用友U8-OA协同办公平台解决方案

1、用信息技术推动商业和社会进步成就世界级软件企业用友软件股份有限公司用友U8-OA协同办公平台解决方案关于我们关于我们行业案例行业案例解决方案解决方案服务保障服务保障关于我们关于我们行业案例行业案例解决方案解决方案服务保障服务保障数据来源：CCID 2005-2008年度市场调查数据中国最大的协同应用管理软件供应商中国协同应用管理软件市场连续四年占有率第一中国协同应用管理软件市场连续四年占有率第一中国软件行业协会中国软件行业协会数据来源：中国软件行业协会2007年评选结果中国协同应用管理软件市场成功企业2007-2008中国协同应用管理软件市场成功企业中国协同应用管理软件市场成功企业数据来源：赛

2、迪顾问 中国协同应用管理软件市场创新产品2007-2008中国协同应用管理软件市场创新产品中国协同应用管理软件市场创新产品数据来源：赛迪顾问 北京十大应用创新成果2007信息北京十大应用创新成果信息北京十大应用创新成果数据来源：北京市信息化工作办公室、北京市科 学 技 术 委 员 会 、 北 京 市 宣 传 部 最佳协同管理解决方案提供商OAOA协同办公领域品牌协同办公领域品牌关于我们关于我们行业案例行业案例解决方案解决方案服务保障服务保障制制 造造房地产房地产能能 源源文化教育文化教育政府机关政府机关金融商贸金融商贸食品饮料食品饮料医药卫生医药卫生机械汽车机械汽车化工冶金化工冶金在用友在用友

3、U8-OA产品的产品的60006000多家客户中，国资委下属企业多家客户中，国资委下属企业100100余家，上市公司余家，上市公司100100余家，行业领导企业数百家余家，行业领导企业数百家典型客户典型客户关于我们关于我们行业案例行业案例解决方案解决方案服务保障服务保障1、无法及时了解工作进展2、信息衰减、曲解现象严重3、过程管控缺乏记录，责任不清4、缺乏时间节点控制5、缺乏高效的流程灵活变更管理过程管控问题1、我交办的事情办的如何了2、我当时不是这么交待的吧3、工作中总是有很多推诿、扯皮现象4、交待的工作总不能按时完成5、工作流程变更导致效率明显降低1、制度不常用，用时找不到2、制度太多，记

4、不住3、制度执行缺乏强制性的约束4、制度更新通知难制度规范问题1、采购办公设备找谁审批啊2、公司的报销制度是怎样的3、总是有越级审批的现象发生4、制度变动，没有人告诉我1、信息存储分散，缺少集中的知识沉淀、整理、归类管理手段2、缺乏严密的知识授权体系3、缺少管理过程型的知识，只是对结果型知识归档知识共享问题1、资料分散保管，查找困难2、资料分散保管，易造成企业宝贵知识的流失3、重要文档只允许浏览，不允许编辑、下载4、去年的某个项目是怎样开展的，执行过程是怎样的1、文化建设对于时空要求高，要求时效快，内容频度高2、员工心态浮躁、向心力不足员工心态浮躁、向心力不足、缺乏归属感、缺乏归属感3、缺乏互

5、动性沟通管道和手段，员工被动接受4、缺乏员工自由交流平台，无法及时了解民意文化建设问题1、公司角落贴满大字报2、员工私下议事过多3、对公司管理有建议不敢跟领导提4、沟通不足、信息缺乏对称1、组织管理层次多，信息传递慢2、内外协作不顺畅，效率不高3、缺乏跨部门、跨组织的合理组织方式组织敏捷性问题1、事情反映上去，过了很久才回复，效率较低2、某件突发的事情会产生职能空白现象，需建立临时团队1、传统的纸质审批、协作方式2、传统的电话、口头、会议等沟通方式成本高昂3、人均事务处理数量少，效率不高，导致人力成本扩张运营成本问题1、这个月的纸张费用又超支了2、公司的会议多，差旅费用高3、公司业务机构遍及全

