现代物流概论27496

1、学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 重点内容重点内容物流基础知识物流基础知识物流系统及其构成物流系统及其构成物流成本、服务、质量与标准化物流成本、服务、质量与标准化第三方物流第三方物流物流技术及其装备物流技术及其装备供应链管理供应链管理学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 重点内容重点内容物流基础知识

2、物流基础知识物流系统及其构成物流系统及其构成物流成本、服务、质量与标准化物流成本、服务、质量与标准化第三方物流第三方物流物流技术及其装备物流技术及其装备供应链管理供应链管理学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流？流 通物？流？商流？学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物：物：是指一切可以进行物理性位置移动的物质资是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。泛指一切物质资财，

3、有物资、物体、物品、料。泛指一切物质资财，有物资、物体、物品、物料、商品的含义。物料、商品的含义。流：流：泛指一切运动形态，有移动、运动、流动的泛指一切运动形态，有移动、运动、流动的含义。这里指的是物理性运动。含义。这里指的是物理性运动。流通（流通（P3）：）：包含商流、物流、资金流和信息流包含商流、物流、资金流和信息流 流通实际上是由商流和物流组成的，商流解决流通实际上是由商流和物流组成的，商流解决物的所有权更迭问题，物流实现物的流转过程。物的所有权更迭问题，物流实现物的流转过程。学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务

4、课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流物流：指实物从供给方向需求方的转移指实物从供给方向需求方的转移商流商流：指实物所有权转移的活动。商流活动一般指实物所有权转移的活动。商流活动一般称为贸易或交易。称为贸易或交易。商物分离商物分离（也有称商物分流）（也有称商物分流）是商流和物流各自按自己的规律和渠道独立运动。是商流和物流各自按自己的规律和渠道独立运动。学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流的分类物流的分类（P10）按作用分类按作用分类按空间分类按空间分类按系统性质分按系统性质分类

5、类1、供应物流、供应物流2、销售物流、销售物流3、生产物流、生产物流4、回收物流、回收物流5、废弃物物流、废弃物物流1、地区物流、地区物流2、国内物流、国内物流3、国际物流、国际物流1、社会物流、社会物流2、行业物流、行业物流3、企业物流、企业物流学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识企业物流结构企业物流结构(P10)企业物流水平结构：根据物流活动发生的先后企业物流水平结构：根据物流活动发生的先后次序分为四部分（供应物流、生产物流、销售次序分为四部分（供应物流、生产物流、销售物流、回收

6、废弃物物流）物流、回收废弃物物流）企业物流垂直结构：物流系统是通过节管理层、企业物流垂直结构：物流系统是通过节管理层、控制层和作业层一个层次的协调配合实际其总控制层和作业层一个层次的协调配合实际其总体功能。体功能。学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识企业物流合理化的途径企业物流合理化的途径（P13）1、各种设施在生产空间的合理布置、各种设施在生产空间的合理布置2、合理控制库存、合理控制库存3、均衡生产、均衡生产4、合理的配置和使用物流机械、合理的配置和使用物流机械5、健全物流信息系统

7、、健全物流信息系统学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流的起源：物流的起源：“物流物流logisticslogistics”是从二次大战期间军事后勤工程的概念演变而是从二次大战期间军事后勤工程的概念演变而来，美国在对军火进行的战时供应中，来，美国在对军火进行的战时供应中，首先采用了后勤管理首先采用了后勤管理(logistics-(logistics-Management)Management)这一名词，对军火、战略物资、药品的运输、补给、屯驻等这一名词，对军火、战略物资、药品的运输

8、、补给、屯驻等进行全面管理。进行全面管理。n战后，后勤学逐渐形成了单独的学科，并不断发展为战后，后勤学逐渐形成了单独的学科，并不断发展为: :“后勤工程后勤工程”(Logistics Engineering)(Logistics Engineering)“后勤管理后勤管理”(Logistics Management)(Logistics Management)“后勤分配后勤分配”(Logistics of Distribution)(Logistics of Distribution)等学科。等学科。n后勤管理的方法后被引入到工业部门和商业部门，被人们称之为后勤管理的方法后被引入到工业部门和商

