班组管理知识培训课件--ppt课件

1、一、班组概述一、班组概述 一、班组概述一、班组概述 班组：班组：是企业最基本的管理和生产单位；是企业最基本的管理和生产单位；是企业生产、技术、质量、成本和各项管理活动的直接承担者。是企业生产、技术、质量、成本和各项管理活动的直接承担者。一、班组概述一、班组概述 班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动管理活动，充分发挥全班组，充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分利用各方人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行，最终做到按质、按

2、量、如期、安全地完成上级面信息，使班组生产均衡有效地进行，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。下达的各项生产计划指标。一、班组概述一、班组概述 （1 1）班组是企业生产管理活动的）班组是企业生产管理活动的基层单位基层单位班组直接承担生产任务，企业生产目标班组直接承担生产任务，企业生产目标的实现、质量方针的贯彻、成本目标的完成等生产管理活动，都要通过班组工作的的实现、质量方针的贯彻、成本目标的完成等生产管理活动，都要通过班组工作的来体现。来体现。（2 2）班组是企业各项）班组是企业各项工作的落脚点工作的落脚点企业制定的方针、政策、规章制度、操作规程、企业制定的方针、政

3、策、规章制度、操作规程、管理方法、管理工具等，都必须从班组来具体抓起。管理方法、管理工具等，都必须从班组来具体抓起。（3 3）班组是培养和）班组是培养和锻炼员工队伍锻炼员工队伍的主要阵地的主要阵地班组处于生产的第一线，是员工学习班组处于生产的第一线，是员工学习文化、理论、技术的第一课堂。文化、理论、技术的第一课堂。一、班组概述一、班组概述 （1 1）班组结构的特点）班组结构的特点小小。小是班组结构的一个显著特点。操作设备少，产品少，。小是班组结构的一个显著特点。操作设备少，产品少，工序少。有的是全组人员从事同一种工种岗位，有的是从事同一工序。工序少。有的是全组人员从事同一种工种岗位，有的是从事

4、同一工序。（2 2）班组生产管理的特点）班组生产管理的特点细细。任务分配细，各种考核细，管理工作细。需要落。任务分配细，各种考核细，管理工作细。需要落实到人，考核到人、管理到人。实到人，考核到人、管理到人。（3 3）班组工作的特点）班组工作的特点全全。企业中的任何工作都要落实、贯彻到班组。如：生产。企业中的任何工作都要落实、贯彻到班组。如：生产任务、思想工作、培训学习、成本核算、安全文明生产等。任务、思想工作、培训学习、成本核算、安全文明生产等。（4 4）班组长工作的特点）班组长工作的特点实实。班组长不脱离生产，一方面班组长要有技术，有吃。班组长不脱离生产，一方面班组长要有技术，有吃苦精神，当

5、好带头人，又要在生产第一线指挥全班人员，解决好生产问题。苦精神，当好带头人，又要在生产第一线指挥全班人员，解决好生产问题。二、班组管理内容二、班组管理内容 二、班组管理内容二、班组管理内容 （1 1）基础管理：）基础管理：是各项管理内容顺利实行的保障，是增强班组凝聚力的重要手段，是一是各项管理内容顺利实行的保障，是增强班组凝聚力的重要手段，是一个班组合格与否的重要标志。个班组合格与否的重要标志。包括班组的建设和文化的形成包括班组的建设和文化的形成。（2 2）生产管理：）生产管理：是班组中的主要环节，班组每个成员的生产行为都直接影响到生产目标是班组中的主要环节，班组每个成员的生产行为都直接影响到

6、生产目标的实现。抓好计划的实现。抓好计划生产组织生产组织总结与考核工作这一主线，把各项规章制度、技总结与考核工作这一主线，把各项规章制度、技术工艺、操作规程、降成本目标充分贯彻执行起来，保证班组生产任务的完成。术工艺、操作规程、降成本目标充分贯彻执行起来，保证班组生产任务的完成。（3 3）质量管理：）质量管理：全面质量管理是企业生存的重要保障，从产品的质量到工作质量、工序全面质量管理是企业生存的重要保障，从产品的质量到工作质量、工序质量都要有计划、实施、检查、处置的循环，建立质量保证体系。质量都要有计划、实施、检查、处置的循环，建立质量保证体系。（4 4）设备及工具管理：）设备及工具管理：生产

7、任务的完成，依赖的是设备和工具，要从设备的使用、维护、生产任务的完成，依赖的是设备和工具，要从设备的使用、维护、检修、技术改造、事故处理等方面做好设备及工具管理工作。检修、技术改造、事故处理等方面做好设备及工具管理工作。 （5 5）安全管理：）安全管理：事故有碍生产又危害职工安全，预防和控制事故发生尤为要。事故有碍生产又危害职工安全，预防和控制事故发生尤为要。二、班组管理内容二、班组管理内容 （1 1）组织员工贯彻落实企业）组织员工贯彻落实企业各项管理制度各项管理制度，遵守职业道德和社会公德；，遵守职业道德和社会公德；（2 2）组织员工严格）组织员工严格遵守劳动纪律、作业纪律，执行技术标准、作

