教你如何团队建设概述

1、教你如何团队建设概述内容纲要内容纲要团队建设概述团队建设概述 团队建设的方法与技巧团队建设的方法与技巧 团队建设中的危险信号团队建设中的危险信号 团队建设的四大误区团队建设的四大误区 成功团队的四大特征成功团队的四大特征团队建设概述团队建设概述 团队团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的个体所组成的正式群体正式群体。是由员工和管理层组成。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队建设是企业在管理

2、中有计划、有目的地组织团队，团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 团队建设的方法与技巧团队建设的方法与技巧 组建核心层组建核心层 制定制定团队目标团队目标 训练团队精英训练团队精英 培育培育团队精神团队精神 做好团队激励做好团队激励 组建核心层组建核心层 团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说“一个一个好汉三个帮好汉三个帮”，领导人是团队的建设者，应通过组建，领导人是团队的建设者，应通过组建智智囊团囊团或或执行团执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员

3、的作，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。 制定团队目

4、标制定团队目标团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定目标时

5、，要遵循目标的制定目标时，要遵循目标的SMARTSMART原则原则：S-S-明确性，明确性，M-M-可衡量性，可衡量性，A-A-可接受性，可接受性，R-R-实际性，实际性，T-T-时限时限性。性。 训练团队精英训练团队精英 训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩销售业绩。一个没有精。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如英的

6、团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。散兵游勇，难以维持长久的繁荣。 训练团队精英训练团队精英训练团队精英的重点在于：训练团队精英的重点在于： 建立建立学习型组织学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。使团队成员在学习与复制中成为精英。 搭建成长平台：团队精英

7、的产生和成长与他们所在的平搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会境，提供更多的锻炼和施展才华的机会 培育团队精神培育团队精神 团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领

8、导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质队的灵魂、成功团队的特质。 做好团队激励做好团队激励 销售是一种与拒绝打交道的行为，团队建设是容易

9、与别人的销售是一种与拒绝打交道的行为，团队建设是容易与别人的观念发生冲突的工作，每个人要做好这一切，他所面临的最观念发生冲突的工作，每个人要做好这一切，他所面临的最大挑战就是自己，因此，每个团队成员都需要被大挑战就是自己，因此，每个团队成员都需要被激励激励，领导，领导人的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终人的激励工作做得好坏，直接影响到团队的士气，最终影响到团队的发展。影响到团队的发展。 激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，激励是指通过一定手段使团队成员的需要和愿望得到满足，以调动他们的积极性，使其主动自发地把个人的潜力能发以调动他们的积极性，使其主动自发地把个人的潜

10、力能发挥出来，从而确保既定目标的实现。团队管理特点是用激挥出来，从而确保既定目标的实现。团队管理特点是用激励代替命令，激励的方式多种多样：树立榜样、励代替命令，激励的方式多种多样：树立榜样、培训培训、表、表扬、奖励、旅游、联欢、庆祝活动等。扬、奖励、旅游、联欢、庆祝活动等。 团队建设中的危险信号团队建设中的危险信号 精神离职精神离职 超级业务员超级业务员 非正式组织非正式组织精神离职精神离职 这是在企业团队中普遍存在的问题，其特征为：工作不在状这是在企业团队中普遍存在的问题，其特征为：工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作协作，个人能力，个人

11、能力在工作中发挥不到在工作中发挥不到3030，行动较为迟缓，工作期间无所事事，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。但是也有积极一面，基本上在无工作状态下结束一天的工作。但是也有积极一面，上、下班非常准时，几乎没有迟到、事假、病假，团队领导上、下班非常准时，几乎没有迟到、事假、病假，团队领导指派任务通常是迅速而有效地完成。指派任务通常是迅速而有效地完成。 精神离职精神离职精神离职产生的原因大多是个人目标与团队愿景不一致产生精神离职产生的原因大多是个人目标与团队愿景不一致产生的，也有的，也有工作压力工作压力、情绪等方面原因，国内几大保险公司、情绪等方面原因，国内几大

12、保险公司普遍运用的是团队精神激励来降低团队精神离职率。普遍运用的是团队精神激励来降低团队精神离职率。 针对精神离职者有效方法是：专业沟通，用团队精神与团队针对精神离职者有效方法是：专业沟通，用团队精神与团队愿景来提升工作状态，用激励手段提升工作热情。具体做法愿景来提升工作状态，用激励手段提升工作热情。具体做法可以是安排假期，让精神离职者冷静思考，调整状态，下一可以是安排假期，让精神离职者冷静思考，调整状态，下一步就是要根据实际情况考虑团队中是否会重新接纳的问题。步就是要根据实际情况考虑团队中是否会重新接纳的问题。 超级业务员超级业务员 团队需要的是整体的团队需要的是整体的行动力行动力、销售力、

13、目标完成率等等。逐个、销售力、目标完成率等等。逐个的分解就是要求团队的个体之间技能必须具有互补性，个体能的分解就是要求团队的个体之间技能必须具有互补性，个体能力较大。正是因为力较大。正是因为个体差异个体差异导致了超级业务员的出现，其表现导致了超级业务员的出现，其表现特征为：特征为： 个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。自身又经常定位于团队功臣之例。 超级业务员超级业务员超级业务员

