工作人员年度考核空白表

1、重庆市事业单位工作人员（2014）年度 考 核 登 记 表 姓 名性 别文化 程度岗位类别及等级政治 面貌出生年月参加工作时间职务职称任现职时间工作单位个人总结（述职）2014年，在医院党政领导的指导下，护理部根据2014年医院工作计划及护理工作计划，严格按照医院管理手册履行工作职责，较好的完成了党风、行风责任书等方面的工作，现将开展工作总结如下：一、2014年主要工作及成效1.加强护理质量与安全管理（1）严格三级质控管理，科内新增每项质控联络员，并参加全院质控交叉检查（包括：7个质控组检查、优质护理服务质量检查及满意度问卷调查、压疮追访、疼痛巡查、输液安全巡查、节前巡查、护士长夜房），全年参

2、与检查共99次，共计575人次；修订管理制度4个，另外，将压疮管理和疼痛管理纳入护理质量管理体系建设。（2）每月召开护士长例会及每季度召开护理质量与安全管理委员会，通报及强调相关事宜，加强管理。（3）将质控检查排名较后面的科室，每季度确定3个科室进行重点帮助及改进。2.护理部联合多部门（包括：客户服务中心、配送中心、消毒供应中心、团委、工会、宣教科、网络中心、科技科、教务科、后保科、设备科）进一步加强后勤保障力度，为临床一线护理工作提供高效、便捷的优质服务。1）客户服务中心客户服务中心目前有23名护理人员，其中有12人固定到专科门诊进行专项服务，其余人员除了完成客户人员职责以外，还协助完成排队

3、叫号系统、银医一卡通、药房排队取药等服务。2）配送中心配送中心目前有129名工人，其中护工65人，配送工64人（其中电梯工4人），共有6组，完成全院各类标本、药品、物资、洗涤、电梯、搬运病人等配送 （述职）工作，今年完善了电梯分楼层使用管理。3）消毒供应中心规范了责任制分组管理；联合多部门处理湿包及设备故障问题；将80余种手术包制成图谱，并制定成册，便于教学和管理；将各种器械及腔镜集中进行消毒管理和追溯管理。4）团委、工会、宣教科护理部联合团委、消防队在“5.12”国际护士节时进行了“传承五四精神，践行优质服务”为主题的文艺汇演及表彰大会。5）护理部联合工会，举办了静脉留置针输液大赛，评选出又

4、一批技能佼佼者。6）与宣教科一起，开展“圆桌会议”，参与了永川报社“谁是最美天使，邀你来点赞”活动，我院蒋仁莲、罗华丽、周平等十名护士被重庆晨报·永川读本刊登。7）网络中心配合网络中心参与了“护理管理系统”、“移动护理信息系统”、“希禾健康管理系统”及“门诊预约挂号系统”软件和移动PDA硬件设备的设置、应用、管理等工作，促使护理工作信息化、电子化，提高护理工作效率和质量。联合建立医院设备后勤物资一、二级库房管理模式。进一步完善护理耗材使用管理及网上申领工作。将患者出院及预出院、出院病历、急诊输液等流程实施电子化管理，优化工作流程。8）科技科与科技科一起规范了院内、院外护士规培工作，购

5、买各类工具用书（如：品管圈、护士规范化培训教材、唤醒护理）。9）后保科医院首次使用投币式微波炉，规范电器等设备管理，保障患者安全。医院与重庆市鸿禧家政服务有限公司签订协议，规范医院商业陪护管理，支持护理工作开展。10）设备科与设备科一起规范了各科室二级库房管理及设备耗材管理，并对各临床医技科室进行了联合督查，取得了较好效果。3.优质护理服务满意度不断提升。定期对医生、护士、患者发放问卷，对护理工作的满意度均在90%以上，具体如下：医生满意度为97.56%，护士满意度为92.55%，患者满意度为95.96%；共收到患者锦旗39面，表扬信63封，表扬意见3156条。二、亮点工作1.医院制定护理继续

6、教育学分制管理办法，促进护士分层培训工作，提高护理人员参加学习积极性和规范学习记录手册。（1）院内培训（包括：院级、科级培训）院级培训：包括院级理论培训和操作技术培训。其中理论培训以护理业务学习和护理查房为主，全年理论培训15次，共计3000余人次；操作培训以“三基”训练为主，全年操作培训8次，共计1200余人次。科级培训：也包括理论和操作两个方面。其中理论培训以护理业务学习和护理查房为主，各科内全年理论培训22次，共计人9243次；操作培训以专科技能训练为主。（2）市级培训选派各级护理人员参加全国及市级以上的护理培训班学习和交流会近200人次，不断提高医院护理管理和业务水平。（3）专科护士培

7、训继续培训市级专科护士，新增院内专科护士。今年新增市级专科护士13人，目前医院有市级专科护士103名，院内有11科室开展院内专科护士培训，共计院内专科护士156人。另外，我院还派遣妇产科护士到下级医院（集爱医院）参观学习，做到取长补短。2继续开展“疾病管理师”工作，推广疾病与健康管理的新理念，进一步做好患者健康教育、出院指导、预约、复诊等工作，让人民群众的健康得到更加优质的服务。3.我院成功申报并开展了重庆市护士规范化培工训作，首批招收规培学员74名（大专71名，本科3名），派遣了4人参加重庆市师资培训，接受了重庆市卫计委检查，取得了较好成绩。4.护理科研工作以下发目标责任书的方式，并多次在护

8、士长例会上强调科教研的重要性，全院开展护理相关品管圈共34个，全院护理人员有21篇论文（第一作者或通讯作者）在学术期刊上公开发表，实用新型专利24个，成功申报课题7项。三、2014年工作中的不足1护理人力资源建设还须加强，缺乏高学历、高职称人员。2责任制整体护理观念及优质护理服务理念需要进一步强化。3硬件条件方面。病房加床多，隐患较大。4绩效管理未充分调动护士积极性。5专科护士未充分体现专科护士效能。6.充分发挥“网络联络员”作用，闭环式管理移动护理及护理管理交流。7.利用“弹性学分制”管理办法，加强护士规范化培训及分层培训。四、2015年工作计划1.扎实推进“优质护理服务”工作。2.充分发挥“护理质量与安全管理委员会”职能，加强护理质量与安全管理。3.进一步优化护理工作流程，配合新大楼顺利搬迁工作。4.注重护理队伍梯队建设，加强护理中青年人才的引进和培养，加强管理知识及人文知识的培训。5.增设糖尿病护理门诊及高血压护理门诊。6.充分发挥“网络联络员”作用，闭环式管理移动护理及护理管理系统。8.加强护理师资的培训及管理工作。9.提高护理人员的科研、教学水平。10.促进护理人员职称晋升相关工作。11.进一步加强“疾病管理师”工作。12.进一步加强配送中心和客户中心管理工