预订预订电话一体机使用说明书

1、 预订一体机预订一体机听筒指示灯听筒线开、关机键（home键）登录登录1：输入预订账号（不区分大小写）2：输入登录注意事项1：登陆时会自动检测网络2：等提示：准备就绪，可以登陆喽，再点击登录登录-启动配置登录-启动配置1：点击登录页面右上角的小齿轮进入设置页面2：配置完成后点击左上角的箭头返回登录界面注意事项1：如若是单机模式，可手动切换为联网模式2：是否扫描打印机前面打钩登录时会自动扫描可用打印机（只支持80蓝牙打印机）首页首页新版预订首页旧版预订首页注意事项1：预订基础配置勾选了新版预订首页则显示新版预订首页配置中心配置中心进入配置中心1：点击：美味助手，选择：功能键，点击：配置中心2：点

2、击：开、关机键（home键），选择：配置中心3：拿起听筒，自动跳转到拨号界面，选择：配置中心注意事项1：配置中心可以设置和更改预订的配置和权限配置中心-WIFI配置中心-WIFIWIFI连接选择需要连接的wifi输入正确的显示连接后连接后才可以使用注意事项1：不支持需要网页验证的wifi2：不支持单独5G网络的wifi3：不支持wep加密模式，少于8位的wifi配置中心-声音配置中心-声音铃声音量：改变来电铃声大小普通铃声：可以使用好听的的来电铃声，但是铃声间隔变长来电方如果和弦铃声：默认原始铃声，可能导致还会再响一声订单推送语音：点评，APP等网络推送订单的播报语音回复语音：回复确认的语音提

3、醒线路繁忙语音：线路被其他设备占用时语音提醒电量过低语音：电量低于50%，20%时语音提醒通话自动：线路模式下，通话自动保存时间：按设定时间依次删除日前之前的注意事项保存在本地，清空应用数据，更换话机或者初始化设置，无法恢复和查看配置中心-亮度和定时开关配置中心-亮度和定时开关亮度：调节屏幕的亮度定时开关屏幕：配置非营业时间关闭屏幕周末全天开启屏幕：周六，周日全天开启屏幕常亮：保持屏幕常亮注意事项1：屏幕亮度可根据店内环境设置，默认为55%2：非营业时间关闭屏幕，定时开关默认为打开配置中心-预订基础配置配置中心-预订基础配置新版预订首页：更改预订界面为新版界面新版首页防误触：新版下单界面，点击

4、座位下单时需要确认新版来电弹窗页面：更改来电显示界面为新版界面自动分配桌位：根据下单选择人数自动分配桌位预订转排队：预订转为排号等位打印数据包含客户经理：打印订单显示操作人初始化订座数据：从新同步门店服务器数据打印订单数据：连接了蓝牙打印机可以订单详情订座备注管理：添加常用备注，以备下单时直接选择注意事项1：新装或者更换话机，必须要点击初始化订座数据2：备注管理是添加常用备注，不是所有备注配置中心-预订配置-规则预订自动定时手动配置-规则：预订就餐前指定时间自动：指定时间自动：手动点击确认才会注意事项1：如果需要操作人姓名和号码，必须勾选配置2：配置完后点提交3：就餐完成找配置中心-预订配置-

5、自定义预订配置-自定义选择需要的关键字模块，如果不需要的就不选择中间关键字无法表达的，自行加自定义文字如：亲爱的【顾客的称谓】【顾客的亲爱的 邹先生】亲爱的 三个字就是自定义输入的文字注意事项1：选择关键字模块后记得加标点符号2：3：预览显示的是范例模板预览无疑问后，提交审核，然后审核提交后，要审核通过才能生效备注备注1：输入常用备注信息2：点击：添加3：下单点击选择常用备注，可以直接添加备注信息操作员操作员支持打印订单数据时包含操作员信息(配置中心-预订基础配置)支持预订下单 作员姓名和号码操自定义)(预订配置-支持自定义员姓名/操作规则)(预订配置-配置中心-预订话机配置配置中心-预订话机