8、业标准和操作规程遵守劳动纪律、作业纪律，执行技术标准、作业标准和操作规程；（3 3）做好生产）做好生产现场管理现场管理和和专业基础专业基础工作，实行文明生产，按时完成生产计划；工作，实行文明生产，按时完成生产计划；（4 4）开展）开展劳动竞赛、自主和提案管理劳动竞赛、自主和提案管理活动；活动；（5 5）组织员工进行）组织员工进行技术、业务学习技术、业务学习；（6 6）掌握员工思想动态，做好）掌握员工思想动态，做好思想工作思想工作；（7 7）组织员工开展）组织员工开展生活互助生活互助，开展健康有益的文体活动，开展健康有益的文体活动，增强班组的凝聚力增强班组的凝聚力。二、班组管理内容二、班组管理内

9、容 （1 1）为班组创造加强管理的条件为班组创造加强管理的条件各部门加强班组管理，做好保障和服务，指导班组长提高管理能力。各部门加强班组管理，做好保障和服务，指导班组长提高管理能力。（2 2）选配和培养好班组长选配和培养好班组长把事业心强、技术熟练、作风正派、团结协作的员工选拔为班组长。把事业心强、技术熟练、作风正派、团结协作的员工选拔为班组长。（3 3）加强管理基础工作加强管理基础工作班组管理工作做到责任落实、职权明确、严格考核、奖罚分明。健全各项标准、班组管理工作做到责任落实、职权明确、严格考核、奖罚分明。健全各项标准、定额、计量等管理制度，使员工的生产劳动标准化、规范化、制度化。定额、计

10、量等管理制度，使员工的生产劳动标准化、规范化、制度化。（4 4）开展班组劳动竞赛活动开展班组劳动竞赛活动开展各种竞赛和比武，内容应以质量、消耗、劳动生产和效益为主。开展各种竞赛和比武，内容应以质量、消耗、劳动生产和效益为主。（5 5）加强员工互动沟通加强员工互动沟通开展员工座谈会活动，增强主人翁责任感，发挥每位员工的积极性和创造性。开展员工座谈会活动，增强主人翁责任感，发挥每位员工的积极性和创造性。（6 6）搞好班组精神文明建设，倡导班组文化的形成搞好班组精神文明建设，倡导班组文化的形成建立良好文化氛围，形成积极向上的班组文化。建立良好文化氛围，形成积极向上的班组文化。二、班组管理内容二、班组

11、管理内容 （1 1）选择高素质的班组长；）选择高素质的班组长；（2 2）选配班组建设的组织者；）选配班组建设的组织者；（3 3）提高员工对班组建设的认识；）提高员工对班组建设的认识；（4 4）进行系统的教育和培训；）进行系统的教育和培训；（5 5）建立健全班组规章制度；）建立健全班组规章制度；（6 6）进行具体岗位人员配置。）进行具体岗位人员配置。二、班组管理内容二、班组管理内容 根据班组的特点和需要，建立和完善班组内部人员结构，可设兼职“班组管理员”，包括：学习员、生活员、节能降耗员、安全环保员、宣传员等。小型班组由班组长一身兼任。班组内部人员结构表：见下页班组内职务班组内职务基本职责基本职

12、责姓名姓名班组长班组长1 1、制订本班组月度工作计划，组织实施，完成生产任务，并进行分析、制订本班组月度工作计划，组织实施，完成生产任务，并进行分析、改善等；改善等；2 2、组织本班组成员召开班前班后会或参加作业区班前班后会；、组织本班组成员召开班前班后会或参加作业区班前班后会；3 3、了解员工的生活状况及思想动态，通过家访、谈心帮助员工；、了解员工的生活状况及思想动态，通过家访、谈心帮助员工； 4 4、鼓励员工做好人好事，根据制度申请表彰，记录员工违纪等；、鼓励员工做好人好事，根据制度申请表彰，记录员工违纪等； 5 5、带领本班组各管理员对员工开展相关管理活动；、带领本班组各管理员对员工开展

13、相关管理活动；6 6、对班组月度工作情况进行总结，提出改进意见。、对班组月度工作情况进行总结，提出改进意见。学习员学习员1 1、协助班组长组织本班组员工培训学习、技术比武，或参加作业区及本、协助班组长组织本班组员工培训学习、技术比武，或参加作业区及本单位组织的培训学习、技术比武和经验交流等活动；单位组织的培训学习、技术比武和经验交流等活动；2 2、协助班组长开展班组文化建设活动；、协助班组长开展班组文化建设活动； 3 3、协助班组长组织本班组员工学习各项规章制度等，并按规定要求执行。、协助班组长组织本班组员工学习各项规章制度等，并按规定要求执行。生活员生活员1 1、协助班组长组织班组开展、协助

14、班组长组织班组开展5S5S活动；活动； 2 2、协助班组长组织班组员工开展各类文体活动；、协助班组长组织班组员工开展各类文体活动；3 3、协助班组长改善员工工作及休息区域。、协助班组长改善员工工作及休息区域。节能降耗员节能降耗员 1 1、协助班组长开展节能降耗、质量管理等活动；、协助班组长开展节能降耗、质量管理等活动； 2 2、协助班组长组织员工开展自主管理、提案管理活动。、协助班组长组织员工开展自主管理、提案管理活动。安全环保员安全环保员1 1 、 协 助 班 组 长 做 好 安 全 管 理 制 度 的 贯 彻 与 执 行 ；、 协 助 班 组 长 做 好 安 全 管 理 制 度 的 贯 彻