9、业部门，被人们称之为“工业工业后勤后勤”和和“商业后勤商业后勤”。其定义中包括下列一些业务活动。其定义中包括下列一些业务活动: :原材料的流通、原材料的流通、产品分配、运输、购买与库存控制、贮存用户服务等产品分配、运输、购买与库存控制、贮存用户服务等学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流的发展阶段：物流的发展阶段：物流行业起源阶段物流行业起源阶段19501950年年-1964-1964年年仅限于管理仓仅限于管理仓库和运输环节库和运输环节产品物流阶段产品物流阶段19651965年年-

10、1975-1975年年发展成熟并与发展成熟并与库存管理结合库存管理结合在一起在一起综合物流阶段综合物流阶段19701970年年-1980-1980年年对整个物流过对整个物流过程的管理程的管理供应链管理阶段供应链管理阶段19801980年年-1990-1990年年信息技术的高速信息技术的高速发展为供应链管发展为供应链管理整体概念的形理整体概念的形成创造了条件成创造了条件各阶段的发展过程（各阶段的发展过程（P19）学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流概念的通俗表达：物流概念的通俗表达

11、： 恰当的产品恰当的产品 Right Product恰当的数量恰当的数量 Right Quantity恰当的条件恰当的条件 Right Condition恰当的地点恰当的地点 Right Place恰当的时间恰当的时间 Right Time恰当的顾客恰当的顾客 Right Customer恰当的成本恰当的成本 Right Cost学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流的定义：物流的定义：摘自：美国物流协会对物流的定义摘自：美国物流协会对物流的定义 “物流是满足消费者需求而进行的对原

12、材料、物流是满足消费者需求而进行的对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地中间库存、最终产品及相关信息从起始地到消费地的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程的有效流动与存储的计划、实施与控制的过程”简单的说：物流就是对从资源供应开始到消费点结简单的说：物流就是对从资源供应开始到消费点结束的货物实际流动的管理。束的货物实际流动的管理。学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流的定义：国家标准术语物流的定义：国家标准术语物流的定义：物流的定义： 物品从供应地向接受地的实体流

13、动过物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输，储存，装程。根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实现有机结合。息处理等基本功能实现有机结合。 2001年年4月颁布月颁布 2001年年8月月1日起施行日起施行学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流的定义：物流的定义： 研究和处理物流问题的角度不同，研究和处理物流问题的角度不同，对于物流的解释存在差别。对于物流的解释存在差别。 不同的解释或定义更

14、加说明物流活不同的解释或定义更加说明物流活动的丰富多样性和伴随人类生产生活的动的丰富多样性和伴随人类生产生活的普遍性。普遍性。学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流的定义：物流的定义： 共同点共同点 实体概念实体概念 商品属性商品属性 流向确定流向确定 功能描述功能描述 系统概念系统概念学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流学科的若干理论知识：物流学科的若干理论知识：1

15、962年被称为管理学大师的彼德年被称为管理学大师的彼德.鲁克在鲁克在财富财富杂志上发表题为杂志上发表题为 “经济领域的黑暗大陆经济领域的黑暗大陆”的文章的文章日本早稻田大学西泽修教授提出物流冰山说日本早稻田大学西泽修教授提出物流冰山说第三利润源的说法主要出自日本第三利润源的说法主要出自日本学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识物流所包含的活动：物流所包含的活动：运输、存储、包装、搬运、订单处理、预测、生运输、存储、包装、搬运、订单处理、预测、生产计划、采购、客户服务、选址及其他活动（如

16、产计划、采购、客户服务、选址及其他活动（如回收物品处理、废品处理等）回收物品处理、废品处理等）学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识互联网时代的物流特点，物流科学的性质：互联网时代的物流特点，物流科学的性质：P19-24我国物流发展的现状：我国物流发展的现状：P26练习题：练习题：1、物流的概念、物流的概念2、进入有关物流网站（、进入有关物流网站（）等，阅）等，阅读有关文章，谈谈你自己对我国物流现状的看法读有关文章，谈谈你自己对我国物流现状的看法学知网（学知网（http:/www.ch

