兰德教育企业文化落地与执行

1、 讨论讨论：以上的金融平台你认识多少？请与时俱进：以上的金融平台你认识多少？请与时俱进 引题：企业文化的塑造先是观念的再造思考：为什么两个软件能颠覆传统的叫车服务？你想比别人更省一些吗？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造你知道顺丰速运的嘿客吗？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造你知道阿里的码上淘吗？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造思考：这个交易平台的历史意义是什么？山西焦炭（国际）交易中心 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 案例讨论案例讨论：中兴努比亚手机是偶然火起来的吗？：中兴努比亚手机是偶然火起来的吗？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 案例讨论案例讨论：从这张照片里你能看到什

2、么商机？：从这张照片里你能看到什么商机？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 讨论：这个漫画给了我们什么启发？讨论：这个漫画给了我们什么启发？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 讨论：这幅漫画给了我们什么启发？讨论：这幅漫画给了我们什么启发？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造讨论：你所缺少的和需要的，这个世界都已经拥有。讨论：你所缺少的和需要的，这个世界都已经拥有。 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 讨论：这幅漫画带给了我们什么创新的观念？讨论：这幅漫画带给了我们什么创新的观念？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 讨论：这幅漫画带给了我们什么创新的观念？讨论：这幅漫画带给了我们什么创新

3、的观念？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 讨论：再造的本质是创新，创新的本质是什么？讨论：再造的本质是创新，创新的本质是什么？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 讨论：两种植物的成长特性带给了我们什么启发？讨论：两种植物的成长特性带给了我们什么启发？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造案例讨论：管理无小事：战战兢兢，如履薄冰。 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 案例讨论：以能力和资源为限，还是以目标为限。 引题：企业文化的塑造先是观念的再造共识：这是一个恒星加速陨落，流行加速涌现的时代。 引题：企业文化的塑造先是观念的再造共识：这是最好时代，这是最坏时代；这是希望之春，这是失望之冬。

4、引题：企业文化的塑造先是观念的再造 案例讨论：图片的现场反映了什么文化问题？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造案例讨论：地下管道和钟表的故事，说明了什么文化管理思维？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造案例讨论：二战参战的德国士兵的自行车，反映了什么文化？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造案例讨论案例讨论：杰佛逊纪念大厦的外墙清理有什么好办法？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造案例讨论案例讨论：山东博物馆和烟台博物馆的对比思考。（文化思维） 引题：企业文化的塑造先是观念的再造角色认知：这幅油画被称为史上最诡秘的油画，其主题是什么？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 角色认知：图片中您看

5、到了什么？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造角色认知：图片中您看到了什么？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 文化的二维度：图片中您看到了什么文字？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 酒店文化：912房间在哪个方向？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造案例讨论：以上反映了海尔的什么管理文化？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造案例讨论：华为的广告风格反应了华为的什么文化？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造 案例讨论案例讨论：华为的广告风格反应了华为的什么文化？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造案例讨论：这两张图片反映了海底捞的什么管理文化？ 引题：企业文化的塑造先是观念的再造34从建

6、筑看海尔管理文化4个圆柱奥运五龙塔象企业文化再造“引文”小结【管理感悟】企业文化观念的导入应该做墨水不做浮油。后者浮在水面，只是风光却终究糟糠;前者融入水的深处且改变了水的颜色。【管理感悟】庄子说：通于一而万事毕。意思为：做任何一件事情，要穷究其理，深挖本质，而万事的道理是相通的，所以企业文化的再造不可浮躁，应该找到切入点再从线到面的展开。目录企业文化的概念企业文化的组成企业文化的重要性企业文化的执行团队建设与文化团队企业文化建设案例分享企业文化的融合企业文化的一些重要概念我们马上能做什么？一二三四五六七八思考一、企业文化的概念 一、企业文化的概念客观存在的事物价值反映到人的大脑中来并积淀下来

7、并通过行为反映出来，才能形成一种价值观念。价值观念不是一些零星的、分散的观念，而是一个长期形成的、相对完整的观念体系。它不是一种表层的、肤浅的，仅停留于一时一事的判断，而是一种深层的认定，它主要由一些基本价值的理念、信仰和理想所构成。价值观具备可复制性。企业文化可以内化为文化氛围，外化为品牌形象。 学术概念：企业如莲，成功是浅浅地浮在水面上的那朵看得见的花，这朵花能否开放得美丽灿烂，取决于水面下看不见的那些根系和养分。但我们太在乎成功，往往全部心思都专注于水面上看的见的花朵，却疏于关心决定这个花朵盛开还是枯萎的水面下那些看不见的根和本。根和本就是企业文化。 实践概念： 一、企业文化的概念我们表