6、国，长途电话费居高不下4、工作太多，又要申请加人了组织管理问题分析组织管理问题分析人员：公司从总经会到一线相关机构，含各地办事处系统：HR，财务，OA，XX系统通过通过一体化一体化的协同商务平台，实现协同办公，行政审批，即时通讯，业务应用的协同商务平台，实现协同办公，行政审批，即时通讯，业务应用实现内外网集成，实现不同角色的不同展示空间实现内外网集成，实现不同角色的不同展示空间部署部署协同管理系统协同管理系统实现日常业务，工作平台实现日常业务，工作平台实现公文电子化，降低内部行政办公成本，提高行政办公效率实现公文电子化，降低内部行政办公成本，提高行政办公效率跨区域协同工作信息发布公文流转知识文

7、档管理日常行政业务应用统一平台应用扩展数据采集分析支持分布部署我们通过对现状的分析，标书的解读XXXXXX公司协同办公需求公司协同办公需求是否满足是否满足公文收发管理、文件管理完全满足文档管理中心完全满足工作流程管理完全满足流程报表、流程效率分析完全满足安排工作完全满足调阅管理完全满足办公绩效完全满足传真管理完全满足工作计划管理完全满足即时通讯完全满足个人门户管理完全满足项目管理完全满足来访接待管理完全满足会议管理完全满足车辆管理完全满足办公用品管理完全满足需求响应统一办公门户统一办公门户全程过程管控全程过程管控辅助文化建设辅助文化建设制度规范执行制度规范执行知识共享管理知识共享管理 用友协同

8、办公系统解决方案用友协同办公系统解决方案通过建立工作流引擎，将管理线路规范化、标准化和流程自动化，有 效提高业务运作效率，降低成本；提供丰富的流程控制手段，满足日常灵活的管理需要；全程管控，所有协作信息完整记录，事事有据可徇，有根可依；图形化的流程及管理界面，简便易用；搭建企业办公门户，内外网集成，实现门户的个性化、差异化展现；集中部署，满足企业集中管理需要；将符合企业管理规范的表单、流程固化到协同平台，制度转化为可见的“管理行为约束”，保证制度执行的准确、高效、可跟踪及可追溯； 对企业长期业务经验积累、提炼、分类、共享； 建立严密的知识采集、管理和可控的分享的体系；提供基于网络的文化建设阵地

9、，实现企业使命、愿景及文化的高效传播；如企业精神宣传、精神文明建设、企业期刊、员工风采。高效网络沟通高效网络沟通有效地支持异地、分时、跨部门和组织的沟通，通过协同工作、论坛、在线消息、GKE即时通讯、项目留言板等形式，建立企业扁平化的高效网络沟通平台，提升企业内部沟通效率。系统应用框架系统应用框架一、简洁的企业办公门户一、简洁的企业办公门户单位公共信息的统一推送个人的办公桌面主工作区主工作区在连锁零售企业日常管理事务中，促销、人员调动、货品管理等大量的跨部门、跨区域的事务，需要审批，需要协同。协同的过程中，需要明确流程，明确责任，明确结果，U8-OA强大的协同办公体系，让企业的流程管理变得轻松

10、和方便。 二、全面的流程审批中心二、全面的流程审批中心流程变更：加、减、会签、回退、撤销、转发、关联、预归档等处理机制。创新的震荡回复机制 时间管理：限时、超时、提醒 监督机制： 督办、督察、督改协同工作流协同工作流工作流引擎工作流引擎 考核机制 计算处理质量考核 流程统计 流程数据统计 秉承流程构建机制 提升自建流程形式 XML方式的模板格式 流程迁移和交换柔性流程柔性流程刚性流程刚性流程协同工具协同工具跨组织选人，岗位，职务扩展处理策略流程统计穿透查询活动活动+ 处理者处理者+ 交互协作交互协作+ 数据数据/传递传递+ 规则规则 + 状态状态+ 权限权限提供工作流接口，实现流程导入导出为业

