2022物业重阳节活动方案5篇

1、2022物业重阳节活动方案5篇 物业重阳节活动方案1 通过对投标物业建筑结构、配套设施、周边环境、居民结构等方面进行分析、综合其布局、功能上的特点，列出管理上的难点，提出相应的管理措施。 2.拟定物业管理目标和采纳的管理方式 质量管理目标，是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效率、经济效率、环境效率、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。 管理方式，是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采纳的方式，如实行“一体化管理”、“以区养区”，推行ISO9000质量体系认证等标准化运作方式。 3.提供物业管理服务内容 包括开发建设期间将提供的物业管理服务内容、

2、物业竣工验收期间的管理服务内容、业主入住及装修期间的管理服务、实质运行期间的管理服务内容。重点是实质运作的管理服务内容，大体分为房屋管理、安全防范、清洁、维修、绿化、社区文化活动等项服务，内容力求周详。 4.物资装备计划 本着合理配置、保障使用的原则，对办公用房、员工住房以及各类设备和用具，拟出一个周密的计划，计划中应确切列出房屋面积、物品分类单价及金额。 5.项目人员配备 依据物业实际需求设置管理骨干、专业人员、力求精简高效，在管理层、操作层人员的年龄、学历、职称（技术人员）、用工类型上均要按一定比例配置。对各岗位人员应制定出相应的岗位职责和条件。 6.管理服务制度建设 包括管理单位员工内部

3、制度和服务各方的外部制度，各项制度均要以 性、有用性和可操作性，也才能产生约束力。 7.档案的建立与管理 应按标准化、科学地建立档案管理流程，系统收集资料、建筑工程资料、图纸、住户档案资料、装修维修记录、文书档案、财务报表、小区荣誉等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存，以备检查利用。 8.经费收支预算 依据招标文件中提供的数据，以及实地考察了解到的情况进行费用测算，制定经费收支测算表。 9.提出经营、管理、服务的新思路 为提高管理水平，投标人可实施科学化、标准化管理、开展增收节支、服务承诺等诸方面提出既务实又能呈现创新的思路，以确保管理目标的实现。 注：本物业管理方案由投标人自行组织编写

4、。但必须针对“第三章物业管理内容及要求”中的服务标准提出可行的方案，以保证若中标，该项目能按招标文件要求得以实施。 物业重阳节活动方案2 3.4 广场物业管理方式、工作计划及物质装备 3.4.1物业管理方式 指挥机构 执行机构 （主任） （各部门主管、专业人员） 监督机构 （主任和公司物业部） 反应渠道 3.4.2 广场工作计划 前期介入计划 序号 项目 工作内容 计划时间 1 签订物业管 中标后十天 理服务合同 签订物业管理服务合同 2 参与规划、 A、收集整理各类图纸资料，熟悉 中标后进驻 设计与建设 广场情况。 到物业交付 B、加强与开展商、施工单位等部门联。 系，参加工程例会，了解工程

5、进度。 C、就物业管理方面，对广场当时 阶段提出专业建议。 D、参与现场施工管理及各类设备的选 型与调试。 3 在建物业前 A、全面介入在建物业的施工。 中标后至物 期介入工作 B、向项目部提出合理化建议。 业交接前 C、参与隐蔽工程验收、机电设备调试。D、分专业工种全面熟悉物业。 4 组建机构 A、人员聘请。 物业交付使 B、人员培训考核。 用前三个月 C、人员上岗及试运行。 5 办公后勤 A、管理用房及办公用品配置。 物业交付使 B、安排员工用房。 用前二个月 C、物资配备。 6 制定与完善 A、 严格按照ISO9000质量管理体系标 物业交付使 各项章制度 准，制定符合广场管理处的各 用

6、前3个月 项操作标准 B、结合广场实际情况，对各项 操作标准进行调整完善。 前期介入工作计划 序号 项目 工作内容 计划时间 7 物业验收与 A、依据接管验收标准，逐项严格进 物业交付使 接管 行审查。 用前一个月 B、对不合格项目备案，并催促责任 部门整改。 C、进行复验。 D、符合接管标准后办理书面移交手 续。 E、制作广场的“备忘录”。 A、 配合开发商进行有关问卷调查 物业销售全及回馈意见收集 过程B、 协助进行宣传推广8 销售配合 入伙阶段工作计划 序号 项目 工作内容 计划时间 1 入伙实施 A、与环卫、房管局、公安、物价局、 物业交付使 电信、银行等有关部门取得联系， 用前后三个

