UPS信息化建设

1、LOGOUPS Express123UPS历史历史包裹快递业务包裹快递业务信息化建设信息化建设目录目录UPS公司概况公司概况Company Logo公司名称：公司名称：联合包裹服务公司 UPS 分布：分布：总部设在美国加州亚特兰大市，业务遍布世界超过200个国家和地区 历史：历史：成立于1907年，至今已超过百年的历史全球员工数：全球员工数：全球 425,300（美国 358,000；国际 67,300） 机队情况：机队情况：自有飞机269架，租用飞机311架。全球第九大航空公司 进入中国：进入中国：1988年服务全球200多个国家和地区拥有世界最大的无线网络之一UPS.com每日平均处理1,

2、850万次包裹在线追踪每日货运量达到1,580万件包裹及文件主要业务：快递承运与包裹递送，同时也提供专业的供应链管理咨询等非快递服务Company Logon UPS 于 1907 年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS 如今已发展到拥有 426 亿美元资产的大公司。如今的 UPS，已经是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。每天，都在世界上 200 多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。 UPS发展历史发展历史1907-1920

3、s开展早期递送服务开展早期递送服务1920s-1950s扩张服务网络扩张服务网络1950s-1980s发展航空递送发展航空递送1980s-2000s开拓国际业务开拓国际业务为个人递送信息、行李和包裹零售商店的包裹递送早期以西雅图为主要业务开展地首先提出合并投递理念，即让一辆送货车投送同一地点的所有包裹。通过获得“公用承运人”的权利来扩展UPS的服务，直接和美国邮政服务竞争扩展到西雅图之外,包括东西海岸主要城市推出了第一个处理包裹的传送带系统开展“UPS蓝色标签航线”的空运服务，并进而进入昼夜航空递送业通过不断争取各州的联邦授权，实现在美国各州之间的“黄金连接”UPS航空公司拥有世界上最先进的航

4、空信息系统业务业务拓展拓展地域地域拓展拓展 技术技术应用应用正式进入国际性运输市场,开展国际包裹和文档服务提供供应链解决方案业务从美国到欧洲和亚洲，目前国际性小包裹和文件递送业务在多达200多个国家和地区进行创建全国无线通信网络和立全球电子数据通信网络数据资料来源：UPS官方网站，IBM分析Company LogoUPSUPS在中国的足迹在中国的足迹 199819949月，UPS顺利完成奥运物流任务.UPS 国际航空转运中心将在12月投入使用1996200020041992UPS与中外运合作共同在北京成立其在中国的第一家合资企业。UPS开通中美间直航专机服务.UPS与扬子江快运航空有限公司签订

5、协议，并在上海设立大中华区2006UPS 获得12个连接美国和中国航班的航权，并直接掌控其在中国的23个商业中心的国际快递业务，成为业内首家在中国实现独资运营的外资物流企业UPS开通上海至欧洲的直航服务UPS被选定为北京2008年奥运会物流和快递服务赞助商8月，在中国首次推出零售业务，在上海成立两家 UPS Express 特快专店。8月，UPS国际航空转运中心破土动工UPS宣布北京2008年奥运会第一个运行场馆：北京奥运物流中心投入备战200710月，史泰博办公用品UPS Express特快专店开张2月，UPS宣布整和其下属的国际快递业务和供应链业务20085月，UPS独立运营的城市从23增

6、加为33， 快件和仓库运营场所达100UPS与中外运集团合作在中国市场开展业务2005198810月, UPS亚洲转运中心正式在深圳破土动工亚洲亚洲金融金融危机危机SARS201020121月UPS宣布在华新增101个现场库存点，拓展全球最大的服务备件物流网络 5月UPS与阿里巴巴结成战略联盟5月UPS深圳亚太转运中心正式启用 3月UPS正式确认达成收购荷兰TNT快递的协议 10月UPS服务共享中心在合肥投入运营4月UPS正式在华推出线上卡通工具 UPS WidgetUPS在临江工业园区投资建设提供第三方药品物流服务的操作中心，是UPS在中国的第一个医药物流项目。业务和产品线目前UPS公司的业

7、务分为国内包裹递送、国际包裹递送和非包裹业务三大部分UPS 美国联合包裹快递有限公司美国国内包裹快递业务国际包裹快递业务非包裹业务主要业务: 物流与配给，运输（包括空运、海运、路运、铁路运输）、货运代理、国际贸易管理和清关代理特别业务: 服务零配件物流、技术维修和配置、供应链设计和计划、退货管理和紧急零配件递送基本服务: 包裹在美国境内的特快加急、特速和快捷服务增值服务: 网上发货、货款到收、超值保险、运输通知等增值服务基本服务:包裹在美国与境外之间以及美国境外的全球特快加急、特速和快捷服务增值服务:UPS Exchange Collect（国际货到付款）、超值保险、UPS Trade Dir