17、ina- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流基础知识物流基础知识练习题：练习题：1、结合自己公司的情况，画出公司的物流图、结合自己公司的情况，画出公司的物流图2、你所在的组织机构中开展了哪些物流活动、你所在的组织机构中开展了哪些物流活动3、结合自己的经验总结出曾经碰到过的物流活动、结合自己的经验总结出曾经碰到过的物流活动中的冲突情况中的冲突情况学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成 系统的概念：P36 系统是两个以上相互区别或相互作用

18、的单元之间有机地结合起来，完成某一功能的综合体。 系统应当具备整体性、相关性、目的性和环境适应性等基本特征。 系统应具备的条件：两个或两个以上要素+各要素间相互联系和制约+具有特定功能学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成系统的一般模式系统的一般模式：输入、处理、输出、反馈：输入、处理、输出、反馈 干扰干扰 输入输入 转换转换 输出输出 反馈反馈 环境环境 系统的中心问题是研究各元素之间的关系，有判别性系统的中心问题是研究各元素之间的关系，有判别性能的标准、可执行的方案和可以应

19、用的模型，有独立性。能的标准、可执行的方案和可以应用的模型，有独立性。学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成 系统工程的起源系统工程的起源 * *2020世纪世纪4040年代美国贝尔实验室，大型通讯、军事系统年代美国贝尔实验室，大型通讯、军事系统产生；产生； * *大型、复杂系统；大型、复杂系统； * *工作小组，系统工程师。工作小组，系统工程师。 系统工程的动机系统工程的动机 * *为了处理复杂的系统；为了处理复杂的系统； * *扩增的需求及环境的因素；扩增的需求及环境的因素

20、； * *缺乏具有纯熟技术的人力。缺乏具有纯熟技术的人力。 系统工程的目的系统工程的目的 * *提供一提供一个满足特定个满足特定需求需求的系统的系统, ,具具备效益性与效率性备效益性与效率性学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成系统工程系统工程： 从系统的观念出发，跨学科的思考，运用工从系统的观念出发，跨学科的思考，运用工程的方法研究和解决各种关系问题，达到整体效程的方法研究和解决各种关系问题，达到整体效益最佳。益最佳。 着眼于系统的创造改进，不拘于局部利益。着眼于系统的创造改

21、进，不拘于局部利益。学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成 物流系统是指在一定时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 物流系统的目的是实现物资的空间效益和时间效益，保证各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。学知

22、网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成物流系统制约关系：物流系统制约关系：P39二律背反二律背反物流系统的模式：物流系统的模式：P40输入：输入：资源、能源、设备、劳力资源、能源、设备、劳力处理；处理；物流设备设施建设、物流活动、管理物流设备设施建设、物流活动、管理(运输运输,仓储仓储,包装包装,流通加工流通加工,信息处理及管理工作信息处理及管理工作)输出：输出：物流服务物流服务(产品时间和空间的转移产品时间和空间的转移)限制或制约：限制或制约：资源和能源条件、能力限制、价格和环境

23、资源和能源条件、能力限制、价格和环境的变化的变化反馈：反馈：对输出的评价，输入的调整对输出的评价，输入的调整学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成物流系统化的目标（物流系统化的目标（5S）服务性（服务性（Service）、快捷性（）、快捷性（Speed）、有效地）、有效地利用面积和空间（利用面积和空间（Spacesaving）、规模适当化）、规模适当化（Scaleoptimization）、库存控制（）、库存控制（Stockcontrol）物流系统设计有关基础数据的六要素：物流

24、系统设计有关基础数据的六要素：P41商品的种类、品目( Products)商品的数量、年度目标的规模、价格( Quantity)商品的流向，配送中心和消费者情况( Route)服务水平，速达性，商品质量保持(Service)时间，不同时间业务量的波动(Time)物流成本(Cost)学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成物流系统分析物流系统分析 概念：从系统最优出发，在选定系统目标和准则和基础上，分析构成系统的各级子系统的功能和相互关系，以及系统同环境的相互影响。 目的：通过分析

