系统保障预案_第1页
系统保障预案_第2页
系统保障预案_第3页
系统保障预案_第4页
系统保障预案_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、系统保障预案应用单位：详详细细xx应急部门：IT运维部文档修订纪录日期版本说明作者审阅人备注 目 录第1章保障内容4第2章可能发生故障点4第3章故障处理流程53.1.业务平台运行状态保障流程53.2.数据通信接口运行保障处理流程53.3.运营商线路保障处理流程6第4章故障类型及处理64.1.阿里云平台故障64.2.阿里云服务器故障64.3.网络故障74.4.通信接口故障74.5.Redis故障7第5章应急处理案例7第6章应急联系人9第1章 保障内容l 各应用系统无正常使用l 通讯指令正常下发第2章 可能发生故障点第3章 故障处理流程3.1. 业务平台运行状态保障流程3.2. 数据通信接口运行保

2、障处理流程3.3. 运营商线路保障处理流程第4章 故障类型及处理4.1. 平台故障Ø 对系统影响程度Ø 发生概率Ø 处理方法4.2. 服务器故障Ø 对系统影响程度Ø 发生概率Ø 处理方法4.3. 网络故障Ø 对系统影响程度Ø 发生概率Ø 处理方法4.4. 通信接口故障Ø 对系统影响程度Ø 发生概率Ø 处理方法4.5. Redis故障Ø 对系统影响程度Ø 发生概率Ø 处理方法第5章 应急处理案例分为三级：一级为最严重事件，表示“重大事件”，需要立即处理事件；二级为紧急事件，表示为“紧急”；需要2小时内处理事件；三级为普通事件，表示为“普通”；需要次日处理事件。n 应急处理案例列表如下所示：事故级别应急处理案例名称负责人一级系统平台故障一级服务器故障一级网络故障一级数据通信故障n 事故级别定义：应急处理案例名称事故级

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论