改创QCSTORY(DMAIC)记录表

1、1122改创 QC STORY(DMAIC)记录表改 题目、目标、过程 (D)创 现况分析 (4W1H+1B层别 )(M)步 原因分析 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)骤 真因证实 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)对策方策创出 (I) 效果确认 (I) 效果维持 (C) 残留问题，水平展开辅 QC七工具管理图CVP分析助 NQC七工具ANOVA多变量分析工 IE 工具DOE具 检定一、差異原因分析二、短處原因分析a不同方法料edMask F Ca值較Mask D差阻值中間較低fgF之b較D大因而造成 F之阻值較高環境人設備C有差異方法料hd設備5之Ca值較設備 4差阻值由上

2、至下遞減fg環境人設備m每批阻值之n-1 呈週期性k週期變化23改创 QC STORY(DMAIC)记录表改 题目、目标、过程 (D)创 现况分析 (4W1H+1B层别 )(M)步 原因分析 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)骤 真因证实 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)对策方策创出 (I) 效果确认 (I) 效果维持 (C) 残留问题，水平展开辅 QC七工具管理图CVP分析助 NQC七工具ANOVA多变量分析工 IE 工具DOE具 检定共同原因分析 ( 例示)差距原因分析 ( 例示)設備方法設備方法××不穩××不穩×

3、5;不穩××不穩穩定度達××不到 A級E2 E4 E5 E6阻值之××××E E E E阻值C值××Cp值未能從 1.5 到2 4 5 6p××2.0 以上××仍然低於 1.5××粉塵量××××未能低粉塵高××於50人環境料人環境料24改创 QC STORY(DMAIC)记录表改 题目、目标、过程 (D)创 现况分析 (4W1H+1B层别 )(M)步 原因分析 (A) ( 异常

4、、差异、短处、共同、差距)骤 真因证实 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)对策方策创出 (I) 效果确认 (I) 效果维持 (C) 残留问题，水平展开辅 QC七工具管理图CVP分析助 NQC七工具ANOVA多变量分析工 IE 工具DOE具 检定源流特性与要因分析图源流 Process源流 Process源流 Process主題最終 Process名稱名稱名稱名稱特特密度特厚度設 備物 料性性性氧氣噴咀孔濃度徑均一恒溫度速率特特特性性性方 法人主題特性現況(差異、短處、Gap?阻值均一性不足(C p不足)25改创 QC STORY(DMAIC)记录表改 题目、目标、过程 (D)创 现况分

5、析 (4W1H+1B层别 )(M)步 原因分析 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)骤 真因证实 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)对策方策创出 (I) 效果确认 (I) 效果维持 (C) 残留问题，水平展开辅 QC七工具管理图CVP分析助 NQC七工具ANOVA多变量分析工 IE 工具DOE具 检定源流特性与要因分析图源流 Process源流 Process源流 Process主題最終 Process名稱名稱名稱名稱特特特設 備物 料性性性主題特性現況(差異、短處、Gap )特特特性性性方 法人改创 QC STORY(DMAIC)记录表改 题目、目标、过程 (D)对策方策创出

6、(I)辅 QC七工具创 现况分析 (4W1H+1B层别 )(M)效果确认 (I)助 NQC七工具步 原因分析 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距) 效果维持 (C)工 IE 工具骤 真因证实 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开具 检定26管理图 CVP分析 ANOVA 多变量分析DOE27改创 QC STORY(DMAIC)记录表改 题目、目标、过程 (D)创 现况分析 (4W1H+1B层别 )(M)步 原因分析 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)骤 真因证实 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)一、原明之差異真因：对策方策创出 (I) 效果确认

7、 (I) 效果维持 (C) 残留问题，水平展开辅 QC七工具管理图CVP分析助 NQC七工具ANOVA多变量分析工 IE 工具DOE具 检定有關設備 5與設備 4之C值依據 K Base中之Q Story 摘要表確定為差異二、Mask別差異真因証實ta3.28差異原因MM判斷： a有顯著之不同fd( 0.08) 故可aXa1.21Xa1.08fbXb0.54Xb0.57判定 a是造成M與M不同之真因d三、短處 ( 或差距 ) 真因証實1. 週期性之真因証實2. 位置別之真因証實 ( 部份例)(1)dX實驗法0.5(菠)181.4t0.47 無顯著差1.0(菠)182.1(2)fgfhf g誤阻

