浙大2015绩效管理在线作业

1、精选优质文档-倾情为你奉上窗体顶端您的本次作业分数为：100分 单选题 1.目标管理是由（ ）最先提出的。 · A 泰勒 · B 德鲁克 · C 法约尔 · D 布莱克 正确答案:B单选题 2.最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（ ）。· A 员工自己 · B 同事 · C 直接上级 · D 下属 正确答案:C单选题 3.企业经营业绩评价及其指标体系发生变化的重要原因是（ ）的变化。 · A 组织结构 · B 经营环境 · C 市场环境 · D 客户心理 正确答案

2、:B单选题 4.下列属于全方位考核方法的是（ ）。· A 360度考核法 · B 自我报告法 · C 工作标准法 · D 绩效合约法 正确答案:A单选题 5.将绩效考核的指标和标准制作成量表（即尺度），并依次对员工的绩效进行考核的方法称之为（ ）。· A 平衡记分卡 · B 关键绩效指标法 · C 量表评定法 · D 强制分布法 正确答案:C单选题 6.员工比较系统是用来（ ）的· A 评分 · B 评价 · C 鉴别 · D 排序 正确答案:D单选题 7.影响绩效的主观因素

3、是（ ）。· A 能力 · B 激励 · C 机会 · D 环境 正确答案:A单选题 8.利用绩效金字塔确定团队绩效的测评指标的出发点是（ ）。 · A 明确绩效考核的责任 · B 明确绩效的层次 · C 明确组织任务的分工 · D 明确管理的目标 正确答案:B单选题 9.比较法不包括（ ）。· A 强制分布排序法 · B 简单排序法 · C 配对排序法 · D 间接排序法 正确答案:A单选题 10.下列不属于目前对绩效定义基本认识的是（ ）。· A 绩效是结果 &

4、#183; B 绩效是行为 · C 绩效强调员工潜能 · D 绩效就是绩效管理 正确答案:D单选题 11.进行绩效考核的依据是（ ）。· A 绩效合同 · B 工作说明书 · C 劳动合同 · D 职位说明书 正确答案:A单选题 12.绩效概念的提出在（ ）。· A 20世纪60年代 · B 20世纪70年代 · C 20世纪80年代 · D 20世纪90年代 正确答案:B单选题 13.在实施绩效管理时，员工最大的担心是（ ）。· A 自己的利益受损 · B 自己被蒙在鼓里

5、· C 人际关系紧张 · D 职位不保 正确答案:B单选题 14.绩效管理真正的责任人是（ ）。· A 人力资源管理者 · B 基层员工 · C 客户 · D 企业的CEO及各级管理人员 正确答案:D单选题 15.绩效指标和标准的制定应该从（ ）出发· A 工作过程 · B 工作结果 · C 工作分析 · D 员工招聘 正确答案:B单选题 16.强制分布法的主要特点有（ ）。· A 适用于被考核人数较少的情况 · B 考核过程比较复杂 · C 不利于管理控制

6、83; D 具有很强的激励和鞭策员工的功能 正确答案:D单选题 17.利用客户关系图的方法确定团队绩效的测评指标适用于（ ）。 · A 当团队的存在主要是为了满足客户的需求时 · B 当团队的存在主要是为了满足股东的需求时 · C 当团队的存在主要是为了满足员工的需求时 · D 当团队的存在主要是为了满足任务的需求时 正确答案:A单选题 18.近年来绩效管理的显著特点是（ ）。· A 将绩效管理与市场相联系 · B 将绩效管理与战略相联系 · C 将绩效管理与顾客相联系 · D 将绩效管理与考核相联系 正确答案:B

7、单选题 19.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势在于建立以（ ）为关注点的绩效考核标准。 · A 绩效考核 · B 绩效沟通 · C 绩效评估 · D 绩效改善 正确答案:D单选题 20.关键绩效指标应基于对（ ）目标的分解。· A 部门 · B 员工 · C 客户 · D 战略 正确答案:D单选题 21.绩效考核与管理核心是（ ）。· A 关键绩效指标责任的落实 · B 绩效沟通与反馈 · C 高层领导的重视 · D 全员的积极配合 正确答案:A单选题 22.目标管理中设置

8、的目标不超过（ ）个。· A 3 · B 4 · C 5 · D 6 正确答案:C单选题 23.（ ）导向型绩效考核方法着眼于“干出了什么”，而不是“干了什么”。· A 行为 · B 控制 · C 特质 · D 战略 正确答案:B单选题 24.最好的工作团队的成员一般不超过（ ）人。 · A 10 · B 11 · C 12 · D 13 正确答案:C单选题 25.把员工的工作与工作标准进行比较以考核员工绩效的是（ ）。· A 绩效合约法 · B 劳动定额

