称呼礼仪(3)课件

1、我们平时都如何我们平时都如何称呼他人的？称呼他人的？你如何评价以下称呼方式？称呼：是人们在日常交往当中，所采用的：是人们在日常交往当中，所采用的彼此之间的称谓语。彼此之间的称谓语。作用：是交际语言中的先锋官，在人际交往中，选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养、对对方尊敬的程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度和社会风尚。因此选择称呼要合乎常规，要做到庄重、正式、规范。一、称呼的原则一、称呼的原则1礼貌原则礼貌原则 现在常用的尊称有现在常用的尊称有“您您”、“贵贵”、“大大”、“老老”、“高高”、“芳芳”等。等。2从俗原则从俗原则 尊重各国家各民族的称呼习惯。尊重各国家各民族的称呼习惯。

2、3时代性原则时代性原则 在我国，在我国，20世纪世纪50-60年代，使用年代，使用“同志同志”的称呼的称呼70年代左右，盛行称年代左右，盛行称“师傅师傅”80-90年代，男士称年代，男士称“先生先生”，女士称，女士称“小姐小姐”。 4适度原则适度原则二、称呼的方式二、称呼的方式 （一）生活中的称呼 （二）工作中的称呼 (三）外交中的称呼 （一）生活中的称呼1.对亲属的称呼常规中的叫法 父亲的父亲应称为“祖父”，父亲的祖父应称为“曾祖父”。 姑、舅之子应称为“表兄”、“表弟”，叔、伯之子应称为“堂兄”、“堂弟”。 有时讲究亲切，儿媳对公公、婆婆，女婿对岳父、岳母，皆可以“爸爸”、“妈妈”相称，这

3、样做，主要是表示自己与对方完全“不见外”。一些特例时的叫法 面对外人时，对亲属可根据不同情况采取谦称或敬称u 称辈分或年龄高于自己的亲属，可在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”、“家姐”。u称辈分或年龄低于自己的亲属，可在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”u称自己的子女，可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小婿”。u对他人的亲属，对其长辈，宜在称呼前加“尊”字，如“尊母”、“尊兄”。u对他人的亲属，对其平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”。u如在称呼前加“令”字时，一般不分长幼，如“令堂”、“令尊”、“令爱”、“令郎”。2.对朋友、熟人的称呼，既要表示亲切、友好

4、，又要不失敬意。 对朋友、熟人的称呼方式：（1）用敬称： a .对长辈、平辈称“您” b.对有身份、年长者、可以称“先生” c.对文艺界、教育界人士。有成就者、 有身份者，均可称“老师” d.对德高望重的年长者、资深者，可称“.公”或“.老”如“夏公”、“郭老”等以示尊敬。（2）用姓名称呼： a.对平辈的朋友、熟人均可以姓名或姓相称； b.对同性的朋友、熟人，若关系较亲密，可以直呼其名对朋友、熟人的称呼 敬称： 对任何朋友、熟人都以人称代词 “你”、“您”相称。对长辈或平辈可称“您”，对待晚辈，则可称为“你”，以“您”称呼他人，通常是为了表示自己的恭敬之意。对于有身份者，年纪长者，可以以“先生

5、”相称。 亲密性称呼：亲密性称呼： 对同辈的朋友、熟人可以以对同辈的朋友、熟人可以以姓名相称，为了表示亲切，对姓名相称，为了表示亲切，对于年长于己者，可在前面加个于年长于己者，可在前面加个“老老”“”“大大”字字，比如，比如“老老刘刘”，“大张大张”，对年幼于己对年幼于己者，者，可称为可称为“小李小李”，“小小杨杨”，对至交、密友亦可在名对至交、密友亦可在名字前加个字前加个“啊啊”字，以示亲切，字，以示亲切，切忌不要随便给人起外号。切忌不要随便给人起外号。瘸腿李瘸腿李不要给不要给同学起同学起绰号绰号老李（二）工作中的称呼（二）工作中的称呼1.职务性称呼 2.职称性称呼 3.学衔性称呼 4.职业

6、性称呼 5.姓名性称呼：（二）（二）（二）（二）（二）（二）（二）（二）情景一：情景一： 街头问路：你有急事，街头问路：你有急事，要到华威公司一趟，但要到华威公司一趟，但不知该怎么走，请向图不知该怎么走，请向图中人物问路。中人物问路。 你怎样称呼人家？你怎样称呼人家？想一想想一想情景二：情景二： 街头问路：你有急事，街头问路：你有急事，要到华威公司一趟，但要到华威公司一趟，但不知该怎么走，请向图不知该怎么走，请向图中人物问路。中人物问路。 你怎样称呼人家？你怎样称呼人家？情景三：情景三： 你和同事在餐厅就餐，茶水喝完了，想加水，该怎样称呼图中人物，令其愉快地为你服务呢？考考你：在中国对妻子的称