11、务和协同的整合提供丰富的策略支持为业务和协同的整合提供丰富的策略支持完善、强大的工作流应用完善、强大的工作流应用管理员建立模板流程，严谨灵活，适合规范性管理流程，是规范组织制度、保障制度执行的有效工具，适用于费用报销、合同审批、固定资产申购等规范管理流程客户端自由发起流程，直观易学，适合随机性协作流程，是加强沟通与协作的有效工具，适用于日常工作请示汇报、业务协调、意见征集、文件传递、简单沟通等独创的二元化工作流应用独创的二元化工作流应用柔性流程柔性流程刚性流程刚性流程如何加强过程管控，提升执行力如何加强过程管控，提升执行力书面发起流程书面发起流程灵活、易用灵活、易用书面授权，降低目标的传递衰减

12、或变形授权对象，直接分配任务对象和路径，确保执行资源图形化的流程，建立可视化的责任关系待办事项处理待办事项处理及时、高效及时、高效待办区待办区“事事”找找“我我”表单字段编辑支持表单字段编辑支持权限控制权限控制通过“待办事项”，随时了解自己工作事件，轻重缓急一目了然，提高个人办公效率流程可灵活变更流程可灵活变更图形化的流程跟踪督办图形化的流程跟踪督办轻松、可控轻松、可控即时的信息提示即时的信息提示跟踪区跟踪区“我我”找找“事事”图形化的流程跟踪，图形化的流程跟踪，及时查询事项进展，及时查询事项进展，进行催办进行催办意见可振荡回复，反复沟通，确保执行效果意见可振荡回复，反复沟通，确保执行效果通过

13、“跟踪事项”，随时掌控事务的进展情况，增强事务计划的跟踪控制能力流程限时预警、自动提醒流程限时预警、自动提醒流程绩效管理流程绩效管理已授予的人员或部门权限，默认显示自己点击任意记录，如果当前登录人有查看内容的权限，则提供相应内容的展现；否则，给出提示。流程管理：辅助上级对下级的工作进行及时监控，对下级的工作处理情况进行统计，对流程处理情况进行监控考核，以实现组织内更高效的管控手写签名、电子签章手写签名、电子签章三、如何加强制度执行规范三、如何加强制度执行规范将制度的变更以公告的形式分类及时发布到系统上，将制度的变更以公告的形式分类及时发布到系统上，并且自动提醒相关人员查看并且自动提醒相关人员查

14、看清晰地制度规范发布清晰地制度规范发布制度执行如何制度执行如何“落地落地”纸制纸制制度制度=文字文字权限权限+文字文字流程流程+数据标准数据标准协同协同规范规范=系统系统权限权限+协同协同流程流程+系统系统表单表单将制度流程、权限规范到协同模板将制度表单规范到协同模板管理制度落地管理制度落地审批流程表单审批流程表单 普通发票申请 增值税发票申请 招待费用报销 差旅费报销单 借款申请单 市场费用管理 支票申请单 。 合同审批管理 客户投诉处理 采购管理 固定资产管理 公务联络 办公用品管理 公章管理 客户接待管理 用车管理 。 员工培训申请 部门用人申请 人员调动申请 员工奖励审批 员工转正审批

15、 加班申请 考勤汇总 出勤补登 请假申请单 。 。面向非IT人员，利用类似Excel表格操作方式实现表单统计、查询样本的定义支持用户自定义表单统计、查询样式支持统计信息的穿透查询，能够使每项统计数据均能定位到每一张原始单据支持多种授权方式，如：部门、组、岗位、角色、人员表单制作面向非IT人员，通过非编程技术降低使用和维护难度支持组织信息调用，使表单在使用过程中更加人性化 支持多种表单字段类型，如：枚举、数字、时间等智能表单智能表单表单定制表单定制结果统计结果统计授权管理授权管理数据查询数据查询流程定义流程定义图形化流程定义，简化流程定义和管理个性化流程节点权限定义，实现流转过程中每一节点的操作