25、比较各种替代方案的有关技术经济指标，得出决策者形成正确判断所必需的资料和信息，以便获得最优系统方案。 作用：是系统设计的核心，在系统建立过程中起承上启下的作用。 特点：1、以整体为目标 2、以特定问题为对象 3、运用定量方法 4、凭借价值判断学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 运输是将产品从原产地转移到指定的地点，主要作用克服产品的生产与需求在空间和时间上的差异。物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课

26、程与服务 运输的作用与原理运输的作用与原理作用作用q 移动移动q 服务服务q 临时存储临时存储两条基本原理两条基本原理 q 规模经济规模经济q 距离经济距离经济关键控制因素关键控制因素q 成本成本q 速度速度q 可靠性（一致性、安全）可靠性（一致性、安全）q 客户满意度客户满意度运输在供应链中的职能运输在供应链中的职能n 运输构成存货或库房管理的一部分n 合理地运用运输可以平衡存货覆盖率和降低存货量。n 通过平衡存货和交通运输的成本，以达到在最小成本情况下满足产品供货周期的要求。 物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优

27、质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 安全安全 快捷快捷 周到周到 运输方式及特征比较（表）运输方式及特征比较（表）铁路、水路、公路、航空、管道铁路、水路、公路、航空、管道物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成运输方式运输方式特点特点工具工具优点优点缺点缺点铁路运输铁路运输大宗货物大宗货物全天候运转全天候运转机动车机动车牵引车辆牵引车辆 轨道轨道运行速度快，时速一般在运行速度快，时速一般在80-12080-120公里；公里；运输能力大运输能力

28、大运输过程受自然条件限制较小，连续运输过程受自然条件限制较小，连续性强，能保证全年运行；性强，能保证全年运行；通用性能好，可运送各类不同的货物通用性能好，可运送各类不同的货物火车运行比较平稳，安全可靠火车运行比较平稳，安全可靠平均运输距离比公路运输高平均运输距离比公路运输高铁路运输成本较低；铁路运输成本较低；能耗较低能耗较低投资太高投资太高建设周期长建设周期长占地多占地多公路运输公路运输近距离近距离小批量小批量汽车汽车公路公路机动灵活机动灵活运送速度快，可以实现门到门运输运送速度快，可以实现门到门运输投资少投资少运输能力小运输能力小运输能耗很高运输能耗很高运输成本高运输成本高劳动生产率低劳动生

29、产率低水路运输水路运输大数量大数量长距离长距离船舶船舶运输能力大运输能力大在运输条件良好的航道，通过能力几在运输条件良好的航道，通过能力几乎不受限制乎不受限制通用性能不错，可以运送各种货物通用性能不错，可以运送各种货物水运建设投资省水运建设投资省运输成本低运输成本低劳动生产率高劳动生产率高平均运输距离长平均运输距离长远洋运输是发展国际贸易的强大支柱远洋运输是发展国际贸易的强大支柱，战时可以增强国防能力，战时可以增强国防能力学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成航空运输航空运输速

30、度最快速度最快最昂贵最昂贵飞行器飞行器航空港航空港航道设施航道设施运行速度快运行速度快机动性能好机动性能好服务质量高服务质量高安全性高安全性高能耗大能耗大运输能力小运输能力小成本很高成本很高技术复杂技术复杂管道运输管道运输运输工具运输工具和线路于一身和线路于一身管道线路管道线路管道两端气泵站管道两端气泵站全天候作业；全天候作业；货物不需包装；货损率低；货物不需包装；货损率低；单向运输，没有回空问题；单向运输，没有回空问题；耗用能源少，占地少，安全无公害；耗用能源少，占地少，安全无公害；经营管理简单，单位运营成本低。经营管理简单，单位运营成本低。仅限于液体、气体及少数同质固体；仅限于液体、气体及

31、少数同质固体；灵活性小，仅限于管道内运输货物，灵活性小，仅限于管道内运输货物，且为单向；且为单向；初期固定投资大。初期固定投资大。各种运输方式的成本结构比较各种运输方式的成本结构比较运输方式运输方式固定成本固定成本可变成本可变成本铁路铁路高（设备、轨道、及场站）高（设备、轨道、及场站）低低水路水路适中（船舶、设备）适中（船舶、设备）低（运量大）低（运量大）公路公路高（由政府投资）高（由政府投资）适中（燃料、维修）适中（燃料、维修）航空航空低（飞机、搬运系统）低（飞机、搬运系统）高薪燃料、维修保养、劳动力）高薪燃料、维修保养、劳动力）学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供

