工作分析与评价考试大纲

1、工作分析与评价考试大纲（本科）课程名称：工作分析与评价 课程代码： 2011年5月版第一部分 课程性质与设置目的一、课程性质与特点工作分析与评价是现代人力资源管理所有职能的基础和前提，只有做好工作分析与工作评价，才能有效地完成各项人力资源管理的具体工作。开展工作分析与评价有助于全面地了解各类工作职务的特征、工作行为的模式和工作的程序及方法，其结果可应用于人员招聘、职工培训、绩效评价、薪酬管理等许多方面。因此，搞好工作分析与评价对于搞好人力资源管理工作具有极其重要的意义。工作分析与评价课程主要介绍了现代组织人力资源管理中新兴的工作分析技术及其操作方法，具体包括工作分析的理论概述、历史发展、如何确

2、定工作分析的内容与常用的工作分析方法、工作评价的基本概况与各种技术与方法等内容。工作分析与评价课程是高等教育自学考试人力资源管理专业双证书项目（本科段）的必考课程，课程注重系统性与适用性。通过学习本课程使学生掌握工作分析与评价的基本理论、方法与技术，培养学生对于工作分析与评价的应用能力和操作能力，能够为学生今后从事人力资源开发与管理工作奠定良好的技能基础。本课程是一门理论联系实际、应用性较强的课程。二、课程目标与基本要求本课程的目的在于使学生全面、系统地了解工作分析与评价的理论并掌握工作分与评价的操作技术、流程与方法，为人力资源的深入开发做好技能准备。通过本课程的学习，要求学生掌握工作分析与评

3、价的原理、流程与技巧。课程基本要求：全面系统地掌握工作岗位研究的作用和方法，能够运用正确的调查方法，掌握真实可靠的资料，并运用资料进行科学的分析方法，对工作岗位进行分析和评价,使学生分析问题解决问题的能力。三、与本专业其他课程的关系工作分析与评价是人力资源管理专业课程体系中的重要课程，与人力资源管理专业的许多课程有着密切的关系。管理学、人力资源管理等课程是本课程的基础，同时本课程也是为进一步学习绩效管理、薪酬管理等课程作基础准备。第二部分 课程内容与考核目标第一章 工作分析概述一、学习目标与要求学习目标：通过本章学习，掌握工作分析的基本概念与相关术语，掌握工作分析的性质与作用，了解工作分析的结

4、果与形式。学习要求：理解工作分析的基本含义、工作分析的类型与流程；掌握工作分析的相关术语；掌握工作分析在人力资源管理中的作用和意义；了解工作分析结果的四种表现形式及其相互关系。二、考核知识点与考核目标（一）工作分析的概念识记：工作分析的含义理解：工作分析与人力资源管理及其他管理行为的关系（二）工作分析的类型与流程识记：根据客体分布、目的、分析切入点来划分的不同工作分析类型理解：狭义工作分析中的相关术语应用：工作分析活动的操作流程（三）工作分析的结果与表现形式识记：工作描述的内容、工作描述的作用理解：工作说明书的四种表现形式及其相互关系第二章 工作分析的历史与发展一、学习目标与要求学习目标：通过

5、本章的学习，掌握工作分析的起源与发展脉络，掌握工作分析在西方国家的应用及其主要代表人物，掌握我国古代工作分析思想与实践的情况，了解工作分析的最新动态。学习要求：了解工作分析的思想起源，掌握工作分析在西方国家发展与运用的三个阶段，理解西方国家工作分析的历史启示，了解我国古代的工作分析与运用，掌握工作分析的发展趋势。二、 考核知识点与考核目标（一）工作分析思想探源理解：社会分工与工作分析之间的关系，工作分析活动与技术在中国的发展（二）西方国家工作分析的实践活动与贡献识记：工作分析三大不同发展阶段的主要代表人物、作品、重要贡献理解：工作分析三大不同发展阶段的研究与应用的主要特点，西方国家工作分析研究