16、权限与实际业务权责一致流程监控手段，保证每项流程均能有效运行表单制作表单制作输入框、选择框、复选框、文本域等字段插入输入框、选择框、复选框、文本域等字段插入外部表单文件导入（外部表单文件导入（htmlhtml格式文件）格式文件）字段属性设置字段属性设置表单流程绑定表单流程绑定表单流程绑定，固化、显性化组织制度，管理规范强制执行，有效提升管理水平表单流程绑定，固化、显性化组织制度，管理规范强制执行，有效提升管理水平表单查询统计表单查询统计四、如何建立统一的知识管理体系四、如何建立统一的知识管理体系以灵活的文档管理机制把单位、部门、项目及个人等文档、信息一体化以灵活的文档管理机制把单位、部门、项目

17、及个人等文档、信息一体化集成管理，并通过多级档案管理员设置和自由定义分类严密灵活的权限集成管理，并通过多级档案管理员设置和自由定义分类严密灵活的权限体系来实现多层次、多角度、多范围、多对象的文档全面共享管理，实体系来实现多层次、多角度、多范围、多对象的文档全面共享管理，实现高效的知识传递、转移，是团队能力提升的新手段。现高效的知识传递、转移，是团队能力提升的新手段。知识管理方案知识管理方案树形目录知识库，树形目录知识库，可按部门、业务等分类存储可按部门、业务等分类存储知识文档知识文档多级目录，多级管理员多级目录，多级管理员界面按权限显示界面按权限显示安全的共享安全的共享方便、快速的文档查询方便

18、、快速的文档查询知识归集、整理知识归集、整理知识协作、共享知识协作、共享通过严格的授权体系，满足通过严格的授权体系，满足每一份文档的安全性需要每一份文档的安全性需要文档的个人消息订阅，文档的个人消息订阅，文档更新自动信息提示文档更新自动信息提示组织知识推送，发送到个人组织知识推送，发送到个人或单位知识栏目或单位知识栏目过程型知识过程型知识过程型知识文档型知识实现过程信息存储实现过程信息存储五、如何辅助企业文化建设五、如何辅助企业文化建设文化建设的要点在于组织的信息发布，组织使命、愿景和文化的传播都要通过信息的发布和送达起作用文化建设平台文化建设平台发起人即时查看发起人即时查看公告浏览情况公告浏

19、览情况重要公告保证通知效果重要公告保证通知效果即时、快捷的覆盖性公告公告广泛高度参与的自由讨论讨论单位首页：组织公共信息统一推送平台，各种各样的公告、调查、讨论区自定义栏目，形成组织文化建设的高效阵地六、正式协作工具六、正式协作工具公文管理公文管理 公文流转全周期过程管理 符合纸质公文应用习惯 继承文档管理功能，符合公文档案管理要求 全面支持WORD、WPS文本格式，痕迹保留及安全电子签章七、七、即时沟通平台在线呼叫系统在线呼叫系统：快速定位身处协同的每一个用户，展开即时沟通， 大大提高沟通效率，增强企业凝聚力GKE即时通讯插件支持多达5人同时进行网络视频会议组织机构同步系统间单点登录可以通过手机，直接回复短信 基于团队的项目共享协作空间，提供海量的文件共享方式。关于我们关于我们行业案例行业案例解决方案解决方案服务保障服务保障UFIDA科学的实施方法论作为支撑和保障系统运行管理制度系统运行管理制度建立内部支持体系建立内部支持体系应用环境的准备应用环境的准备权限划分、编码设计权限划分、编码设计最终用户培训最终用户培训组建项目小组组建项目小组内部工作交接内部工作交接制定项目主计划制定项目主计划召开项目启