32、优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 运输成本控制运输成本控制（运输成本通常超过物流成本的（运输成本通常超过物流成本的50%)50%)运输成本的相关因素运输成本的相关因素 q 距离距离q 装载量装载量q 产品密度产品密度 q 空间利用率空间利用率q 搬运的难易搬运的难易q 责任责任q 市场因素市场因素 同种运输方式及不同运输方式的竞争同种运输方式及不同运输方式的竞争 市场的位置市场的位置 政府对承运人限制的现状和趋势政府对承运人限制的现状和趋势 运输活动的季节性运输活动的季节性运输成本结构运输成本结构 q 变动成本变动成本q 固定成本固定成本q 联合成本联合成本 q 公

33、共成本公共成本定价策略定价策略 q 按服务成本定价按服务成本定价q 按运输价值定价按运输价值定价q 综合定价综合定价物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 运输运作方式的选择运输运作方式的选择 q 产品的特性及要求，保证产品完全无损地到产品的特性及要求，保证产品完全无损地到达目的地达目的地q 尽量小的成本提供最大化服务尽量小的成本提供最大化服务q 利用多种运输方式的结合利用多种运输方式的结合物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于

34、提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 运输管理主要工作内容运输管理主要工作内容q 承运商的选择与承运商的选择与q 承运商日常管理（评估）承运商日常管理（评估） 运输成本运输成本 运输时间运输时间 可靠性可靠性 能力能力 可达性可达性 安全性安全性q 运输费用的谈判和成本管理运输费用的谈判和成本管理q 制定运输计划制定运输计划q 跟踪和处理跟踪和处理q 索赔管理索赔管理 物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成运输合理化的

35、途径运输合理化的途径q运输网络的合理配置（物流基础或物流中心）运输网络的合理配置（物流基础或物流中心）q选择最佳的运输方式选择最佳的运输方式q提高运行效率（减少车辆空载、迂回运输、重提高运行效率（减少车辆空载、迂回运输、重复运输等）复运输等）q推进共同运输（提倡部门、公司、行业间合作）推进共同运输（提倡部门、公司、行业间合作）q采用各种现代运输方法（如集装箱运输、门到采用各种现代运输方法（如集装箱运输、门到门运输等）门运输等）学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成仓库的功能仓库

36、的功能仓储：对物品进行保存及对其数量、质量进行管仓储：对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制的活动理控制的活动仓库的功能：仓库的功能：q储存和保管储存和保管q调节供需调节供需q调节货物运输能力调节货物运输能力q配送和流通加工配送和流通加工学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 使使用用单单层层设设施施将货将货物排物排成直成直线线使用使用高效高效的物的物料搬料搬运设运设备备采用采用有效有效的存的存储计储计划划尽量尽量减少减少过道过道所占所占空间空间充充分分利利用用仓仓库库仓库布局设计的原则仓库布局设计的原则收

37、货区收货区基本的存储区基本的存储区订单分拣备货区订单分拣备货区发货区发货区仓库的基本结构仓库的基本结构物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成仓储合理化的方法仓储合理化的方法P51q实行实行ABCABC管理（举例）管理（举例）q科学的库存管理控制科学的库存管理控制q应用预测技术应用预测技术学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 ABC 不同类型库存的管理策略不同类型

38、库存的管理策略库存类型库存类型特点（按货币量占用）特点（按货币量占用）管理方法管理方法A A品种数约占库存总数的品种数约占库存总数的15%15%，成本约占成本约占70%80%70%80%进行重点管理。现场管理要更加严格，进行重点管理。现场管理要更加严格，应放在更安全的地方；为了保持库存应放在更安全的地方；为了保持库存记录的准确要经常进行检查和盘点；记录的准确要经常进行检查和盘点；预测时要更加仔细。预测时要更加仔细。B B品种数约占库存总数的品种数约占库存总数的30%30%，成本约占成本约占15%25%15%25%进行次重点管理。现场管理不必投入进行次重点管理。现场管理不必投入比比A A类更多的

