车安全玻璃分为夹层玻璃、钢化玻璃和区域钢化玻璃三种。汽车前挡风玻璃普璃和区域钢化玻璃三种。汽车前挡风玻璃普遍采用安全性最好的夹层玻璃，其他的汽车遍采用安全性最好的夹层玻璃，其他的汽车玻璃均为钢化玻璃。玻璃均为钢化玻璃。 顾名思义，夹层玻璃是由两层或两层以顾名思义，夹层玻璃是由两层或两层以上玻璃胶合而成。它之所以安全是由于在玻上玻璃胶合而成。它之所以安全是由于

26、在玻璃之间有一层璃之间有一层PVB胶片（一种粘合性、柔韧胶片（一种粘合性、柔韧性很强的高分子材料）。当玻璃碎裂时，性很强的高分子材料）。当玻璃碎裂时，PVB胶片会把玻璃碎片粘合在一起，使玻璃胶片会把玻璃碎片粘合在一起，使玻璃碎片不致散落而伤人。碎片不致散落而伤人。 钢化玻璃是在原片玻璃上经过加热、冷钢化玻璃是在原片玻璃上经过加热、冷吹风等工艺流程后产生的。吹风等工艺流程后产生的。“钢化钢化”后的普后的普通通玻璃，不但强度增加了，而且内部结构发生玻璃，不但强度增加了，而且内部结构发生了变化。当遇有破坏性外力冲击。造成玻璃了变化。当遇有破坏性外力冲击。造成玻璃破裂时，就不会形成锋利的刀口，而是碎裂

27、破裂时，就不会形成锋利的刀口，而是碎裂为许多许多的小碎片，每个碎片就是当初吹为许多许多的小碎片，每个碎片就是当初吹冷风时形成的钢化点。冷风时形成的钢化点。 区域钢化玻璃：一些中低挡汽车就选用区域钢化玻璃：一些中低挡汽车就选用区域钢化玻璃做汽车的前挡风玻璃。其安全区域钢化玻璃做汽车的前挡风玻璃。其安全性不如夹层玻璃，但对汽车产家而言成本较性不如夹层玻璃，但对汽车产家而言成本较低。普通钢化玻璃由于它破碎时会化为一堆低。普通钢化玻璃由于它破碎时会化为一堆碎末，阻断司机视线，不利于应急处理情况碎末，阻断司机视线，不利于应急处理情况是不宜做前挡风玻璃的，而区域钢化玻璃在是不宜做前挡风玻璃的，而区域钢化玻

28、璃在玻璃碎裂时，司机视野部分的玻璃会形成类玻璃碎裂时，司机视野部分的玻璃会形成类似镜片大小的碎块，保证司机有一定的视野似镜片大小的碎块，保证司机有一定的视野防止二次事故发生。防止二次事故发生。所以说，汽车所使用的玻璃是一分钱一分所以说，汽车所使用的玻璃是一分钱一分货，别克所使用的前挡风玻璃是夹层玻璃，货，别克所使用的前挡风玻璃是夹层玻璃，其他的均为钢化玻璃。其他的均为钢化玻璃。 无论是哪种玻璃，在生产过程中总有一无论是哪种玻璃，在生产过程中总有一些不合格的产品些不合格的产品,市场上也很快就有假冒的产市场上也很快就有假冒的产品。这两种伪劣假冒玻璃的价格比正产玻璃品。这两种伪劣假冒玻璃的价格比正产

29、玻璃的价格要低的多，刚好卖给一些贪图便宜的的价格要低的多，刚好卖给一些贪图便宜的车主，当然，外面的小修理店还经常把这类车主，当然，外面的小修理店还经常把这类产品按正厂的价格来销售。装上这样的玻璃产品按正厂的价格来销售。装上这样的玻璃以后，安全性大打折扣自不必说（当然没发以后，安全性大打折扣自不必说（当然没发生事故时是看不来的），在车辆行驶中，前生事故时是看不来的），在车辆行驶中，前挡玻璃的减速功能会不匹配，一般是感觉速挡玻璃的减速功能会不匹配，一般是感觉速度比实际速度快，副驾驶座人员从玻璃下端度比实际速度快，副驾驶座人员从玻璃下端看外面时，外面的物体会变形，导致乘坐者看外面时，外面的物体会变形

30、，导致乘坐者晕旋、恶心。晕旋、恶心。 所以，奉劝各位车主，对于自己的车所以，奉劝各位车主，对于自己的车辆，千万不要贪图一些蝇头小利，而致自己辆，千万不要贪图一些蝇头小利，而致自己与家人的生命于不顾。正厂的价格是贵了点，与家人的生命于不顾。正厂的价格是贵了点，可安全，有质量保障！可安全，有质量保障！ 对于对于4S店来说选择什么的产品经营是非常店来说选择什么的产品经营是非常关键的关键的,也是非常挑剔的也是非常挑剔的,因为因为4S店要提供给店要提供给消费者优质的产品、为消费者做好售后服务消费者优质的产品、为消费者做好售后服务在消费者新中树立良好的形象。这不仅仅在在消费者新中树立良好的形象。这不仅仅在

