CHP战略与战略管理-JH

1、第一章 战略与战略管理基本内容n 公司战略的基本概念公司战略的定义公司的使命与目标公司战略的层次n 公司战略管理战略管理过程战略变革管理战略管理中的权力与利益相关者信息技术在战略管理中的作用一、公司战略的基本概念（一）公司战略的定义（一）公司战略的定义何为何为“战略战略”？战战战争战争 略略谋略谋略战略：战略： 泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划、方泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划、方案和对策案和对策 实现和引导企业潜力、实现企业目标、应对日实现和引导企业潜力、实现企业目标、应对日益复杂和不断变化的外部环境的核心性概念益复杂和不断变化的外部环境的核心性概念 迈克尔迈克尔波特：战略是公司为

2、之奋斗的一些终点与公波特：战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物司为达到它们而寻求的途径的结合物传统概念传统概念 明茨伯格：一系列或整套的决策或行动方式明茨伯格：一系列或整套的决策或行动方式现代现代概念概念 汤姆森：战略制定的任务包括制订一个策略计划，即汤姆森：战略制定的任务包括制订一个策略计划，即预谋战略，然后随着事情的进展不断对它进行调整。一个预谋战略，然后随着事情的进展不断对它进行调整。一个实际的战略是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程实际的战略是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果中不断规划和再规划的结果预先性预先性+ +反应性反

3、应性计划计划计谋计谋模式模式定位定位观念观念Y明茨伯格5P战略企业战略由五种规范的定义阐述的：企业战略由五种规范的定义阐述的：五个定义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述五个定义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述5P战略阐释计划Plan战略是一种计划战略是一种计划，是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，是一种有意识、有预计、有组织的行动程序，是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题是解决一个企业如何从现在的状态达到将来位置的问题本质特点：本质特点：战略是在企业经营活动之前制定的；战略是有意识、战略是在企业经营活动之前制定的；战略是有意识、有目的地开发和制定的计划；有目的地开发和

4、制定的计划；战略计划有决定全局性战略计划有决定全局性、使用时限、使用时限长的特点，通常决定了企业的发展方向，长的特点，通常决定了企业的发展方向，其目的是实现企业的基其目的是实现企业的基本目标本目标计谋Ploy战略是一种计谋战略是一种计谋，在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不，在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对利地位及受到威胁的智谋，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具手的工具5P战略阐释模式Pattern战略是一种模式战略是一种模式，是一系列行动的模式或行为模式，或者，是一系列行动的模式或行为模式，或者是与企业的行为相一致的

5、模式，不仅仅是行动前的计划或是与企业的行为相一致的模式，不仅仅是行动前的计划或手段，而是手段，而是具体行动和现实结果具体行动和现实结果定位Position战略是一种定位，战略是一种定位，是指战略是确定一个组织在其所处环境是指战略是确定一个组织在其所处环境中的位置，对企业而言就是确定自己在中的位置，对企业而言就是确定自己在市场中的位置市场中的位置，并，并据此正确配置资源，形成可持续的竞争优势据此正确配置资源，形成可持续的竞争优势观念Perspective战略是一种观念战略是一种观念，不仅包含既定的定位，还包括感知世界，不仅包含既定的定位，还包括感知世界的一种根深蒂固的认识方式的一种根深蒂固的认识

6、方式（二）公司的使命与目标（二）公司的使命与目标1.1.公司的使命公司的使命 使命使命：企业在社会经济的整体发展方向中所担当：企业在社会经济的整体发展方向中所担当的的角色和责任角色和责任，也是企业的根本任务或其存在的理由，也是企业的根本任务或其存在的理由 企业使命：对企业企业使命：对企业“存在理由存在理由”的宣言，回答的宣言，回答“我们的企业为什么要存在的问题我们的企业为什么要存在的问题”存在的理由：营利存在的理由：营利 VS VS 非营利非营利使命包括：使命包括：公司的目的公司的目的是企业组织的根本性质和存在理由的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现直接体现公司的宗旨公司的宗旨旨在阐述公

7、司长期的战略意向，其具旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围范围经营哲学经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括公司使命五个要素：公司使命五个要素：反映企业定位，包括企业盈利方式、社会责任及市场反映企业定位，包括企业盈利方式、社会责任及市场定位的企业价值定位的企业价值有导向作用有导向作用 ，明确的使命能够指明企业未来的发展方，明确的使命能够指明企业未来的发展方向向说明业务范围，即生产

8、什么产品、在哪个领域经营说明业务范围，即生产什么产品、在哪个领域经营有利于界定企业形象，加深客户对企业的认识有利于界定企业形象，加深客户对企业的认识企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力力IBMIBM无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步麦当劳麦当劳控制全球食品服务业控制全球食品服务业柯达柯达只要是图片都是我们的业务只要是图片都是我们的业务 微软微软计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件（致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个