8、ect （国际货物直接运抵目的地国家或地区内的多个地址的服务）及UPS World Ease（全球集中清关）、递送证明和通知服务等增值服务UPS服务产品服务产品 覆盖超过 215 个国家和地区的门到门递送保证和海关清关服务准时递送保证准时递送保证 保证* 在下一个工作日将信件和文件递送至亚太地区的主要城市 保证* 在上午 10:30 之前递送至美国和欧洲的主要城市 保证* 递送至美洲和加拿大的主要城市 保证* 遍及美国、德国、英国和加拿大的星期六递送起止地类型起止地类型起止地类型起止地类型UPS 全球特全球特快加急快加急UPS 全球快捷全球快捷服务服务 一种用于非紧急国际货件的快速而可靠的服务

9、值得信赖的已安排的递送值得信赖的已安排的递送 已安排的递送用于发往美国、加拿大和欧洲、亚洲及拉丁美洲等主要贸易国家或地区的货件。起止地类型起止地类型起止地类型起止地类型UPS 全球特全球特快服务快服务 保证早晨保证早晨 8:00 前按时交付前按时交付 保证在早晨 8:00 前可送达美国主要商业中心，并在早晨 8:30 或 9:00 前送达多数其它美国城市，包括阿拉斯加州安克雷奇；保证在早晨 10:00 前送达其它地点 保证在早晨 8:30 前送达加拿大的大都市区 保证在第二个工作日早晨 9:00 前送达欧洲的主要商业中心UPS服务产品服务产品确定和预约需要快递物品的日期 整理物品、做物品清单、

10、包装包裹 准备收件方信息，包括收件人姓名、地址、电话等 致电我司接线员，并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务 我司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号码 收件员返回公司，包裹交由出口部（以下简称C）并作交接清单，由C签字后交于收件员，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪 收件员将交接清单交接线员，接线员通知客户包裹已揽收至公司 目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收 业务流程业务流程Company Logo如何运输如何运输Add Your

11、TextAdd Your Text（取消货件）（取消货件）向向UPS交付货件交付货件打印标签打印标签创建标签创建标签Company LogoUPS网上安排取件网上安排取件Company Logo包裹追踪包裹追踪按编号追踪按编号追踪通过电子邮件追踪通过电子邮件追踪导入追踪码导入追踪码按照参考信息追踪按照参考信息追踪LOGOUPS供应链供应链信息流信息流Company LogoUPS信息化之路信息化之路拥有完善的信息追踪技术，如UPS在线工具、UPS文件交换等，并拓展了电子商务服务。公司网站不断完善，可以追踪到所有运输中的包裹。1995年成立了UPS物流公司，提供信息咨询业务1992年开始追踪所有

12、的陆运包裹，1994年公司网站UPS.com问世花费15亿美元用于技术改进，创建UPSnet全球电子数据通信网络，推推出COMPASS系统 （计算机化监控、规划及排程系统)成熟阶段成熟阶段2000至今至今发展阶段发展阶段19942000形成阶段形成阶段19921994初始阶段初始阶段19861991Company LogoUPS信息化战略信息化战略技术创新电子商务延伸服务条形码和扫描仪、速递资料收集器、无线通信网络UPS在线工具、与软件商的联盟合作、网上文件传输服务信息咨询、为其物流金融业务提供强大的信息支持案例案例技术创新技术创新v 条形码和扫描仪使UPS公司能够有选择地每周七天、每天24小

13、时地跟踪和报告装运状况，顾客只需拨个免费电话号码，即可获得“地面跟踪”和航空递送这样的增值服务。v 通过使用一种叫做速递资料收集器（DIAD）的便携电脑 ，UPS的司机可以自动获取有关客户的签字、收取、交货和时间记录卡等信息。v UPS公司创建了一个全美无线通信网络，该网络使驾驶员能够把实时跟踪的信息从送货卡车上传送到UPS公司的中央电脑，并能跟踪公司在全球范围内的数百万笔递送业务。Company Logo案例案例UPS的世界港的世界港v 位于美国肯塔基路易斯维尔的航空物流中转中心，也是UPS机队的航空基地 v 目前全世界最大的物流中转中心，占地面积达40万平方米，结合了运转中心和机场航站。v

14、 1.9万条运输带总长150多公里，每秒移动货件5米以上。v 计算机处理中心每小时处理超过5千万笔资料库交易。v 核心是4楼高的庞大处理中心，内有多条数公里长的运输带，处理中心连接有44个货运站的3大收发侧翼，每小时轮班能供多大一百架货机起降 。v 每天处理超过一百万货件，最高纪录是在24小时内处理250万货件 。案例案例UPS的世界港的世界港先进科技与技术先进科技与技术v ADSB广播式自动回报监视。 作用：为货机机队提供更精确地指引与控制 。v DWS 作用：读取包裹数据，追踪输送系统中每个包裹的进度。 v 中央伺服机 作用:快速计算，确定每个包裹应该采取的输送路线，避免运输带拥塞、系统超

