公司前台岗位职责_范本范文

1、公司前台岗位职责 公司前台岗位职责（一） 1、接听客户询问电话，应娴熟地使用规范用语，热忱、礼貌地接听电话询问，科学、急躁、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新支配、培训/报考费用、培训时间等。 2、接待客户来访，应主动、热忱、礼貌周到，急躁解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协*师一同解决，保证客户的满足度。 3、做好询问登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣扬决策供应有利依据。 4、培育与提高业务力量，擅长观看，区分对待，敏捷应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待迟疑态度的客户

2、询问，应明确培训中心的优势，包括师资力气、硬件环境、培训时间支配、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。 5、帮助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特别状况应提出书面申请，根据逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。 公司前台岗位职责（二） 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，询问客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写来访客户登记表） 2、负责为前来询问装修的客户，支配接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。 3、在支配设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分把握，做到

3、合理支配。（设计师工作量、设计水公平） 4、准时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对询问客户进行追踪服务，然后填写意向客户沟通记录表。 5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并准时将跟进记录上报给公司经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写竣工客户售后服务记录表，准时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部修理状况准时反映到公司经理处。 7、为非装修客户供应服务，准时引荐到各部门。 8、接听电话，以真诚甜蜜的声音，呈现公司良好的形象。 公司前台岗位

4、职责（三） 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保准时精确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，准时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展现公司良好形象。 4、监督员工每日考勤状况。 5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作 6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。 7、不定时检查用品库存，准时做好后勤保障工作。 8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。 9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。 11、做好会前预备、会议记录和会后内容整理工作 12、做好材料收集、档案管理等工作。 13、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 14、帮助上级进行内务、平安管