6、配置外线转拨：拨打外线需要加拨出局号的时候配置转接分机：店内是前台话机，需要转接内线分机时配置管理：添加的号码便于来电提示注意事项1：外线转拨无效时，需要在出局号前或后加1-2个点2：转接分机需要根据程控机的配置更改转接延迟3：有线的模式和不同配置中心-预订话机配置-配置中心-预订话机配置-添加：添加指定号码到删除：删除指定号码配置中心-权限配置配置中心-权限配置设置权限：必须要先配置，点击保存后，提示保存，才可使用权限配置功能配置后，指定操作前打钩，就等于给指定功能添加密码权限，操作指定功能的时候需要输入注意事项1：如果忘记2：默认为空，3：配置权限请为空时默认为关闭所限后，再打开权限配置需

7、要输入配置中心-商家反馈与投诉配置中心-商家反馈与投诉提交：输入需要反馈或投诉的内容拨打：直接拨打注意事项1：方式不能为空2：提交反馈或投诉要保持网络通畅拨号拨号1：提起话筒自动跳转到此界面2：点击：美味助手，选择：功能键，选择：拨号3：点击：开、关机键（home键），选择：拨号注意事项1：尽量不要使用免提拨号2：输入完号码后需要点击拨号才会拨打3：输入号码后才会显示删除按钮拨号-最近通话最近通话最近通话：查看最近来电和去电拨打：直接拨打操作：弹出下拉菜单新建预订：按此号码新建预订查看：查看此号码的通话添加此号码到或者拨号-人-添加人添加人按需求填写点击保存人即可注意事项1：只有经常拨打的号码

8、才需要保存在2：如果只是想显示来电号码的人名，导入预订信息即可3：可以CRM导入、导出、修改和删除保存在的号码，来电会有特殊符号提醒备注拨号-拨打拨打1：点击拨号后自动拨打2：如果是外地点击转拨外地号码，自动在号码前加03：如果是语音台需要按数字，如10086，点击数字键盘4：点击预订可以直接跳转到预订界面配置出局号之后，拨打会自动添加出局号，添加一个点表示出局号延迟1秒美味不用等-新版预订首页新版预订首页正常电源：显示电源充电状态线路：显示线路状态网络模式：显示网络为联网还是单机筛选：可以按指定条件筛选订单注意事项1：此页面为配置中心-预订基础配置勾选了新版预订首页新版预订首页-菜单菜单点击

9、左上角菜单黑色部分会显示此账号下开通的所有功能注销：注销账户从新登陆店名（分店名）版本号注意事项1：如开通其他功能，可在菜单来回切换支持开通验券服务，可美味和点评的券码新版预订首页-菜单-统计统计点击菜单-统计可以显示开通的业务统计新版预订首页-菜单-统计-预订统计预订统计1：菜单-统计-预订统计2：点击：美味助手，选择：统计都可以进入到预订统计界面新版预订首页-菜单-菜单-点击菜单选择直接跳转到页面注意事项1：点击右上角充值明细，可以查看充值明细2：在充值明细页面可以开取-创建-创建点击选择创建 直接跳转到配置页面选择需要的客户群体点击计算活动人数选择日期点击下一步注意事项1：包含话机所有号

10、码2：来电用户包含所有呼入号码3：预订用户包含所有已下单的号码-创建-编辑内容-创建输入需要-编辑内容内容点击上一次内容可以直接粘贴上一次的内容点击预览可以查看出去的效果注意事项1：内容不可以有【 】符号2：填入姓名和号，审核不通过我们会通知你3：提交审核后，24小时内审核-创建-编辑内容-提交审核-创建-编辑内容-提交审核点击提交审核后会弹出确认提交页面点击确认提交后等待审核通过注意事项1：审核不通过会有提示2：提交完成后会在3：提交完成后可以在首页显示查看-立即充值-立即充值点击菜单选择点击立即充值直接跳转到充值页面注意事项1：可以直接选择充值通知和2：填写充值后号码3：勾选 我同意服务协

11、议后 选择充值方式4：自动生成支付，付款后自动充值新版首页防误触新版首页防误触1：勾选了新版首页防误触2：只有勾选了新版预订首页才有这个功能3：点击确认前往直接到达下单页面4：点击我点错了直接回到首页新版来电弹窗页面新版来电弹窗页面勾选配置中心-预订基础配置-新版来电弹窗页面注意事项1：必须开通来电显示功能新版来电弹窗页面-数字键盘数字键盘1：应用于来电需要点击1或2功能键时使用（如点评IVR语音需要按1确认，按2拒绝）新版来电弹窗页面-转接分机转接分机1：首先配置转接分机功能（配置中心-预订话机配置）2：配置对应的转接延迟（逐个测试）3：输入分机号码后点击转接分机号码新版来电弹窗页面-拒接拒

