房地产行业_绩效管理制度

1、绩效管理制度1. 总则绩效管理是企业人力资源管理的核心职能之一，科学、公正、务实的绩效管理是提高员工积极性和公司生产效率的有效手段。为了提高公司竞争力，保证 公司目标的顺利达成，并在公司形成奖优罚劣的氛围，特制定本绩效管理制度。2. 绩效管理核心思想2.1绩效管理是实现部门目标及公司发展战略的基础管理保障；不是简单的打分评级。2.2绩效管理是促进业务目标达成的必要手段；不是工作负担。2.3绩效管理是所有管理者的基本职责之一；不仅仅是人力资源部的工作。2.4管理者与下属持续的沟通是达成绩效管理效果的核心。3. 绩效管理流程制定计划执行计划>实施考核、>结果应用?考核者与被考核 者根据

2、部门职能 和岗位职责沟通 员工本考核期内 的工作，确定计 戈V，对每项工作确 定绩优和不良关 键事件，并达成共 识?填写绩效记分 卡，双方签字确 认?被考核者按照计 划开展工作，直接 上级给予指导?考核者对被考核 者的工作表现适 当记录，作为考核 依据（可以在“完 成情况”填写）?由于不可控因素 导致重大计划变 更，需要调整计划 并以新的计划进 行考核?考核者按照规定的评 分标准进行打分并提 交人力资源部，提供绩 优和不良关键绩效的 具体事件?人力资源部对考核结 果进行审核?考核者与被考核者就 考核成绩、本考核期内 的表现进行沟通，并填 写绩效记分卡?人力资源部对考核 结果进行整合?考核结果人

3、力资源 部、被考核者所在 部门分别备案4. 适用围本绩效管理制度适用于一一4.1副总、财务总监、总经理助理4.2部门经理4.3员工5. 职责分工5.1公司决策团队：5.1.1明确公司远景规划及战略目标5.1.2对指标及标准的设定提供指导意见5.1.3参与所属部门和员工的绩效管理，对既定的指标和标准的完成进 行监督5.2中层经理团队：5.2.1对下属讲解、沟通绩效管理制度核心理念5.2.2根据战略目标进行战术分解，确定行动计划5.2.3中层经理提出指标及标准设定的建议5.2.4在过程中关注指标的达成5.2.5对下属员工分配任务，对既定的指标和标准的完成进行指导5.3员工：5.3.1按照绩效要求完

4、成本职工作5.3.2反馈方案运行中存在的问题，并提出改善建议5.4人力资源部：5.4.1对绩效管理方案进行培训和讲解5.4.2监督绩效管理的执行，并提出改善建议5.4.3随着公司发展，动态调整优化方案5.4.4进行分数整合，上传下达6. 对高层的考核6.1公司高层围一一总经理助理以上人员6.2考核责任者高层的考核由总经理负责6.3考核时间一一对高层的考核每月度进行一次，每月初2号完成计划沟通，并于下月初2号完成绩效反馈沟通及今后工作计划沟通。于每月初2号将双方确认完毕的绩效记分卡交人力资源部。6.4考核容一一高层考核依据为年度计划的分解，具体见高层年度绩效记分卡。6.5考核实施一一分管部门当月

5、发生可控因素下的重大事故，高层当月绩效考核为“ E',影响当月绩效工资，并视情况进行进一步处理。6.6周边绩效一一公司高层每年度末进行一次周边绩效的评议，评议结果作为职业生涯发展规划的参考。7. 对部门经理的考核7.1部门类型一一由于房地产开发行业的特殊性， 对于某些部门适宜以项目 的形式进行考核。从公司目前的情况来看，适宜采用这种方式进行考核 的部门包括一一开发设计部、工程项目部、市场部、推广部、销售部、 预决算部、计核部。在这里称为“业务部门”，月度和年度进行考核； 其他作为行政支持部门，工作容比较稳定，指标设定和权重也会在一定 时期（年度）保持稳定，月度和年度进行考核。在这里称为

6、“支持部门”， 包括客户服务部、行政部、人力资源部、信息应用部、财务部、ISO小组7.2考核责任者对部门经理的考核由其分管的直接领导进行7.3考核时间一一对部门经理的考核每月度进行一次， 每月初3号完成计划 沟通，并于下月初 3号完成绩效反馈沟通及今后一个月的工作计划沟 通。每月初3号将双方确认完毕的部门经理月度绩效记分卡交人力 资源部7.4考核容一一部门经理对部门工作负全责， 因此对部门的考核即为对部门 经理的考核。部门经理考核依据为部门工作指标的完成，工作指标的设 定能够量化尽量量化，定性指标的评价一定要有关键事件， 具体考核详 见部门经理绩效记分卡7.5考核实施一一部门当月发生可控因素下