14、的销售能力是任何团队所需要的。因此面对这种矛超级业务员的销售能力是任何团队所需要的。因此面对这种矛盾时，常常令组织的领导者无所适从，经常采用的办法是：听盾时，常常令组织的领导者无所适从，经常采用的办法是：听之任之，采用有别于团队其他成员的特殊政策，超级业务员对之任之，采用有别于团队其他成员的特殊政策，超级业务员对团队的破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队团队的破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝聚力，引导团队的的凝聚力，引导团队的组织愿景组织愿景向非团队发展，迅速地瓦解向非团队发展，迅速地瓦解团队组织。团队组织。团队是由工作任务挑战性高而且环境不确定性而建设的组织，

15、团队是由工作任务挑战性高而且环境不确定性而建设的组织，成员差异性非常大，个人素质、成员差异性非常大，个人素质、工作技能工作技能常常也有区别，超常常也有区别，超级业务员的出现，需要组织领导者正确领导、全面沟通，级业务员的出现，需要组织领导者正确领导、全面沟通，把超级业务员融入团队精神、把超级业务员融入团队精神、团队文化团队文化中，建立超级业务中，建立超级业务员正确的榜样，同时要把超级业务员的分力转为团队的合力，员正确的榜样，同时要把超级业务员的分力转为团队的合力，用团队的价值观、团队的约束力等方面对超级业务员作出正用团队的价值观、团队的约束力等方面对超级业务员作出正确的管理确的管理 非正式组织非

16、正式组织团队是全体成员认可的正式组织，而非正式组织产生有两种原因，团队是全体成员认可的正式组织，而非正式组织产生有两种原因，一是团队的领导故意行为；二是团队成员在价值观、性格、经历、一是团队的领导故意行为；二是团队成员在价值观、性格、经历、互补性产生某种一致时产生非正式的组织。互补性产生某种一致时产生非正式的组织。前者是管理者强化自身前者是管理者强化自身管理职能管理职能的需要，培养亲信，增强管理效力，客的需要，培养亲信，增强管理效力，客观上形成的非正式组织，虽然表面上能够很好进行日常动作，能够提高团队观上形成的非正式组织，虽然表面上能够很好进行日常动作，能够提高团队精神，调合人际关系，实施假想

17、的精神，调合人际关系，实施假想的人性化管理人性化管理，在团队发展过程中，基，在团队发展过程中，基本上向有利于团队的方向发展，但长期而言，会降低管理的有效性，团本上向有利于团队的方向发展，但长期而言，会降低管理的有效性，团队的精神、工作效率会低下，优秀团队成员流失。这种非正式组织通常队的精神、工作效率会低下，优秀团队成员流失。这种非正式组织通常是松散型组织；后者则是紧密型非正式组织，其是松散型组织；后者则是紧密型非正式组织，其愿景愿景通常与团队愿景通常与团队愿景不一致，在团队中常常不止一个这样式非正式组织，随着这种组织不一致，在团队中常常不止一个这样式非正式组织，随着这种组织的产生，团队的瓦解之

18、日就不会远。的产生，团队的瓦解之日就不会远。 非正式组织非正式组织这种紧密型非正式组织会偏离团队的价值观，破坏团队这种紧密型非正式组织会偏离团队的价值观，破坏团队文化，阻挠团队的文化，阻挠团队的创新精神创新精神和开拓精神。通常松散型组织又和开拓精神。通常松散型组织又会向紧密型组织发展，紧密型组织又会和松散型组织对抗。因会向紧密型组织发展，紧密型组织又会和松散型组织对抗。因此团队领导者在团队中建立非正式组织是不可取的，是基于一此团队领导者在团队中建立非正式组织是不可取的，是基于一种管理水平低下同时对团队极不信任的结果。种管理水平低下同时对团队极不信任的结果。 团队建设的四大误区团队建设的四大误区

19、 误区一误区一 团队利益高于一切团队利益高于一切 误区二误区二 团队内部不能有竞争团队内部不能有竞争误区三误区三 团队内部皆兄弟团队内部皆兄弟 误区四误区四 牺牲小我换大我牺牲小我换大我 团队利益高于一切团队利益高于一切 团队首先是个集体。由团队首先是个集体。由“集体利益集体利益高于一切高于一切”这个被普遍这个被普遍认可的认可的价值取向价值取向，自然而然地可以衍生出，自然而然地可以衍生出“团队利益高于一团队利益高于一切切”这个这个“论断论断”。但在团队里如果过分推崇和强调。但在团队里如果过分推崇和强调“团队团队利益高于一切利益高于一切”，可能会导致两方面的弊端。，可能会导致两方面的弊端。 团队

20、利益高于一切团队利益高于一切一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个一方面是极易滋生小团体主义。团队利益对其成员而言是整体利益，而对整个企业来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角企业来说，又是局部利益。过分强调团队利益，处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡，侵害其他团队乃至企业整体的利益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到益，从而造成团队与团队，团队与企业之间的价值目标错位，最终影响到企业企业战略目标战略目标的实现。的实