15、 与 执 行 ；2 2 、 协 助 开 好 安 全 活 动 会 议 ， 按 要 求 填 写 活 动 记 录 ；、 协 助 开 好 安 全 活 动 会 议 ， 按 要 求 填 写 活 动 记 录 ；3 3、协助班组长做好劳动保护用品的发放工作。、协助班组长做好劳动保护用品的发放工作。宣传员宣传员1 1 、 协 助 班 组 长 做 好 班 组 员 工 的 思 想 工 作 ；、 协 助 班 组 长 做 好 班 组 员 工 的 思 想 工 作 ；2 2、做好各类宣传报导；、做好各类宣传报导；3 3、组织班组开展各类有益的活动，丰富业余文化生活。、组织班组开展各类有益的活动，丰富业余文化生活。备注：班组

16、内部兼职成员、职责履行的确定，由公司、单位或授权班组长组织班组成员共同推选或举备注：班组内部兼职成员、职责履行的确定，由公司、单位或授权班组长组织班组成员共同推选或举荐，各班组根据班组管理实际，增设相关管理员，以充分发挥班组各成员的作用。荐，各班组根据班组管理实际，增设相关管理员，以充分发挥班组各成员的作用。三、班组长自我管理三、班组长自我管理 三、班组长自我管理三、班组长自我管理 班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的负责人，同时也班组长是班组生产管理的直接指挥者和组织者，是企业最基层的负责人，同时也是生产者。是生产者。三、班组长自我管理三、班组长自我管理 班组长既要承受班

17、组长既要承受上级管理人员的压力上级管理人员的压力，又要承受，又要承受员工方面的压力员工方面的压力，更容易受到来自两，更容易受到来自两个不同方向的个不同方向的压力和抱怨压力和抱怨，要求班组长要具有较高的自身素质和工作经验，才能轻松，要求班组长要具有较高的自身素质和工作经验，才能轻松自如的缓解各方面压力。自如的缓解各方面压力。三、班组长自我管理三、班组长自我管理 （1 1）具有较强的生产组织协调能力；）具有较强的生产组织协调能力；（2 2）具有反映快速的现场问题处理能力；）具有反映快速的现场问题处理能力；（3 3）具有形成班组团结一致的内聚力、引导力的水平；）具有形成班组团结一致的内聚力、引导力的

18、水平；（4 4）具有很强的责任心和大公无私的奉献精神；）具有很强的责任心和大公无私的奉献精神；（5 5）正直、办事公正，能在班组中树立起威信；）正直、办事公正，能在班组中树立起威信；（6 6）通晓技术业务范围内的基本知识和技能。）通晓技术业务范围内的基本知识和技能。三、班组长自我管理三、班组长自我管理 （1 1）工作执行方面：工作执行方面：指挥本班组成员高效率地完成各项任务；协调和管理本班组的生产作业活动，并有效指挥本班组成员高效率地完成各项任务；协调和管理本班组的生产作业活动，并有效组织、指导班组成员的业务学习和考核工作；执行生产法规、标准、操作规程、安全生产规章制度；组织、指导班组成员的业

19、务学习和考核工作；执行生产法规、标准、操作规程、安全生产规章制度；向班组成员传达上级的指示精神和工作部署；向作业长和厂长请示，汇报班组工作。向班组成员传达上级的指示精神和工作部署；向作业长和厂长请示，汇报班组工作。（2 2）生产安全方面：生产安全方面：进行安全生产布置和班中安全检查；组织班组安全学习；遵守安全操作规程，制止违进行安全生产布置和班中安全检查；组织班组安全学习；遵守安全操作规程，制止违章行为；落实安全防范措施；进行应急演练，及时处理突发事件。章行为；落实安全防范措施；进行应急演练，及时处理突发事件。（3 3）班组建设和管理方面：班组建设和管理方面：建立健全班组各种规章制度，加强管理

20、；掌握班组成员思想动态，调动班组成建立健全班组各种规章制度，加强管理；掌握班组成员思想动态，调动班组成员工作积极性；提高班组整体素质，增强班组凝聚力；督促检查班组成员严格遵守各种制度。员工作积极性；提高班组整体素质，增强班组凝聚力；督促检查班组成员严格遵守各种制度。三、班组长自我管理三、班组长自我管理 （1 1）指挥本班组各种活动，保证安全生产；）指挥本班组各种活动，保证安全生产；（2 2）批评教育违反劳动纪律、作业纪律和操作规程的员工，对直接危及人身安全的员工有权当即停止）批评教育违反劳动纪律、作业纪律和操作规程的员工，对直接危及人身安全的员工有权当即停止其工作；其工作；（3 3）对班组员工

21、的评先、奖惩、晋级、福利等方面提出意见和建议；）对班组员工的评先、奖惩、晋级、福利等方面提出意见和建议；（4 4）对违章指挥可拒绝执行，并向上级反映；）对违章指挥可拒绝执行，并向上级反映；（5 5）维护本班组员工的合法权益；）维护本班组员工的合法权益；（6 6）按职责权限对班组员工进行考核。）按职责权限对班组员工进行考核。三、班组长自我管理三、班组长自我管理 （1 1）培养态度培养态度把压力视为挑战或转机，接受挑战，培养面对压力情境的有益技把压力视为挑战或转机，接受挑战，培养面对压力情境的有益技巧。掌握自己的人生方向，面对未来，迎接挑战。巧。掌握自己的人生方向，面对未来，迎接挑战。（2 2）接

