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文档简介

1、浅谈有效沟通的方法浅谈有效沟通的方法xxxxxx 目目 录录 有效沟通的概念有效沟通的概念有效沟通的方式有效沟通的方法所谓有效的沟通，就是社会中人们在相互交流时通过各种方式将自己的信息、思想和情感准确无误的表达出来的过程。是人们展现自我，促进发展时必须具备的一种素质。一、有效沟通的概念一、有效沟通的概念 目目 录录 有效沟通的概念有效沟通的方式有效沟通的方式有效沟通的方法二：有效沟通的方式二：有效沟通的方式沟通，有三种方式进行用字遣词：7%声音、语调：38%表情动作（视觉）：55% 总计100%沟通方式沟通方式1：用字遣词：用字遣词“救火，救火!” 电话里传来了紧急而恐慌的呼救声。“在哪里?”

2、消防队的接线员问。”在我家！”“我是说失火的地点在哪里？”“在厨房！”“我知道，可是我们该怎样去你家呢？”“你们不是有消防车吗？” 我爱你咆哮愤怒的音调和语气我讨厌你轻柔感性或嗲声嗲气的方式沟通方式沟通方式2：语气、语调与信息：语气、语调与信息“我没有说他偷了客户的钱”。“我没有说他偷了客户的钱”。“我没有说他偷了客户的钱”。“我没有说他偷了客户的钱”。“我没有说他偷了客户的钱”。沟通方式沟通方式2：语气、语调与信息：语气、语调与信息沟通方式沟通方式3：表情动作：表情动作 目目 录录 有效沟通的概念有效沟通的方式有效沟通的方法有效沟通的方法信息的准确性 （1）内容完整、简单、明确 （2）进行信息的跟踪和反馈接近对方的音调速度 （1）视觉型的人：说话速度快，音调较高 （2）听觉型的人：说话不快不慢，音调平和 （3）感觉型的人：说话慢吞吞，声音低沉，说话时停顿较长三、有效沟通的方法三、有效沟通的方法模仿对方肢体动作 （1）站姿、坐姿，手或者肩的摆放姿态,惯用手势 （2）借助亲和力，来引导对方的行为三、有效沟通的方法三、有效沟通的方法 有效沟通能够带来的不仅仅是信息的顺畅流动，更能为组织的决策与执行力提供基本的保障。让我们充分意识到这个工具的重要意义，最大限度地

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