39、精力；库存检查和盘点类更多的精力；库存检查和盘点的周期可以比的周期可以比A A类要长一些。类要长一些。C C成本也许只占成本的成本也许只占成本的5%5%，但品，但品种数量或许是库存总数的种数量或许是库存总数的55%55%只进行一般管理。现场管理可以更粗只进行一般管理。现场管理可以更粗放一些；但是由于品种多，差错出现放一些；但是由于品种多，差错出现的可能性也比较大，因此也必须定期的可能性也比较大，因此也必须定期进行库存检查和盘点，周期可以比进行库存检查和盘点，周期可以比B B类长一些。类长一些。物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）

40、专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成装卸搬运的概念装卸搬运的概念在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动（包括装上、卸下、移送、位置为主要内容和目的的活动（包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动）拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动）意义意义v 在物流活动转换中承上启下在物流活动转换中承上启下v 对物流成本的影响对物流成本的影响v 是物流系统效率的关键是物流系统效率的关键学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提

41、供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 搬运：物流系统主要作业之一搬运：物流系统主要作业之一, ,直接影响物流服务质量直接影响物流服务质量和效率和效率, , 安全和成本安全和成本. . 有效作业原则有效作业原则 集中作业原则集中作业原则 简化流程原则简化流程原则 安全作业原则安全作业原则 系统优化原则系统优化原则基本原则基本原则物料搬运系统物料搬运系统n 机械化机械化n 半自动化系统半自动化系统n 自动化搬运系统自动化搬运系统国际通用搬运设计原则国际通用搬运设计原则n 设备标准化设备标准化n 持续提供最大的商品流持续提供最大的商品流n 投资于搬运设备投资于搬运设备, ,非存储设备非存储设

42、备n 使用范围广的搬运设备使用范围广的搬运设备n 设备自重与有效载荷之比最小设备自重与有效载荷之比最小n 系统设计应考虑重力流系统设计应考虑重力流叉车步行码垛机 托缆牵引车挂车输送机回转货架物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成装卸搬运作业合理化的原则装卸搬运作业合理化的原则v 省力化原则省力化原则v 消除无效搬运消除无效搬运v 提高搬运活性提高搬运活性v 合理利用机械合理利用机械v 连续化原则连续化原则v 物流均衡顺畅物流均衡顺畅v 集装单元化

43、集装单元化v 人格化原则人格化原则v 提高综合效果提高综合效果学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 包装：对物流系统中的成本和生产效率产生重要影响包装：对物流系统中的成本和生产效率产生重要影响 保护商品保护商品 单元化单元化 方便流通及消费方便流通及消费作用作用分类分类n 商业包装商业包装/ /运输包装运输包装n 专业包装专业包装/ /通用包装通用包装n 按包装容器的分类按包装容器的分类设计要点与物流控制设计要点与物流控制n 保护性保护性( (达到要求达到要求) )n 装卸方便装卸方便n 作业性作业性n 便利

44、性便利性( (开包开包/ /处理处理) )n 标志性标志性( (产品信息产品信息) )n 经济性经济性抗变形能力:硬包装/软包装形状:袋/箱/盒/瓶/罐结构:固定式/可拆卸折叠式使用次数:一次性/多次周转性包装技术:防潮/防锈/防虫/防震/危险品物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成包装包装v 包装分类：工业包装（强调运输）包装分类：工业包装（强调运输） 商业包装（强调营销）商业包装（强调营销）v 被称为生产的终点，流通的起点被称为生产的终点，流

45、通的起点v 保护产品质量，便于装卸搬运，促进销售保护产品质量，便于装卸搬运，促进销售v 影响物流成本和销售效果影响物流成本和销售效果学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成包装的材料包装的材料v纸和纸制品纸和纸制品v木质包装，金属材料木质包装，金属材料v塑料包装材料塑料包装材料v玻璃陶瓷材料玻璃陶瓷材料v复合材料复合材料v辅助材料辅助材料 学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物