7、 开展有关工作。 月 B、各项入伙资料文本的预备。 C、明确入伙流程及各岗位职责。 D、与开发商共同筹划进行入伙仪式， 入伙现场的预备。 E、入伙手续办理。 2 初次业主意见 A、以问卷调查、号码、访问等形式了 物业及交付 调查 解业主各类信息，加强与业主交 使用三个月 流。 内 B、针对业主合理意见，进行纠正措施。 C、回访与回馈意见收集。 2 二次装修管理 A、装修方案审批，宣传装修规定。 物业交付使 B、装修手续办理及装修服务。 用起 C、装修施工工程监控。 D、装修工程验收 4 档案建立与 A、收集业主资料归档。 物业交付使 管理 B、各类图纸资料的装订归档。 用起 C、建档与运用。

8、5 配合销售 A、以出色的物业管理协助推动销售， 物业交付使 及时将顾客信息反应给销售部。 用起 B、协助销售部、工程部做好售后服务 工作。 管理期内工作计划 管理期 主要规划项目 备注 第一年 A、全面导入ISO9000质量保证体系，修订和完善 自物业公司 符合广场特点的各项管理规章制度及操作 进驻之日全 标准。 面交付一年 B、开展宣传教育活动，加强精神文明建设,普及物 内 业管理相关政策法规。 C、全面导入CI识别系统。 D、建立电脑网络系统，实现办公纸自动化。 E、员工系统培训开展。 F、开展多种经营业务，有偿、无偿服务。 G、按照年度社区活动计划，开展适合广场特点 的社区活动。 H、

9、依据实际情况进行业主委员会成立的预备工作。 I、管理水平到达市优标准， J、开展多渠道与业主沟通，了解需求，调整工作， 尽最大力量满足业主需求。 第二年 A、依据首年开支预算，合理调整财政收支，开展 全面交付使 各项增收节支工作。 用二年内 B、开展各项便民服务活动。 C、争创“市物业管理优秀小区”，并获得称号。 D、管理水平到达“全国城市物业管理优秀示范居 住区”的标准，并在到达评比资格的情况下，申 报。 E、装修计划制定。 G、个性化服务的提供和推广。 3.4.3广场物质装备 u 物业管理办公、商业用房配置 广场按总建筑面积 133001平方米算，应配置399平方米 u 行政办公用品 序号

10、 名称 单位 数量 1 电脑 台 4 2 打印机 台 1 3 传真机 台 1 4 复印机 台 1 5 办公家具 批 1 6 档案柜 只 8 7饮水机 台 4 8 计算机 台 8 9 资料文件夹 批 1 10 挂钟 个 4 办公用房，532平方米商业用房。 11 更衣箱 个 24 12 办公易耗品 批 1 u 保安设备 序号 名称 单位 数量 1 对讲机及电池 部 12 2 警棍 支 18 3 雨具 套 15 4 应急灯 只 6 5 警示牌 批 1 6 更衣箱 个24 u 清洁设备 序号 名称 单位 数量 1 吸水机 台 1 2 高压水枪 台 1 3 2.4M双节伸缩杆 支 12 4 4M伸缩杆

11、 支 8 5 1M铝合金梯 把 46 2M铝合金梯 把 2 7 雨具 套 15 8 清洁用品 批 1 u 工程维修设备工具 序号 名称 单位 数量 1 万用表 只 3 2 钳流表 只 3 3 下水道疏通机 台 1 4 电焊机 台 1 5 小台钻 台 1 6 工具箱 个 47 1.5M铝合金梯 把 2 8 2.5M铝合金梯 把 1 9 应急灯 只 4 10 常用零星工具 若干 11 预备零配件 若干 12 冲击钻 台 1 13手电钻 台 1 Ø 3.5 广场物业管理处机构设置、人员配备、培训及管理 3.5.1机构设置与职能分布 行政办公室： 负责档案文件资料的处理及后勤、人事等事务的处

