银行收银员职业素质培训

1、银行收银员职业素质培训银行收银员职业素质培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅

2、力讲师！联邦家居银行收银员职业素质培训方案 为了提高收银员的整体素质，加强对其综合素质的训练和提升，使收银员在工作中的工作效率有所提高，减少工作中不必要的漏洞和弊病；尤其针对现在新收银员上岗的比较多，操作能力参差不齐，工作积极主动性不够，特制定此方案。（一）计算机使用中常见病的处理方法（两课时）一、断电1、灰尘的清除，各个电源插头的松紧2、UPS供电模式缺省、亏电、正常二、计算机自动重新启动1、插件的管理自动弹出的网页、广告、IP地址攻击2、网络的管理（1）网页的浏览不允许浏览网页（隐藏浏览器）；（2）与财务销售数据的传输和信息的下载；（3）杀毒软件的日常使用和定期的升级处理；（4）上网猫的使

3、用和管理3、硬件简单的测试内存和硬盘、主板4、电压是否稳定（市电） 三、主机死机，电脑无反应、停顿1、任务管理器的使用，可疑程序的简单操作和结束其进程，CPU的占用率2、热启动，安全模式和最后一次正确的配置，系统还原3、外部设备是否可以操作间歇、停顿4、dos工具箱的简单使用 四、网络连接不上、超时1、本机网络是否正常上网连线、猫、信号灯等是否正常2、财务3、连接上什么都没有检查目录、根目录下文件夹，本地路径、远程路径4、路径的设置，数据传输路径的设置5、adsl的管理与维护五、主机无反应，不供电，风扇不转，主板不起 六、显示器无反应显示信号线的检查，视频信号的输出 七、外部设备的管理与维护1

4、、键盘、鼠标、显示器、ups2、打印机色带、撮纸轮、传感器八、病毒的防护与检查1、如何及时在第一时间发现和预防病毒的攻击2、中毒后如何处理（包含插件的操作）3、中毒后文件的处理隔离、删除、终止 九、磁盘的使用与管理1、系统垃圾文件的清除，可疑文件的处理2、auto如何解决3、格式化分区和新建分区（二）收银系统的日常操作与注意事项（两课时）一、前台POS机1、条码、编码、商品价签2、商品的录入3、会员卡的刷卡与积分4、折扣5、营业员的报表、销售报表6、钱款的找零与管理二、主控制系统（1）、基础数据1超级用户与店经理的权限管理2、系统定制3、人员与用户部门的设置与管理4、系统参数（2）、业务管理P

5、OS机的数据下发（全部、增量、权限的给予）（3）、库存管理1、商品验收单：及时验收，保证库存的准确2、商品退货：3、商品调拨4、内部领用5、分店的拨出拨入 6、商品损溢单7、库存的盘点历史库存和盘点单的录入（3）、物价的管理商品的售价调价单（4）、分店要货单（5）、赠品的管理（6）、销售汇总、销售流水的查询三、数据库的使用1、数据库的备份和数据恢复，其中真实数据库KJXCII和虚拟数据库KEXPORTDB的区别和使用2、查询分析器3、企业管理器4、销售流水的删除5、新到商品信息和会员信息的导入6、信息接收目录TEMP的使用和管理7、数据传输和接收8、当天销售数据的备份和回传9、leap服务器连接器的简单设置和使用，及本地路径和远程路径的设置（recv、s