6、历史的启示（三）中国古代的工作分析与应用理解：中国古代工作分析的主要代表人物、作品、重要贡献（四）工作分析的发展趋向理解：工作分析的思想发展趋向、工作分析方法的发展趋向、工作分析研究的发展趋向第三章 工作分析的内容与组织一、学习目标与要求学习目标：通过本章的学习，深入理解和掌握工作分析的内容、标准化和工作分析的组织实施过程。学习要求：掌握工作分析的主要内容、工作分析组织与实施的基本过程，掌握工作分析内容标准化的步骤、工作分析指标的具体含义及其构建，理解工作分析组织与实施过程中应注意的一些基本问题。二、考核知识点与考核目标（一）工作分析的具体内容识记：资格条件分析的内容，包括工作经验、智力水平、

7、技能要求、体力要求、其他心理素质要求。理解：岗位责任的种类、岗位责任分析的原则，工作环境和危险性。（二）工作分析内容的标准化识记：工作分析指标的概念与结构，构建工作分析指标体系的要求与原则，构建工作分析指标体系的六种方法理解：工作分析内容标准化的步骤（三）工作分析的组织和实施理解：工作分析组织和实施的三大基本步骤（四）工作分析组织实施示例应用：对某一具体组织进行实际的工作分析组织与实施第四章 工作分析的方法一、学习目标与要求学习目标：通过本章的学习，理解和掌握国内外企事业组织在工作分析实践中常用的工作分析方法。学习要求：掌握观察分析法、主管人员分析法、访谈分析法、问卷调查分析法、工作日志法、关

8、键事件法、工作实践法、文献资料分析法等常用工作分析方法的内容、适用范围以及优缺点；掌握各种常用工作分析方法的操作步骤；掌握各种常用工作分析方法之间的异同。二、考核知识点与考核目标（一）观察分析法识记：观察分析法的概念、优缺点、适用范围理解：观察分析法的设计和操作步骤、操作注意事项（二）主管人员分析法识记：主管人员分析法的概念、理论依据、优缺点、适用范围理解：主管人员分析法的设计和操作步骤、操作注意事项（三）访谈分析法识记：访谈分析法的概念、优缺点、分类、适用范围理解：访谈分析法的设计和操作步骤、操作注意事项（四）问卷调查分析法识记：问卷调查分析法的概念、优缺点、适用范围，调查问卷的分类理解：问

9、卷调查分析法的设计和操作步骤、操作注意事项（五）工作日志法识记：工作日志法的概念、优缺点、适用范围理解：工作日志法的设计和操作步骤、操作注意事项（六）关键事件法识记：关键事件法的概念、优缺点、适用范围理解：关键事件法的设计和操作步骤、操作注意事项（七）工作实践法识记：工作实践法的概念、优缺点、适用范围理解：关键事件法的操作步骤、操作注意事项（八）文献资料分析法识记：文献资料分析法的概念、优缺点、适用范围理解：文献资料分析法的内容操作步骤、操作注意事项，对主题专家会议法、职位分析问卷法、职能工作分析法、工作要素法、临界特质分析系统有一般性的了解（九）工作分析方法的比较与评估识记：信度、再测信度、

10、评分者一致性信度、内部一致性信度的概念，不同工作分析系统信度的比较；效度、内容效度、构念效度、校标关联效度的概念，不同工作分析系统效度的比较；不同工作分析方法适用的工作类型的比较；选择工作分析方法时需要考虑的因素。理解：不同工作分析方法适用的人力资源管理领域的比较，不同工作分析方法关注点的比较。第五章 工作评价概述一、学习目标与要求学习目标：通过本章的学习，掌握工作评价的基本概念，理解国内外工作评价方法和技术的发展历史，掌握工作评价未来的发展趋势。学习要求：掌握工作评价的概念与特点，掌握工作评价的原则与意义，理解工作评价的功能与作用，理解工作评价的发展历史。二、考核知识点与考核目标（一）工作评

