内训师管理制度

1、内训师管理制度（依据集团相关制度修订）目的:充分利用公司内部资源，结合公司的实际情况，强化人才的开发与管理，不断提高公司内部培训的效果，培养更多优秀的企业人才。适用范围适用于重庆天骄物业管理服务全体员工。 职责人力资源部加强公司内训师建设与管理工作，在做好公司培训工作和提高自身专业素质的同时，帮助内训师提高培训技能。主要如下：组织讲师认证工作不定期举行讲师技能训练，为内训师提供专业的培训知识提供课件开发、教材编写、课程讲授等方面的资源与支持，在不影响工作的前提下，不定期开展专题模拟培训组织内训师交流会，交流培训经验和心得，同时进行必要的工作联络管理内训师档案及资料（建立台账）各部门各部门协助配

2、合人力资源部组织内训师招募、认证工作。内训师的权利和职责内训师的权利.1内训师在晋职、晋级与内部竞聘时享有优先权和加分项 .2优先参加如“培训师的培训（TTT培训）、演讲与口才”等之类的培训.3参加公司外聘讲师的各种内训活动.4享受内部培训津贴.5享有资料查询、购买相关培训课程的费用 内训师的职责：.1参与公司每年度的培训需求调研，对所属专业培训体系的培训需求进行分析，并提出建议性培训计划.2利用各种资源加强自身知识技能，开发改善课程，编写培训讲义.3主动安排好本职工作，积极配合公司各部门的培训，将所熟悉的知识技能传授给公司其他员工.4实施、评估与总结培训项目，对培训效果进行追踪、反馈，改善、

3、提高授课质量.5积极参加内训师的训练课程以及内训师交流会，加强与学员和其他内训师之间的交流、学习，不断提高授课水平.6内训师所有授课讲义、所购买的费用已报销的相关培训课程及资料需交人力资源部专人统一管理，不得私自将涉及公司商业秘密的资料向外泄露，违者公司将追究相关法律责任.7内训师在离职时，需将留存于本人的相关培训资料交人力资源部内训师应具备的条件：内训师分为内训员与正式讲师两级内训员的条件.1热爱培训工作.2自愿申请成为内训员.3扎实的专业知识基础或在某一领域有一定专长.4一定的工作经验，包括与培训工作和与培训内容相关的工作经验.5较好的心理素质和一定的课堂控制能力.6一定的语言组织与表达能

4、力4.2.1.7良好的职业道德素养.8一定的备课能力.9有课件制作能力.10谦虚、负责的工作态度.11经人力资源部审批通过 4.2.2正式讲师的条件 正式讲师又分为初、中、高三级.1热爱培训工作.2自愿申请成为正式讲师.3扎实的专业知识基础或在某一领域有一定专长.4一定的工作经验，包括培训工作和与培训内容相关的工作经验.5良好的心理素质和课堂控制能力.6良好的语言组织与表达能力.7专业的形象和良好的职业道德素养.8良好的备课能力.9良好的课件制作能力，了解并掌握现代的培训技术.10谦虚、负责的工作态度.11曾经实施过公司级或跨部门培训，并可提供相关培训资料.12在公司服务满半年.13经人力资源

5、部审批通过4.3内训师的征集4.3.1公开招募：认为自己有能力的员工填写内部讲师申请、推荐表及自己拟的教案至人力资源部报名，经评定合格者即自动获得内训员资格4.3.2部门及管理处主管级别（含）以上人员：作为公司的管理人员本身有培训下属及相关员工的职责。经内部讲师资格试讲评估合格，授予初级讲师资格4.4 内训师的评定、积分及级别 级别 评定项目内训员初级讲师中级讲师高级讲师每次授课积分1分2分3分5分授课内容能传授基础课程能系统讲授一门课程能承担公司专题培训培训课程类型达两种以上培训评估平均分超过60分平均分超过65分平均分超过75分平均分超过85分内部讲师评定不能跳级评定,要按照以上级别依次评

6、定。部门负责人如已有公司级培训授课记录且课件在人力资源部备案，直接晋升为中级讲师。并由人力资源部系统地整理、登录、统计、管理所有内训师的信息，供部门作相关培训时选择内部讲师时参考根据讲师级别确定每次培训后获得相应的授课积分4.5级别动态转换内训师晋升评核的频率为每年1次。原则上予每年12月份进行综合统计、评定,以决定晋升与否4.5.1 内训员一年内讲师积分必须达5分以上，否则取消内部培训员资格4.5.2初级讲师一年内讲师积分必须达10分以上，否则降为内训员4.5.3中级讲师一年内讲师积分必须达15分以上，否则降为初级讲师4.5.4高级讲师一年内讲师积分必须达20分以上，否则降为中级讲师4.5.

