优化公共产业环境

1、优化优化公共产业环境公共产业环境建设基础软件服务保障体系建设基础软件服务保障体系北京市崇文区信息化工作办公室北京市崇文区信息化工作办公室 彭雪海彭雪海 2008-6-121. 基本现状和存在问题基本现状和存在问题2. 公共产业环境要素公共产业环境要素3. 建设软件服务保障体系建设软件服务保障体系4. 基基本目标和工作思路本目标和工作思路Agenda1. 基本现状和存在问题基本现状和存在问题2. 公共产业环境要素公共产业环境要素3. 建设软件服务保障体系建设软件服务保障体系4. 基基本目标和工作思路本目标和工作思路Agenda未来的信息产业将是面向互联网的应用、服务和产品，未来的信息产业将是面向

2、互联网的应用、服务和产品，对社会发展的渗透作用不断增加对社会发展的渗透作用不断增加我国信息化发展进入新阶段由战术地位转变为战略地位由局部推进转变为整体推进由技术驱动转变为业务驱动由重网络转变为重应用、信息、服务由政府主导转变为政府和市场共同推动2006-2020年国家信息化发展战略“十五” 信息化规划电子政务电子商务信息资源信息安全信息产业经 济 信 息 化“十一五” 信息化规划“十二五” 信息化规划“十三五” 信息化规划社 会 信 息 化信 息社 会国家信息化发展战略国家信息化发展战略明确提出了我国向信息社会迈进的宏伟目标明确提出了我国向信息社会迈进的宏伟目标我国信息化发展进入新阶段 信息化

3、信息化已经成为已经成为推动社会全面进步的重要支柱推动社会全面进步的重要支柱 十七大报告提出要“全面认识工业化、信息化、工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务，深刻把握我国发展面临的新课题新矛盾，更加自觉地走科学发展道路”。 工业与信息化的结合，将加速信息化的渗透作用，加速工业社会向信息社会的变迁基础软件发展面临着巨大的机遇基础软件发展面临着巨大的机遇国产基础软件应用优势带动软件正版化，规范电子政务建设；降低建设成本，提高投入产出绩效；缩短技术和应用距离，提高个性化满足能力，为应用创新提供有力支撑；有效促进信息安全。国产基础软件产业发展仍不乐观技术能力

4、需要提升市场份额占有率低技术标准存在壁垒用户信心不够充足影响用户信心的主要因素 国产基础软件的品牌战略不强国产基础软件的品牌战略不强，缺少旗帜性企业和产品。 缺少重大示范性工程缺少重大示范性工程，典型应用案例需要增加 国产基础软件整合发展不够国产基础软件整合发展不够。尽管已经形成部分的国产基础软件产品,但是这些基础软件的标准集成度、软件服务能力不能有效满足应用需要。用户对国产基础软件缺少整体性认识，往往会由于某个方面的不足，造成对整个国产基础软件失去信心 基础软件的发展决不是企业个体行为，必须上基础软件的发展决不是企业个体行为，必须上升到一个产业平台加以建设。升到一个产业平台加以建设。一是，营

5、造良好的公共产业环境，培育行业发展一是，营造良好的公共产业环境，培育行业发展二是，建设软件服务保障体系，提高市场信心二是，建设软件服务保障体系，提高市场信心1. 基本现状和存在问题基本现状和存在问题2. 公共产业环境要素公共产业环境要素3. 建设软件服务保障体系建设软件服务保障体系4. 基基本目标和工作思路本目标和工作思路Agenda 公共产业环境主要要素 明确政策导向，优化资源配给 完善产业链条，创新体制机制 规范服务模式，和谐发展环境 等等。 明确政策导向，确政策导向，优化资源配给 技术推动技术推动 国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年） “核心电子器件、高端通用芯片及基

6、础软件”重大专项 政策引导政策引导 自主创新产品政府首购和订购管理办法 政府采购进口产品管理办法 市场培育市场培育 示范应用基地 完善产业链条，创新体制机制 完善完善 产学研用产学研用 链条，关注应用创新链条，关注应用创新 面向业务需求，支持面向业务需求，支持应用创新，加强合作、形成合力应用创新，加强合作、形成合力 通过应用创新促进国产软件技术创新，提高信息技术应用通过应用创新促进国产软件技术创新，提高信息技术应用水平。水平。 提高软件服务保障水平，提高用户认可度，提高软件服务保障水平，提高用户认可度，将应用创新的将应用创新的典型成功案例进行全面推广。典型成功案例进行全面推广。 体制机制方面体

7、制机制方面 协作发展，形成合力。资金、技术、市场、服务。 面向业务需求实现技术融合区域区域信息化信息化技术技术 各项业务服务都利用适当的信息技术实现，将信息技术按照业务各项业务服务都利用适当的信息技术实现，将信息技术按照业务服务进行融合处理，以业务为中心服务进行融合处理，以业务为中心推动推动技术发展。技术发展。 立足自主创新带动产业发展创新业务应用，带创新业务应用，带动技术创新，促进动技术创新，促进技术创新和业务创技术创新和业务创新的融合，推动产新的融合，推动产业发展，提高国产业发展，提高国产化、标准化水平。化、标准化水平。 规范服务模式，和谐发展环境规范服务模式，和谐发展环境 加强软件服务保

8、障体系建设加强软件服务保障体系建设 国产基础软件发展大多关注于技术革新、产品换代等研发环节，产品质量体系缺少可以被用户广泛接受的规范。 就软件服务而言，更是缺乏行业标准。亟待帮助引导或督促业界加强服务保障体系建设，营造和谐发展环境1. 基本现状和存在问题基本现状和存在问题2. 公共产业环境要素公共产业环境要素3. 建设软件服务保障体系建设软件服务保障体系4. 基基本目标和工作思路本目标和工作思路Agenda 需要解决的问题需要解决的问题 产品和方案可用性评价。产品和方案可用性评价。 有责任向用户回答国产基础软件认证后给予的评判等级，解决用户在技术上的后顾之忧 软件服务规范软件服务规范度度，规范

9、服务内容和流程。，规范服务内容和流程。 解决用户在产品和方案实施环节中出现的问题，不再是依据合同简单赔付的工作模式，而应该从满足终端用户利益出发，建立对基础软件企业服务能力和服务效果的考核、奖惩机制，实现优胜劣汰 需要解决的问题需要解决的问题 软件服务软件服务能力和协作服务能力和协作服务资源资源整合优化整合优化。 尝试在不同层级和范围建立统一服务机制，统一受理市场中出现的基础软件质量和应用问题，建立后台保障机制，提高用户满意度1. 基本现状和存在问题基本现状和存在问题2. 公共产业环境要素公共产业环境要素3. 建设软件服务保障体系建设软件服务保障体系4. 基基本目标和工作思路本目标和工作思路A

10、genda 2008年长风联盟成立年长风联盟成立“软件服务保障工作组软件服务保障工作组” SSA-WG (SSA-WG (软件软件服务保障工作组，服务保障工作组，Software Software Service Assurance Working GroupService Assurance Working Group） 工作目标工作目标 打造高品质的软件服务品牌，建立产品和服务认证评价体系，形成品牌管理、服务响应、运行监管机制，整合软件服务资源，提升软件市场竞争力，提高用户信心。 工作组主要工作内容工作组主要工作内容 研究产品和方案可用性以及服务规范度评估策略和指标体系。 研究长风软件服务品牌管理及推广策略。包括服务承诺、宣传推广、发照年审、申请受理、方案报备等关键业务流程，以及实施策略。对用户提供统一服务承诺。 探索构建统一的响应服务体系。规划统一服务形态