房地产薛口家园售楼部培训制度模板

1、房地产薛口家园售楼部培训制度薛口家园售楼部培训制度? 每位学员要服从领导的统一安排 ;? 培训期间 7 日之内 , 不得以任何理由请假、 迟到或早退 , 不得以任何 理由逃避体能训练 ;? 着装应大方、 得体、 干净、 整洁、 不得穿奇装异服、 不得浓妆 艳抹;? 不得抽烟、 酗酒、 聊天、 聚众闹事 ;? 见到公司领导及同事要问好 , 同事间可称呼其名字 , 对领导要称呼 其职务;? 对待同事要热情、 真诚 , 遇到困难要互相帮助 , 每个人都要具有强 烈的团队合作精神 ;? 对待同事要热情、 真诚 , 遇到困难要互相帮助 , 每个人都要具有强 烈的团队合作精神 ;? 培训期间所讲解的知识

2、, 要做到日讲解、 日消化 , 当天不留任何疑 问;? 培训讲师对其所授内容要做到对每个学员负责 , 并在课程讲完的第 二天, 予以全部提问检查或抽查学员的知识掌握情况; 培训完毕后 ,将会对每位学员进行考核 , 成绩不合格者 , 不允许上岗 ;? 培训期间 , 请将手机、 呼机关掉 ;注 : 以上制度适用于所有参加培训的人员, 每位学员勿必严格遵守认真落实、 执行, 其最终解释权归邢台市开元房地产开发有限公司所有目录1、销售人员价值观2、销售代表岗位职责3、销售代表作业纪律4、售楼处销售流程工作内容5、销售代表在岗行为指引6、接待来电、 来访客户程序分解7、销售代表业务操作规则8、客户登记本

3、使用9、大宗业务管理规定10、客户不满及客户投诉11、销售代表提成结算流程及业绩申报说明12、销售代表绩效考评体系13、销售部例会及考勤制度14、销售代表薪酬制度15、房地产基础知识培训16、薛口休闲购物广场区位图第一章 . 销售人员价值观一、核心价值观员工? 认真负责和管理有效的员工是开元公司最大的财富。尊重知识、 尊重个性、 创新、 团队精神和不因工龄、 年资、 过去功绩而迁 就员工 , 是开元事业可持续成长的内在要求。精神? 热爱生活 , 注重声誉 , 健康和阳光气息的人生是帝华追求的精神品 格和力量的泉源。责任意识、 创新精神、 敬业勤勉、 团队协作是 开元企业文化的精髓。廉洁、 做小

4、事、 做足功课、 不懈进取、切合市场是我们行为的准则。利益努力探索是房地产行业的内部动力机制 , 并使帝华在顾客、 员工、 合作者之间形成共赢局面。利益是价值的体现。二、基本理念利润? 我们将按照可持续成长的要求 , 设立每个时期的合理利润率和利润 目标 , 而不单纯追求利润的最大化。 发展原则 ? 开元公司不单纯追求规模上的扩张 , 而是要使自己变得更有价值 , 更优秀。三、价值分配 价值创造 我们认为知识创新、 劳动、 管理及资本创造了开元公司的全 部价值。 价值分配原则 效率优先、 兼顾公平、 可持续发展 , 是价值分配的基本原则。高 层管理者分配依据 : 对可持续发展的贡献 , 突出才

5、能、 品德和所承 担的风险。按劳分配的依据是 : 能力、 责任、 贡献和工作态度。 价值分配的合理性 ? 合理性的标准 是公司的竞争力和成就 , 以及全体员工的士气和对 公司的归属意识。四、基本组织原则 基本原则 开元公司组织的建立和健全须 :1、有利于强化责任 , 确保公司目标和战略的实现 ;2、有利于简化流程 , 快速影响顾客的需求和市场变化 ;3、有利于提高协作效率 , 降低管理成本 ;4、有利于促进创新和优秀人才脱颖而出。 组织建立 建立组织须 :1、开元公司是一个整体 ;2、必须是事业的增长点 ;3、必须在一定时期内基本稳定。 管理程序 严密的可操作性工作程序是组织提高工作效率和水平

6、的保证。开元人在工作中不谋私利 , 不回避程序。任何组织的成熟也意味着程 序制度的完善。 绩效考评 开元人工作优秀 , 是因为我们 :1、具备良好的职业道德 , 有强烈的事业心2、工作认真、 勤奋 , 对工作内容有充分了解 ;3、有达成目标 , 解决问题的能力 ;4、良好的沟通和协作。 客户观念 培养客户忠诚是开元所有组织追求的目标 , 开元对客户服务的基 础是诚信和专业 , 目标是双赢。第二章销售代表岗位职责1、在遵守公司核心价值观前题下，认真执行公司各项规章制度和具 体工作安排。2、 在操作规程范围内独立完成楼盘销售以实现创收，完成年度创收 及效率指标。3、熟记销售楼盘有关资料，经过项目经理的考核方能上岗接待客 户。4、热情接待每位客户，了解客户真实需要，提出购房方案，并回答任 何有关购房的问题。5、 完成购房手续，签署商品房买卖临时合约，必要时须协助签署 商品房买卖合同，填写要工整、 准确。6、 认真做好客户登记，及时跟踪服务，提高成单率和月创收额，成单 率标准为_ %,月创收额标准为万/月。7、 及时上报客户成交档案表，做好售后服务，如协助办理按揭、 入伙等事宜。8 负责保持售楼处形象达标（见售楼处达标标准），不得睡觉、聊 天、煲电话、看无关业务书报来打发时间，保持良好的工作状态。9、上班着公司统一制装，说话文明大方，不卑不