7、呼有哪些：老婆媳妇妻子娘子太太夫人老伴达令那口子宝贝亲爱的那娘们考考你：在中国对妻子的称呼有哪些： 南方人多叫老婆 北方人多称媳妇 士人叫妻子 酸秀才称娘子 庄稼汉叫婆姨 有修养的人称太太 宰相称老婆叫夫人 商贾称贱内 老头子叫老伴 喝过洋墨水的称达令 土生土长的叫那口子 阔别老婆的人叫宝贝 对老婆亲热时称亲爱的 对老婆厌恶时叫那娘们 皇帝称老婆叫锌童说说你的意见？胡胡(三)外交中的称呼 俗语说：“十里不同风，百里不同俗”。在涉外交往中，称呼的问题因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，而显得千差万别，十分复杂，在对外交往中，对待称呼问题，有两点必须切记：其一，是要掌握一般性规律，即国际上通行的

8、做法。其二，是要留心国别差异，加以区分对待。他从异国来他从异国来我要多关心我要多关心关心他关心他你结婚了没？你结婚了没？在哪工作？在哪工作？具体家庭住址？具体家庭住址？一个月工资多少一个月工资多少?.她怎么这样她怎么这样爱打探别人的爱打探别人的隐私？真不隐私？真不礼貌！礼貌！三、正式场合称呼禁忌三、正式场合称呼禁忌 1.使用错误称呼 误读是念错对方的姓氏，如姓“仇”，这样是很不礼貌的；误会，主要指对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会 。 2.使用过时的称呼 如“老爷”、“大人” 3.使用不通行的称呼 4.使用庸俗的称呼 例如，“兄

9、弟”、“哥们儿”、“死党”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高；而且带有明显的黑社会人员的风格。 5.用绰号作为称呼如对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。 “拐子”、“秃子”、“肥肥”师傅师傅伙计伙计爱人爱人四、四、 相关案例相关案例【案例1】 有一次，演讲家曲啸同志应邀到一所监狱向犯人讲话，遇到了一个难题，那就是怎么称呼的问题，如果叫“同志们”吧，好像不大合适，叫“罪犯们”吧，好像会伤害到对方的自尊。经过考虑，曲啸同志在称呼他们时，说的是“触犯了国家法律的年轻的朋友们”谁知这句称呼一出来，全体罪犯热烈鼓掌，有人

10、还当场落下了热泪。【案例【案例2】 有一次，有一位先生为他的外国朋友订做生日蛋糕，并要求打一份贺卡。蛋糕店小姐接到订单后，询问先生说：“先生，请问您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚朋友是否结婚了，想想一大把年龄了，应该是太太吧，于是就跟小姐说写太太吧。蛋糕做好后，小姐把蛋糕送到指定的地方，敲开门，只见一位女士开门，小姐有礼貌地询问：“您好，请问您是怀特太太吗？”女士愣了愣，不高兴地说：“咦，错了！”就把门关上了。蛋糕店小姐糊涂了，打电话向订蛋糕的先生再次确认，地址和房间号码都没错，于是再次敲开门，说道：“没错，怀特太太，这正是您的蛋糕！”。谁知这时，这位女士大叫道：“告诉你错了，这里只

11、有怀特小姐，没有怀特太太！”“啪”的一声，门大声地关上了。讨论： 请同学们针对以上案例谈谈你的看法，评价一下两个案例涉及的称呼礼仪行为。五、模拟任务训练五、模拟任务训练 1.有一位年轻人想要去市工商局，走了很长一段，不知距目的地还有多远，看见一位老者在前方行走，跑过去张口就问：“喂，老头，市工商局还有多远啊？”老者抬头望了年轻人一眼，说：“五里。”年轻人大喜，也不道谢，急往前走，可走了很长一段，早就有几个五里了，还是不见工商局。年轻人不禁骂起老者来。小组讨论：请问年轻人的问题出在哪？小组派代小组讨论：请问年轻人的问题出在哪？小组派代表分别扮演老者和年轻人，如何问路，全班评议。表分别扮演老者和年轻人，如何问路，全班评议。2.一位西装革履的男士进入一写字间，问前台秘书小姐：“这是四方公司吗？”小姐不理，这时，有两个客户走来，秘书小姐说：“李姐，王哥，我们经理正等着你们呢”小组讨论：以上情景在称呼上有什么问题？分别小组讨论：以上情景在称呼上有什么问题？分别由组员担任各角色，上台试演，全班评议。由组员担任各角色，上台试演，