淘宝网电子商务模式分析实验报告

1、精选优质文档-倾情为你奉上电子商务概论实验报告专 业：市场营销 日期： 2012年 6月 7 日班 级二班姓名学号实验项目名称淘宝网经营模式【实验目的】 随着网络的快速发展，网购已经成为人们生活中必不可少的一部分。作为亚洲最大的网络零售商圈，淘宝网成为人们网购的首选。本次实验的目的在于：1、了解淘宝网的基本架构以及功能；2、熟悉网购的基本流程。3、尝试作为经营者开通淘宝普通店铺。【实验内容】一、淘宝网简介； 淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起

2、，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。 淘宝网是典型的C2C应用模式。C2C模式是最能够体现互联网的精神和优势。淘宝的电子商务平台通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，其拥有的优势显而易见：一是C2C模式最能凸显互联网的跨时空、跨地域的特点。数量巨大、地域不同、

3、时间不一的买方和卖方可以通过一个平台找到合适的对家进行交易，这在传统交易则很难；二是互联网的低成本，无须商店，无须仓库，没有任何中间环节，买卖双方直接交易，交易的成本大大降低；三是网络突破了时间的限制，真正实现了全天候的永不停顿的企业运营，随时随地可以完成交易，大大提高了交易的灵活性和方便性；四是网络的互动性，买卖双方无障碍地充分沟通信息，借助拍卖这种价格决定机制实现最大限度符合双方各自意愿的交易，同时由于庞大的互联网人群，使得一笔好的交易达成的可能性大大增加。 二、浏览淘宝网首页： 3、 了解淘宝网所提供的产品与服务（以下为部分截图）四、了解淘宝商城、普通店铺与聚划算的区别； 1- 淘宝商城

4、：就和我们的百货商城一样，东西都为真品，买到的东西也有保障安全性，货品也比较全，价格偏高不议价，偶尔也只会在商城搞活动的时候打打折，价格才会稍稍便宜点。商城的客服一般都比较多，基本有问就立马有答复。服务态度很好，就是发货速度不是很快。淘宝用户买大件的时候一般都会选择到商城购买，有保障性。2-普通店铺：它是一个针对于广大群众。不管是无业还是工薪阶层，又或者是创业人士，当老板的。多可以在淘宝店开有自己的店铺。可谓是“龙蛇混杂”。淘宝店的信誉完全是靠您的交易量来衡量，交易量大，信誉就高。它像我们在街边的小店铺买衣服一样，可以讨价还价，能买就买，不能买就拉倒，一般店铺的价格整体也都比商城的便宜，标价不

5、会比商城高，但同时差价水分也大，货物真假难辨，货品没有保障性，不能保障买到的就一定是正品。3- 聚划算：页面与一般团购网站相似，商品主要由淘宝网的大卖家和品牌商提供，淘宝网聚划算并不负责资金流和物流，用户在“聚划算”下订单之后，把费用直接支付给商品的卖家，再由商家直接对下单客户负责，淘宝网并不从“聚划算”获得任何费用。与其他团购网站相比，“聚划算”的优势在于不仅有淘宝网庞大的购物群体，而且还有淘宝网平台的商家支持。五、了解淘宝网的商业流程1注册会员2发布需求信息3选择买(卖)家4确定双方交易关系:以确保货物的发出5物品的流动: 相关物流系统的协助6资金的流动:支付宝,相关银行7交易的完成8信息

6、的反馈六、了解淘宝购物的基本步骤和流程： 注册淘宝账号-注册支付宝账号-开通网银-搜索想要的宝贝-确定购买-付款-收货、确认1注册账户 购买物品首先需要注册，大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件注册。2开通支付宝淘宝上是支付宝作为第三方支付平台(需注册）。意思是你购物付款时是将钱付给支付宝而不是直接付给卖家，只有当你收到货后或规定期限到时才把钱从支付宝中转给卖家。3办理网上银行如果用户想把银行里的钱变成支付宝账户的电子钱，必须办理一张支付网上银行的银行卡。4为支付宝转账有了支付宝账户和网上银行账户后，用户可以把银行里的钱转到支付宝中，为购买商品做好准备。5找宝贝、确定宝贝，填收货资料-

7、1、到淘宝网去找自己想要买的东西。点击自己选中的商品，这时可以询问卖家一些问题，比如价格，运费，质量，售后等等问题。就会出现下图的页面，达成一致后就可以点击进去购买了：2、点击“立刻购买”，就出现收货人信息表，按实际填写，填完整有关收货的资料，点击“提交”！6付款-在卖家修改完价格后就可以进行付款。在旺旺上进入“买到宝贝”，就会出现你所买到的宝贝，在这宝贝后面就有“付款”的字样，点击“付款”，就出现下面的页面，我们选择“支付宝帐户余额支付”，若支付宝没余额，就选择“网银支付”。 支付宝的付款方式很多的，比如合作网点、邮政、网银、信用卡等等。之后点击“下一步”，再输入支付密码，点“确定”就ok了

8、！7收货、验货、写评价-当你收到卖家所寄来的东西时，要打开包裹看看，东西有没有损坏，有没有符合自己想买的？验证完后，就可以去点确定收货，并给卖家进行评价。（1、在旺旺上进入“买到宝贝”，就会出现你所买到的宝贝，在这宝贝后面就有“确定收货”的字样，点击确认收货。2、同样在上面页面里，买到的宝贝后面还有“评价”的字样，点一下就进入评价的页面，根据自己对卖家的东西的看法，写好相应的评价内容，点“确定”就评价成功了）七、了解开通淘宝店铺流程；I、 免费普通店铺开设1、 申请帐号：免费注册邮箱注册填写注册信息激活邮箱完成注册注：注册成为淘宝的会员后，您如果想开店，那么您就需要通过支付宝的认证。2、 支付

9、宝认证：通过实名认证，您将获得（支付宝个人认证图标），（支付宝商家认证图标），它会在您的信用评价中的用户名旁边显示。这个图标对于买家和卖家来说都是附加的安全标记。个人认证流程：商家（企业&个体商户）认证流程：a) 申请认证：申请认证我的淘宝支付宝认证申请认证填写身份证信息填写认证信息确认信息（注：要拥有一家银行账户）。b) 通过认证：申请认证输入汇款金额等待审核通过支付宝实名认证3、 我要开店： 我要卖选择发布宝贝方式选择出售宝贝的类目填写宝贝基本信息发布10件不同的宝贝后可申请免费开店填写店铺信息（注：联系方式为单位电话）4、 发货操作：点击已卖出宝贝找到需要发货的订单，点击发货选择物流公司在物流公司揽收货物后填写单号5、 宝贝成交流程：6、 评价和提现：对交易进行评价提交评价登陆账户，点击“我的支付宝” 申请提现1-2个工作日，该款项将打入你的账户。实验小结： 通过这次的电子商务试验,我