9、人电件（致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件）脑软件）迪斯尼迪斯尼使人们过得快活使人们过得快活耐克耐克体验竞争、获胜和击败对手的感觉体验竞争、获胜和击败对手的感觉沃尔玛沃尔玛给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西样的东西2.2.公司的目标公司的目标 企业制定战略的企业制定战略的基本依据和出发点，基本依据和出发点，是战略实施的指导方是战略实施的指导方针和战略控制的评价针和战略控制的评价标准标准使命使命目标目标战略战略执行计划执行计划/ /预算预算高度抽象和概括高度抽象和概括具体化具体化制定战略、实施目标制定战略、实施目

10、标分解、落实战略分解、落实战略Specific具体具体Attainable可以到达可以到达Time-based完成期限完成期限Measurable可以量化可以量化Relevant相关相关（三）公司战略的层次（三）公司战略的层次 企业战略依据其影响企业战略依据其影响区域区域和和职能职能可划分为三个层次：可划分为三个层次：G公司战略公司战略，又称为，又称为公司层战略公司层战略，是指为实现企业总体目标，是指为实现企业总体目标，对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略对企业未来发展方向作出的长期性和总体性战略特点特点：指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性

11、、风险性性注意注意：公司战略规定了企业使命和目标、企业宗旨及发展计划、公司战略规定了企业使命和目标、企业宗旨及发展计划、整体的产品或市场决策以及其他重大决策整体的产品或市场决策以及其他重大决策公司战略由企业最高管理层制定，包括公司战略由企业最高管理层制定，包括CEOCEO、董事会成员、董事会成员、总经理及其他高级管理人员和相关专业人员总经理及其他高级管理人员和相关专业人员A业务单位业务单位战略战略，在在总体战略指导下总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的，一个业务单位进行竞争的战略，也称为战略，也称为竞争战略竞争战略特点特点：业务单位战略目标是取得业务单位战略目标是取得竞争优势竞争优势，关注特

12、定市场、行，关注特定市场、行业或产品业或产品注意注意：决定在一个特定市场的产品如何决定在一个特定市场的产品如何创造价值创造价值，包括决定与竞争对，包括决定与竞争对手产品的区分、机器的现代化程度、新产品推出和老产品退出、手产品的区分、机器的现代化程度、新产品推出和老产品退出、是否成为技术先导企业、如何向顾客传达信息等是否成为技术先导企业、如何向顾客传达信息等B职能战略职能战略，又称职能支持战略，是按照总体战略或业务，又称职能支持战略，是按照总体战略或业务战略对企业内各方面职能活动进行的谋划，侧重于战略对企业内各方面职能活动进行的谋划，侧重于企业内企业内部特定职能部门的运营效率部特定职能部门的运营

13、效率分类：分类：生产运营型战略、资源保障型职能战略和战略支持生产运营型战略、资源保障型职能战略和战略支持型职能战略型职能战略注意：注意：职能战略是公司战略和业务单位战略成功的职能战略是公司战略和业务单位战略成功的基础基础各部门之间的利益冲突各部门之间的利益冲突习习 题题 业务层战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（）。业务层战略处于战略结构中的第二层次，也被称之为（）。 A.A.公司战略公司战略 B.B.竞争战略竞争战略 C.C.职能战略职能战略 D.D.发展战略发展战略（B B） TCL TCL正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）。正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（）

14、。 A. A.公司战略公司战略 B.B.竞争战略竞争战略 C. C.职能战略职能战略 D.D.产品战略产品战略（A A）区别点区别点战略管理战略管理运营管理运营管理范围范围是关于企业整体的管理，需要跨是关于企业整体的管理，需要跨职能领域解决问题职能领域解决问题主要是职能性管理，仅凭某一领域的主要是职能性管理，仅凭某一领域的专长就可以发现并解决问题专长就可以发现并解决问题处理的关处理的关系系需要管理和改变企业与外部的关需要管理和改变企业与外部的关系系主要管理企业内部的关系，相对比较主要管理企业内部的关系，相对比较单纯单纯风险性风险性战略管理具有很大的不确定性和战略管理具有很大的不确定性和模糊性模

15、糊性主要处理比较确定的常规事务，比较主要处理比较确定的常规事务，比较容易预见和量化容易预见和量化涉及面涉及面战略管理涉及企业的变革战略管理涉及企业的变革运营管理主要是在现有状态下把事情运营管理主要是在现有状态下把事情做好，而不是改变状态做好，而不是改变状态（一）战略管理过程（一）战略管理过程1.1.战略管理的含义战略管理的含义 对企业的战略进行管理，对企业的战略进行管理，19721972年由伊戈尔年由伊戈尔安索夫提安索夫提出出 企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务划决策相结合而形成的一系列经营管理业务

