战略管理咨询

1、战略管理咨询战略咨询的一般程序战略咨询的一般程序项目建议书制定项目组组建项目前准备项目启动战略诊断及战略构想梳理战略制定与选择战略规划战略实施战略项目前期战略项目中期战略项目后期信息的收集及数据的分析处理是包含在整个战略的形成过程中的信息的收集数据的分析与处理项目建议书项目建议书项目背景工作原则项目目标工作计划咨询公司介绍客户提供的支持条件 项目建议书项目建议书具备“T”型知识结构；具备系统分析能力；具备研究能力；具备思维能力；具备沟通能力。确定项目资源的使用方向；为促进项目管理，充当团队工作的协调者；作为领导者，监督、计划和调配资源以支持项目运作；身为良师益友，为项目团队的每一个成员提供咨询

2、；作为控制者，为实现项目目标而对资源使用的有效性进行监督。项目组的组建项目组的组建项目经理的匹配项目经理的匹配项目成员的挑选项目成员的挑选4项目前的准备项目前的准备l根据项目建议书和销售阶段中的洽谈情况，向项目组成员介绍客户的基本情况和此次战略咨询的目的、要求等；l要求项目组成员会后分工收集和了解与客户发展战略相关的国内外以及同行业的情报和资料；l对咨询顾问进行分工，并确定个人初步的工作任务；l研究商讨其他有关事情，如进场后的生活安排；向客户正式发出进场通知书等。项目前的准备5启动会的召开项目咨询计划 1 客户方主要负责人向项目组成员介绍公司和部门负责人； 2 项目经理介绍咨询顾问情况； 3

3、客户介绍此次咨询的主要目的和意图； 4 项目组介绍咨询工作计划和相关要求。 1 解决战略问题的任务分解、工作进度安排； 2 根据战略形成中的各要点进行成员的基本分工； 3 内外部战略相关问题调查工作的安排、工作协调 4 战略咨询报告的编写以及报告提交程序；5 同时列出已有资料、工作条件和调查表格等。项目启动会项目启动会6战略诊断战略诊断A: 客户现行战略运行的良好程度。B: 客户的资源优势和劣势,外部的机会和威胁。C: 客户的价格和成本是否具有竞争性?D: 客户的竞争地位如何?E: 客户面临的战略问题是什么?资料收集l内部资料收集l外部资料收集访谈调查l高层访谈l部门访谈l组织问题l战略问题l

4、人力资源问题l企业文化问题问卷调查战略综合调查战略综合调查8营销能力 产品/服务的形象、盛誉、质量等获取有用市场信息的能力市场占有率分销渠道、数量、规模和控制程度高效的销售团队财务能力 获取短期资本的能力获取长期资本的能力及发行普通股的能力相对于行业和竞争对手的资金成本与所有者、投资人和股东之间的关系价格-收益比有效资本有效的成本 、缩减成本的能力运营能力 材料的成本和可利用度，与供应商的关系存货控制系统，存货的周转经济规模设施布置和利用情况设施的技术有效性及利用能力纵向一体化程度研发、技术和创新等人力资源能力 人事管理员工技能和士气人事政策的效率和效果与行业竞争者相比的员工关系成本激励制度的

5、有效性平衡就业波动的能力组织管理能力 企业形象和声誉组织的沟通系统总体控制系统组织文化高层管理者的技能、能力和兴趣组织内部协同合作内部能力分析内部能力分析9内部能力分析内部能力分析基本活动支持活动公司基础设施人力资源管理技术开发采购服务市场销售外部后勤生产经营内部后勤利利 润润利利 润润企业价值链企业价值链虚线表示采购管理、技术开发和人力资源管理三种支持活动既支持整个价值链的活动，又分别与每项具体的基本活动密切相关。基本活动支持整个价值链的运行，而不分别与每项基本活动发生直接的联系。基本情况基本情况现行战略存在的问题现行战略存在的问题解决问题的建议解决问题的建议l咨询人员所做的工作l咨询人员首

6、先发现的事实l能带来新发现的已知事实l战略诊断所使用的方法和工具l企业存在的问题 l解决问题的方法及方法的正确性l可选的方法及比较l方法的预期结果 战略诊断报告战略诊断报告11外部环境分析外部环境分析企业企业PEST分析经济经济经济增长货币政策利率、汇率投资、就业技术技术技术变革速度产品生命周期新技术政治政治政治、法律法规社会社会人口、地理教育、生活方式、社会价值、生态保护12行业趋势分析l行业历史l行业现状分析l行业发展趋势判断行业结构分析l厂商集中度l企业间竞争程度l市场占有率l进入壁垒l产品差异化l产品需求增长率l行业内纵向一体化程度企业行为分析l生产行为l营销行为l业务扩张行为成功因素

7、分析l总结出企业所处行业内企业实现成功竞争必须具备的条件l关键成功因素行业环境分析行业环境分析13竞争环境分析竞争环境分析替代品的其他企业潜在的新进入者行业内部竞争行业内部竞争供应商购买者SWOTSWOT分析分析S S：优势。企业拥有的、能产生竞争价值的、甚至是产生竞争优势的资源和能力。WW：劣势。企业难以实现企业优势的障碍和不利因素，或者在实施过程战略过程中会降低企业竞争力的企业资源和能力。OO：机会。分析哪些因素能够提高企业的竞争地位和绩效。T T：威胁。企业外部迫使企业降低企业绩效水平的个体、群体或组织的影响战略构想确定业务经营范围选择成长方式确定使命战略规划方案愿景分析战略构想战略构想16技术保证措施市场营销保证措施组织保证措施人力资源保证措施管控系统保证措施财务保证措施 战略保证措施战略保证措施 战略 保证 措施17战略目标分解战略实施计划战略审计战略调整财务目标、客户目标、内部运营目标