8、面看到的是企业品牌活动，其实我们只是看到的冰山一角；看不到的是冰山之下的更多的庞杂体系，这些统称为企业文化。 实践概念： 一、企业文化的概念二、企业文化的组成案例案例分析分析： 请举例说明你认为成功的企业，它一定有自己的特质和风格。说说你对这家企业的第一联想度。例如： 海尔，首先想到的是“服务”； 肯德基，首先想到的是“便捷”； 可乐，首先想到的是“年轻和激情”； 帅康，想到的是“扫尽万家油烟”。 二、企业文化的组成 鸡蛋皮理论 四层理论（MI）（BI）（SI）（C/VI） 二、企业文化的组成目录认识营销营销策略海尔营销华为的启发：华为的启发：1、不必宣传产品，宣传你的精神；2、不必说企业，说

9、你的员工；3、不必讲道理，而是讲故事；4、不必写文字，而是放照片；5、不必展实力，而是创感动；6、不必正面说，可以反着讲；7、不炫历史，就说现在。讨论：华为企业文化的核心竞争力是什么？ 二、企业文化的组成讨论：海尔企业文化的核心竞争力是什么？ 二、企业文化的组成企业文化为什么是企业的核心竞争力？讨论：思考：我们企业的核心竞争力是什么？如何在文化管理中加强？ 二、企业文化的组成三、企业文化的重要性 三、企业文化的重要性 凝聚人心，上下同欲砍削（木材）制作轮子，速度慢了,车轮光滑却不坚固；动作快了,车轮就粗糙而且不合规格。只有不快不慢，才能手心相应,制作出质量最好的车轮。 做轮人说：“这里面有规律

10、，但我只可意会，不可言传。我不能明白地告诉我的儿子，我的儿子也不能从我这里得到做轮子的经验和方法，所以我已七十岁了，还在独自做车轮。”战国时有个小国叫中山。有一次，中山的国君设宴款待国都名士。正巧肉羹不够了，无法让在场的每个人都喝到。有个叫司马子期的人，就没有喝到羊肉羹。他因此而耿耿于怀，便跑到楚国，劝楚王攻打中山。楚国是个强国，中山很快就被攻破。中山君在逃亡的时候，有两个手持武器的人，一路跟随着他，保护他的安全。中山君很不解，便问道：“你们跟来做什么?”那两个人说：“从前，有个快饿死的人，因获得您赐予的一壶食物而幸免于难，他就是我们的父亲。父亲临终前嘱咐过，中山君一旦有难，你们一定要为他效死

11、。所以，我们是来报恩的。” 中山君听后，仰天长叹道：“施与不在于多少，而在于其时机是否在别人遭受困厄时；怨恨不在于深浅，而在于是否伤及了人心。我以一杯羊肉羹亡国，而以一壶食物得到两位为国效死的义士。 三、企业文化的重要性 可以复制和有效传承 风格一致，形成定位 功在当下，利在千秋 抵御危机的有力武器 三、企业文化的重要性1 1、课堂演练：、课堂演练：2 2、课堂讨论：、课堂讨论：为什么忙的都是高层，而中层和员工都清闲？迟到的员工的理由都是什么？能接受这些理由吗？ 三、企业文化的重要性1、为什么企业需要创新精神？我们的企业鼓励创新吗？当有创新的举措时，管理干部如何面对这种创新的员工？案例：帅康集

12、团以员工命名的工序和小改小革 三、企业文化的重要性2、企业创新精神如何培养？彼彼德定律：德定律：每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的墨菲定律：墨菲定律：事情往往会向你所想到的不好的方向发展，只要有这个可能性破窗理论：破窗理论：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉，结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、猖獗。 三、企业文化的重要性员工为什么不敢突破自己？人才的三个层次人才的逆向选择案例：为什么某民

13、营企业公司最后是“一群笨蛋”？工具：人员的“选育用留引淘”六步法思考： 三、企业文化的重要性四、企业文化的执行 四、企业文化的执行 一个组织的保障 融入绩效考核（组织架构图） 形成标准和平台1 1、确定文化手册的目标案例分析：方太的文化建设（孔子学堂的建立）；案例分析：帅康集团的文化讲堂，中层干部必须是文化讲师；文化手册的设计及相关要素分析 四、企业文化的执行 2、文化手册的案例分享文化手册的借鉴：海尔文化手册可以卖钱；文化手册的实用和考试；案例：远大集团的必读“老三篇”（把信带给加西亚等）4、文化手册的注意事项；漫画的使用：蒙泰集团的话与画；文化手册相关要素；文化手册的更新和版本。5、文化理

