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文档简介

1、2016年银行个人工作计划我从事银行作业多年，效劳过成百上千的客户，作业中不断地提示自己要作业认真，情绪谦和，客户就是天主的准则。因而，我的作业效果明显，得到了客户的认可和支持。依据我行20xx年一年来管帐结算作业的实际情况，20xx年的作业主要从三个方面着手：抓效劳、抓质量、抓本质，现就针对这三个方面拟定出20xx年银行个人作业方案：一、20xx年作业方案中的要点仍以客户为中心，做好结算效劳作业。客户是咱们的生计之源，作为营业部又是对外的窗口，效劳的好坏直接影响到我行的诺言1、我行一向发起的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”咱们将持续实行，并做到每个职工能耐性对待每个

2、顾客，让客户满足。2、跟着金融业之间的竞赛加重，客户对银行的效劳要求越来越高，不单单在临柜效劳中更体现在我行的效劳种类上，除了持续做好共用事业费、税款、财务性收费、交通罚没款、bsp航空署理等署理结算外，更要做好下一年注册的高速公路联网收费事务、开放式基金收买事务、证券事务等多种效劳种类，进步我行的竞赛才能。3、以银行为讲堂，下一年咱们将举行的银行结算方法讲座，添加人们的金融常识，让客户多了解银行，靠近银行然后融入到我行事务中。4、自动加强与个人事务的联络，参与个人事务、了解个人事务以更好为客户效劳。尽管现已上了归纳事务体系，但由于各式各样的原因还没有能做到真实的归纳，是我营业部作业的一个短缺

3、。5、持续做好电话银行、自助银行和网上银行的作业，并向优质客户推广运用网上银行事务。二、强内控准则办理，防备危险，保证作业质量。跟着近年来金融犯罪案件的增多，促进咱们对操作的标准、准则的实行有了更高的要求1、催促科技部门对我营业部的电脑接口赶快替换，然后严厉依照归纳事务体系的要求实施事权区分，一岗一卡，一人一卡，增强准则实行的钢性，进步约束力。2、要点推广付出暗码器的出售作业，保证银企结算资金的安全，进一步进步我行防备外来结算危险的手法。3、标准事务操作流程，强化总管帐日常查看准则以及时发现危险，削减过失根绝结算事端。三、实在实行对分理处的事务辅导与查看。1、进一步强化重要环节和重要岗位的内控

4、外防，侧重加强帐户办理（保证我行开户单位的质量）和上门效劳。2、拟定出财务人员作业方案，进一步加强管帐出纳准则，严厉管帐出纳准则的实行与查看，标准管帐印章和空白重要凭据的运用和保管。四、做好管帐核算质量的定时查核作业。五、以人为本进步职工的全面本质。职工的本质怎么是银行能否开展的底子，在现在人员活动频频的情况下我营业部急需求有一支高本质的部队1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充溢竞赛和危险，所以到我营业部需求有必定的心理本质和文明涵养。在用人上以职工的才能且要能发挥职工最大潜能来断定合适的岗位，然后进步职工的积极性。2、在人员严重的情况下仍要加强岗位练兵，除了参与下一年的技能交锋更为了进步职工的事务水平。3、勤做职工的思想作业，关怀鼓舞职工，强化职工的心理本质。4、加强事务训练，这也是下一年最急

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