22、纳现状接纳现状面对发生的问题，了解并接受压力的事实，专心工作，实现自己面对发生的问题，了解并接受压力的事实，专心工作，实现自己的目标。的目标。（3 3）克服困难克服困难找出问题症结，针对事件设定策略来克服难题。找出问题症结，针对事件设定策略来克服难题。（4 4）沟通谈心沟通谈心找一个自己信得过的人谈谈，把压力、挫折叙述出来。找一个自己信得过的人谈谈，把压力、挫折叙述出来。三、班组长自我管理三、班组长自我管理 （1 1）以身作则：以身作则：班组长是全班组的班组长是全班组的“排头兵排头兵”，应具备较强的组织能力和工作经验，应在思想品德、工作态，应具备较强的组织能力和工作经验，应在思想品德、工作态度

23、、业务技能、文化素质和劳动实绩等方面当好全班的表率。度、业务技能、文化素质和劳动实绩等方面当好全班的表率。（2 2）善于疏导：善于疏导：班组工作可分为生产、行政事务、思想工作三个方面。班组长要推心置腹地开展谈心活动。班组工作可分为生产、行政事务、思想工作三个方面。班组长要推心置腹地开展谈心活动。（3 3）爱护同伴：爱护同伴：要给组员以真诚的关心和入微的爱护，尽可能帮助他们解决诸如交通、食宿、子女教育、夫要给组员以真诚的关心和入微的爱护，尽可能帮助他们解决诸如交通、食宿、子女教育、夫妻矛盾、邻里纠纷等后顾之忧，以增强班组凝聚力。妻矛盾、邻里纠纷等后顾之忧，以增强班组凝聚力。（4 4）廉洁奉公：廉

24、洁奉公：班组长要想赢得众人的敬重和提高班组凝聚力，应在工作中做到克己奉公，在执行制度上做班组长要想赢得众人的敬重和提高班组凝聚力，应在工作中做到克己奉公，在执行制度上做到严以律己，在经济上做到不沾便宜，在人际关系上做到不循私情。到严以律己，在经济上做到不沾便宜，在人际关系上做到不循私情。（5 5）民主管理：民主管理：班组长要注意平易近人、平等待人、集思广益、博采众长，依靠全员搞好班组工作，切忌自班组长要注意平易近人、平等待人、集思广益、博采众长，依靠全员搞好班组工作，切忌自以为是，一意孤行。以为是，一意孤行。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 是企业管理的重要组成部分是企业管

25、理的重要组成部分班组管理的基础工作企业管理基础工作企业生产经营四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 班组生产管理活动的班组生产管理活动的原始记录原始记录和和统计报表统计报表是班组成果的主要表现形式，是按劳分是班组成果的主要表现形式，是按劳分配的依据，是企业进行生产管理活动的第一手材料，是企业信息工作的最基本环配的依据，是企业进行生产管理活动的第一手材料，是企业信息工作的最基本环节和工作基础。节和工作基础。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 （1 1）产品生产记录：产品生产记录：指各种产品产量（包括半成品和在

26、制品）、产品质量、班组个人生产记录等。如：指各种产品产量（包括半成品和在制品）、产品质量、班组个人生产记录等。如：加工单、施工单、班组或个人生产日报表、返修单、废品通知单、产品入库单、质量检验检查记加工单、施工单、班组或个人生产日报表、返修单、废品通知单、产品入库单、质量检验检查记录、在制品及半成品记录等。录、在制品及半成品记录等。（2 2）劳动力和劳动时间利用情况记录：劳动力和劳动时间利用情况记录：指员工增减变动、出勤、工时利用、奖惩记录等原始记录。如：指员工增减变动、出勤、工时利用、奖惩记录等原始记录。如：考勤表、请假单、停工单、工时记录单等。考勤表、请假单、停工单、工时记录单等。（3 3

27、）原材料、燃料、动力消耗记录：原材料、燃料、动力消耗记录：指原材料领、退，水、电、风、气、油的消耗，废料的处理和综指原材料领、退，水、电、风、气、油的消耗，废料的处理和综合利用等原始记录。如：领料单、废料入库单、废料综合利用记录等。合利用等原始记录。如：领料单、废料入库单、废料综合利用记录等。（4 4）设备利用记录：设备利用记录：是指设备安装、投产、停机、修理、设备运转、温度、压力、湿度、设备事故等是指设备安装、投产、停机、修理、设备运转、温度、压力、湿度、设备事故等方面的记录。如：设备检修报告单、设备停机记录、设备点检记录等。方面的记录。如：设备检修报告单、设备停机记录、设备点检记录等。（5

