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文档简介

1、 原有神州行、客户 新增客户 具有较强匿名需求 对价格不太敏感 流动性非常强 保留原有资费水平 保留原有号码 基本不做调整，但是可能通过储值卡打折的方式变相的较小幅度的非长期性降价客户来源 原有各地方的主流地方品牌的客户 主要在本地通话 对全球通提供的产品和服务兴趣不大 对价格较敏感 基本保留资费水平 保留基础网号码 省内区外通话费和漫游资费偏高 大体不做调整，但对其功能和服务水平进行梳理，逐渐形成该系列与全球通在功能和服务上的区隔，如：逐步提高漫游价格，制造漫游障碍等等（开通漫游要提前2个月申请等等） 受到低价竞争产品威胁的客户 新增客户 主要是非商业用途 对价格特别敏感 有固定的通话模式

2、对漫游有严格限制 限制性的给与较大的局部优惠 不同优惠之间可以选择叠加 根据市场竞争情况以及各地市本地的情况，应对性或者主动的推出，用以还击或者打击对手新资费，用以应对竞争对手的价格战客户特点产品特点操作策略媒媒 体体创创 意意 活活 动动 终终 端端神州满意行神州满意行 满意多一点满意多一点q 新闻炒作新闻炒作q NP NP q TVC TVCq 户外户外q DMDMq 以满意多一以满意多一点为品牌核心点为品牌核心诉求，打造新诉求，打造新的品牌形象的品牌形象q 终端活化终端活化q集卡有礼集卡有礼q新用户抽奖新用户抽奖q吃喝玩乐大放吃喝玩乐大放送送 资费套餐对本市通话给予一定限度和条件性的优惠

3、，如在严格分区的基础上推广“一毛单向”的神州行大众卡家庭优惠计划，亲情号码、非高峰时段优惠开放后付费选择仍以预付费为主，并提供高额预存优惠形象宣传增值服务和产品免费赠送一两项基本的增值服务，如来电显示，其他大部分增值服务按标准资费或延缓提供对于捆绑较多增值服务的现有地方品牌的过渡可以灵活处理向客户推荐中低价位实用型手机统一形象，围绕“自由、实惠、便捷”、兼顾“亲切、关怀、大众化”主题广告宣传注重与平民百姓的亲和力，宣传形式具体化，如产品服务特点介绍等营销重点为推出各类促销计划渠道新产品和充值卡销售充分利用各类渠道，扩大覆盖面，包括特许代理点社会渠道网上销售渠道覆盖与人口密度和地区性质保持一致着重非中心地区奖励和回馈可以采用超市商场的购物优惠等非积分制会员形式客户服务免费网上或电话自助查询话费余额，通话记录对过户、补SIM卡、补寄帐单、和通话明细单等服务进行收费与全球通服务水平保持明显差距1860以自助服务为主建议采用不提供高ARPU套餐和全面性的资费优惠不提供漫游资费优惠和全面性的长途通话优惠限制漫游功能不提供高级或最新的数据业务套餐不捆绑优惠增值服务或手机严格控制广告投入比重不得过高不采用概念性的广告避免与全球通相似的沟通渠道不设立品牌专卖店和品牌专柜不提供高额销售佣金不参加积分计划不具备贵宾卡申请资格不赠送高额话

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