管理提升与高绩效团队打造培训课件

1、导入：请用最简单的一句话概括管理的含义。事例：西气东输与“中国植物活化石”引申：管？理?管理就是 管理就是在一定的组织中通过计划、组织、协调、领导、控制等职能的发挥，来协调和分配包括人力资源在内的一切可以利用的资源，从而实现单独个人无法实现的目标的过程。思想起源：东方：从百家争鸣到独尊儒术西方：亚当.斯密 泰罗 权变管理从朴素的思想萌芽到系统的管理理论。多元多元思想思想零散零散单元单元理论理论系统系统彼得原理：在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位 PQ时间职位原理启示： 定律启示：定律启示： GE公司总裁麦克尼尔宣称，GE每年的员工培训费用就达5亿美元，并且将成倍增长。在家

2、电的舞台上，百家争雄，然而海尔却一步一个脚印地跑在最前列。为什么？ 1973年，美国科学史研究者默顿：任何个体、群体或地区，一旦在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。马太效应的启示： 天降大任于斯人，必先苦其心志，劳其筋骨、饿其体肤 。 孟子蘑菇管理的启示： 一位贤明的父亲和他一位贤明的父亲和他7 7岁大的儿子整理后花园，他们遇到了一块埋在土中的大石岁大的儿子整理后花园，他们遇到了一块埋在土中的大石头。父亲觉得这是一个教育孩子的好机会，于是他要孩子自己将大石头移开。孩子推了头。父亲觉得这是一个教育孩子的好机会，于是他要孩

3、子自己将大石头移开。孩子推了半天，石头仍然不动，就聪明地在旁边挖了个洞，找来一根木头插进洞中，把另一块小半天，石头仍然不动，就聪明地在旁边挖了个洞，找来一根木头插进洞中，把另一块小石头扩垫在底下，使劲地往上撬，但大石头仍纹丝不动。显而易见，以他的力气是不足石头扩垫在底下，使劲地往上撬，但大石头仍纹丝不动。显而易见，以他的力气是不足以搬动大石头的。孩子告诉父亲他搬不动，父亲在一旁看得很清楚，但仍冷冷地说你要以搬动大石头的。孩子告诉父亲他搬不动，父亲在一旁看得很清楚，但仍冷冷地说你要尽全力。这一次，孩子用尽了全身的力气，小脸都憋得通红，到后来将整个身体的重量尽全力。这一次，孩子用尽了全身的力气，小

4、脸都憋得通红，到后来将整个身体的重量都压在木头上了，石头仍纹丝不动。都压在木头上了，石头仍纹丝不动。 孩子大喘着气，颓然坐下。父亲和蔼地走到他身边，问道：孩子大喘着气，颓然坐下。父亲和蔼地走到他身边，问道：“你确定你真的用尽全力了你确定你真的用尽全力了吗？吗？”孩子说当然用尽了。这时父亲温柔地拉起孩子的小手说：孩子说当然用尽了。这时父亲温柔地拉起孩子的小手说：“不，儿子，你还没有用尽不，儿子，你还没有用尽全力。我就在你旁边，可你没有向我求援。全力。我就在你旁边，可你没有向我求援。”感悟：时代发展到今天，要想成功最快速的办法就是寻求成功者的帮助，并与感悟：时代发展到今天，要想成功最快速的办法就是

5、寻求成功者的帮助，并与对方齐心合力共同完成。对方齐心合力共同完成。完美的互援与合作永远不能被忽视。完美的互援与合作永远不能被忽视。 从工人投入到团队协作从工人投入到团队协作这就是团队的工作、组织这就是团队的工作、组织的工作、社会的工作、整个文明世界的工作。的工作、社会的工作、整个文明世界的工作。 文斯文斯隆巴迪隆巴迪12345美国的加州红杉树被称为世界上最高的生物，它的高度普遍为美国的加州红杉树被称为世界上最高的生物，它的高度普遍为9090米，最高的达米，最高的达115.2115.2米。而红杉米。而红杉的根只是浅浅地浮在表土。红杉又如何能长得如此高大，且屹立不倒呢？的根只是浅浅地浮在表土。红杉

6、又如何能长得如此高大，且屹立不倒呢？植物专家发现，没有独立生长的红杉，红杉都是成片地生长在一起。她们根紧密相连，一株接植物专家发现，没有独立生长的红杉，红杉都是成片地生长在一起。她们根紧密相连，一株接着一株，自然界最大的风，也无法撼动几千棵根部紧密连结、占地超过上千公顷的红杉林。另着一株，自然界最大的风，也无法撼动几千棵根部紧密连结、占地超过上千公顷的红杉林。另外，红杉不像一般植物扎下深根，而是用扎根的能量来向上成长。红杉茁壮成长的启迪：外，红杉不像一般植物扎下深根，而是用扎根的能量来向上成长。红杉茁壮成长的启迪：小成功靠自己，小成功靠自己，大成功靠团队。大成功靠团队。 一是揭示了团队的力量。

7、事业的成功来源于团结协作，建立像红杉的根部相连一是揭示了团队的力量。事业的成功来源于团结协作，建立像红杉的根部相连那样紧密的团队关系，就会创造出屹立不倒的伟业；那样紧密的团队关系，就会创造出屹立不倒的伟业； 二是揭示借力发力的道理。一个人的能量是有限的，借助其他力量，将自身能二是揭示借力发力的道理。一个人的能量是有限的，借助其他力量，将自身能量集中用于一个方面更容易成功。量集中用于一个方面更容易成功。安安 全全 需需 要要生生 理理 需需 要要中国有句俗语：中国有句俗语：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。但英国人是这样讲的：但英国