28、 5）安全生产记录：安全生产记录：是指设备事故、职工伤亡等方面的记录。如：事故处理记录等。是指设备事故、职工伤亡等方面的记录。如：事故处理记录等。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 班组原始记录特点是原始的、基本的、大量的、广泛的。班组在原始记录的管理中要班组原始记录特点是原始的、基本的、大量的、广泛的。班组在原始记录的管理中要注意以下几个方面：注意以下几个方面：一是记录要一是记录要齐全、准确、及时齐全、准确、及时；二是记录要二是记录要全员参与全员参与，与考核挂钩，并落实到，与考核挂钩，并落实到专人负责专人负责；三是做好记录资料的三是做好记录资料的收集收集工作，保证工作，保证

29、准确、可靠、完整准确、可靠、完整。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 （1 1）交接班制度是一项使上下班之间衔接生产，交清责任，）交接班制度是一项使上下班之间衔接生产，交清责任，互相检查，保证上下班生产连续进行的一项管理制度。交互相检查，保证上下班生产连续进行的一项管理制度。交接班作业是当班与接班作业人员对生产作业各事项的交接接班作业是当班与接班作业人员对生产作业各事项的交接和传递，是生产组织十分重要又不可缺少的作业环节。和传递，是生产组织十分重要又不可缺少的作业环节。（2 2）交接班内容主要包括：交接班内容主要包括：班前安全情况；安全、质量、生班前安全情况；安全、质量、生产

30、、设备、能源动力、运输等状况；环境卫生整洁状况；产、设备、能源动力、运输等状况；环境卫生整洁状况；室内设备、通讯、消防器材等状况；工具状况；公司各层室内设备、通讯、消防器材等状况；工具状况；公司各层面相关内容传达、通报；其他。面相关内容传达、通报；其他。（3 3）交接班具体要求：交接班具体要求：交接班记录薄必须摆示明处并妥善保交接班记录薄必须摆示明处并妥善保管。当班人员必须全面、真实、清楚填写交接班记录薄。管。当班人员必须全面、真实、清楚填写交接班记录薄。接班人员必须在交接班时间提前到达接班地点。当班人员接班人员必须在交接班时间提前到达接班地点。当班人员未经本人直接主管同意，在未经本人直接主管

31、同意，在接班人员未到达前，不得离开接班人员未到达前，不得离开工作岗位工作岗位；接班人员查对交接班记录与实际情况吻合后，；接班人员查对交接班记录与实际情况吻合后，由当班和接班人员在交接班记录薄上共同签字认定。由当班和接班人员在交接班记录薄上共同签字认定。（4 4）当班人员需对交接班记录薄中的各栏目）当班人员需对交接班记录薄中的各栏目填写完整填写完整，不得，不得漏项。交接班记录薄应妥善保管，不得丢页和损坏，妥善漏项。交接班记录薄应妥善保管，不得丢页和损坏，妥善保管。保管。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 是对所控制设备，根据生产和工艺流程的特点，确定是对所控制设备，根据生产和工

32、艺流程的特点，确定检查要点，规定检查内容和要求，运用科学的检查方检查要点，规定检查内容和要求，运用科学的检查方法和顺序，定时、定点进行全面检查，掌握情况，记法和顺序，定时、定点进行全面检查，掌握情况，记录资料，发现问题，排除隐患的工作制度。录资料，发现问题，排除隐患的工作制度。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 是以确保产品质量，按规定、要求、标准而采取是以确保产品质量，按规定、要求、标准而采取必要的生产、技术措施，对产品质量进行有效控必要的生产、技术措施，对产品质量进行有效控制、检验、检查的制度。制、检验、检查的制度。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 安

33、全文明生产制度是对每个生产岗位的安全文明生安全文明生产制度是对每个生产岗位的安全文明生产规程、措施提出要求的一项制度。产规程、措施提出要求的一项制度。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 到厂；到厂；准备上岗；准备上岗；巡视，掌握情况；巡视，掌握情况；班前会；班前会；生产组织、技术性管理；生产组织、技术性管理；日常事务处理；日常事务处理；现场整理；现场整理；班后小结；班后小结；填写记录；填写记录；班后会议；班后会议；下班次工作准备。下班次工作准备。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 （1 1）每周确定一天做好）每周确定一天做好“安全活动安全活动日日”活动，可设

34、在周一或其它时间。活动，可设在周一或其它时间。（2 2）每周确定一天做好业务学习活）每周确定一天做好业务学习活动，学习掌握规章制度；传达上级动，学习掌握规章制度；传达上级及公司精神，开展技术、业务学习及公司精神，开展技术、业务学习与交流，使员工更快成长，增强团与交流，使员工更快成长，增强团队执行力和向心力。队执行力和向心力。（3 3）每周确定一天搞好班组的环境）每周确定一天搞好班组的环境卫生。卫生。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 （1 1）全面总结本月的各项任务完成）全面总结本月的各项任务完成情况，收集好各种原始记录，做出月情况，收集好各种原始记录，做出月总结；总结；（2

35、 2）组织各种会议，开展培训学习；）组织各种会议，开展培训学习；（3 3）对每个员工的工作表现做出公）对每个员工的工作表现做出公正的考核评价。体现出工作量、效率、正的考核评价。体现出工作量、效率、质量、技术难度等差异；质量、技术难度等差异；（4 4）制定下月工作计划，将下月的）制定下月工作计划，将下月的工作布置下去，并强调班组的工作目工作布置下去，并强调班组的工作目标；标；（5 5）对自己的工作做出评价，进行）对自己的工作做出评价，进行自我检查，以利于再提高。自我检查，以利于再提高。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 （1 1）生产经营、管理活动完成情况）生产经营、管理活动完

