百兰卫生院工作总结

1、右江区四塘镇百兰卫生院二一一年工作总结暨二一二年工作计划一、基本情况： 百兰卫生院是一所集基本医疗、防疫、妇幼、健康教育等为一体的综合性医疗单位，医院占地面积1064平方米，建筑面积505平方米，医院现有职工16名，其中在岗职工16名，在岗卫生技术人员14名，占在岗职工总数的87.5%，其中本科2名，大专2名，中专10名，有主治以上医师（护师）4名，有执业资格的助理医师（护士）6名，无执业资格4人；后勤类人员2人，现有病床8张。百兰所辖六个行政村42个自然屯，总人口8400人。现有村医生11名，每个行政村两名，现有标准卫生室一所为那伏村卫生室，为第一批实施乡村一体化建设卫生室；新建的鲁平村、六

2、合村卫生室也已落成，明年初可以投入使用，为第二批实施乡村一体化建设卫生室；新忻村及六律村卫生室还在建设中。现全体卫生室已实行国家基本药物制度并于2011年11月1日实施零差率销售。二、主要工作开展情况及取得的成效回顾： 2011年在各任领导班子的带领下，与时俱进，开拓创新，积极发挥医院整体功能，在广大干部职工的积极努力下，取得了很大的进步，社会效益和经济效益不断提高。这一年来，我院领导班子实行院长、分管院长、科室主任各尽其职、各负其责的分级管理责任制。确立了“依法治院、以德治院、科技兴院，办群众满意的医院”的总体工作思路，全面加强医院质量管理，开展了“以病人为中心全面提高医疗服务质量为主题”的

3、医院管理年活动，进一步加强了医疗服务质量和管理后勤财务等各方面的管理力度，提高了管理水平，使医院的医疗质量有了新的飞跃，管理水平有了明显的提高，各项工作取得了一定的成效，1、业务指标完成情况如下表：右江区四塘镇百兰卫生院新型农村合作医疗基金使用情况表范围住院补偿门诊补偿其他补偿人次数（人次）其他总费用（万元）其他补偿总额（万元）补偿人次数（人次）总费用（万元）补偿总额（万元）家庭户补偿人次数（人次）补偿总额（万元）百兰9002418.51590.9205712.15.22010-2011年右江区四塘镇百兰卫生院业务情况对比表（一）单位名称门急诊人次数住院人数治愈率%2010年2011年2010

4、年2011年2010年2011年百兰卫生院156081378936090093.1872010-2011年右江区四塘镇百兰卫生院业务情况对比表（二）单位名称业务收入药品收入药品收入占（万元）（万元）业务收入比例2010年2011年2010年2011年2010年2011年百兰卫生院5063.330. 440.260.363.44 2、十大公共卫生完成情况：（1）、居民健康档案建档完成情况：百兰辖7000人口，全年累计建立健康档案3703份，建档率为53%，全部录入电脑系统，电子建档率100%。（2）、老年人健康管理：百兰60岁以上老年人总数770人，规范管理任务数336人，纳入健康管理336人，

5、战总数的43.63%，占任务数的100%。（3）慢性病管理：2011年百兰高血压规范管理任务数178人，完成238人，高血压规范管理率为133%；糖尿病规范管理任务数73人，完成90人，糖尿病规范管理率为123%。（4）重性精神病人管理，百兰辖内发现重性精神病人5人，纳入管理5人，管理率为100%。（5）其他公共卫生完成情况：更新宣传栏3次，播放影像资料8种，发放宣传资料12种，开展知识讲座3次，公共健康咨询3次，健康教育宣传教育1200人次；全年孕产妇产前健康管理率为87%；全年百兰接种累计998人次，免疫规划接种率为95%；全年发现法定传染病14例，传染病报告率为100%。3、对口支援情况

6、：2010年5月5日及2010年6月20日我院分别与百色市右江区人民医院、广西江滨医院签订了对口支援协议书，右江区医院分别派出了两名医师驻我院指导开展业务用管理工作，并挂任杨春贵为我院副院长，进行有机农药中毒、院前急救等业务知识培训；我院也派出了业务人员进行妇产科、检验、B超、心电图等方面进修，使得我院的医务人员业务水平有了一定提高；在设备方面，右江区医院免费赠给我院一台血球计数仪；在环境建设方面，右江区医院共投资7000元更新了一楼的木窗全部换成了铝合金窗，改善了病人的就医环境。4、其他方面工作：（1）我院成立了党支部，开展了“创先争优”“五亮、五比、五创”和“三好一满意活动，现有正式党员3

