市场督导巡店工作流程

1、巡店分类 新店开业 促销支持 日常事务性出差新店开业出差流程出出 差差 前前出差申请单，出差计划出差客户档案资料新店开业进度会议客户货品，开业物资到店确认客户预约确定开业时间，跟进开业前的一切进度确定货品到店时间，安排出差时间详细的出差内容安排店铺平面图，货品结构分析与客户确定下店时间，及相关协助事件安排出出 差差 中中协助督导进行店铺陈列培训终端店铺收银系统培训店铺补货，调货，退货流程问候，自我介绍，说明拜访目地协助店铺对货品进行清点，签收协单总结，分享收集店铺基本资料店铺开业照片备档确定货品数量，核查差异按照销售类别进行主推货品推广陈列零售终端ERP操作店铺损益表出出 差差 后后 出差会议

2、出差报告 补货跟进填写报账单促销支持巡店出出 差差 前前出差申请单，出差计划出差店铺库存分析报表客户活动方案确定，任务确定活动货品下发发活动短信确定活动内容，活动期间任务制定，活动相关礼品，POP编辑活动短信内容出出 差差 中中主推系列，款式的推广店铺日销任务确人协单店铺活动氛围营造店铺陈列检查，VIP客户短信检查店铺货品调控总结，分享协助督导做好活动货品、礼品，POP的陈列检查VIP预约活动期间主推款的库存，陈列面是否按要求陈列每日销售额达成检查管控店铺的补货出出 差差 后后 出差会议出差报告 补货跟进填写报账单日常事务性出差出出 差差 前前出差申请单，出差计划出差店铺资料准备加盟会议出差客

3、户名单确认客户预约销售分析报表，前期出差跟进事件的检查出出 差差 中中账务检查、仓储检查销售目标检查商品知识检查陈列检查商品运作检查竞争对手调查总结，分享是否有按照陈列标准进行陈列卖场整体氛围是否符合品牌要求1.商品的进、销、存、退、调、返修、质量问题处理，账务登记，POS系统等商品运作程序是否正常2.对畅滞销款进行检查：陈列面、推销力度等情况3.商品是否有库存量过大？脱销？补货难以达成等特殊情况及处理方式如何。仓库货品存放是否分区、整洁、安全、易取1.每个店员是否清晰个人目标、店铺目标和目标的达成情况2.与店长沟通销售目标进度和商品方面的存在与改善的重点问题货品FAB、主推款库存、价格、搭配

4、、大类库存货品结构，促销，员工销售技巧出出 差差 后后 出差会议出差报告检查表分类、备档填写报账单每次出差后资料备档，一年一封存巡店要求巡店要求一、仪容仪表要求1.下店着职业装，服装要得体、大方、简洁，不可穿着暴露，要体现职业风范。2.头发应修剪、梳理整齐、保持干净。3.女士须化淡妆，忌浓妆艳抹。男士不能留胡须、面部清洁无油腻。二、行为举止1.站立姿势：应精神饱满，不能驼背、耸肩、插兜、不能叉腰、交抱胸前、或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上、不得盘腿。书写时，应在指定的地方或办公室进行。2.不能在卖场内与店员搭肩、挽手、挽腰，不得在卖场内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。3

5、.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。4.上班时间不能吃食物、不得看与工作无关的书报杂志，不得脱岗。5.不得做出影响公司形象的举动。6.在店铺里要严格执行店铺管理制度。三、沟通要求1.不得在卖场传播消极语言，不得散播对公司不利的负面谣言。2.对于客户提出的超出自己权限的问题，不得私自答应，必须上报公司相关部门。3.与客户沟通时，要体现出自己的专业，言语不得浮夸。4.熟悉行业状况，专业知识全面，电脑操作熟练 5.语言表达流利，思维敏捷，思路清晰，善于观察和发现问题 6.沟通适应能力强，善于协调关系 、头脑灵活，反应灵敏 7.品行端正，让人信赖 8.办事干练，工作效率高 9.敬业，责任感强，积极进取