商务大厦保洁员工作制度_第1页
商务大厦保洁员工作制度_第2页
商务大厦保洁员工作制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、商务大厦保洁员工作制度商务大厦保洁员工作制度（1）保洁员必需严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的各项规章制度。（2）严格根据大厦规定的作息时间作息，不得串岗、不得脱岗。（3）班前会在上岗前规定时间内召开，当班主管将当天工作重点和昨天消失问题传达大家，并且反馈经理。（4）保洁员负责各楼层所辖区域卫生，旨在为客户供应安、暖、快、捷、便的优质服务。（5）保洁员根据规范着装上岗，微笑面对每一位客户，见到客户要主动热忱的打招呼。（6）保洁员工作时必需做到三个坚守：坚守岗位、坚守工作、坚守职责。（7）保洁员应当乐观参与大厦举办的各项活动，并负责做好宣扬工作。（8）保洁员在楼层巡察时必需做

2、到三三视、三勤（眼勤、腿勤、手勤），并做好对闲杂人员的拦截和询问工作，必要时准时与相关部门取得联系，以维护大厦及客户的利益。（9）负责各楼层设施、设备的维护保养。（10）保洁员在接打电话时，站立姿态要规范，在规定两声内接起，超过三声的说：对不起，让您久等了，等礼貌用语。（11）保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作，在供应报务的过程中仔细做好质量记录，做到有据可依。（12）经理支配的工作要不折不扣的在规定时间内完成，并且作好反馈工作。（13）收集信息，并做到准时、有效的反馈主管或部门经理。（14）保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督，并填写“绿摆服务检查表”（15）保洁员负责根据要求的时间掌握本楼层，楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭，杜绝铺张。（16）保洁员应当不断努力提高自身素养，喜爱大厦，节省从“一”开头。（17）保洁员应当不断加强为客户服务意识，提高客户满足度。（18）保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格根据钥匙管理制度执行。（19）保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。（20）每天下班前，保洁员负责该楼层设施检查，做好“四关”并将有关事宜反馈当班主管，落实后写在交接本上。（21）不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有，要照实上报根据大厦的规定处理。（22）不许保洁员私自进入客户房间，如客户要求保洁员进入房间清洁的，保洁员必需上报主管或经理，在得到

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论