31、选择整车的时候体现，在选择售后产品上也选择整车的时候体现，在选择售后产品上也要体现。要体现。 龙膜是龙膜是CPFILMS公司生产，是全球最大公司生产，是全球最大的玻璃功能膜制造商之一，在研究、技术、的玻璃功能膜制造商之一，在研究、技术、生产最优化、全球经销及客户服务领域均处生产最优化、全球经销及客户服务领域均处于领导地位。首先，龙膜具有较高可见光透于领导地位。首先，龙膜具有较高可见光透过率，达到全球大多数国家贴膜法规的标准过率，达到全球大多数国家贴膜法规的标准其次，龙膜的价格适中，适合工薪阶层消费其次，龙膜的价格适中，适合工薪阶层消费第三，龙膜的粘贴工艺比较先进，品质优良第三，龙膜的粘贴工艺比

32、较先进，品质优良技师施工方便，不需要在粘贴的时候花很长技师施工方便，不需要在粘贴的时候花很长的时间。经过长时间的经营实践，客户的满的时间。经过长时间的经营实践，客户的满意度比较高。意度比较高。 3M公司创建于公司创建于1902年，总部设在美国明年，总部设在美国明尼苏达州的圣保罗市，是世界著名的产品多尼苏达州的圣保罗市，是世界著名的产品多元化跨国企业。元化跨国企业。3M公司素以勇于创新、产品公司素以勇于创新、产品繁多著称于世，在其百年历史中开发了繁多著称于世，在其百年历史中开发了6万多万多种高品质产品。现代社会中，世界上有种高品质产品。现代社会中，世界上有50%的人每天直接或间接地接触到的人每天

33、直接或间接地接触到3M公司的产品公司的产品3M公司在全球公司在全球60多个国家和地区设有分支机多个国家和地区设有分支机构，产品在构，产品在200多个国家和地区销售。多个国家和地区销售。 目前，目前，3M汽车防爆隔热膜电子认证。当汽车防爆隔热膜电子认证。当车主在车主在3M授权的汽车美容施工中心购买授权的汽车美容施工中心购买3M汽车防爆隔热膜后，施工中心会马上把施工汽车防爆隔热膜后，施工中心会马上把施工资料输入资料输入3M电子质保系统，系统将根据分配电子质保系统，系统将根据分配给该中心的授权编号自动发出一个电子质保给该中心的授权编号自动发出一个电子质保卡号。由于所有授权编号均根据分配到该中卡号。由

34、于所有授权编号均根据分配到该中心的汽车防爆隔热膜的数量相应产生，因此心的汽车防爆隔热膜的数量相应产生，因此在最大程度上保证了只有真膜才能够对应一在最大程度上保证了只有真膜才能够对应一个编号。与此同时，工作人员会马上将带有个编号。与此同时，工作人员会马上将带有次质保卡号码的确认联打印交给车主。在等次质保卡号码的确认联打印交给车主。在等待正式质保书寄递过程中，车主可随时登陆待正式质保书寄递过程中，车主可随时登陆CARCARE。3M。COM查询。数天后，一份查询。数天后，一份由由3M中国有限公司直接发出的质保书就会寄中国有限公司直接发出的质保书就会寄到车主手里。到车主手里。 著名的国际品牌威固隔热膜

35、，是世界上著名的国际品牌威固隔热膜，是世界上唯一被欧洲顶级汽车生产商选定用于其原装唯一被欧洲顶级汽车生产商选定用于其原装汽车车窗玻璃的薄膜，使用了这一技术的有汽车车窗玻璃的薄膜，使用了这一技术的有16个知名品牌的汽车，包括奔驰、宝马、奥个知名品牌的汽车，包括奔驰、宝马、奥迪等，在欧洲大约有迪等，在欧洲大约有800万车主已见证了威固万车主已见证了威固隔热膜的出色表现。在全球已经有隔热膜的出色表现。在全球已经有25个国家个国家超过超过500家的销售网点。威固隔热膜无与伦比家的销售网点。威固隔热膜无与伦比的性能，是一款能够筛选光谱的的性能，是一款能够筛选光谱的“智能型智能型”玻玻璃膜，具有极高的隔热