36、成情况的检查与总结。的检查与总结。（2 2）考核班组成员的产量、质量、）考核班组成员的产量、质量、安全、工作量情况。安全、工作量情况。（3 3）总结自主管理、提案管理、班）总结自主管理、提案管理、班组建设等活动情况。组建设等活动情况。（4 4）制定下年度班组工作计划。）制定下年度班组工作计划。（5 5）对工作进行自我评价，确定自）对工作进行自我评价，确定自己下年度提高管理能力的目标。己下年度提高管理能力的目标。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 一是树立主持风格一是树立主持风格要注重培养自己的主持风格，要注重培养自己的主持风格，无论是硬朗的，还是委婉的，只要有了风格，才无论是

37、硬朗的，还是委婉的，只要有了风格，才能让组员有亲切感，进而达到欣赏你的风格的目能让组员有亲切感，进而达到欣赏你的风格的目的。这样，对于班组长的核心作用形成会有很大的。这样，对于班组长的核心作用形成会有很大的推进作用。的推进作用。二是有序安排内容二是有序安排内容班组长在开会前要打好腹稿，班组长在开会前要打好腹稿，把需要讲的内容过一遍，并找出重要点和次要点，把需要讲的内容过一遍，并找出重要点和次要点，一步一步讲，让人听了很明朗，不要失去目标感。一步一步讲，让人听了很明朗，不要失去目标感。三是注意主持技巧三是注意主持技巧在主持班前班后会时，要注意在主持班前班后会时，要注意语言要精炼、生动，有说服力，

38、对指令性的及有语言要精炼、生动，有说服力，对指令性的及有关安全上的内容要严肃、认真，另外要注意自身关安全上的内容要严肃、认真，另外要注意自身形象，少说粗话。形象，少说粗话。四是班前班后会准备四是班前班后会准备班前班后会是否能取得成效，班前班后会是否能取得成效，一个重要的指标就是要看为会议准备的资料，事一个重要的指标就是要看为会议准备的资料，事前准备到什么程度以及在开会过程中能否利落的前准备到什么程度以及在开会过程中能否利落的发表意见和高效率地进行讨论，才能更好的发挥发表意见和高效率地进行讨论，才能更好的发挥会议效果。会议效果。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 一是：班前考勤

39、点名；一是：班前考勤点名；二是：布置本班工作，明确注意事项，根据生产作二是：布置本班工作，明确注意事项，根据生产作业计划和生产指令安排本班生产组织、工艺操业计划和生产指令安排本班生产组织、工艺操作、设备运行等方面工作；作、设备运行等方面工作；三是：将安全责任落实到人，进行技术交底和安全三是：将安全责任落实到人，进行技术交底和安全交底，督促检查班组成员在班前按规定穿戴好交底，督促检查班组成员在班前按规定穿戴好劳保用品，提醒注意安全生产；劳保用品，提醒注意安全生产；四是：对工作中存在的问题进行分析，提出改进措四是：对工作中存在的问题进行分析，提出改进措施；施；五是：安排本班应继续处理的问题，强调应

40、吸取的五是：安排本班应继续处理的问题，强调应吸取的教训；教训；六是：对本单位领导或上级部门要求完成的工作进六是：对本单位领导或上级部门要求完成的工作进行安排布置；行安排布置；七是：传达公司及上级文件精神；七是：传达公司及上级文件精神；八是：随机抽查员工安全操作规程、公司制度流程、八是：随机抽查员工安全操作规程、公司制度流程、岗位操作技能等掌握情况；岗位操作技能等掌握情况；九是：对其他工作事项进行陈述。九是：对其他工作事项进行陈述。 四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 一是：班后考勤点名；一是：班后考勤点名；二是：总结本班生产和安全情况，对工作中存在二是：总结本班生产和安全情况

41、，对工作中存在的问题，讨论制订相应的防范措施；的问题，讨论制订相应的防范措施；三是：对班组成员在工艺操作、设备维护、劳动三是：对班组成员在工艺操作、设备维护、劳动纪律等方面进行点评，肯定表现好的方面，指出纪律等方面进行点评，肯定表现好的方面，指出不足之处；不足之处；四是：组织分析各种故障和事故，明确责任人；四是：组织分析各种故障和事故，明确责任人；五是：开展岗位培训和业务讨论及技术交流，学五是：开展岗位培训和业务讨论及技术交流，学习传达公司及上级文件；习传达公司及上级文件；六是：利用班后会召开安全例会、成本分析会、六是：利用班后会召开安全例会、成本分析会、质量分析会；质量分析会；七是：利用班后

42、会举办员工思想教育、民主生活、七是：利用班后会举办员工思想教育、民主生活、座谈会等类型的活动；座谈会等类型的活动；八是：随机抽查员工岗位操作技能、安全操作规八是：随机抽查员工岗位操作技能、安全操作规程、制度流程等掌握情况；程、制度流程等掌握情况；九是：对日常考核等情况进行公布；九是：对日常考核等情况进行公布；十是：对其他工作事项进行陈述。十是：对其他工作事项进行陈述。四、四、班组基础工作和日常管理班组基础工作和日常管理 为了把班组建设成为一个具有凝聚力的集体，不但为了把班组建设成为一个具有凝聚力的集体，不但要有完善的班组结构，称职的班组长，有序的日常要有完善的班组结构，称职的班组长，有序的日常