9、法 · C 业绩评定表法 · D 因素考核法 正确答案:B单选题 26.认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（ ）。· A 体力劳动者 · B 高层管理者或者销售人员 · C 知识工作者 · D 基层员工 正确答案:B单选题 27.企业业绩评价指标体系的演进未经历（ ）阶段。 · A 业务业绩评价时期 · B 创新时期 · C 财务业绩评价时期 · D 成本业绩评价时期 正确答案:A单选题 28.目标管理强调（ ）。 · A 自我控制 · B 管理控制 · C 行为

10、控制 · D 过程控制 正确答案:A单选题 29.绩效管理其深层的目标是基于企业的（ ）。· A 宗旨 · B 使命 · C 发展目标 · D 发展战略 正确答案:D单选题 30.下列关于卓越标准，叙述正确的是（ ）。· A 其主要是用于识别角色榜样 · B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求 · C 期望被评估对象达到的水平 · D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的 正确答案:A单选题 31.标杆超越是一个强调（ ）的工具。 · A 内向型 · B

11、外向型 · C 主动型 · D 被动型 正确答案:B单选题 32.财务业绩评价时期不包括（ ）。 · A 以销售利润率为中心的财务业绩评价阶段 · B 简单成本业绩评价阶段 · C 以财务指标为主的业绩评价阶段 · D 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 正确答案:B单选题 33.事务管理人员和行政人员适用于（ ）导向型绩效考核方法。· A 行为 · B 控制 · C 特质 · D 战略 正确答案:A单选题 34.团队的广泛使用，从根本意义上来说是为了（ ）。 · A 调节员工关系

12、· B 活跃办公气氛 · C 保证组织的高效率 · D 节省管理成本 正确答案:C单选题 35.适用于考核员工个性特征的是（ ）导向型绩效考核方法。· A 特质 · B 行为 · C 战略 · D 控制 正确答案:A单选题 36.选择营运类指标应不超过（ ）个。· A 4 · B 5 · C 6 · D 7 正确答案:C单选题 37.利用书面的形式对自己的工作进行总结及考核的方法是（ ）。· A 工作标准法 · B 等级评定表法 · C 自我报告法

13、83; D 图解式考核法 正确答案:C单选题 38.关键绩效指标的选择中，一切指标完成的最终结果必须是（ ）。· A 组织目标的实现 · B 顾客满意 · C 管理无障碍 · D 增加股东价值 正确答案:D单选题 39.绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（ ），另一个是信息的收集与分析· A 绩效反馈 · B 绩效计划 · C 绩效改进 · D 绩效沟通 正确答案:D单选题 40.最早运用标杆超越法的是（ ）。 · A 美国施乐公司 · B 英国广播公司 · C 中国海尔集

14、团公司 · D 日本松下电器公司 正确答案:A单选题 41.下列不属于学习与成长指标的是（ ）。 · A 制造改善情况、废料降低情况 · B 财务系统状况 · C 员工提案改善建议次数 · D 员工能力 正确答案:B单选题 42.平衡记分卡是（ ）RobertS.Kaplan与DavidP.Norton提出的。 · A 麻省理工大学 · B 清华大学 · C 美国加州大学 · D 美国哈佛商学院 正确答案:D单选题 43.最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（ ）。· A 非量化指标 &#

15、183; B 描述性指标 · C 绩效标准 · D 量化指标 正确答案:D单选题 44.企业业绩评价指标体系的创新时期始于20世纪（ ）年代。 · A 70 · B 80 · C 90 · D 60 正确答案:C单选题 45.下列措施不能保障360度考核体系信息的质量达到最优的是（ ）。· A 确保匿名 · B 无视偏见 · C 信息反馈者富有责任感 · D 防止对体系开玩笑 正确答案:B单选题 46.绩效改进计划可通过（ ）方式进行。· A 组织结构图 · B 方格图 &#

16、183; C 非正式组织 · D 绩效改进责任矩阵 正确答案:D单选题 47.企业在建立绩效管理系统之前，首先要进行（ ）。· A 调研和准备 · B 分工和合作 · C 培训和研讨 · D 沟通和协调 正确答案:C单选题 48.绩效指标指的是（ ）。· A 在各个指标上分别应达到怎样的水平 · B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题 · C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题 · D 解决被评估者应该完成“多少”的问题 正确答案:C单选题 49.绩效考核时供考核双方使用的最简洁、最明确的沟

17、通语言是（ ）。 · A 数字化 · B 非量化 · C 动态化 · D 量化 正确答案:D单选题 50.下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（ ）。· A 以控制为导向 · B 以发展为导向 · C 以经营为导向 · D 以管理为导向 正确答案:D单选题 51.设定绩效计划时，员工和管理者处于（ ）。· A 上下级关系 · B 同等地位 · C 对立关系 · D 互助地位 正确答案:B单选题 52.量表评定法和关键事件法结合成（ ）。· A 平衡记分卡 