36、、透光性，在具备璃膜，具有极高的隔热、透光性，在具备73%可见光穿透率的同时又能阻隔可见光穿透率的同时又能阻隔94%的红的红外线热传递。外线热传递。 量子膜量子膜LX70是贝卡尔特特殊窗膜公司今是贝卡尔特特殊窗膜公司今年和年和MP50同时推出的一款高端产品，采用金同时推出的一款高端产品，采用金银、钛等稀贵金属作为电镀金属层的原材料银、钛等稀贵金属作为电镀金属层的原材料这就意味着量子膜的使用年限远远超过了普这就意味着量子膜的使用年限远远超过了普通汽车膜的使用年限，量子膜的保质期为通汽车膜的使用年限，量子膜的保质期为10年。贝卡尔特量子膜针对褪色的主要原因（年。贝卡尔特量子膜针对褪色的主要原因（由

37、紫外线、可见光和太阳热量所致）改进技由紫外线、可见光和太阳热量所致）改进技术，设计出了新产品，从而将车内陈设和仪术，设计出了新产品，从而将车内陈设和仪表的使用寿命延长表的使用寿命延长25倍。倍。LX70其厚度达到其厚度达到了了3米耳，红外线阻隔率达米耳，红外线阻隔率达95%，紫外线阻隔，紫外线阻隔率达率达99%，透光率达，透光率达92%，太阳能总阻隔率，太阳能总阻隔率达达55%。 无论是新车还是已使用过一段时间的车无论是新车还是已使用过一段时间的车辆，都应重视对车辆内饰进行保养和维护。辆，都应重视对车辆内饰进行保养和维护。刚购买的新车从保护其内饰塑料件、皮件、刚购买的新车从保护其内饰塑料件、皮

38、件、装饰件、绒布等内饰物件的角度看，内饰美装饰件、绒布等内饰物件的角度看，内饰美容非常必要，新车内饰品多带有苯等有害物容非常必要，新车内饰品多带有苯等有害物质（坐进新车会有一股刺鼻的气味）。新车质（坐进新车会有一股刺鼻的气味）。新车内饰不做美容就没有保护层，物件很容易脱内饰不做美容就没有保护层，物件很容易脱色、变色。已使用了一段时间的车辆就更有色、变色。已使用了一段时间的车辆就更有必要做内饰美容了，主要原因是车辆使用过必要做内饰美容了，主要原因是车辆使用过程中有的污垢浸入到塑料件、绒布、地绒、程中有的污垢浸入到塑料件、绒布、地绒、真皮件等物品的深层，在边缝、顶绒、地绒真皮件等物品的深层，在边缝

39、、顶绒、地绒及其他卫生死角会有大量细菌，许多物件会及其他卫生死角会有大量细菌，许多物件会产生静电，静电会吸附空气当中的尘埃，往产生静电，静电会吸附空气当中的尘埃，往往是才洗干净的车辆，很快就能看到仪表台往是才洗干净的车辆，很快就能看到仪表台上落了一层灰尘。化纤、塑料件、真皮等物上落了一层灰尘。化纤、塑料件、真皮等物品也会出现老化，手感硬、易断裂等等一系品也会出现老化，手感硬、易断裂等等一系列问题，令有车族们在使用爱车过程中总会列问题，令有车族们在使用爱车过程中总会感到遗憾。感到遗憾。 提供内饰美容标准用是提供内饰美容标准用是3个小时，要个小时，要经过清洁、药剂除污、全车除臭、全车消毒经过清洁、

40、药剂除污、全车除臭、全车消毒杀菌、塑料件、真皮件上光维护、绒布柔顺杀菌、塑料件、真皮件上光维护、绒布柔顺处理、全车暖风烘干处理等程序。处理、全车暖风烘干处理等程序。 积碳对汽车的危害积碳对汽车的危害 一、进气系统的积炭是直接影响汽车的行驶动力一、进气系统的积炭是直接影响汽车的行驶动力和油耗高的重要原因和油耗高的重要原因 ：1、节气门上的积炭：它附着在节气门上使节气门位置发生变化，在怠速时电脑就接收这个错误信号，计算出错误的供油量，直接影响油耗升高；2、节流阀体上的积碳（沉积物）会导致加速迟滞、沉重，怠速阀积炭会引起怠速不稳；3、气门的积炭：、气门的积炭：由于气门上的积炭占据进气空间，使进气量由