14、念的上墙和强化；6、文化手册的礼品化3、文化手册的内容分享公司倡导什么文化理念公司缺乏什么精神公司的最短板是什么文化手册的设计及相关要素分析 四、企业文化的执行 为什么员工并不知道什么是文化以及文化的作用？课堂演练：课堂演练：文化手册的设计讨论： 四、企业文化的执行 每个部门的承接企业文化部门的承接：员工画与话 四、企业文化的执行 制造部门的承接：物尽其用，人尽其才 四、企业文化的执行 质量部门的承接：优秀的产品是优秀的人干出来的质量部门的承接：优秀的产品是优秀的人干出来的营销部门的承接：用户永远是对的营销部门的承接：用户永远是对的 四、企业文化的执行 财务部门的承接：要做事前财务部门的承接：

15、要做事前“诸葛亮诸葛亮”物流部门的承接：以速度取胜物流部门的承接：以速度取胜 四、企业文化的执行 贵公司企业文化是哪个部门承接的？该部门应该具备什么样的素质？关于企业文化承接部门的讨论： 四、企业文化的执行 内部的文化沟通平台 文化看板帅康之声 四、企业文化的执行 阶段性的评估一、顽疾问题解决了多少：1.老问题解决了多少？2.市场的开拓和市场的提升中，有多少感人的故事发生？3. 服务部门创造了多少感人的服务故事？4.优秀的员工是否得到了表彰，并且和收入挂钩？5.次文化现象是否列举并有改进？6.观念考核是否执行，干部是否认可？7.文化氛围是否开始活跃，新员工是否支持？老员工是否反对？8.文化手册

16、的初版是否发行并下发？效果如何？9.培训之后，每个部门是否至少有一项工作有改进？案例是什么？10.文化建设的下一个阶段的目标和路径是什么？ 四、企业文化的执行 1.文化建设可以揉入到团队建设；2.老板是文化建设的倡导者和推动者；3.文化建设的核心在于一把手（负责人）的转变和改变；4.文化建设不只是老板文化，它其实是员工参与和丰富了的文化；5.文化建设是一个不断优化完善的持续过程：反复抓，抓反复。 二、文化建设的一些提示 四、企业文化的执行 五、团队建设与文化氛围1、独创的文化团队建设“12321”法则 五、团队建设与文化氛围2、人才培育5步法：选育用留引 五、团队建设与文化氛围3、人才的误区：

17、逆向选择与彼得定律“彼得定律”： 在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。人才逆向选择：案例：为什么某民营企业公司最后是“一群笨蛋”？ 五、团队建设与文化氛围4、文化团队应该做到的“三转”、“三尽”、和“五动”转变 从“企业的信息化”向“信息化的企业”转变。转型 从制造行业向服务业转型。转化 向建立人单合一的双赢文化转变。 五、团队建设与文化氛围4、文化团队应该做到的“三转”、“三尽”、和“五动” 不能只有自己或者管理者跑动开发 至少应该让所有的市场开发人员和相关的支持流程部门的人都动起来，成为一个有战斗力的团队 最好是不仅动起来，还要大家群策群力，想创新的办法完成目标并成

18、为当地市场的第一品牌 五、团队建设与文化氛围4、文化团队应该做到的“三转”、“三尽”、和“五动”1、勤于跑动 不能只依赖代理商，而是自己要跑动市场，就可以开拓我们很多的新客户2、卖点（方案）生动 给顾客说的话要策划，有卖点，方案也要有排他性3、创造感动 让用户因为看中了我们人的真诚、我们的方案的价值而选择我们4、利益驱动 人单酬的机制，让每一个从市场的订单中分享有竞争力的市场利益5、马上行动 马上动起来，当月就完成市场预算，而不是只看未来，只有今天好了才有理由相信明天也能好起来 五、团队建设与文化氛围5、文化团队的5个警示4、部下的素质低不是你的问题，但提高不了部下的素质就是你的问题。3、重复

19、出现的问题就是管理者的观念问题。2、看不出问题就是最大的问题。1、员工的问题就是领导的问题5、有问题不可怕，可怕的是面对问题束手无策，牢骚满腹。 五、团队建设与文化氛围6、文化团队开发市场的5要素1、目标群体定位及对应的开发策略2、三情分析、SWOT分析3、日事日毕，日清日高4、建设管理团队真诚奉献的精神5、培养自己特色的企业人才 五、团队建设与文化氛围7、小组练习：倒三角团队的建设全员讨论：你团队的员工有“刺头”现象吗？ 你的团队建设如何做到“和而不同”？ 五、团队建设与文化氛围六、企业文化建设案例分享案例：海尔兼并17家企业的“休克鱼”案例 人们习惯上将企业间的兼并比做“鱼吃鱼”.从上个世