8、人是这样讲的：“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民地”。标题文本框3124团队是一个共同体，该共同体合理利用每一个成员团队是一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。建议或参与团队建议或参与团队计划或发展团队计划或发展团队行动或磋商团队行动或磋商团队生产或服务团队生产或服务团队前阶段前阶段阶段阶段2震荡震荡阶段阶段3规范化规范化阶段阶段4执行执行5阶段阶段解体解体阶段阶段1形成形成薪资福利薪资福利情感愉悦情感愉悦能力增值能力增值劳动成本情感成本个人个人素质

9、素质组织组织气氛气氛职位职位要求要求管理管理风格风格组织绩效组织绩效组织绩效模型组织绩效模型职位要求职位要求个人素质个人素质管理风格管理风格组织气氛组织气氛最终绩效最终绩效员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛员工积极性发挥程度关键取决于组织气氛组织气氛六个衡量标准组织气氛六个衡量标准 灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度灵活性：官僚最小化及鼓励员工创新的程度 责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度责任性：员工工作自主及敢冒风险的程度 进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度进取性：管理层鼓励员工不断改进追求卓越的程度 奖励性：管理层评价员工时对绩效导向及认可和表扬的程度奖励性：管理层评价员

10、工时对绩效导向及认可和表扬的程度 明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度明确性：员工清晰了解组织使命和方向及组织架构的程度 凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度凝聚性：员工之间同心同德互相合作愿意付出额外的努力的程度123456美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种：美国管理大师麦克利兰认为管理风格有以下六种：强制型：强调立即服从强制型：强调立即服从权威型：提供长远目标和愿景权威型：提供长远目标和愿景亲和型：注重建立和谐的人际关系亲和型：注重建立和谐的人际关系民主型：建立默契，产生新思想民主型：建立默契，产生新思想定步速型：以自我为榜样，追求高标准定步速型：

11、以自我为榜样，追求高标准教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点教练型：以对下属长期的职业发展培养为出发点组织气氛组织气氛70%取决于管理者的风格取决于管理者的风格2341 5能力能力意愿意愿双因素理论双因素理论赫兹伯格赫兹伯格保健因素保健因素激励因素激励因素不满意不满意没有不满意没有不满意没有满意没有满意满意满意保健因素保健因素n 防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪工工 资资奖奖 金金地地 位位安安 全全工作环境工作环境福利与管理制度福利与管理制度人际关系人际关系激励因素激励因素n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工作本身工作本身赏识赏识提升的机会提升的机会成长的可能性成长的可能性

12、责任责任成就成就领导支持领导支持l充分沟通充分沟通l善用表扬善用表扬l真挚情感真挚情感提供机会提供机会l职业发展职业发展l持续培训持续培训l参与管理参与管理健全制度健全制度l考核制度考核制度l分配制度分配制度l晋升制度晋升制度l奖励制度奖励制度营造文化营造文化l企业精神企业精神l企业目标企业目标l企业风气企业风气1 1、角色模糊、角色模糊2 2、角色冲突（金融危机与招生规模）、角色冲突（金融危机与招生规模）3 3、任务超载（工作责任清晰？回邮件）、任务超载（工作责任清晰？回邮件）4 4、任务欠载（招生任务？）、任务欠载（招生任务？）5 5、人际关系（交织影响，心烦气躁）、人际关系（交织影响，心

13、烦气躁）6 6、企业文化（组织氛围，活跃、开放、自由）、企业文化（组织氛围，活跃、开放、自由）7 7、工作条件（噪声、打印机故障）、工作条件（噪声、打印机故障）组织方面组织方面1 1、家庭（婚姻，未婚，异性朋友，家庭责任，亲密关系的破裂，张国、家庭（婚姻，未婚，异性朋友，家庭责任，亲密关系的破裂，张国荣）荣）2 2、经济问题、经济问题3 3、生活条件（人口密度，堵车）、生活条件（人口密度，堵车）4 4、个性特点、个性特点 环境因素：科技时代的到来，生活节奏加快环境因素：科技时代的到来，生活节奏加快 时间因素：工作过多，缺乏控制时间因素：工作过多，缺乏控制个人因素个人因素1、自我管理从塑造积极心

14、态开始、自我管理从塑造积极心态开始2、自律是自我管理成功的关键、自律是自我管理成功的关键3、为自己设定目标、为自己设定目标4、不怕困难、不怕困难5、永远保持信心、永远保持信心6、保持好习惯、保持好习惯7、学会反省、学会反省8、懂得快乐工作的方法、懂得快乐工作的方法9、勇于改变自己、勇于改变自己10、管理好自己的时间、管理好自己的时间不紧急不紧急紧急紧急不重要不重要重要重要生存象限生存象限质量象限质量象限欺骗象限欺骗象限浪费象限浪费象限战略计划战略计划培训培训预防措施预防措施人际关系人际关系消防队消防队用户投诉用户投诉突发事件突发事件限期完成的工作限期完成的工作看文件看文件繁琐的工作繁琐的工作社交社交“不速之客不速之客” /会议会议受欢迎的活动受欢迎的活动讨论题：如果偏重第讨论题：如果偏重第（或（或、）象限事务，结果会怎样？）象限事务，结果会怎样？1、基本要求、基本要求2、针对不同