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文档简介

道歉信的写法范文引导语：做出了一件事，希望得到对方的谅解，那么你可以尝试写封道歉信， 即使不能够解开矛盾， 但至少也能让对方感受到你的诚意和歉意了。开头：简单交代对何事进行道歉正文：解释事情发生的原因，消除误会或矛盾。结尾：再次表示遗憾和歉意，表明愿意补救的愿望，提出建议或安排。事情原委要解释清楚。说明情况与理由，实事求是，简明扼要。态度诚恳。用词委婉，语气温和，得体。请把握写道歉信的几个原则，譬如，口气诚恳，说明清楚为何你觉得要道歉 ?以及日后你希望怎样补救 ?不要忘了两个要件： “检讨自己”和“感谢对方”。尊敬的 xxx ： 您好 ! 首先十分感谢您入住 xxx 酒店，同时我们也对 ( 早上 / 时间日期 ) 发生的事情感到万分地抱歉 !我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉， 在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意 ! 由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。我诚恳地希望您相信， 我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。 由于不想打扰您的工作 / 休息，我还是想送上我们精心准备的 ( 礼物 / 水果和红酒 ) ，附上这封致歉信到您的房间。当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。 如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。我的分机号： x

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