旧晋商对“员工激励”方法的分析及借鉴

1、旧晋商对“员工鼓励方法的分析及借鉴【摘 要】 山西晋商是中国历史上商业运营的典范，并形成了具有山西地方特色的晋商文化和一系列有效的制度，文章通过分析山西晋商的管理方法和制度，结合斯金纳的强化理论，提出当今员工管理可借鉴的方法和观念，并希望可以进一步发扬晋商文化的精华。【关键词】 晋商文化 强化理论 正向、负向鼓励一、理论前提山西商帮晋商驰骋中原商场五百多年，一度执全国商业、金融之牛耳。晋商组织辉煌的经营业绩足以证明他是一支庞大的、具有典型代表性的高绩效组织！传统晋商是如何鼓励自己的“员工以充分进步组织绩效呢？正鼓励和负鼓励正是从斯金纳强化理论中正强化和负强化的概念中衍生出来的。正鼓励是指对员工

2、的某种行为给予肯定、支持、鼓励和奖励，使这种行为可以更加稳固和加强，持之有效的进展下去。负鼓励是指对员工的某种行为给予否认、制止和惩罚，使之弱化和消失。晋商组织中东家对员工的鼓励方法可以充分表达强化理论的作用。二、指导任用制度从商帮的指导者来看，晋商在商号聘用总经理，并形成了总经理负责制。经理聘用之前，由财东对此人进展严格的考察，确认其可以担当经理之重任，便以重礼招聘，委以全权，让其大胆放手经营，始终遵守用人不疑、疑人不用之道，静候年终决算报告。逢到账期三、五年不等，经理向财东报告商号盈亏。经理在任期内，如能尽力尽职，业务大有起色，财东那么给予加股、加薪奖励。如不能称职，那么减股减薪，甚至辞退

3、不用。正是由于财东充分信任经理，故而经理经营业务也非常卖力。财东对业务才能强的经理加股、加薪的奖励以及设宴时东家的热情招待即为从物质和精神上的正鼓励，而对业务才能差的经理减股减薪并在设宴时让其居于下席冷落对之，那么是负鼓励。可见财东从对经理的聘用开始，对所有的经理都是公平对待，即起点公平，而在年末账期的区别对待，就可以使才能强的经理继续努力，业务差的经理主动请辞、重新聘任，促进了组织的高绩效并保持了组织的活力，对后来上任经理的行为也是一种间接的鼓励。三、员工管理制度从商号的一般“员工学徒来看，商号的店员和学徒由经理进展选拔，其录用也是非常严格。学徒必须年龄15-20岁之间，身高五尺，五官端正，

4、仪态大方，家世清白，懂礼貌，善珠算，精楷书，不怕远行，能吃苦。学徒入号，须有人担保。入号前，由主考人当面测试其智力，试其文字。其用人标准既有外貌仪表，又有综合才能，还须有人担保，这足以降低招聘的风险。通过“面试即可入号，入号后，总号派年资较深者为师傅进展培养，培训内容包括二个方面：一是业务技术，一是职业道德训练。培训完还有严苛的考核，除业务才能外还有道德方面的考察。通过后即可“身股入柜。在山西商号中所有员工都可以自己的劳动力顶股份。晋商在人事上首创人身顶股制，类似于今天的员工持股。员工的身股可与财东的银股即资本股一起参与分红，但顶身股者不承担亏赔责任。身股的多少按照每个人的工作才能和工作效率来

5、确定。总经理一般可顶到一股即10厘，协理、襄理二掌柜、三掌柜可顶七八厘不等，一般职员可顶一二厘、三四厘不等，也有一厘以下的。但不是人人都能顶身股，而是有一定资历者方可顶身股。这无疑是一种有效的鼓励机制。以员工工作才能和工作效率来确定身股数是一种正向鼓励，对业务好的员工进展身股奖励，而业务较差的那么没有这项权利，这会鼓励业务才能欠缺的员工将来努力工作，而业务好的员工会更加努力，因为他们可以看到做好业务是可以获得更好的待遇的，并且因努力工作而损失的时间与经历要远远少于所获得的回报。因此，组织绩效会不断进步。如今，我国企业开展迅速，但实行员工持股方案的公司也是寥寥，并且在今天的绩效管理中，如何有效进

6、展绩效考核和合理分配对于管理者来说都是一个难题，而在明清时期，我们的晋商竟已创立了人身顶股制，并可做到如此有效，值得我们深思。四、组织管理制度晋商有严格的号规，无论经理、伙计、学徒，均须遵守。第一、在各分号互相之间，规定虽以结帐盈亏定功过，但也要详细分析，假设本处获利，别的分号未受其害者，可以为功；假设只顾本处获利，不顾其他分号利益，甚至造成损害者，那么另当别论。第二、在业务经营上。规定买空卖空，大干号禁，倘有犯者，立即出号。第三、对于工作人员，规定凡分号经理，务须尽心号事，不得懈怠偷安，恣意豪华；凡一般工作人员，强调和衷为贵，职务高者，对下要宽容保护，慎勿偏袒；职务低者，也应体量自重，不得放

7、肆。第四、严禁陋习。规定不管何人，吃食鸦片，均干号禁。前已染此弊者，责令悔改，今后再有犯其病者，依号规分别处理。晋商实行严格的号规是一种负鼓励，即对错误的行为进展严苛的惩罚。无论是什么身份都一视同仁，表达其号规的严肃性和制度执行的公平性。从商号的经理、到普通员工，我们可以看到财东对其公平合理的考核、奖励还有一视同仁的号规约束。对员工的正向鼓励而言，起点公平是根底，假设财东对不同的人区别对待，在一开始就不公平，尽管后面的考核制度再怎么公平也是无济于事，其制度的鼓励作用也是有限的。在起点公平的前提下，有效的绩效考评和奖励才可充分发挥正向鼓励的作用，从而促使员工努力工作，形成有效的利益、动力的鼓励链，从而促进组织绩效的不断提升。长此以往，就形成了有效的晋商文化和晋商精神。当前我国很多国有企业以及私营企业的管理，与晋商的鼓励作比照，我们可以看到，在起点上就有一些不公平；在绩效考核上，又讲究人情，指标设置不合理，有效性差；在薪资分配上，工资程度低。因此通过对晋商内部正向鼓励机制的分析，我们可以借鉴、弘扬晋商组织文化，得出有效率的鼓励方法，加大正鼓励、严格执行负鼓励，从而促进组织绩效的提升。【参考文献】1 张正明.晋商兴衰史M.山西古籍出版社.2 李婧玮.企业