8、值gh h差直交表1791811111111DOE1112222182185阻 ××阻××要 因 SSdfVF0× × ××f*值××××值×××× × ×××g*× ×mkfg*判斷： k是造成週期性之真因28IX 型真因验证方法检讨与计划表詹昭雄 编着 2003.014M1E 选定原因真 因未明真因之验证方法计划( 来自各类型原因分析 )原未三现观察×专技法查检法

9、，散布图， r ，试验，检定，WHO明明专家法、经验法， 分析法(Data Base或新实验)ANOVA DOE，及V差异查检表检定 ( 必要时 )V1.m，k 对阻值之散布图及V2.k 之推移图V一因子实验检定或ANOVA，VL8(2) 7 重复 2 次之 DOE应急对策(省略 )29IX 型真因验证方法检讨与计划表詹昭雄 编着 2003.014M1E 选定原因真 因未明真因之验证方法计划( 来自各类型原因分析 )原未三现观察×专技法查检法，散布图， r ，试验，检定，WHO明明专家法、经验法， 分析法(Data Base或新实验)ANOVA DOE应急对策(省略 )改创 QC S

10、TORY(DMAIC)记录表改 题目、目标、过程 (D)对策方策创出 (I)辅 QC七工具创 现况分析 (4W1H+1B层别 )(M)效果确认 (I)助 NQC七工具步 原因分析 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距) 效果维持 (C)工 IE 工具骤 真因证实 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距) 残留问题，水平展开具 检定30管理图 CVP分析 ANOVA 多变量分析DOE31真因验证专业技术×辅助Tools 导引詹昭雄编着 2003.01纵向真因验证专业技术×辅助 Tools 导引横向真因验证 (Know Why)就技术之观点是 QC story 中最有价值

11、之步骤，也是最可能需要 适当之辅助 Tools 让专业技术如虎添翼之步骤，以下为辅助 Tools 选用之导引。1. 以专业技术 观察验证原因是否为真因2. 以比较 正常组 ( 时) 与异常组 ( 时) 可能之异常原因有无异常，验证是否为异常真因3. 以差异原因比较查检表 必要时配合 检定验证差异真因4. 以原因查检表 验证可以查检 之原因是否为短处真因5. 以散布图或 r 验证个别原因 是否为短处或共同真因6. 以二因子查检表 验证可能有 交互作用 之短处或共同原因7. 以一因子实验 必要时配合 检定或 ANOVA验证短处或共同真因8. 以二因子实验 必要时配合 ANOVA验证短处或共同真因9

12、. 以 L16(2) 15 等直交表(对于有现况之主题，应于现况分析1) 异常 2) 差异消除后仍然是多因子时再用此一牛刀)上述 59 可以1) 运用以往之 data Base 或新的 data Base 不做实验 ( 适合具专业知识者 )或 2) 做实验以验证有用32改创 QC STORY(DMAIC)记录表改 题目、目标、过程 (D)创 现况分析 (4W1H+1B层别 )(M)步 原因分析 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)骤 真因证实 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)对策方策创出 (I) 效果确认 (I) 效果维持 (C) 残留问题，水平展开辅 QC七工具管理图CVP分

13、析助 NQC七工具ANOVA多变量分析工 IE 工具DOE具 检定对 策PDCA管理总表原已明之影响度针对真因已有或创出之对策与创出等级已新效果或效果维持真因或之方法IC R有创WHOWHEN贡献度水平展开C 10%荣WK18E5E4kR2 8% ××××××××陈WK21已无周期性Cp2.2修改 Specf ×g45%明WK1933改创 QC STORY(DMAIC)记录表改 题目、目标、过程 (D)创 现况分析 (4W1H+1B层别 )(M)步 原因分析 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)骤