7、人，有两名业务骨干申请入党，提交入党申请书。（2）我院成立了工会组织，有14人参加了工会，其中两名骨干成为右江区卫生系统工会代表。（3）我院积极开展了平安医院建设及软环境建设，人员上班全部实施指纹考勤。5、各种荣誉：（1）、2011年3月黄越亮荣获自治区预防控制中心授予“2010年麻疹普种先进工作个人”；（2）2011年10月唐育莲荣获自治区卫生厅授予“2011年卫统直报先进个人”；（3）2012年1月黄儒、苏贤毅、黄越亮荣获右江区卫生局授予“2011年先进个人”；（4）2012年1月韦爱明荣获右江区卫生局授予“2011年优秀共产党员”。三、主要措施： 1、优化管理手段，健立健全综合目标管理责

8、任制我们采取了综合目标管理责任制的办法实行医院管理。全面加强医院质量控制，明确提出了在医院工作中质量是永恒的主题，在动态管理中，以科学的思想去认识，以科学的规范去管理，全面推进医院发展过程中服务观念的现代化、设施装备的现代化、医疗技术的现代化、医疗队伍的现代化、医院管理的现代化的管理、经营理念。首先由院长聘任中层干部，实行每年一聘任制度，遵循看能力不看职称，比贡献不比资历的竞争上岗原则，胜任者可连任，不胜任者撤换，使干部队伍有了一种竞争机制。其次，认真实行新医改精神，以科室为单位，设定工作岗位，人员实行竞争上岗，医务人员实行严格的准入制度，落聘人员实行限期提高待聘制。三是根据各科各人的工作实际

9、，制定出各科室人员在一年的工作中应当完成的业务工作数量指标、质量指标、经济收入指标、杜绝医疗事故发生以及服务态度等纳入绩效考核，与个人收挂勾。医院内部竞争上岗的运行机制，使中层干部和广大职工的切身利益与医院整体工作紧紧地捆在一起，科室有了紧迫感，中层干部有了责任感，职工有了危机感。新机制使医院走上了自我完善，不断在思想上创新，工作上创新，措施上创新，发展上创新的良性可持续发展的新天地。2、改善办公条件，创造良好的就医环境几年来，我们提出了医院建设的标准化、科学化、信息管理的思路，我们首先以改善病房为起步，今年我们利用右江区医院对口帮扶为契机。争取了一万资金改建了所有的病房，将原有的老式木制门窗

10、全部换成新式铝合金窗，更换了全院所有病床和床头桌，医院环境有了突破性的改观，改善了病人的就医环境，提高了病人的医疗服务质量，不断满足了所有来我院就诊的病人的各种需求的医疗服务。在不断改善住院环境的同时，医院也逐步改善门诊病人就医环境和医护人员的办公条件，2010年6月开始分批更换医务人员的办公桌椅，现在各科室的整体工作环境得到了很大改变，人的精神面貌焕然一新。在抓好环境改造的同时我们还创造条件对过去陈旧的老设备进行更新，先后自筹资金购置了发电机，办公电脑、42寸彩电，12导心电图机、胎心胎动监护仪、尿分析仪、全自动血球计数仪等设备；在改善环境和购置设备的同时我们也注重人才的培养，我们采取了不断

11、送人出去进修学习、请专家进来指导的办法加紧对人才的培养，解决后继无人的问题，先后把年富力强、工作表现好、有开创精神、有培养前途的医疗骨干送到上级医院进行B超、心电图、化验、妇幼等方面的进修。我院开始走上了自我完善，不断在思想上创新，工作上创新，措施上创新，发展上创新的良性可持续发展的新天地，出现社会效益和经济效益“双赢”的局面。 3、倡导人文服务，改善服务观念 多年来医院在医德医风上严抓严管，制定并完善了医德医风建设管理方案，在加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业规范上强化倡导和管理，建立完备的医德医风监督，加强“一规两制”建设。以人为本，凡出现病人投诉的情况，一经核实，扣发当月的绩效工资，

