华晨汽车DMS售后服务管理系统

1、华晨汽车DMS售后服务管理系统实施服务合同书甲方： 地址： 电话： 乙方：北京车讯通信息技术有限公司 地址：北京市海淀区知春路56号中海实业大厦6层电话：010-588438286029 一、总则沈阳华晨金杯汽车有限公司与乙方签订华晨汽车DMS售后服务管理系统研发合同，并委托乙方负责该系统在沈阳华晨金杯汽车有限公司中华人民共和国范围内的所有4S店、服务站的培训、实施及售后技术支持工作。乙方已研发完毕并按合同约定通过十五家4S店的三轮试用，系统稳定性、适用性得到了用户认可。根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国计算机系统保护条例，就甲方向乙方实施华晨金杯汽车DMS售后服务管理系统事宜，双方平等

2、协商并一致同意签订如下协议。二、双方权利及义务1. 甲方享有的权利和承担的义务：l 甲方应为乙方安装、调试系统提供必要的软硬件条件及网络环境；l 甲方指定专人或专门的项目组对系统的使用和管理负责，由专人负责同乙方的联络；l 甲方须指定专人负责数据的搜集和整理。l 甲方按合同约定足额、及时向乙方支付合同费用；l 如果沈阳华晨金杯汽车有限公司根据项目需要而组织集中培训，相关费用由甲方自行承担。l 如甲方提供的软硬件和网络环境及为乙方完成系统实施所需的甲方资料不予提供或不能达到乙方实施要求，从而导致项目迟延或终止，则不视为乙方违约。 2. 乙方享有的权利和承担的义务：l 乙方保证受甲方委托而实施的系

3、统没有侵犯他人的合法权利；l 乙方按照华晨金杯汽车DMS售后服务系统实施计划的安装、培训要求，对甲方系统操作人员进行全面培训，对系统与实际业务的衔接进行指导；l 乙方保证系统安装完成、系统显示正常、系统提供的打印输出正常；l 乙方负责将甲方搜集和整理的数据在甲方允许的情况下，导入到系统中，并保证数据的完整性和可用性。l 乙方负责系统上线前的现场咨询及为甲方提供技术支持及服务；l 乙方负责甲方的售后咨询和服务。三、价格与付款方式1、合同价格：华晨汽车DMS售后服务管理系统价格为：￥23000元/店；包含DMS系统、DMS系统实施及上线后一年的技术支持售后服务；2、付款方式： 甲方接到沈阳华晨金杯

4、汽车有限公司相关通知后十个工作日内，甲方向乙方支付合同全款，付款以电汇或转账支票方式进行，乙方在收到甲方全部款项后三个工作日内向甲方出具软件服务业发票，并与甲方商定实施时间及日程，启动系统实施工作安排。 汇款信息：名称：北京车讯通信息技术有限公司开户行：中行中航科技大厦支行四、售后服务1、本合同自签字之日起，乙方为甲方提供一年的免费服务，包括系统维护、售后服务、咨询服务等，乙方提供技术支持的方式包括：l 随时更新的电子版用户手册；l 设立专门的技术支持网站 ()；l 不断丰富的系统知识库；l FAQ(常见问题解答)；l QQ、MSN在线咨询，远程桌面解决客户问题；l 开通7×24小时

5、服务热线4008-898-798，工程师随时答疑解惑；l 由甲方申请并承担费用的上门技术服务；2、乙方负责为甲方提供免费服务期之后的有偿售后服务工作，服务费按每年每店￥3000元收取；对延期缴费超过一个月的，乙方有暂停该系统使用的权利；3、因乙方软件产品故障造成系统不能正常运行时，乙方免人工费用为甲方提供技术支持服务，必要时提供上门服务，技术服务响应时间为一个工作日内；并保证系统在一个工作日内正常运行。4、免费服务不包括因其它非乙方原因造成的故障，这些原因包括但不限于：计算机硬件老化、损坏，计算机操作系统故障，感染病毒，突然断电，误操作造成的故障和不可抗力（自然灾害）造成的损坏等。五、系统版权

6、及保密条款本合同包含的所有系统及相关文件和文档的知识产权、所有权归乙方所有，甲方在本合同约定的范围内享有非专有使用权。未经乙方书面许可，甲方不得向本合同以外的任何主体转让。否则乙方有权诉诸法律，并处以系统销售价两倍的罚款。甲乙双方在履行合同的过程中，应保守属于对方的商业秘密，未经对方同意，不得泄露给任何第三方。六、不可抗力及违约责任1、由于地震、台风、水灾、火灾、战争及其他不能预见并对其发生和后果不能预防或避免的不可抗力直接影响本合同履行的，遇有上述不可抗力的一方，应立即书面通知对方，并在十五天之内，双方协商决定是否解除合同，或者延期履行合同；2、任何一方违反本合同所规定的义务，违约方按本合同总金额的10%支付违约金。七、争议解决及其他1、甲乙双方在履行本合同过程中发生争议，应采取友好协商方式加以解决，如协商不成，双方同意向乙方住所地人民法院提起诉讼。除争议事项或争议事项所涉及的条款外，双方应继续履行本合同项下的其它条款； 2、本合同自双方法定代表人或授权代表签字盖章之日起生效，至双方权利义务履行完毕之日止；3、本合同壹式贰份，双方各执壹份。（以下无正文）甲 方： 乙 方：法 人（授权代