46、流系统及其构成包装合理化包装合理化v 轻薄化：省材料、减重、体积小轻薄化：省材料、减重、体积小v 单纯化：作业简单单纯化：作业简单v 集装化和标准化集装化和标准化v 机械化、自动化机械化、自动化v 注意和其他环节的配合（如运输、保注意和其他环节的配合（如运输、保管、装卸搬运等环节）管、装卸搬运等环节）v 有利环保有利环保学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成流通加工的概念流通加工的概念物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、物品在从生产地到使用地的过程中，根据需

47、要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称流通领域的生产活动流通领域的生产活动增加商品的附加价值增加商品的附加价值目的目的v方便运输：零件分别运输，售前就地组装方便运输：零件分别运输，售前就地组装v方便用户：剪铁丝、裁玻璃方便用户：剪铁丝、裁玻璃v综合利用：肉、骨分离，钢板套裁综合利用：肉、骨分离，钢板套裁学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成v 配送概念配送概念(Delivery)(Delivery)是经

48、济合理区域范围内，根据用户需求，对物品进行拣选是经济合理区域范围内，根据用户需求，对物品进行拣选、包装、加工、分割、组配等作业，并按时并达指定点的、包装、加工、分割、组配等作业，并按时并达指定点的物流活动物流活动v 配送特点配送特点1 1、是从物流据点至用户的一种送货形式、是从物流据点至用户的一种送货形式2 2、不是单纯的运输或输送、不是单纯的运输或输送3 3、是一种门到门的服务、是一种门到门的服务4 4、是配、是配+ +送的有机结合送的有机结合学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及

49、其构成配送的种类配送的种类v 按配送的组织者分类按配送的组织者分类 1.1.企业内部配送企业内部配送; ; 2. 2.企业之间的配送企业之间的配送;(;(第三方物流第三方物流, ,生产企业的配套生产生产企业的配套生产企业企业) ) 3. 3. 企业对消费者的配送企业对消费者的配送; ;v 按配送时间及数量分类按配送时间及数量分类 1. 1. 定时配送定时配送; 2. ; 2. 准时制物流配送准时制物流配送 3. 3. 定量配送定量配送; ;学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成

50、配送中心的工作流程及其功能配送中心的工作流程及其功能v 配送中心是主要从事配送业务的物流结点配送中心是主要从事配送业务的物流结点v 配送中心工作流程配送中心工作流程P66P66v 配送中心的功能配送中心的功能 1. 1. 集货集货 2. 2. 贮存贮存 3. 3. 分货和配货分货和配货学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成物流信息的定义：物流信息的定义：物流活动中必要的信息，反映物物流活动中必要的信息，反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总流各种活动内容的知识、

51、资料、图像、数据、文件的总称称特点：特点：1、量大、分布广、量大、分布广 2、动态性强，信息价值衰退速度快、动态性强，信息价值衰退速度快 3、种类多、种类多物流信息系统的概念：物流信息系统的概念：是物流企业针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术是物流企业针对环境带来的挑战而做出的基于信息技术的解决方案，是物流企业按现代管理思想、理念，以信的解决方案，是物流企业按现代管理思想、理念，以信息技术为支撑，所开发的信息系统。息技术为支撑，所开发的信息系统。特点：特点：集成化、模块化、实时化、网络化、智能化集成化、模块化、实时化、网络化、智能化学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提

52、供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成物流信息系统的基本功能物流信息系统的基本功能1. 数据的收集和录入数据的收集和录入2. 信息的存储信息的存储3. 信息的传播信息的传播4. 信息的处理信息的处理5. 信息的输出信息的输出信息采集信息采集信息传输信息传输信息处理信息处理信息传输信息传输信息输出信息输出信息存储信息存储学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流系统及其构成物流系统及其构成物流信息系统的基本结构物流信息系统的基本结构P711. 数据层数据

53、层2. 业务层业务层3. 运用层运用层4. 控制层控制层5. 决策、计划层决策、计划层决策决策系统系统控制系统控制系统运用系统运用系统业务处理系统业务处理系统数据库系统数据库系统学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 案例讨论：案例讨论： 物流系统及其构成物流系统及其构成学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流成本、服务、质量与标准化物流成本、服务、质量与标准化物流成本的构成物流成本的构成P73是指产品空间位移（包括静止）过