14、真因证实 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)对策方策创出 (I) 效果确认 (I) 效果维持 (C) 残留问题，水平展开辅 QC七工具管理图CVP分析助 NQC七工具ANOVA多变量分析工 IE 工具DOE具 检定对 策PDCA管理总表原已明之影响度针对真因已有或创出之对策与创出等级已新效果或效果维持真因或之方法ICR 有创WHO WHEN 贡献度水平展开34改创 QC STORY(DMAIC)记录表改 题目、目标、过程 (D)创 现况分析 (4W1H+1B层别 )(M)步 原因分析 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)骤 真因证实 (A) ( 异常、差异、短处、共同、差距)对策

15、方策创出 (I)效果确认 (I) 效果维持 (C) 残留问题，水平展开辅 QC七工具管理图CVP分析助 NQC七工具ANOVA多变量分析工 IE 工具DOE具 检定(2) 有关速度稳定度对策之PDCA再对策 ( 原对策无效时 )1.对策方法： ( 创新级 )设计 Controller以自动调节 C 达到 Fool proof化标准化 ( 对策有效时 )文件修订建议书或标准书编号2.提案原创者：林 XXAPCD效果：实施历程：以图、表、数字、检定等1.实施者 (WHO)表现个别对策之效果2.WHEN：3.经过摘要： (HOW)1)2)3)35弹速 (Flexpeed) 改创 Q STORY(DM

16、AIC)摘要表詹昭雄编着 2003.07主题提 高 阻 值 Cp 值IA 型 衡量满意水准 2.5(D)IX 型 指针 (M)目标水准 2.0现况分析(M)摘 要 (know what)层别(含 BM)现况现况摘要与结论(静态动态)现况 类型(4W1H+1B)原明 原未明(Data Base 中原明者直接写下，未明者待分析后逐一记下)异差短同 距设备别设备 E5 Ca 较 E4 差*1) 左中右之阻值有显著差( =10%)而且中间低两边高*位置别2) 上中下之阻值有显著差( =2%)而且由上而下递减*管制图呈周期性而且造成X 管制图也呈周期性*n 1时间 ( 序)别所以问题点出在n 1设备别

17、Mask 别Cp 值未能从 1.5达 2.0之水准 Gap 不小应急对策(略)原因分析(A)摘 要原因分析类型各类纵向，横向原因摘要结果现况结论异差短同距(依现况已明之先后记下)设备 5较 4差*C 可能不同阻值中间较左右低*阻值中间较左右低之原因为d、 f 、 h阻值由上至下递减*阻值由上至下递减之原因为d、 f 、 g、 l阻阻n 1 管制图呈周期性*n 1呈周期性之原因为k、 m应急对策( 略)各类原原未真因验纵向，横向真因明明证法C*K Base散布图k*推移图DOEf 、 g*h真 因 验 证 (A)摘 要 (know why)各类纵向，横向真因验证摘要与结论( 原明之真因直接写下其

18、依据，未明者待验证后逐一记下)依 K Base 中 Q Story 确定 C 为差异真因中经散布图分析 ( 附件 )k 与阻值相关且从推移图看出k 呈周期性 ( 附件 )所以 k 造成呈周期n 1以 L8 ( 2)7 做反复一次之 DOE，经 ANOVA分析后结论 ( 附件 ) 如下：f与 g 皆有显著影响而且f与 g 之交互作用有显著影响原 / 已明真因之影响度或C( 10 )kf( =1%)g( =5%)fg( =1%)应急对策( 略)对 策 (IC) PDCA摘 要 (know How)原已明之真因影响针对真因已有或创出之对策与等级已新效果或效果维持度或创出之方法ICR有创贡献度水平展开

19、C=10% E5 E4k =8%××××××××已无周期性f × g =1%Cp 2.2修改 Spec36弹速 (Flexpeed) 改创 Q STORY(DMAIC)摘要表詹昭雄编着2003.07主题(D) IA IX型 衡量型 指针(M)目标目标现 况 分 析 (M)摘 要 (know What)层别现况现况摘要与结论(静态动态)现况类型(4W1H+1B)原明 原未明(Data Base 中原明者直接写下，未明者待分析后逐一记下)异差短同距应急对策原因分析(A)摘 要现况结论( 综合，个别)类型异差短