12、理。 物业事务部：负责物业公共部位的环境清洁、绿化维护、卫生消杀、环保监测、和居民托付的清洁服务项目等。负责物业管理区域内公共秩序的维护和安全防范、道路的畅通、车辆的停放管理、以及消防安全管理等。 工 程 部： 负责物业接管验收、共用部位、共用设施设备的使用管理、维修养护、更新及住户托付的维修服务项目等工作。 客户服务部：负责办理住户入住手续、日常接待、住户信息收集与反应及社区文化活动的筹划、组织、实施、特约服务等。 财 务 部： 负责管理处各项费用的收缴和内部帐务管理。 3.5.2广场人员配备 坚持重综合素养，讲学历、技能;坚持专业技能的人员配备原则;坚持“先培训，后上岗”，管理人员100%

13、持证上岗的原则，组建一支专业、精干、高效、团结、有序的队伍。人员配备表 序 号 职 务 数 量 1 管理处主任 1 2 管理处主任助理 事务部主管兼 3 物业事务部主管 1 4 客户服务部主管 1 5 行政事务主管客户服务部主管兼 6 财务部主管 1 7 工程部主管 1 8 安全护队领班 3 9 保洁领班 3 10 出纳 1 11 接待兼档案管理员 1 12 文员 113 安全护队员 24 14 保洁人员 12 15 工程人员 7 3.5.3 人员培训 培训的意义： l 对员工进行不同阶段的培训，是圆满完成托付管理目标的保证。 培训的目标： l 培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改

14、良员工的行为和表现，培养出高素养的物业从业人员。 通过系统的培训，加强员工对管理服务的认识，改良工作态度，做到“服务第一，质量取胜”。要求每个员工都做到“团结、奉献、尽责、高效”。 培训的方式： l 广场管理处员工培训分三步进行，管理处将依据不同时期，不同情况，制定有针对性地培训计划。 第一步：岗前培训 物业入伙前，管理处组织拟派员工并安排培训课程，以便在最短的时间内熟悉广场，同时树立正确的服务意识。 第二步：在职培训 完成岗前培训课程后，安排各级员工进入物业内进行实地训练，并配合物业入伙，令物业管理工作能够全面开展，为业主及时提供高水准的服务。第三步：提高培训 在物业入伙后每三个月安排更新培

15、训，提高员工综合素养和服务技能，以适应物业行业开展。 培训课程： l 管理处专业培训：确保管理处正常及有效的运作。 （1） 根本物业管理概况 （2） 管理处的具体运作 l 客户服务培训：掌握与客户沟通的技巧、水平，到达星级酒店服务标准。 （1） 客户服务准则 （2） 号码用语、礼貌培训 （3） 客户接待礼仪 （4）客户投诉 （5） 客户管理 l 工程培训：依据广场实际情况、安排具有针对性的培训，确保设备运行正常。 （1） 物业接管验收 （2） 二次装修程序操纵 （3）设备保养和维修 l 保安培训：针对写字楼、商场、酒店式公寓等高层楼宇 的特性，加强物业保安服务意识。 （1） 保安准则及工作纲要

16、 （2） 保安仪表、行为及纪律 （3） 处理投诉及对客户的礼貌和态度 （4） 保安消防装备使用 （5） 保安消防智能化系统的使用及维护 （6） 紧急情况的处理方法 （7） 火灾事故的处理方法 （8） 车辆、人员出入操纵 （9） 事故纪录 （10） 法律、法规 （11） 队列操练 l 清洁绿化培训：掌握清洁绿化标准和检查方法 （1） 清洁流程和标准 （2） 清洁、绿化器材和物料 （3） 检查标准 （4） 绿化管理 3.5.4 广场管理处人员管理 人员管理的原则： l 广场管理处以_有关法律法规、公司各项规章制度、ISO9000质量体系、企业CI手册作为员工行为标准和考核的标准。 l 全体员工均采

