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文档简介

1、一、宣传推广措施 二、使用情况与效果 三、工作中存在的问题与对策 1、图书馆非常重视CASHL文献传递工作，指定专人负责该项工作，多次在学校会议上宣传推广CASHL文献传递服务与相关优惠政策，吸引了许多读者前来咨询和使用该项服务 ；2、在图书馆主页开设“文献传递”专栏，介绍 CASHL资源与服务详细情况；3、配合CAHSL管理中心，积极开展“CASHL教师节免费文献传递周”服务活动； l提前在学校主页和图书馆主页上发布“CASHL 教师节免费文献传递周”活动通知 ；l深入各院系对师生开展CASHL使用培训讲座，发放使用指南手册并指导教师和学生如何注册、检索和提交申请 ；l通过电话、在线QQ和邮

2、箱等方式及时解答读者在文献传递过程中遇到的问题，对于我们无法解决的问题，及时联系CASHL管理中心帮助解决4、在今年3月份的优惠活动周中，我馆再次配合CASHL管理中心，开展“五周年庆典暨年度特惠周”免费提供文献活动，除采取了上年度的宣传推广措施外,还采取了以下措施：l提前将本次活动通知，重点发送到全校高层次人才的邮箱中 ；l在图书馆、学生餐厅、学生活动中心和校车上张贴此次活动的海报和通知 ；l过对上次“教师节免费文献传递周”的用户使用情况分析，根据申请量的多少找出了一批重点用户，电话通知他们这次活动的内容，询问他们近期信息需求方向，并积极协助他们开展个性化信息服务 ；5、在新生入馆培训、数据

3、库使用培训、专题讲座和文献检索课上也详细介绍CASHL，使广大读者了解如何利用文献传递的方式满足无法从我馆获得的文献信息需求 。 我馆文献传递申请量从65篇上升到468篇，这尽管与CASHL倡导的千篇工程还有很大距离，但通过CASHL资源共享的方式有效地弥补了我馆外文文献资源的不足，保证了我校教学、科研的顺利开展，提高了读者对我馆信息资源的满意度，提升了我馆的服务层次与服务形象。 问题1：文献传递费用问题有待妥善解决 传递费用是影响我校读者利用CASHL文献传递的一个重要因素，尤其是在CASHL管理中心和华中地区中心没有开展优惠活动的情况下，我馆文献传递申请量比较少 。 对策：一方面我馆需要继续加强与学校的沟通协调，争取学校的大力支持，并给予一定的经费补贴；另一方面，我们也期望CASHL管理中心每年多开展几次优惠活动，并加大对我们这类院校的文献传递经费补贴力度 问题2：宣传推广力度还不够，文献传递申请量离CASHL倡导的千篇工程还有一定距离 ： 对策：在平时的文献传递工作中，除需多渠道、多方式地继续加强宣传外，还需要加强与各教学院系的联系，激发现实用户的潜在需求，并发掘潜在用户，真正发挥图书馆与各教学科研单位的桥梁作用 问题3 ：对用户的满意度调查不够深入细致 对策：对用户的

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