21、现。 另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。另一方面，过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。如果一味只强调团队利益，就会出现如果一味只强调团队利益，就会出现“假维护团队利益之名，行损害个体假维护团队利益之名，行损害个体利益之实利益之实”的情况。作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期的情况。作为团队的组成部分，如果个体的应得利益长期被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从被漠视甚至侵害，那么他们的积极性和创造性无疑会遭受重创，从而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利益也会而影响到整个团队的竞争力和战斗力的发挥，团队的总体利

22、益也会因此受损。因此受损。 团队内部不能有竞争团队内部不能有竞争 在团队内部引入在团队内部引入竞争机制竞争机制，有利于打破大锅饭。如果一个团，有利于打破大锅饭。如果一个团队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一队内部没有竞争，在开始的时候，团队成员也许会凭着一股激情努力工作，但时间一长，他会发现无论是干多干少，股激情努力工作，但时间一长，他会发现无论是干多干少，干好干坏，结果都一样，那么他的热情就会减退，在失望、干好干坏，结果都一样，那么他的热情就会减退，在失望、消沉后最终也会选择消沉后最终也会选择“做一天和尚撞一天钟做一天和尚撞一天钟”的方式来混日的方式来混日子。这其实是一种披上团

23、队外衣的大锅饭。通过引入竞争机子。这其实是一种披上团队外衣的大锅饭。通过引入竞争机制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制制，实行赏勤罚懒，赏优罚劣，打破这种看似平等实为压制的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发的利益格局，团队成员的主动性、创造性才会得到充分的发挥，团队才能长期保持活力。挥，团队才能长期保持活力。 团队内部皆兄弟团队内部皆兄弟 不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的不少企业在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力亲和力和人和人情味，认为情味，认为“团队之内皆兄弟团队之内皆兄弟”，而严明的团队纪律是有，而严明的团队纪律是有碍团结的。这就直接导致了管理制

24、度的不完善，或虽有制碍团结的。这就直接导致了管理制度的不完善，或虽有制度但执行不力，形同虚设。度但执行不力，形同虚设。 团队内部皆兄弟团队内部皆兄弟纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜。三国时期纪律是胜利的保证，只有做到令行禁止，团队才会战无不胜。三国时期诸葛亮挥泪斩马谡的故事就是一个典型的例子。马谡与诸葛亮于公于私诸葛亮挥泪斩马谡的故事就是一个典型的例子。马谡与诸葛亮于公于私关系都很好，但马谡丢失了战略要地街亭，诸葛亮最后还是按律将其斩关系都很好，但马谡丢失了战略要地街亭，诸葛亮最后还是按律将其斩首，维护了军心的稳定。首，维护了军心的稳定。 严明的纪律不仅是维护团队整体利益的

25、需要，在保护团队成员的根本利益方面严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极意义。比如说某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了也有着积极意义。比如说某个成员没能按期保质地完成某项工作或者是违反了某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒，这就某项具体的规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒，这就会使这个成员产生一种会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻的错觉，久而久之，贻患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律的约束，及时纠正错误的认识，那患无穷。如果他从一开始就受到严明纪律

26、的约束，及时纠正错误的认识，那么对团队对他个人都是有益的。么对团队对他个人都是有益的。 牺牲小我换大我很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成很多企业认为，培育团队精神，就是要求团队的每个成员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否员都要牺牲小我，换取大我，放弃个性，追求趋同，否则就有违团队精神，就是个人主义在作祟。则就有违团队精神，就是个人主义在作祟。 诚然，团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重诚然，团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，远离个人英雄主义，但追求趋同的结果必然导致整体优势，远离个人英雄主义，但追求趋同的结果必然导致团队成员的个性创造和

27、个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性，团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没。而没有个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。备持续创新能力。 牺牲小我换大我其实，团队不仅仅是人的集合，更是能量的结合。团队精神的其实，团队不仅仅是人的集合，更是能量的结合。团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。 团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只

28、有营团队的综合竞争力来自于对团队成员专长的合理配置。只有营造一种适宜的氛围：不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，造一种适宜的氛围：不断地鼓励和刺激团队成员充分展现自我，最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原子裂变般的能最大程度地发挥个体潜能，团队才会迸发出如原子裂变般的能量。量。 成功团队的四大特征成功团队的四大特征 凝聚力凝聚力 合作合作 组织无我组织无我 士气士气 凝聚力凝聚力 成大业的孙中山、毛泽东，都有一个共同点，就是能成大业的孙中山、毛泽东，都有一个共同点，就是能将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。我将千百万人的心连在一起，这是十分独特的能力。我们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结们跟随一个领导者，就是希望他能创造一个环境，结合众人的力量，营造一个未来！正是这种凝聚力，在合众人的力量，营造一个未来！正是这种凝聚力，在创造着人类的历史。试想如果团队成员远离你，甚至创造着人类的历史。试