20、纪 90 年代初开始的近 10 年间，海尔先后兼并了 17个企业，并且都扭亏为盈。在这些兼并中，海尔兼并的对象都不是什么优质资产，但海尔看中的不是兼并对象现有的资产，而是潜在的市场、潜在的活力、潜在的效益. 而海尔吃的是什么鱼呢？海尔人认为：他们吃的不是小鱼，也不是慢鱼，更不是鲨鱼，而是“休克鱼”。 什么叫“休克鱼”？海尔的解释是：鱼的肌体没有腐烂，比喻企业硬件很好；而鱼处于休克状态，比喻企业的思想、观念有问题，导致企业停滞不前。这种企业一旦注入新的管理思想，有一套行之有效的管理办法，很快就能够被激活起来。而吃“休克鱼”的理论，为海尔选择兼并对象提供了现实依据。 1996年，一位四川农民投诉海

21、尔洗衣机排水管老是被堵。服务人员上门维修时发现，这位农民居然用洗衣机洗地瓜，泥土大，当然容易堵塞！但服务人员并没有推卸责任，依然帮顾客加粗了排水管。 技术人员一开始是把此事当笑话讲出来的，但是，海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏听了之后对科研人员说：满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。终于，“洗地瓜洗衣机”在海尔诞生了！它不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜、水果！ 六、企业文化建设案例分享案例：海尔研发洗地瓜的洗衣机的过程1.一个普通的邮差的自驱力来自什么地方？2. 人的“三力”的内容组成及来源（1）凝聚力：没有凝聚力就没有“执一不失”的效果；（2）能效力：执行力和效率的合一

22、（3）自驱力：自我驱动的能力，不强调外界，而是强调自我主动意识。邮差弗雷德的分享 六、企业文化建设案例分享1.表面方法：手册、考试、内刊、先进典型报道、文化墙设计等2. 深入方法：（1）文化考核：借鉴海尔的文化观念考核方法；（2）例会制度：日清会、周例会、月度考评会；（3）案例的收集：谁是最符合文化价值观的部门，有什么好的案例？（4）员工素养的量化：核心能力模型；（5）优秀员工的评选：三工动态考核法；（6）末位淘汰法：连续三个月文化考核在最后三名的干部，要停职检查和反思。3.企业文化落地的注意事项：不能成为形式主义；4.企业文化落地的三个主义：略5.企业文化落地的三个误区；6.企业文化执行中的

23、常见噪音和非正式组织；企业文化落地的方法 六、企业文化建设案例分享1、联想集团为什么选择杨元庆作为接班人？2、一盒痱子粉的启发；3、批评干部，表扬员工的做法是否可行？4、不用洗衣粉的洗衣机和饮奶牛的热水器的研发来由；5、沃尔玛卖轮胎吗？6、毛宗良背洗衣机上门感动了谁？7、砸油烟机的案例为何成为帅康发展的转折点？8、真的是“只有淡季的思想，没有淡季的市场”吗？企业文化落地的案例分享企业文化落地的案例分享 六、企业文化建设案例分享七、企业文化的融合 七、企业文化的融合正确处理集团公司母文化与企业子文化的关系，实现集团文化统一应该是集团公司的重要发展战略。 七、企业文化的融合 七、企业文化的融合将集

24、团总公司文化等同于企业集团文化的倾向。忽视了集团文化建设中子公司的需求，集团文化变成了集团公司本身的文化建设。将集团公司的文化建设移植到子公司，将“统一性”变成了“同一性”，忽视子公司的独特性和多样性。企业文化统一与落实过程中，只说了“是什么？”、“为什么？”两个方面，而没有明确“怎么做？” 七、企业文化的融合贯彻“一主多元、各具特色”的指导思想，培育多元化的企业文化。在统一性要求指导下探索具有子公司特色，更具适应性的特色文化。统一企业文化的本质，也就是价值观和理念的统一，文化实践的做法可以根据子公司具体的情况改变。做到文化实践丰富多彩又形散神不散。 七、企业文化的融合建立统一的企业文化建设管理标准，对企业大量的物资、设备进行统一的标准化设计、购置、配送和管理，规范企业文化落地实施标准，子公司有章可循，稳步推进企业文化落地，充分挖掘集团化的协同效益和规模效益。建立统一的企业文化建设管理标准，实施统一管控的方法、手段和统一的工作评价标准，对企业大量的物资、设备进行统一