18、3; B 360度考核法 · C 两两比较法 · D 行为锚定法 正确答案:D单选题 53.绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（ ）。· A 绩效报告 · B 绩效诊断与分析 · C 绩效沟通 · D 绩效考核 正确答案:B单选题 54.选择考核方法时首先应解决目标与（ ）之间的矛盾。· A 战略 · B 职能 · C 人员 · D 资源 正确答案:B单选题 55.迄今为止，在财富杂志公布的世界前1000位公司中有（ ）公司的采用了平衡记分卡。 · A 20% ·

19、; B 30% · C 40% · D 50% 正确答案:C单选题 56.组织的核心管理工作是（ ）。· A 绩效考核 · B 绩效管理 · C 财务管理 · D 人力资源管理 正确答案:B单选题 57.能帮助识别工作产出的有效方法是（ ）。· A 客户关系示意图 · B 组织结构图 · C 网络图 · D 鱼刺图 正确答案:A单选题 58.传统单一财务考核体系偏重有形资产的考核和管理，对（ ）的考核与管理显得无力，已难以适应信息时代的竞争环境。 · A 固定资产 · B 流

20、动资产 · C 资本资产 · D 无形资产和智力资产 正确答案:D单选题 59.对团队的考核就是对团队（ ）的考核。 · A 领导 · B 成员 · C 服务 · D 绩效 正确答案:A单选题 60.下列不属于绩效反馈面谈原则的是（ ）。· A 实事求是 · B 多问少讲 · C 强调具体行为 · D 多用“我们” 正确答案:A单选题 61.平衡记分卡使用中，绩效考核的地位已经上升到组织的（ ）层面。· A 战略 · B 管理 · C 操作 · D 实践

21、正确答案:A单选题 62.下列关于控制导向型绩效考核方法的描述错误的是（ ）。· A 只注重结果，过分强调量化指标 · B 适用于被考核者人数较少 · C 可以考核行为、特质等难以量化的指标 · D 便于员工之间进行对比与排队 正确答案:C多选题 63.图解式考核法的步骤包括（ ）。 · A 选择绩效评价要素 · B 确定评价等级 · C 阐明每一等级的标准 · D 直接上级根据图表对员工进行评价 · E 绩效考核结果用于薪酬调整 正确答案:ABCD多选题 64.实施团队绩效测评时应注意（ ）： 

22、3; A 绩效测评必须赢得团队成员的关注和认可，团队成员需要充分理解测评系统 · B 确保团队的战略和组织战略保持一致 · C 确保团队绩效测评的目的是解决问题，提高团队工作业绩 · D 测评系统应充分考虑客户的意见 · E 测评系统应详细描述每一位团队成员的工作 正确答案:ABCDE多选题 65.平衡记分卡是在寻求（ ）平衡的基础上完成的绩效管理与战略实施过程。 · A 定量评价和定性评价之间 · B 客观评价和主观评价之间 · C 指标的前馈指导和后馈控制之间 · D 组织的短期增长与长期增长之间 ·

23、 E 企业的内部环境和外部环境之间 正确答案:ABCD多选题 66.关键绩效指标可以分为（ ）。 · A 组织类 · B 部门类 · C 营运类 · D 管理类 · E 财务类 正确答案:ACE多选题 67.绩效管理注重（ ）。 · A 事前宣传 · B 事中管理 · C 事前计划 · D 事中控制 · E 事后考核 正确答案:CDE多选题 68.知识型团队的考核指标有（ ）。 · A 发散性指标 · B 递延性指标 · C 风险性指标 · D 效率性指标

24、 · E 效益性指标 正确答案:BCDE多选题 69.组织引入关键绩效指标后，衡量其价值的标准变为以（ ）为核心。 · A 销售收入 · B 利润 · C 投资资本回报率 · D 自由现金流 · E 盈利能力 正确答案:CD多选题 70.绩效考核方法按照考核内容特征可以分为（ ）。 · A 控制导向型绩效考核方法 · B 目标导向型绩效考核方法 · C 行为导向型绩效考核方法 · D 特质导向型绩效考核方法 · E 战略导向型绩效考核方法 正确答案:ACDE多选题 71.绩效管理系统的

25、建立需要几个相互配套的基础，如（ ）。 · A 预算管理 · B 按业绩付酬的企业文化 · C 管理人员的专业性 · D 财务管理 · E 高效的信息管理系统 正确答案:AB多选题 72.特质导向型绩效考核方法包括（ ）。 · A 关键事件法 · B 行为锚定评价法 · C 行为观察量表法 · D 混合标准尺度法 · E 评语法 正确答案:DE多选题 73.常见的战略导向型绩效考核方法包括（ ）。 · A 行为锚定评价法 · B 关键事件法 · C 关键绩效指标法