15、重和包裹碰撞 。v 倾斜盘分拣机 作用：能尽快把货件自动送入正确目的地 。案例案例UPS的世界港的世界港v 远端编码干预措施 作用：防止无法识别标签的货件失踪。v 滑块式分拣机 作用：掌握正确时机连结不同运输带 ，避免货件阻塞或碰撞 ，节省时间。v DIAD讯息传递收集器 作用：为司机提供配送优先性及最佳路线选择，帮助司机识别路线 ，存取客户签收 ，扫描和定位记录车上的货件 。v 智慧标签 作用：避免人为错误，精确及时送达货件。案例案例UPS的世界港的世界港v 智慧标签内含有重要数据，包括重量、急迫性与邮递区号和地址。v UPS为了减少人为疏忽所带来的麻烦，出了在标签上有表示各个信息的条形码之

16、外，UPS还加入利润二位代码v 即使识别码或某个条码有误还是能找出该货物的目的地这是一个一英寸方格内有93个字元码的信息，包括了标准运送资料和详细的递送路线图案例案例UPS的世界港的世界港按运输距离按运输距离当地货件当地货件外地或者国际外地或者国际货件货件UPS货件分类货件分类按货件重量和按货件重量和体积体积小件：信封和比较小件：信封和比较小的纸盒小的纸盒包裹：包裹：45磅内的一磅内的一般立体纸箱般立体纸箱特殊件：笨重和形特殊件：笨重和形状不规则的货物状不规则的货物货件分类货件分类案例案例UPS的世界港的世界港货件处理流程货件处理流程v 普通件普通件案例案例UPS的世界港的世界港v 特殊件（人

17、工处理）特殊件（人工处理）Company Logo案例案例延伸服务延伸服务v 1995年成立UPS物流集团，根据客户需要提供全球供应链管理解决方案和咨询服务。v 1998年成立UPS资本公司，其强大的信息技术以及遍布全球的信息平台为其物流金融业务提供强有力的支撑。Company LogoLOGOUPS供应链金融供应链金融Company LogoUPSUPS供应链金融服务供应链金融服务2001年之后UPS将公司愿景转变为全球商务同步协调的概念. 实际上就是要把公司打造成供应链管理解决方案提供商 全球同步商务是全球供应链的一个新发展方向,向客户所提供的不仅仅是物流服务,而是物流、资金流和信息流这三

18、种服务的整合。中小企业中小企业Company Logo国际贸易国际贸易管理贸易风险管理贸易风险小额商业信贷小额商业信贷加强现金流加强现金流UPS 资本公司的新型服务体系包括传统和非传统的金融产品， 主要集中于四个关键区域：UPSUPS供应链金融服务供应链金融服务供应链供应链供应链的概念是从扩大的生产（Extended Production）概念发展来的，它 供应链将企业的生产活动进行了前伸和后延。譬如，日本丰田公司的精益协作方式中就将供应商的活动视为生产活动的有机组成部分而加以控制和协调，这就是向前延伸。后延是指将生产活动延伸至产品的销售和服务阶段。因此，供应链就是通过计划（Plan）、获得（

19、Obtain）、存储（Store）、分销（Distribute）、服务（Serve）等这样一些活动而在顾客和供应商之间形成的一种衔接（Interface），从而使企业能满足内外部顾客的需求。UPS供应链供应链目前，UPS主要提供供应链的整合方案和关于整个链条的中后端服务，包括货物进出口清关等业务、管理运输过程、供应链金融、配送增值和逆向物流等方面，从而实现UPS倡导的“三流合一”的供应链模式；而很少涉及到供应链前端的原材料加工等环节。低端服低端服务务中端服中端服务务高端服高端服务务标准服务标准服务多式联运多式联运供应链管供应链管理理服务分服务分类类跨国企业跨国企业大型企业大型企业中型企业中型企

20、业小型企业小型企业增值服务增值服务门到门服务门到门服务低成本替代服务低成本替代服务UPSC公司在广州宣布与上海浦发银行、深发银行及招商银行合作，联手推出“UPS全球供应链金融方案”。它将为中国中小企业供应链中的各个环节提供一系列的供应链金融服务UPS进行了五场重大收购，包括飞驰公司，瑞士物流公司，美国第一国际银行，德国的Uinda公司和世界最大的特许经营公司Mail Boxes Etc1999年通过收购，成为拉丁美洲最大的快递和空运公司。一年共并购了20家与供应链相关公司1995年成立UPS物流集团以根据客户的个别需要提供全球供应链管理解决方案和咨询2007年年2001年年1999年年1995年年UPS供应链业务发展