12、使医务人员的职业行为得到了有效的规范，基本上杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。以患者满意为中心，“金碑银碑不如老百姓的口碑”，在向社会提出医疗服务承诺的同时，并逐步向全员优质服务推进。4、保证医疗安全，杜绝医疗差错及事故创建医疗安全、病人安心、环境安静的卫生院。医疗安全是首要的。也就是说医疗安全是重中之重。加强医疗安全管理，制度是保障。我们打破过去经验管理的老模式，在建立健全规章制度的科学管理上狠下功夫，并逐步向医院的现代化管理推进，根据我院的实际情况先后建立了医疗、医技、护理、住院病历等项质量标准；开展各项工作的方案及处理突发事件的急救工作预案等。组织医务人员学习执业医师法、药

13、品管理法、传染病防治法和医疡事故处理条例，进一步完善了医院的管理程序和管理办法，使各项医疗工作步入科学化、法制化管理的轨道，有效地保证了医疗安全，截止2011年12月底我院无医疗事故发生，无任何医疗赔偿。四、存在的问题和困难：1、新农合服务工作水平有待进一步提高。一是乡镇定点医疗机构医疗技术水平难于满足广大参合群众日益增长的医疗保健需求；二是村级卫生服务能力低，基础薄弱，尚未能有效解决广大群众小病不出村的现状；三是新农合信息化系统建设严重滞后，无法在短期内完善和全面启动。2、医改试点卫生院核定编制偏少，较好地完成公共卫生服务及基本医疗工作有难度。医改后工作量剧增，人员明显不足，难以兼顾完成好公

14、共卫生服务和基本医疗工作。3、疾病预防控制、妇幼保健、公共卫生和农村改厕工作仍很艰巨。手足口病疫情在我区聚集性爆发，结核病病例有增无减，艾滋病疫情仍有出现，艾滋病病人治疗和管理有待进一步提高；各种呼吸道和肠道传染病相继出现，防治工作十分严竣；妇幼保健两个系统管理工作难度大，由于乡镇卫生院人员偏少，加之九大公共卫生是一项新开展的工作，起步难，居民健康档案建档率虽达到%，但规范率不高，老年人、慢性病、精神病管理也不到位。4、管理水平和服务能力有待进一步提高。缺乏学科带头人，重点学科建设及科研工作滞后；卫生院人才缺乏，特色专科没能开展，医疗工作没有大的突破。5、设备老化，业务用房不足，职工无住房仍是

15、制约我院发展的一大难题，电解质、血生化等基本卫生服务需求仍无法开展。五、2012年工作思路：1、继续深化医药卫生体制改革。全面推行实施绩效工资工作，充分调动广大职工的积极性;进一步推进城乡居民公共卫生服务均等化工作，年内完成自治区下达的九大公共卫生的任务指标。2、进一步加强惠民医疗服务，努力做好新型农村合作医疗管理工作。一是加大宣传动员力度，提高农民参合的积极性，努力在规定的时限内完成或超额完成自治区下达的任务指标；二是全面启动新农合信息化管理，在辖区内所有定点医疗机构全面推行住院医药费用即时结算补偿服务工作机制，为住院参合农民提供方便、快捷的补偿服务；三是扩大村级就医补偿点，对于符合条件的村

16、卫生室，给予纳入新农合门诊补偿范围，方便广大参合农民看病就医，努力做到小病不出村的就医格局；四是加强能力建设和医风医德教育，不断提高定点医疗机构医疗水平和服务技能力，不断满足广大参合群众日益增长的医疗保健需求；提倡和引导医务人员争做群众满意的医务工作者，切实维护人民群众的利益。3、积极争取并认真组织实施卫生项目，不断改善农村卫生基础设施，营造良好的就医环境。在做好续建项目的同时，积极争取新的项目，积极筹建卫生院门诊综合楼、村卫生室和乡镇卫生院职工宿舍流转房。4、切实加强疾病预防控制、妇幼保健和爱国卫生工作。一是抓好新形势下传染病防治工作，加强应急体系建设，提高科学防控和应急处理能力。二是深入实施艾滋病攻坚工程，加大宣传力度，加强对艾滋病感染者/病人的管理，落实艾滋病综合干预措施；三是加快公共卫生信息化建设，做好突发公共卫生事件监测与预警；四是强化妇幼保健管理，努力实施“降消”项目、“一免两补” 幸福工程，住院分娩率达95%以上，孕产妇、婴儿死亡率控制在0。5、努力完成区卫生局交办的各项中心工作任务。一是要加强学习，解放思想，努力提高开拓创新能力，以创新的理念谋求发展；二是要改进作风，提高执行落实能力，做到政令畅通、令行禁止，确保各项工作件件有着落，事事见成效；三是提高服务发展能力；四是要加强监督