41、于气门上的积炭占据进气空间，使进气量变少，直接汽车的动力性：变少，直接汽车的动力性：由于气门干燥的积炭大量吸附可燃混合气中由于气门干燥的积炭大量吸附可燃混合气中的汽油分子，特别是电喷车喷油嘴位置所喷的汽油分子，特别是电喷车喷油嘴位置所喷射出的汽油正好被气门积炭吸附。在冷车时，射出的汽油正好被气门积炭吸附。在冷车时，发动机要求浓的棍合气，由于积炭吸附汽油发动机要求浓的棍合气，由于积炭吸附汽油而进入气缸的混合气变稀，电脑计算此时应而进入气缸的混合气变稀，电脑计算此时应该多喷油，而积炭里吸收的汽油分子挥发出该多喷油，而积炭里吸收的汽油分子挥发出来与第二次喷的油混合使混合气又变浓了，来与第二次喷的油混

42、合使混合气又变浓了，这样一来就形成了恶性循环使发动机爆震的这样一来就形成了恶性循环使发动机爆震的倾向加大，所以使冷车启动困难、油耗增高；倾向加大，所以使冷车启动困难、油耗增高； -由于气门的积炭使气门关闭不严，气门由于气门的积炭使气门关闭不严，气门的工作面长时间在燃烧室高温环境会使其的工作面长时间在燃烧室高温环境会使其烧蚀烧蚀(俗称烧气门俗称烧气门) -积炭在此处生长到一定程度就会剥落，积炭在此处生长到一定程度就会剥落，掉在高速运转的气门工作面上会使气门密掉在高速运转的气门工作面上会使气门密封不严，使气缸压力达不到标准，甚至使封不严，使气缸压力达不到标准，甚至使气门变形，掉进气缸就会造成拉缸；

43、气门变形，掉进气缸就会造成拉缸；二、燃油系统的积炭是最严重的，对车的危害也是二、燃油系统的积炭是最严重的，对车的危害也是最大的：最大的： 1、胶质对汽油泵的损害：汽油泵的滤网会吸附长时间汽油氧化形成的胶质物2、如滤网堵死就会造成汽油泵空转3、引起汽油泵失效4、喷油嘴的积炭：（1）由于喷油嘴的针阀和阀体之间的间隙只有0、002毫米，少量的积炭会引发喷油嘴雾化不良，而导致油耗增高、启动不畅、提速不良、动力下降；（2）各喷嘴雾化程度不一样，造成各缸工作）各喷嘴雾化程度不一样，造成各缸工作不匹配，引起明显发动机抖动、不稳。不匹配，引起明显发动机抖动、不稳。 5、燃烧室的积炭：（1）由于积炭的必然产生使

44、燃烧室容积变小，压缩比提高，此时应采用高于原使用标号的汽油(压缩比提高，抗爆指数也应提高)但是随压缩比的不断提高，无更高抗爆指数的汽油使用，故造成爆震的倾向增大，最终损毁引擎 。（2）由于积炭吸附汽油，使得燃烧不完全，造成燃油浪费；（3）由于现代汽车活塞顶部与气门间最小间）由于现代汽车活塞顶部与气门间最小间隙不到隙不到1个毫米，积炭就可能直接触击气个毫米，积炭就可能直接触击气门，噪音加大。门，噪音加大。 三、冷却系统的积炭(水垢) 由于冷却液里添加剂的消耗，造成PH值的失衡，形成积炭(水锈及水垢)，直接影响发动机的工作环境会造成：1、由于水锈及水垢的产生使冷却系统散热慢，发动机温度过高，磨损加

45、剧；2、水箱、水泵管道堵塞，引起冷却液不循环；3、由于水垢与流动的冷却液会产生电解，腐蚀缸盖等金属部件；4、产生气泡，致使散热能力差，使水温高。四、润滑系统的积炭 机油中因氧化产生的油泥必然会使机油的粘度增加,这样对汽车就有以下危害：1、堵塞或致使润滑油道不通2、供油或量少引起磨损加剧3、冷起动磨损大4、散热差5、动力性下降6、达不到润滑的要求7、阻力大造成功率损失 所以定期更换油液体类，车辆按要求使操作、使用和保养，车辆经常使用(包括定期上高速跑跑)，就是真正花小钱，防大病！ 点火钥匙知识点火钥匙知识 君威、君越、君威、君越、GL8使用的是使用的是PASSKEY3的安全点火钥匙，的安全点火钥匙，即使你的朋友把你的钥匙拿去复制一把，也无法启动你即使你的朋友把你的钥匙拿去复制一把，也无法启动你的车辆，将其开走，所以它的安全系数是很高的；的车辆，将其开走，所以它的安全系数是很高的； SAIL、凯越使用的是另一系统的安全点火钥匙，当钥匙、凯越使用的是另一系统的安全点火钥匙，当钥匙插入要启动时，其钥匙上的芯片与防盗模块和发动机模插入要启动时，其钥匙上的芯片与防盗模块和发动机模块以滚动密码的形式进行印证，准确无误后可启动，其块以滚动密码的形式进行印证，准确无误后可启动，其新钥匙必须在特约站进行专门的编程后