11、价的基本概念识记：工作评价的基本概念、特点，工作评价必循遵循原则，工作评价与工作分析的关系，工作评价的目的理解：工作评价的意义（二）工作评价的渊源与发展历史识记：工作评价各个阶段中的主要代表人物、作品、主要贡献理解：工作评价在中国的发展历史（三）工作评价的发展趋向理解：工作评价在思想、方法、技术上的发展趋向第六章 工作评价方法一、学习目标与要求学习目标：通过本章的学习，了解和掌握工作评价的四种基本方法。学习要求：掌握四种工作评价基本方法的划分标准，理解各种类型工作评价方法的特点与操作，掌握四种工作评价基本方法的实施，理解各种工作评价方法的优缺点二、考核知识点与考核目标（一）排序法识记：排序法的

12、含义，面试的特点，排序法的优缺点理解：排序法的运用步骤，简单排序法和配对比较法的操作应用：能够运用排序法对某一具体组织进行工作评价（二）职位分类法识记：职位分类法的含义，职位横向分类与纵向分类的原则与依据，职位分类法的优缺点理解：职位分类法的一般步骤，职位分类法的具体操作步骤应用：能够运用职位分类法对某一具体组织进行工作评价（三）评分法识记：评分法的含义，评分法中评价因素的选择，评分法中指标权重的四种设计方法，评分法的优缺点理解：评分法的具体操作步骤，评分法评价方案的开发应用：能够运用评分法对某一具体组织进行工作评价（四）要素比较法识记：要素比较法的含义，选择标杆岗位的条件，要素比较法的优缺点

13、理解：要素比较法的具体操作步骤应用：能够运用要素比较法对某一具体组织进行工作评价（五）综合型方法：海氏工作评价系统识记：海氏工作评价系统的含义，海氏工作评价系统的内在逻辑，海氏工作评价系统中三种具有普遍适用性的因素应用：能够运用海氏工作评价系统对某一具体组织进行工作评价第七章 工作评价流程一、学习目标与要求学习目标：通过本章的学习，掌握工作评价实施操作的具体流程，理解操作过程中的注意事项。学习要求：理解工作评价的流程，掌握工作评价每一阶段详细的操作步骤，掌握工作评价每一阶段操作中的关键点，理解影响工作评价有效发挥的因素。二、考核知识点与考核目标（一）准备阶段识记：清岗的概念理解：评价前的各项准

14、备工作（二）培训阶段识记：评价委员会成员的培训理解：对标杆岗位试打分（三）评价阶段识记：评价委员会打分时必循遵循的原则，标准差的含义理解：评分数据的处理与重打饭应用：评价中心在应用时的操作程序（四）总结阶段理解：如何最后形成在评价报告（五）工作评价实施案例理解：案例的工作评价整个实施实践过程应用：能够仿照案例对某一具体组织进行工作评价第三部分 有关说明与实施要求一、考核目标的能力层次表述本课程的考核目标共分为三个能力层次：识记、理解、应用，它们之间是递进等级的关系，后者必须建立在前者基础上。其具体含义为：识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是较低低层次的和基础性的要求

15、。理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。二、指定教材工作分析与评价 萧鸣政 主编 北京大学出版社 2011年3月版三、自学方法指导1、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，突出重点，有的放矢。2、在理解考试大纲内容的基础上，根据考核知识点和考核要求，在阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，

16、吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握，并融会贯通，在头脑中形成完整的内容体系。3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材重的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认识、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。同时，在自学各章内容时，能够在理解的基础上加以记忆，切勿死记硬背；同时在对一些知识内容进行理解把握时，联系实际问题思考，从而达到深层次的认识水平。4、为了提高自学效果，应结合自学内容，尽可能地多看一些例题和动手做一些练习，以便更好的理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题的能力

17、。在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。四、社会助学的要求1、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。2、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。3、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。4、辅导时，应对学习方法进行指导。提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。5、辅

18、导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。6、注意对应考者能力的培养，特别是对自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，解决问题的能力。7、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中存在不同难度的试题。五、关于命题考试的若干规定1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。2、试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记”为10%、“理解”为50%、“应用”为40%。3、试题难易程度应合理：较易、中等难度、较难。4、本课程命题采用美国IPMA的基本题型（单项选择题）。5、考试采用闭卷考试，考试时间120分钟，采用百分制评分，60分为及格。六、题型示例（样题）单项选择题在进行工作分析活动时，必须要做到严格按照流程办事