16、二、公司战略管理战略分析战略分析战略选择战略选择战略实施战略实施2.2.战略管理的过程战略管理的过程（1 1）战略分析）战略分析战略管理流程的战略管理流程的起点起点战略使命和目标与战略方向的匹配战略使命和目标与战略方向的匹配战略定位战略定位战略分析战略分析（起点）（起点）外部因素分外部因素分析析内部因素分内部因素分析析宏观环境分宏观环境分析析 行业环境行业环境分析分析经营环境分经营环境分析析内部资源分内部资源分析析企业能力分企业能力分析析市场竞争能市场竞争能力力（2 2）战略制定）战略制定选择选择适合适合企业发展的战略企业发展的战略战略制定战略制定公司（总公司（总体）战略体）战略选择选择业务单

17、位业务单位战略选择战略选择成长型战成长型战略略稳定型战稳定型战略略收缩型战收缩型战略略成本领先成本领先战略战略差异化战差异化战略略集中化战集中化战略略职能战略职能战略选择选择（3 3）战略实施）战略实施战略转化为战略转化为实践实践战略实施的内容战略实施的内容包括项目包括项目组织调整组织调整调整组织结构、业务流程、权责关系调整组织结构、业务流程、权责关系调动资源调动资源包括人力、财务、技术和信息资源包括人力、财务、技术和信息资源管理变革管理变革诊断变革环境、确定管理风格和变革职责诊断变革环境、确定管理风格和变革职责（二）战略变革管理（二）战略变革管理 当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈无法因应

18、经当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将内部层营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型以达企业顺利转型渐进性变革渐进性变革频繁发生、稳定地推进、影响企业某频繁发生、稳定地推进、影响企业某部分部分革命性变革革命性变革不常发生、全面转化、影响整个企业不常发生、全面转化、影响整个企业1.1.战略变革的发展阶段战略变革的发展阶段2.2.企业进行变革的动因：环境变化、在技术和工作方企业进行变革的动因：环境变化、在技术和工作方

19、法方面的变化、产品和服务方面的变化、管理及工作法方面的变化、产品和服务方面的变化、管理及工作关系的变化、组织结构和规模的变化、并购后关系的变化、组织结构和规模的变化、并购后3.3.战略变革的种类战略变革的种类技术变革技术变革产品和服务变革产品和服务变革结构和体系变革结构和体系变革人员变革人员变革项目管理：运用管理的知识、工具、和技术于项目项目管理：运用管理的知识、工具、和技术于项目活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求活动上，来达成解决项目的问题或达成项目的需求职业经理人：一个所有权、法人财产权和经营权职业经理人：一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全分

20、离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家酬主要方式的职业化企业经营管理专家4.4.战略变革的时机选择战略变革的时机选择变革时机选择变革时机选择内容阐述内容阐述提前性变革提前性变革 管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行管理者能及

21、时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革，能及时地进行提前性战略变革的必要的战略变革，能及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业企业是最具有生命力的企业反应性变革反应性变革 在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价危机性变革危机性变革 如果企业己经存在根本性的危机，再不进行战如果企业己经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产，此时危机性变革略变革，企业将面临倒闭和破产，此时危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能是一种被迫的变

22、革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效取得变革的成效5.5.战略变革的模式战略变革的模式变革可分为两种类型：渐变性变革与革命性变革变革可分为两种类型：渐变性变革与革命性变革按变革的管理方法：积极主动和消极被动按变革的管理方法：积极主动和消极被动6.6.企业战略变革的主要任务企业战略变革的主要任务理念的调整反映企业价值体系，突出企业差异理念的调整反映企业价值体系，突出企业差异（企业使命、经营思想、行为准则）（企业使命、经营思想、行为准则）重新定位为了获得竞争优势（产品、市场、价重新定位为了获得竞争优势（产品、市场、价值系统）值系统）组织结构调整为了明确管理职责，提高管理组织结构调整为了明确

23、管理职责，提高管理效率效率7.7.战略变革的实现战略变革的实现（1 1）变革的支持者）变革的支持者 高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么指定指定一个代理人一个代理人来掌握变革来掌握变革变革代理人必须赢得变革代理人必须赢得关键部门关键部门管理层的支持管理层的支持变革代理人让管理层立即行动，并给予后者必要的支持变革代理人让管理层立即行动，并给予后者必要的支持（2 2）抵制变革）抵制变革变革可能产生的影响：生理变化；环境变化；心理变化变革可能产生的影响：生理变化；环境变化；心理变化变革会面临的障碍：文化障碍；私人障碍变革会面临的障碍：文化障碍；私人障碍（3 3）克服变革的阻力）克服变革的阻力 在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：方面：变革的节奏变革的节奏循序渐进循序渐进变革的管理方式变革的管理方式对话对话变革的范围变革的范围习习 题题下列选项中，不属于企业变革动因的是（下列选项中，不属于企业变革动因的是（ ）。）。 A. A.环境的变化环境的变化 B.B.销售的增长销售的增长 C.C.