以实际行动迎接本科教学评估

1、1图书馆员的心理健康与素质发展图书馆员的心理健康与素质发展让馆员更幸福让馆员更幸福佐佐 斌斌华中师范大学图书馆华中师范大学图书馆21 1 馆员的幸福：身心健康和工作生活质量馆员的幸福：身心健康和工作生活质量11 11 馆员心理健康和素质发展的重要馆员心理健康和素质发展的重要性性 馆员发展是图书馆发展的重要保障馆员发展是图书馆发展的重要保障 馆员幸福和读者满意同等重要馆员幸福和读者满意同等重要（并列第一）（并列第一） 馆员身心健康的特殊性馆员身心健康的特殊性 心理健康极大地影响着生活质量心理健康极大地影响着生活质量 心理素质是影响馆员绩效的重要自变量心理素质是影响馆员绩效的重要自变量312 关注

2、：馆员心理现状的研究关注：馆员心理现状的研究 西安地区西安地区1515所高校图书馆员的心理健康状况（张馨，王家所高校图书馆员的心理健康状况（张馨，王家同，马进，同，马进，20062006）；）； 图书馆员的心理压力（袁红军，图书馆员的心理压力（袁红军， 赵万顺，赵万顺，20062006）；）； 馆员的职业倦怠（殷占兵，馆员的职业倦怠（殷占兵，20042004；尹虹娟，；尹虹娟，20022002；李小英，；李小英，20022002；）；） 图书馆员的快乐指数（徐建华图书馆员的快乐指数（徐建华 等，等，20072007） 图书馆员的工作满意感（徐建华，董洁图书馆员的工作满意感（徐建华，董洁 等，等

3、，20072007；殷雪；殷雪梅，梅，20072007）42 2 馆员的心理与行为特点馆员的心理与行为特点21 馆员的社会人口学特征馆员的社会人口学特征 性别同质性：女性馆员为主体（性别同质性：女性馆员为主体（70）；）； 人员异质性较强：人员异质性较强：干部与工人（及临时工等）；干部与工人（及临时工等）；职工家属（子女）；职工家属（子女）；引进人才家属引进人才家属(“博士后博士后”)；教育水平和学科背景不同（博士中专）；教育水平和学科背景不同（博士中专）；特殊人群（残疾人等）。特殊人群（残疾人等）。 中年人年龄特点（逐步年轻化，现在平均为中年人年龄特点（逐步年轻化，现在平均为48.8岁）岁）

4、522 高校馆员的消极心理与归因 自卑心理：职业地位（学校教辅人员）；自卑心理：职业地位（学校教辅人员）； 低价值感：职业认同低价值感：职业认同（低（低“创造性创造性”，借借还还，待遇，借借还还，待遇低，部分女性馆员或家属馆员的投入不高）；低，部分女性馆员或家属馆员的投入不高）； 职业倦怠：工作特性（单调、重复）；职业倦怠：工作特性（单调、重复）； 恐惧心理：信息社会（信息化、数字化、竞争上岗）恐惧心理：信息社会（信息化、数字化、竞争上岗） 人格偏差：工作方式（孤独、刻板、敏感、偏执、人格偏差：工作方式（孤独、刻板、敏感、偏执、双重等）双重等）62.3 馆员心理与行为问题链馆员心理与行为问题链

5、个体工作个体工作缺乏交流缺乏交流合群需要合群需要人际敏感人际敏感心理失衡心理失衡自尊敏感：怕别人歧视、容易发火；自尊敏感：怕别人歧视、容易发火；与读者互动：追求平等；与读者互动：追求平等；注重馆利：如收费等尽量按照规定执行；注重馆利：如收费等尽量按照规定执行；议论攀比：内外比较、比工作条件待遇议论攀比：内外比较、比工作条件待遇工作工作质量质量生活生活品质品质724 馆员的心理优势馆员的心理优势 自尊自尊 爱憎分明，情感细腻爱憎分明，情感细腻 淡泊朴实，知足乐观淡泊朴实，知足乐观 守规范守规范 责任责任 助人助人 集体观念强集体观念强825 馆员幸福的影响因素模型馆员幸福的影响因素模型工作绩效：

6、工作行为；服务质量个人发展：福利待遇；发展机会；工作顺心馆员素质价值观念身体状况心理健康能力水平人格类型领导方式组织文化馆员幸福93 3 心理管理：促进馆员幸福与发展心理管理：促进馆员幸福与发展31 31 图书馆管理：以人为本图书馆管理：以人为本 馆员是人；馆员是人； 馆领导是人；馆领导是人； 领导活动的实质是人际影响；领导活动的实质是人际影响； 领导是以人为中心的活动。领导是以人为中心的活动。10如何体现以人为本？如何体现以人为本？ 对馆员人格的尊重对馆员人格的尊重 完全相信馆员，充分发扬民主完全相信馆员，充分发扬民主 重视沟通与协调重视沟通与协调 促进合作，重视团队促进合作，重视团队 重视

7、员工反馈和需要满足状况重视员工反馈和需要满足状况 营造包容与宽松的心理氛围营造包容与宽松的心理氛围 鼓励和支持馆员自我发展鼓励和支持馆员自我发展1132 高度重视馆员身心健康高度重视馆员身心健康 健康是人的第一权利，是一切人类生存的第一健康是人的第一权利，是一切人类生存的第一个前提。（马克思）个前提。（马克思） 健康的乞丐比有病的国王更幸福。（叔本华）健康的乞丐比有病的国王更幸福。（叔本华） 没有健康就不可能有什么幸福可言。（洛克）没有健康就不可能有什么幸福可言。（洛克） 健康并不代表一切，但失去健康便丧失了一切。健康并不代表一切，但失去健康便丧失了一切。（世界卫生组织总干事：马勒）（世界卫生

8、组织总干事：马勒） 健康是基本人权。（国际初级卫生保健大会健康是基本人权。（国际初级卫生保健大会阿拉木图宣言阿拉木图宣言）12什么是健康 “ “ 健康是身体的、心理的和社会的一种完全安健康是身体的、心理的和社会的一种完全安宁幸福的状态，而不仅仅是没有疾病和身体虚宁幸福的状态，而不仅仅是没有疾病和身体虚弱。弱。”（WHOWHO宪章，宪章，19481948） 生理、心理、社会（道德）生理、心理、社会（道德）。 健康就是能精力旺盛地、敏捷地、不过分疲劳健康就是能精力旺盛地、敏捷地、不过分疲劳地从事日常活动，保持乐观向上及具备良好的应地从事日常活动，保持乐观向上及具备良好的应激能力。激能力。 （WHO

9、,1981WHO,1981）13心理健康的一般标准 正确的自我意识和悦纳正确的自我意识和悦纳 人际关系良好；人际关系良好； 行为与年龄一致；行为与年龄一致； 情绪平衡与稳定；情绪平衡与稳定； 能够适应周围环境；能够适应周围环境； 生活态度积极。生活态度积极。1433 把握和满足馆员需要把握和满足馆员需要需要：人的行为积极性源泉需要：人的行为积极性源泉 馆员需要的多样性和层次性 馆员的生理与社会性需要的特点 习得、内隐、无限性、内部满足、层次 正确的需要观1534 情商管理情商管理 馆员要有情 馆员是多情人：丰富情绪与情感 积极情感氛围：快感度与紧张度 情商（EQ）：戈乐曼199516EQ的内容 识别情绪 表达情感 评估情感 管理情感 延迟满足