17、纳聘请合同制，做到管理人员能上能下，员工能进能出，竞争上岗、优胜劣汰。 录用、培训和淘汰： l按照公司规定的员工上岗条件和素养标准，严把聘请关。人事部门和用人部门共同对应聘人员的知识层次、专业技能、工作经验进行考核、选拔。做到人尽其才。 l凡聘用人员都要进行上岗培训，培训合格者留用。留用者依据岗位的特点和要求实行3-6个月的试用，试用期满后由人事部和用人部门再次考核，提出录用意见，经总经理批准后，正式签劳务合同。l 依据培训计划，实施全员全阶段培训战略，不断学习新观念、新方法、新技术。培训考核成绩优秀者，升职加薪。 l 人员的聘用要求、聘请程序（略）。 l 员工调动、辞职和解聘（略）。 l 公

18、司已制定了一系列量化管理和考核制度，依据考评，实行末位淘汰制，并鼓励员工，多劳多得。 考核方法： l广场管理处实施管理处主任目标责任制，签订目标责任书，实施责任者的权限与职责。责任者有圆满完成责任书规定任务的责任，也有所辖人员工资奖金的决定权和人员调整权。责任者每月总结上月工作完成情况，制定本月工作计划。上级按ISO9000质量体系对下级责任者进行考核、评审。 l 广场管理处实施全员量化考核制，由考核者对下属员工按量化考核标准每月考核一次，以此决定下属员工的工资、奖金。 l对部门工作的目标责任考核和对员工业绩的量化考核，均纳入ISO9000质量体系范畴，严格按照相关程序文件和作业指导书运作，要

19、求有检查、记录并存档。 l 考核、奖惩和工资调整（略） 考勤制度（略） 员工考核标准（略） 员工形象： l 广场管理处导入形象设计，在贯彻过程中进一步培养、提升员工的服务意识，调发动工的积极性，培养自豪感和凝聚力。 l广场管理处以员工手册、职业道德标准和日常用语标准指导员工的服务工作，员工通过训练有素的言行举止，共同塑造管理处和X业的公众形象。工作人员一律穿着指定制服上岗，职位和工种标志明确，易于识别。 员工手册（略） 物业重阳节活动方案3 一、活动类型：AK47野战俱乐部 二、活动时间：2014年3月29号（周六）中午 三、活动地点：_区大学城565公交车（广工）总站 3四、活动目的：让物业

20、管理学会的成员加深彼此的了解，增进彼此感情，以更好地推动共同工作的协调性以及物业管理学会和全体成员一起更好的开展。 五、参加对象：物业管理学会全体报名成员 六、活动流程： （1）自由活动。到达俱乐部之后，由于要等待开炉，这段时间大家可以玩在场的各种桌游（如羽毛、桌球、乒乓、麻将和多种纸牌等游戏）时间：二三十分钟。 （2）烧烤。开炉搞定之后，大家可以开始烧烤，也可以继续玩游戏。烧烤时间：3个小时左右。 （3）玩游戏。谁是卧底（提前预备题目） 杀人游戏（预备卡牌）时间：一个多钟。 七、报名：3月25号（周二）通知物管学会所有干事及上层，确定要参加的人数并上报。（说明是自行到达还是随大队集合动身。负

21、责部门：人力部。） 八、方式： （1）周五回家的可按照自己的意愿决定是否自行到达指定的活动地点（12点必须在目的地集合） （2）桂花岗在校干事在29号上午10点到综合楼2楼架空层集合动身。乘车路线：校门口坐481童心北下车转乘专线1广阔公寓站下车（估计11点半到达）。大学城其他报名同学要在11点半左右在广阔公寓站集合完毕。再走半个多钟到达目的地。 （桂花岗负责人：黄兴盛、梁嘉宏、龙忠兴 大学城负责人：陈小莹及部长） 九、经费：团购价每人37元。到时学会再多带两箱王老吉饮料。（负责人：陈小莹） 十、结束时间：下午五点，桂花岗的同学集合后一同回校。 乘车方式1：广阔总站坐专线1广园客运站下车走路回