43、管理，还要有全体组员参与管理的一种气氛，人人管理，还要有全体组员参与管理的一种气氛，人人都为班组集体着想，为班组建设出力，这就要求把都为班组集体着想，为班组建设出力，这就要求把班务公开。班务公开。1 1、考勤公开：、考勤公开：员工考勤关系到员工的切身利益，所员工考勤关系到员工的切身利益，所以必须将考勤做好。以必须将考勤做好。2 2、考核公开：、考核公开：对好的要及时表扬，不好的提出改进对好的要及时表扬，不好的提出改进建议和措施。建议和措施。3 3、生产任务公开：、生产任务公开：将厂级、作业区、班组的生产任将厂级、作业区、班组的生产任务情况向员工公开，使每个员工做到心中有数，目务情况向员工公开，

44、使每个员工做到心中有数，目标明确。任务的分配记录关系到员工的收入，要如标明确。任务的分配记录关系到员工的收入，要如实填写。实填写。4 4、生产指标完成情况公开：、生产指标完成情况公开：生产任务分配下去后，生产任务分配下去后，由于每个员工的劳动态度、工作能力、技术状况不由于每个员工的劳动态度、工作能力、技术状况不同，完成的质量和效果不同，要实事求是，让人心同，完成的质量和效果不同，要实事求是，让人心悦诚服，更加激发员工的工作热情。悦诚服，更加激发员工的工作热情。五、班组思想工作五、班组思想工作 五、班组思想工作五、班组思想工作班组思想工作班组思想工作: :是提高劳动者素质的有效是提高劳动者素质的

45、有效途径途径；是完成班组生产工作任务的是完成班组生产工作任务的保证保证；是加强班组管理的是加强班组管理的前提前提；是开展创建先进班组的重要是开展创建先进班组的重要条件条件。五、班组思想工作五、班组思想工作（1 1）针对性：）针对性：针对不同对象的情况和存在的不同问题，采取不同的方法，从而解决针对不同对象的情况和存在的不同问题，采取不同的方法，从而解决多样化的问题；多样化的问题；（2 2）及时性：）及时性：班组长时刻与组员在一起，直接观察，能了解和掌握组员的思想和行班组长时刻与组员在一起，直接观察，能了解和掌握组员的思想和行为的变化情况，具备及时、有针对性；为的变化情况，具备及时、有针对性；（3

46、 3）大众性：）大众性：互相交流思想，从而增进组员之间的团结；互相交流思想，从而增进组员之间的团结；（4 4）一体性：）一体性：班组思想工作应该和班组生产工作中心融为一个有机整体，形成合力。班组思想工作应该和班组生产工作中心融为一个有机整体，形成合力。五、班组思想工作五、班组思想工作（1 1）爱国主义教育；）爱国主义教育；（2 2）民主与法制教育；）民主与法制教育；（3 3）企业文化教育；）企业文化教育；（4 4）和谐企业教育；）和谐企业教育；（5 5）主人翁思想教育；）主人翁思想教育；（6 6）职业道德教育。）职业道德教育。班组思想政治工作很广泛，各个班组可根据不同时期的中心工作，密切联系本

47、班组的班组思想政治工作很广泛，各个班组可根据不同时期的中心工作，密切联系本班组的实际，确定具体内容。实际，确定具体内容。五、班组思想工作五、班组思想工作（1 1）正面灌输：正面灌输：用正确的理论，正面的事例，进行思想教育。用正确的理论，正面的事例，进行思想教育。（2 2）民主讨论：民主讨论：有组织地引导员工，对思想等问题展开讨论。有组织地引导员工，对思想等问题展开讨论。（3 3）以情感人：以情感人：对班组员工对班组员工“动之以情动之以情”，要尊重人，信任人，严于律己，宽以待，要尊重人，信任人，严于律己，宽以待人。人。（4 4）表扬为主、批评为辅：表扬为主、批评为辅：表扬要找准关键点、恰如其分，

48、掌握好时机和时效。批表扬要找准关键点、恰如其分，掌握好时机和时效。批评要及时，坚持说理，态度诚恳，不能讽刺挖苦对方；批评时注意时间、时机；评要及时，坚持说理，态度诚恳，不能讽刺挖苦对方；批评时注意时间、时机； 批评要适合对象特点。批评要适合对象特点。六、六、班组长管理艺术班组长管理艺术班组是一个群体组织，必然要相互交流、相互配合、相互依存。如果处理不好人与人班组是一个群体组织，必然要相互交流、相互配合、相互依存。如果处理不好人与人之间的关系，就会使工作效率下降，甚至正常的工作也难以开展。班组长应注意以下之间的关系，就会使工作效率下降，甚至正常的工作也难以开展。班组长应注意以下几个方面：几个方面