12、接1：点击拒接2：确认拒接，直接挂断来电注意事项1：关闭后无法返回来电界面预订-来电预订预订-来电预订1：点击预订，直接跳转到预订下单页面2：红色部分的数字可以直接按人数筛选座位3：可以直接按自定义条件筛选座位，按日期，市别，人数，座位属性（包间/大厅）筛选座位4：来电界面直接点击空桌位，可直接以来电预订注意事项1：必须开通来电显示功能预订-订单录入-就餐时间就餐时间1：点击选择顾客所需的就餐时间，会自动跳转到人数选择点击选择日期：支持任意一天的预订，自动显示所有节假日预订-订单录入-就餐人数就餐人数1：点击选择顾客所需的就餐人数，会自动跳转到桌位选择点击：可以自定义输入就餐人数，输入人数后点

13、击确认或者点击下一步，自动跳转到桌位选择预订-订单录入-预订桌位预订桌位1：新版预订首页点击哪个桌位默认的就是哪个桌位2：点击清空，可以直接取消所选的所有桌位3：如若所选的桌位不能满足人数要求，会有提示注意事项1：如需取消所选的桌位，再点击一次桌位即可取消预订-订单录入-桌位多选桌位多选1：如需选择多张桌位直接点击桌位选择2：桌位满足预订人数会提示是否继续点击继续选择，可以直接多选桌位注意事项1：点击清空，可以直接取消所选的所有桌位预订-订单录入-1：输入顾客号码2：点击：确认或者下一步，自动跳转到人界面注意事项1：如果是来电预订，会直接有号码2：如果不输入号码，无法统计顾客就餐次数预订-订单

14、录入-人人1：选择顾客的姓氏2：选择顾客的(单选)注意事项1：如果号码预订过，会自动添加顾客的姓氏2：如果在常用姓氏中找不到所需的姓氏，可以手动输入预订-订单录入-预订下单预订下单快速备注：直接选择提前添加的备注或者选择默认备注其他备注：手动输入备注信息桌位定金：此功能默认为关闭，下单时可选是否需要支付定金才能预订顾客来源：选择顾客来源 操作员：此功能默认为隐藏注意事项1：操作员功能默认是关闭的，需单独开通2：操作员选择下单后无法更改3：添加操作员需要提供姓和号码（必须号码）预订-订单录入-立即下单立即下单请确认订单信息我再检查下：返回订单从新修改和确认正确，立即下单：立即下单，录入完毕注意事

15、项1：如果桌位不能满足人数，会有提示2：如果订单无号码或者需要修码，可以直接点击号码跳转到号码输入页面3：可以选择此订单是否预订-订单呈现订单呈现未或未确认的订单会在顶部显示点击忽略后此次不再提醒注意事项1：订单显示注意市别和日期2：可以通过筛选，按条件更直观的显示预订-换座换座点击换座选择需要换座的座位点击后显示为框体确认互换后两个座位的信息直接互换注意事项1：点击换座修改信息2：中途取消换座，直接点击换座预订-预订来电预订来电来电后会根据号码关联出已经预订过的桌位根据来电号码，自动关联此号码预订的所有订单预订-订单详情订单详情点击座位可以显示订单的详情可以直接拨打顾客查看确认顾客到店后操作

16、点击就餐确认顾客到店点击未就餐确认顾客未按时到店就餐预订-订单状态订单状态点击了就餐的订单会变成绿色就餐中的状态显示，方便区分顾客是否到店回复确认已回访的都可以单独标记出来预订-线上订单推送线上订单线上订单会有弹窗提醒店内有订单需要处理同时会有语音提醒店内可以选择接受或者拒绝订单也可以直接顾客处理点击 选座 可以从新安排座位给顾客线上订单一旦接受后，不可以取消预订-线上秒订订单秒订订单按照提前配置的规则符合规则的线上订单，会自动确认(此功能需要开通)秒订订单会自动接受，没有拒绝订单选项点击我知道了，提示页面就会消失预订-结束就餐结束就餐点击了就餐中的订单顾客用餐完毕离店后，可以点击结束就餐统计顾客消费情况和给顾客就餐美味助手美味助手统计：预订统计订座：预订订座消息中心：线上订单提醒：根据号码订单功能键：跳转到拨号界面注意事项1：美味