7、5内训员一年内讲师积分达到10分以上且培训评估平均分在75分以上，晋升为初级培训师4.5.6初级讲师一年内讲师积分必须达15分以上且培训评估平均分在75分以上，晋升为中级培训师4.5.7中级讲师一年内讲师积分必须达20分以上且培训评估平均分在85分以上，晋升为高级培训师4.5.8高级讲师一年内讲师积分必须达25分以上且培训评估平均分在85分以上，聘为内部讲师团负责人之一4.6 内训师津贴核发；4.6.1 内训师（包括内训员）在人力资源部有记录的课时，以小时为计量单位4.6.2 内训师津贴核发级别 津贴标 准 津 贴工作时间（小时/元）非工作时间（小时/元）内训员3060初级讲师5080中级讲师

8、80100高级讲师100120讲师团负责人1201404.6.3只记积分不计津贴情形:由公司委派接受外训的员工，有义务通过授课等形式无偿将自己学到的知识传授给其他相关人员，无偿授课时间长度需达到接受外部培训的时间长度，期间不计算津贴，但是计算积分。完成无偿授课时间后津贴按照规定正常计算。由公司出资接受外训的员工，必须将课件交给人力资源部保管4.6.4人力资源部每月月末以现金形式计发内部讲师津贴4.7内部讲师评估方法4.7.1每次培训任务结束后，人力资源部组织学员对其培训效果进行评估4.7.2培训评估表填表率高于60%, 此次培训效果评估有效。培训评估表填表率=实际填写评估表人数/实际培训人数*

9、 100%，课程满意度计算公式=实际填表总分值/填表人数 4.8内训师在一年内发生以下情形之一的，取消内训师资格累计三次没有应人力资源部或跨部门邀请实施培训的累计两次没有参加内训师交流会年平均培训评估结果如下表的讲师级别 项目 内训员正式讲师培训评估均分60分70分未按公司规定备课、提报教材、制作培训总结报告等，累计超过五次的4.9内训师交流人力资源部将每季度召开一次内训师交流会。会议内容包括近期培训工作进展及培训心得交流，并公布最新培训师及其开发课程清单，以便各单位、部门使用。内部培训讲师申请、推荐表内部讲师资格试讲评估表培训效果调查问卷统计表评估表之心得报告学员跟踪考核表6.0支持性文件内

10、部培训讲师申请、推荐表姓 名性 别出生年月照片籍 贯职 务职 称学 历专 业毕业院校 英 语计算机所获证书身 份 证联系 通信地址邮 编联系方式 宅 电E-mail：紧急联系方式个人简介与评价主要培训课程课程内容简介课时培训对象本职工作绩描述所属部门：申请人/推荐人： 直属部门经理： 人力资源部：内部讲师资格试讲评估表试讲人：起案(评审人)批准审核(人事部)课程名称：试讲时间： 年 月 日一、评价表分 类项 目计分得分态 度/301、注重着装102、注重礼仪、遵守时间不迟到、早退53、讲课耐心、负责 54、动作舒展有力55、口气热烈宏亮5技 巧/201、能用眼神交流 52、能抑扬顿挫43、肢体

11、语言自如44、语言精美有节奏45、有个性的花样技巧3内 容 /301、内容主体符合要求 102、内容丰富、充分103、内容既扣中心又新颖，学员反应热烈10准备工作/201、有PPT材料52、备有讲师教案53、有一套较完整的课程、流程设计10合计：二、评审意见评审人： 培训效果调查问卷统计表课程名称： 讲 师：学员人数： 授课时间：评价 项目很满意满意尚可不满意很不满意543210课程内容1、深度适中2、容量适中3、内容精辟4、课程内容与企业联系紧密度讲师表现5、理论底蕴深厚、系统思考的能力强6、实战经验丰富，解决问题的能力强7、案例丰富，阐释透彻8、启迪思维，鼓励参与9、结合企业实际情况，能指导我的工作10、研讨方式适当11、语言幽默12、重点突出，条理清晰13、表达清晰、准确14、进度控制好15、课堂纪律控制好16、准备充分，态度认真17、讲师很