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文档简介

1、第四章 人际沟通书面沟通学习目标：了解书面沟通的定义、特点和基本形式掌握有效书面沟通的标准掌握商务信函的写作技巧一.书面沟通的定义及特点（P.93）n书面沟通是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。n书面沟通的特点二.书面沟通的基本形式（P.95）n备忘录n电子邮件n信函n建议书n报告n摘要商务谈判备忘录催款函求职信XnXX经理： 您好！ 我写此信应聘贵公司招聘的经理助理职位。我很高兴地在招聘网站得知你们的招聘广告，并一直期望能有机会加盟贵公司。 两年前我毕业于首都经济贸易大学国际贸易专业，在校期间学到了许多专业知识，如国际贸易，国际贸易实务，国际商务谈判，国际贸易法，外经贸英

2、语等课程。毕业后，就职于一家外贸公司，从事市场助理工作，主要是协助经理制定工作计划、一些外联工作、以及文件、档案的管理工作。本人具备一定的管理和策划能力，熟悉各种办公软件的操作，英语熟练，略懂日语。我深信可以胜任贵公司经理助理之职。 个人简历及相关材料一并附上，希望您能感到我是该职位的有力竞争者，并希望能尽快收到面试通知，我的联系电话：139* 感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求！ 此致敬礼！ 您真诚的朋友： XXXX年X月X月 辞职信公司人事部：我因为要去美国留学，故需辞去现在的工作，请上级领导批准。公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。我留学归来之后，仍愿意回公司就职。 感谢公司领导和同事在工作中对我的关心和支持，并祝公司兴隆。市场部 张三丰 X年X月X日回复投诉函报告的基本结构报告的基本结构：n标题n概要n目录n主体部分(正文)n结论和建议三.有效书面沟通的标准n清晰(Clear)n完整(Complete)n

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