中华讲师网-吴建平：国际精益质量经理认证训练教程

1、国际精益质量经理认证训练教程精益质量经理从优秀到卓越的进程找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台Page.2导师简介 吴建平，著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500500多家多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近1515亿亿人民币，课程满意度95%95%以上。 吴建平老师系国内质量人才培育，系统组建与质量改进领域权威专家，国内首创“打造卓越质量经理实操技术”

2、、“7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程，并成功的在多家企业予以培训与咨询。 吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验。曾成功为多家跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等项目辅导，2007年，吴建平老师成功为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率”现场质量改进项目咨询，通过一年的努力，项目年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。Page.3课前思考与探讨在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。

3、作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加痛快。根据专家的统计，发生在现场管理的重复性问题高达60%以上，对于企业来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另有隐情.质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗，面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面，你应该怎么办？中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业单纯依赖质量部门实施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生”

4、、“警察”、还是“教练”？Page.4魅力沟通与水性领导精益质量管理的策略思维“救火式”管理向“预防式”管理的转型质量运营向利润制造的过渡中层领导如何做好部门管理高绩效的质量保证系统组建技术通俗易懂的解决方案与工具持续改进机制与推广技术课程体系与逻辑框架模块五：中层领导如何做好部门管理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台Page.6人才培育开发系统的3步法培训需求分析与计划拟定培训实施与过程控制培训评估与反馈培训需求分析v 为什么培训(why)v 培训什么(what)v 培训谁(whom)确定培训目标制订培训计划培训准备v 谁培训(who)v 在哪里培训 (where)v 培训的

5、时间(when)培训实施 (how)根据培训标准衡量和比较培训效果结果反馈确定评估 标准过程控制Page.7人力资源在战略性质量管理的应用培训方法培训方法提供个性素质标准提供个性素质标准能力依据能力依据能能力力测测评评方方法法调资涨薪依据调资涨薪依据培训依据（业绩与能力）培训依据（业绩与能力）能能力力测测评评内内容容提供分配方式提供分配方式提供业务素质标准提供业务素质标准提供工作标准提供工作标准业务依据业务依据培训培训制度制度培训开发系统培训开发系统素质素质模型模型素质素质词典词典素质定描述素质定描述素质评价系统素质评价系统测评管测评管理办法理办法考核评价考核评价考核考核制度制度考核方法考核方

6、法KPIKPI指标指标考核标准考核标准考核评价系统考核评价系统课程课程设置设置课程课程设置设置标准标准考试认证考试认证考试认证方法考试认证方法考试考试依据依据依据职责确依据职责确立职位标准立职位标准职位职位说明书说明书任职资格任职资格标准标准任职资格任职资格等级制度等级制度职业职业化行化行为评为评价系价系统统依据依据职位职位职责职责分层分层分类，分类，确立确立晋升晋升途径途径根据根据分层分层分类分类确立确立各层各层级标级标准准职业发展职业发展计划计划薪酬薪酬制度制度薪酬分配系统薪酬分配系统薪酬等级薪酬等级确定依据确定依据招聘（内外）招聘（内外）进入进入培训培训调配、晋升调配、晋升价值分配价值分

7、配规划计划规划计划人力资源规划系统人力资源规划系统Page.8Q12部门管理最重要的12道问题Page.9质量管理如何为企业创造价值 经营人才的生产线 经营客户企业的可持企业的可持续性改善续性改善客户品客户品质管控质管控现场品质现场品质管控管控供应商品质供应商品质管理管理质量成质量成本控制本控制与优化与优化建立培训建立培训管理的机管理的机制与体系制与体系员工满员工满意度提意度提升升员工技能资员工技能资格认证流程格认证流程员工差距分员工差距分析与培训管析与培训管理系统理系统精准识人技术精准识人技术与人力资源招与人力资源招募管理系统募管理系统 企业经营价值链Page.10 PositionPosi

8、tionPosition1, 由上至下方向设置/ 文化建设 目标设置 过程重组 领导力形成 沟通 其它2. 由下至上绩效改进 各业务单元, 团队导向解决问题3. 跨职能过程整合 新方法整合改进活动和信息 突破绩效如何做：最佳实践Page.11JOBJDKRAKPIObjectiveMinimumWeightGoalsPlansProblems如何制定绩效考核指标Page.12剥洋葱法大目标小目标更小目标即时目标质量目标分解与整合方法怎样分解目标Page.13质量目标分解与整合方法多叉树法示意图大目标小目标小目标小目标怎样分解目标Page.14质量目标分解与整合方法目标体系图Page.15质量目

9、标分解与整合方法目标设定的形态Page.16KPIKPI的抽取与分解示例：企业级KPI KPI 如何制定绩效考核指标Page.17如何制定绩效考核指标評 等分數績效標準定義員工發展建議特 優91-100 績效表現卓越，”經常”超出水準全方位培訓接班人計劃優 等81-90績效表現甚佳，”偶而”超出水準結合專業技能及管理訓練甲 等71-80績效表現佳，符合期望水準加強專業技能培訓乙 等61-70績效表現未符合水準，有待改進落實在職訓練丙 等60以下 其績效表現低於一般水準考量員工之適任性考績得分91-100分81-90分71-80分61-70分60分以下評 等特優優等甲等乙等丙等比 例5%15%60%15%5%Page.18START受考人员造册 A.绩效评核表 B.受考名册发放窗体安排面谈自我评核绩效面谈绩效评分绩效评分及评等汇整报告呈核输入