7、的重大事故，部门经理当月绩效考核为“ E',影响当月绩效工资，并试情况进行进一步处理7.6周边绩效一一部门经理每半年进行一次周边绩效评议，评议结果作为其 职业生涯发展规划的参考8. 对员工的考核8.1考核责任者对员工的考核由其部门经理进行8.2考核时间一一月度进行考核，每月初 4号完成计划沟通，并于下月初4 号完成绩效反馈沟通及今后一个月的工作计划沟通。每月初4号将双方确认完毕的员工绩效记分卡交人力资源部8.3考核容一一对销售业务人员的业绩完成情况，根据业绩计划进行评价，详见具体考核表格；对其他员工的考核，根据具体的岗位职责，提炼出 关键事件进行相对客观的考核，详见员工绩效记分卡；关键

8、事件由 考核者及被考核者根据沟通确定，并逐步固化下来，作为岗位职责的具 体描述8.4考核实施一一如果员工当月工作表现没有出现关键事件，则他的工作绩效是常态绩效；额外工作的履行，必须在双方认可前提下，同时加分的 前提是按照要求完成本职工作，即本职工作综合评分达到“C'。9. 附加奖励建议采纳条数和部门成本节余作为附加奖励指标，年终时一次兑现，详见附加奖励绩效记分卡10. 绩效管理结果及应用10.1对于员工关键事件的评分10.1.1针对每个职责一一常态的绩效分数为 100分每项绩优关键事件加分20分每项不良关键事件减分20分说明：对于一项工作，有可能出现两个或以上绩优（不良）关键事件，也可

9、 能同时出现绩优和不良事件，关键要看工作标准的制定。10.1.2针对额外工作一一 额外工作为加分项，完成工作加 20分，未 完成减20分额外工作的权重设定为50%说明：额外工作界定，是指岗位职责以外的，还需要是对公司具有一定价值、 占用一定时间精力（10%以上时间精力）的工作。以下几种工作不属于额外工作畴：（1）在自己本职工作围，配合其它部门的工作。公司是一个运行的整体， 各项工作之间必定会有配合和交叉，有些工作会以某些部门为主，其他部门会在 其中起到参与、支持、协助等的作用，但是这些工作都是本职围的。（2 ）本职工作，但属于计划外的工作，这可以通过动态调整计划本身来 实现，但不属于额外工作。

10、考核结果等级以考核者的评分为基本参照，经过加权平均后，得出最终考核分数，考 核结果共分五个等级。详见考核结果等级说明表。如果考核指标中，有得 分为“ 60分”，则最终考核分数等级不得超过“ C” o考核结果等级说明表最终考核分数等级A135 145125- 134B115 124105 114C95 10485 94D75 8465- 74E60 6410.2 绩效工资发放10.3.1鉴于房地产行业特殊性，各业务部门在项目不同阶段承担的工作 责任、风险以及工作量的大小是不同的，因此绩效工资的发放也按 照不同的系数来调整，以达到真正的激励作用1032公司在年度预算中确定各部门综合系数，有条件的业

11、务部门在预 算围根据各时段的实际情况调整每个岗位的系数。1033系数需要在考核期初确定，由人力资源部进行指导和监控，并与 员工充分沟通。10.3.4支持部门的系数在年度均衡确定。10.3.5在部门人员编制不变的情况下，如果出现两个项目并行的现象，则绩效系数的核算为：max（系数1，系数2）+ min （系数1，系 数 2）* 0.510.3考核结果应用10.4.1部门经理及以上人员，一次考核结果评为“ E”，或者连续两次考 核结果为“ D',则做调岗或下岗处理10.4.2员工连续两次考核结果为“ E”，则做转岗或下岗处理。（销售部 员工除外）10.4.3下岗人员根据实际情况，做辞退处理或者由人力资源部统一进行 为期三个月的培训，三个月经过考察仍然不能胜任的，做降职或辞 退处理。10.4考核结果的其它应用10.5.1年度薪点调整（针对个体）考核等级