26、· D 目标管理法 · E 平衡记分卡 正确答案:CDE多选题 74.关键绩效指标体系由（ ）构成。 · A 组织级关键绩效指标 · B 部门级关键绩效指标 · C 具体岗位关键绩效指标 · D 服务部门关键绩效指标 · E 基层员工关键绩效指标 正确答案:ABC多选题 75.人们不喜欢绩效考核的原因（ ）。 · A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情 · B 绩效考核目的的不明确性 · C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展 · D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作 

27、3; E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了 正确答案:ABC多选题 76.企业的战略目标通常有（ ）。 · A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务 · B 实现顾客的高度满意 · C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性 · D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性 · E 股东预期的实现，确保股东的利益 正确答案:ABCDE多选题 77.建立有效的绩效管理系统应处理好的关系有（ ）。 · A 绩效管理与经理人的责任 · B 绩效管理与激励体系 · C 绩效管理制度化 · D

28、绩效管理系统与管理信息系统 · E 绩效管理与人力资源管理 正确答案:ABCDE多选题 78.绩效的特点有（ ）。 · A 多因性 · B 局限性 · C 多维性 · D 复杂性 · E 动态性 正确答案:ACE多选题 79.非系统绩效考核技术存在的问题有（ ）。 · A 对于工作任务不确定，对组织关键的岗位来说，可能存在问题 · B 对于工作任务确定，对组织不关键的岗位来说，可能存在问题 · C 绩效考核指标的选择不够全面和系统 · D 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营

29、绩效、战略实现联系较大 · E 一般针对具体岗位的关键性任务设立绩效考核指标，与组织经营绩效、战略实现联系不大 正确答案:AE多选题 80.绩效管理体系的要素有（ ）。 · A 考核目的 · B 考核方法 · C 评分标准与方式 · D 考核的时间与频率 · E 考核结果的使用方式 正确答案:ABCDE多选题 81.常见的行为导向型绩效考核方法有（ ）。 · A 关键事件法 · B 行为锚定评价法 · C 排序法 · D 配对比较法 · E 行为观察量表法 正确答案:ABE多选题 82

30、.关键绩效指标的设计来源有（ ）。 · A 组织战略及业务单元业务计划 · B 现有工作绩效汇报系统 · C 组织机构与岗位分工 · D 监管标准及行业经济技术指标 · E 国际同行业公司、国内主要竞争对手考核标准 正确答案:ABCDE多选题 83.团队成员在（ ）层次上都负有责任。 · A 组织 · B 部门 · C 团队 · D 子公司 · E 个人 正确答案:CE多选题 84.内部流程指标体系有（ ）。 · A 设计能力 · B 技术水准 · C 制造效率 &

31、#183; D 安全性 · E 新产品推出能力 正确答案:ABCDE多选题 85.以下属于对绩效概念正确理解的是（ ）。 · A 绩效就是完成工作任务 · B 绩效就是工作结果或产出 · C 绩效就是行为 · D 绩效是结果与过程的统一体 · E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益) 正确答案:ABCDE多选题 86.跨部门团队绩效测评应注意（ ）。 · A 打破部门考核的标准，建立以人为中心的跨部门考核体系 · B 在业绩考核的基础上增加“过程考核”，由领导、同事对行为打分 · C 跨部门团

32、队的项目经理与人力资源部门合作 · D 确保团队的战略和组织战略保持一致 · E 作好非标准化工作 正确答案:AC多选题 87.美国的丹尼逊提出自我考核的因素有（ ）。 · A 工作质量和数量 · B 交际能力 · C 表达技巧 · D 业务知识 · E 创造性和独立性 正确答案:ABCDE多选题 88.确定关键绩效指标的原则有（ ）。 · A 明确性 · B 可实现性 · C 现实的 · D 有时间限制性 · E 可衡量性 正确答案:ABCDE多选题 89.平衡记分卡考核的

33、角度包括（ ）。 · A 股东 · B 财务 · C 客户 · D 学习与发展 · E 内部流程 正确答案:BCDE多选题 90.关键事件法包括（ ）。 · A 不良事故考核法 · B 年度报告法 · C 优良事故考核法 · D 关键事件清单法 · E 行为定位评级表 正确答案:BDE多选题 91.绩效考核的评价者有（ ）。 · A 员工自己 · B 顾客 · C 下属 · D 全方位 · E 直接上级 正确答案:ABCDE多选题 92.绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（ ）。 · A 设计绩效考核体系 · B 填写评分