49、：（1 1）求同存异：求同存异：在人际交往过程中，做到差异中寻找共同点。在人际交往过程中，做到差异中寻找共同点。（2 2）克己利人：克己利人：注意严于律己，宽以待人，把方便让给别人，把困难留给自己。注意严于律己，宽以待人，把方便让给别人，把困难留给自己。（3 3）互惠互利：互惠互利：双方感情上、精神上、物质上和能量上互助互利。双方感情上、精神上、物质上和能量上互助互利。（4 4）诚实守信：诚实守信：诚实、爽直、表里如一，坚持诚实守信原则。诚实、爽直、表里如一，坚持诚实守信原则。六、六、班组长管理艺术班组长管理艺术班组管理很大一部分是以人为本的管理，班组长在管理中，应该以人性化管理为主要管班组管

50、理很大一部分是以人为本的管理，班组长在管理中，应该以人性化管理为主要管理方法，多学习一些人的管理艺术。运用激励方法开展工作，激励的作用主要表现为以理方法，多学习一些人的管理艺术。运用激励方法开展工作，激励的作用主要表现为以下几个方面：下几个方面：（1 1）提高工作效率；）提高工作效率；（2 2）发挥员工潜在能力；）发挥员工潜在能力；（3 3）弥补管理者力量不足；）弥补管理者力量不足；（4 4）弥补物质条件的困难。）弥补物质条件的困难。六、六、班组长管理艺术班组长管理艺术（1 1）物质激励：是以金钱和实物作为调动人积极性的方法，物）物质激励：是以金钱和实物作为调动人积极性的方法，物质激励需要注意

51、以下几点：一是物质激励要与员工的贡献质激励需要注意以下几点：一是物质激励要与员工的贡献相当。二是激励要及时。三是创造良好的激励氛围。相当。二是激励要及时。三是创造良好的激励氛围。（2 2）精神激励：是以表扬、鼓励等形式来满足人的尊重和成就）精神激励：是以表扬、鼓励等形式来满足人的尊重和成就需要的激励方法。它是激发员工的工作动机，调动其积极需要的激励方法。它是激发员工的工作动机，调动其积极性的强大驱动力，通过精神激励能使员工获得荣誉感、成性的强大驱动力，通过精神激励能使员工获得荣誉感、成就感，激发员工的进取心，强化期望行为，调动其内在的就感，激发员工的进取心，强化期望行为，调动其内在的积极性。具

52、体方法：一是关心激励，二是感情激励，三是积极性。具体方法：一是关心激励，二是感情激励，三是尊重激励，四是支持激励。尊重激励，四是支持激励。（3 3）目标激励：设置适当目标，激发人的动机，调动积极性。）目标激励：设置适当目标，激发人的动机，调动积极性。（4 4）工作激励：用工作本身的挑战性，使员工产生对工作的兴）工作激励：用工作本身的挑战性，使员工产生对工作的兴趣、热情、光荣感、责任感和成就感的一种激励方式。趣、热情、光荣感、责任感和成就感的一种激励方式。（5 5）奖惩激励：制定奖惩措施，也是常用的一种激励方法。）奖惩激励：制定奖惩措施，也是常用的一种激励方法。（6 6）竞赛激励：使参加竞赛的人

53、的积极性、主动性、创造性发）竞赛激励：使参加竞赛的人的积极性、主动性、创造性发挥的一种激励方法，因为参赛者都力求获得最佳成绩。挥的一种激励方法，因为参赛者都力求获得最佳成绩。（7 7）管理行为和榜样激励：管理者模范行为与带头作用，对员）管理行为和榜样激励：管理者模范行为与带头作用，对员工有很大的激励、感染和鼓舞作用。它是一种无声的命令，工有很大的激励、感染和鼓舞作用。它是一种无声的命令，是一股巨大的精神推动力。是一股巨大的精神推动力。六、六、班组长管理艺术班组长管理艺术有人的地方，就一定存在矛盾，矛盾虽然增加了伤害的风险，但如果妥善处理，会收有人的地方，就一定存在矛盾，矛盾虽然增加了伤害的风险

54、，但如果妥善处理，会收到意想不到的效果。到意想不到的效果。解决已存在的矛盾，最佳的心理准备是：解决已存在的矛盾，最佳的心理准备是：千万记住，重点在解决问题，还要接受一个千万记住，重点在解决问题，还要接受一个事实，改变别人的行为绝非易事，尤其是冲突中，更显困难。事实，改变别人的行为绝非易事，尤其是冲突中，更显困难。六、六、班组长管理艺术班组长管理艺术（1 1）协商解决法）协商解决法-矛盾冲突双方要把问题摆在桌面上，开诚矛盾冲突双方要把问题摆在桌面上，开诚布公，摆出各自的观点，阐明各自的意见，把冲突因素明布公，摆出各自的观点，阐明各自的意见，把冲突因素明朗化。共同寻找解决矛盾的途径。朗化。共同寻找解决矛盾的途径。（2 2）仲裁解决法）仲裁解决法-当冲突各方经过协商仍无法解决矛盾时，当冲突各方经过协商仍无法解决矛盾时，就需要请第三者出面调解，进行仲裁，使冲突得以解决。就需要请第三者出面调解，进行仲裁，使冲突得以解决。（3 3）权威解决法）权威解决法-当前两种方法均不奏效时，可由拥有权力当前两种方法均不奏效时，可由拥有权力的上级