22、去。专线1整点一班车，若回去时间接近整点则选择此方式。 乘车方式2：广阔公寓站坐B25石牌桥下车换成B2或 B2A越秀公园北门走路回去。 十一、 突发情况及应对方案： （1） 天气突变则更改时间（提前一天进行确定） （2） 若干事在集合时间还没到场，由其部长打号码联系，催赶其到现场。 （3） 假如活动超时，由筹划部成员负责提醒 u1改为下星期六，即22号 u2这些东西是那里本来就有的还是要自备的 u3走路去广工?好远的喔 u4谁去团购?什么时候收钱? u5社团给钱吗? 物业重阳节活动方案4 四 川 烹 专 美 伦 物 业 管 理 公 司 客 户 满 度 测 评 策 划 书 1. 目的： 为了更

23、好的学习与了解物业管理工作流程及细节，清晰本校客户对物业服务的综合中意度现状，找出服务过程中的缺陷，以便提高烹专物业管理水平和质量。 2.范围： 地点范围：_专科学校 调查时间范围：2011年5月30日2011年6月3日 调查目标客户群范围：烹专在校学生、教师及美伦物业管理内部员工 3.实施方案： 本次测评主要通过发放调查表和交流访问的方式进行，将对美伦物业管理保安部门、绿化部门、保洁部门、维修部门等部门产生影响。 调查表发放率：100% 调查表回收率：100% 调查表真实率：85% 召开会议时间：2011年5月25日晚7：00第一次会议地点：烹专食堂 其他会议时间、地点：待定 完成汇总工作时

24、间：2011年6月6日之前 4.任务分配： 本小组每个成员必须准时参加每次小组会议，并讨论出真个活动的制定和实施方案，活动经费必须在2011年5月26日之前全部交齐，由财务管理员负责收缴工作，每个成员必须保质保量完成十份问卷调查表，并最后总结归纳出全部内容。组长需要做好榜样带头作用，组织监督好每个小组成员完成各项任务及会议参加，每次会议后初步统计和汇总好会议内容，制定详细资料发放给小组成员集体讨论，直至最终完本钱次调查。 5. 测评表统计公式： 中意度指数: 中意度综合指数=（非常中意+中意）/已填项目数×100% 项中意指数<60%为不满意，应重点加以改进;单项满意指数90%

25、为非常满意，应注意加保持和推广。 中意度综合指数90为非常中意，注意加以保持和提升。 70中意度综合指数90为比较中意，紧密关注中意度开展趋势，对中意度指数偏低的项目加以改良。 60中意度综合指数70为一般，除对单项不中意进行改良外，应对公司管理体系进行 系统性分析并加以改良，以期提升职员中意度。 中意度综合指数<60为不满意，应对公司整体管理体系进行检讨或重新设计。 6. 客户中意度测评报告内容包括： 各单项的中意率、不中意因素分析及改良建议、客户中意度汇总表、调查后续工作要求等。 7. 发放调查表要求 小组各个成员必须有效保证调查表资料的发放率、回收率、真实率，发放调查表时言谈举止文

26、明有礼貌，尊重客户生活习惯。 8.测评表有效性确定： 测评表须有测评人员、客户签名及客户号码，并注明测评时间。 测评表有以下情况之一为无效： 1、未按规定范围测评且未得到批准的; 2、未按规定时间提交的; 3、未按规定要求填写的。 9.小组违规行为处分 1、作弊违规： 测评时有以下情况之一为作弊行为： （1）涂改测评表内容; （2）假冒客户填写测评表; 作弊行为的处分： 一经发觉小组成员有以上作弊行为，将给予该成员请小组每位成员一瓶饮料的惩处，必须严厉执行。 2、开会违规： 每次开会如有事不能及时赶到或参加在开会之前必须跟组长请假，并说明原因，如未请假者将视为开会违规。 开会迟到惩处：给予迟到成员请小组每位成员一瓶饮料的惩处; 开会未到惩处：给予未到成员上交20元处分金惩处作为小组活动经费。 10.活动财务费用： 调查表费用（8元）其他资料费用（8元） 11.调查汇总分析： 1、分析调查结果汇总的总表; 2、对不中意项目制作出对策表; 3、填写客户需求状况分析表。 第二组：学号0916号 组长：_、_ 财务管理员：易旋组员：杨华威、代林娟、王朝悦、曹帆、万前辛 物业重阳节活动方案5 物业管理方案书写要求： 1、管理服务理念和目标 结合本项目的规划布局、建筑风格、智能