54、程中所耗费的各种资是指产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装源的货币表现，是物品在实物运动过程中，如包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节卸搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、物力、财力的总和。所支出的人力、物力、财力的总和。构成：构成：P73P73美国、加拿大公司物流成本构成情况美国、加拿大公司物流成本构成情况成本内容成本内容美国公司（美国公司（% %）加拿大公司（加拿大公司（% %）客户服务与订单及清关客户服务与订单及清关8 88 8仓储仓储25252525运输运输37373636管理管理9 9

55、8 8库存搬运库存搬运21212323学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流成本、服务、质量与标准化物流成本、服务、质量与标准化企业降低物流成本的途径企业降低物流成本的途径 树立现代物流理念，健全企业物流管理体制树立现代物流理念，健全企业物流管理体制 树立物流总成本观念，增强全员的物流成本意识树立物流总成本观念，增强全员的物流成本意识 加强物流成本的核算，建立成本考核制度加强物流成本的核算，建立成本考核制度 优化企业物流系统，寻找降低成本的有效途径优化企业物流系统，寻找降低成本的有效途径物流总成本物流总成

56、本物流总成本物流总成本= =运输成本运输成本+ +存货成本存货成本+ +仓储成本仓储成本 + +订单处理和信息成本订单处理和信息成本+ +批量成本批量成本学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流成本、服务、质量与标准化物流成本、服务、质量与标准化物流服务对企业的意义物流服务对企业的意义1、物流服务已经成为企业经营差别化的重要一环物流服务已经成为企业经营差别化的重要一环2、物流服务水平的确立对经营绩效具有重大影响、物流服务水平的确立对经营绩效具有重大影响3、物流服务方式的选择对降低流通成本具有重要影响、物流服

57、务方式的选择对降低流通成本具有重要影响4、物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用、物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用特征特征从属性、即时性、移动性和分散性、需求波动性、可替代从属性、即时性、移动性和分散性、需求波动性、可替代性性学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流成本、服务、质量与标准化物流成本、服务、质量与标准化物流服务质量指标物流服务质量指标P92一、服务质量指标：服务水平指标、满足程度指标、交一、服务质量指标：服务水平指标、满足程度指标、交货水平指标、交货期质量指标、商品完好率

58、指标货水平指标、交货期质量指标、商品完好率指标二、仓库管理质量指标：商品收发正确率、商品完好率、二、仓库管理质量指标：商品收发正确率、商品完好率、库存商品缺损率库存商品缺损率三、运输环节服务质量指标：正点运输率、货物完好送三、运输环节服务质量指标：正点运输率、货物完好送达率、运输认息及时跟踪率达率、运输认息及时跟踪率学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流成本、服务、质量与标准化物流成本、服务、质量与标准化物流服务与成本的关系物流服务与成本的关系P94一、在物流服务水准一定的情况下，降低物流成本一、在物流服

59、务水准一定的情况下，降低物流成本二、要提高物流服务水准，不得不牺牲水平的成本，听二、要提高物流服务水准，不得不牺牲水平的成本，听任其上升任其上升三、在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提三、在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高高四、在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务四、在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务学知网（学知网（http:/www.china- ）专注于提供优质的）专注于提供优质的管理培训管理培训课程与服务课程与服务 物流成本、服务、质量与标准化物流成本、服务、质量与标准化 一般来讲，物流服务是有一个物流系统作为基础的，一般来讲，物流服务是有一个物流系统作为基

60、础的，高高水平物流服务必由高物流成本所支撑。水平物流服务必由高物流成本所支撑。 1、服务与成本的关系、服务与成本的关系 物流服务质量与成本是一种彼长此消的关系，物流服务物流服务质量与成本是一种彼长此消的关系，物流服务质量提高，物流成本就会上升，可以说两者间的关系适质量提高，物流成本就会上升，可以说两者间的关系适用于收益递减规律。用于收益递减规律。 物流服务水平是物流活动水平的结果。这意味每一顾客物流服务水平是物流活动水平的结果。这意味每一顾客服务水平都有相应的成本水平。事实上，根据特定的物服务水平都有相应的成本水平。事实上，根据特定的物流活动组合，对应每一服务水平都有许多物流成本方案。流活动组