20、同距各类纵向，横向原因摘要(依现况已明之先后记下)应急对策真因验证(A)摘 要(know why)各类纵向，横向真因原原未明明真因验证法各类纵向，横向真因验证摘要与结论 ( 原明之真因直接写下其依据，未明者待验证后逐一记下)原/ 已明真因之影响度或应急对策对 策(IC) PDCA摘 要(know How)原已明之真因影响度或针对真因已有或创出之对策与创出之方法等级已新效果或 效果维持 I CR有创贡献度 水平展开37弹速 (Flexpeed) 改创型 Q STORY(DMAIC)进度计划表詹昭雄编着 2003.07主题提高阻值 Cp 值IA 型 衡量(D)IX 型 指针 (M)现况分析(M)

21、进度计划层别 ( 含标竿)现况分析进度计划(静态动态 )(4W1H+1B)( 观，查 ( 单，多层别 ) ， C ， C ， ANOVA，推，管制图 )ap设备， mask 别以直方图及 C ， C 分析现况ap位置别以二因子查检表及ANOVA分析时序别以每批做 10M之 Xn 1 管制图满意水准 2.5 目标水准 2.0WhenWho4/11应急对策原因分析(A)进 度计 划现况结论原因分析类型各类纵向，横向原因分析进度与计划When Who(综合，个别 )异差短共距(依现况已明之先后进行)阻值中间较左右低做差异原因分析4/25阻值由上至下递减n 1 呈周期性做短处原因分析5/2应急对策真因

22、验待验各类原因证法K散布图f ， g， hDOE应急对策影响度原已明之真因或真因验证(A)进度计划各类纵向，横向真因验证进度与计划 ( 观， KT(8D) ，查 ( 单，多因子 ) ，散， r ，实验， DOE， .)做 K 与阻值之散布图分析以 L8 (2) 7 做重复之实验看 f ， g， h 及交互作用之影响度对 策 (IC) PDCA 计 划针对真因创出对策及执行之计划效果确认( 创意思考、 BM、直交表 DOE)WhenWho4/255/9效果维持水平展开38弹速 (Flexpeed) 改创 Q STORY(DMAIC)进度计划表詹昭雄编着 2003.07主题IA型衡量目标(D)IX

23、 型 指针 (M)目标现况分析(M)进度计划层别( 含标竿)现况分析进度计划(静态动态 )Who When(4W1H+1B)ap( 观，查 ( 单，多层别 ) ，C， C， ANOVA，推，管制图 )应急对策现况结论( 综合，个别 )应急对策待验各类原因应急对策原因分析(A)进度计划类型各类纵向，横向原因分析进度与计划Who When异差短共距(依现况已明之先后进行)真因验证(A)进度计划真因验各类纵向，横向真因验证进度与计划证法( 观， KT(8D) ，查 ( 单，多因子 ) ，散， r ，实验， DOE， .)Who When对 策 (IC) PDCA计 划影响度原已明之真因或针对真因创出

24、对策及执行之计划效果维持( 创意思考、BM、直交表DOE)效果确认水平展开39弹速 (Flexpeed)QC Story(DMAIC) 发表参考 ( 可自行创新 )摘要 ( 表 ) ：1.主题：1-1 理由：跃升 * 值 Cpk* 与 CS之具体关连目标：* 与方针之具体关连目前水准卓越水准目标水准×××2. 现况分析：1) 分析计划：2) 原明之现况：(1)(2)3) 分析后已明之现况(1)(2)(3)4) 现况总结2-1 现况分析后 应急对策(若实际上先采应急对策时简述概要 )3.原因分析3-1 原因分析后应急对策：1)差异原因分析(同 2-1)2) 短处原因

25、分析4.真因验证： (Know Why)4-1 真因后应急对策：1)验证计划(同 2-1)2) 原明之真因3) 验证后已明之真因 ( 含验证方法 )(1)(2)(3)4) 真因总结5.对策创出： (Know How)6. 效果确认：1)真因 A 之对策创出* 图表比较2)真因 B 之对策创出* Trend chart真因 CDE之对策创出 ( 直交表 DOE )* Control Chart7.效果维持：8. 水平展开 ( 或计划 )system增修订相关SOPSheet9. 残留问题：10. 知识分享：406 QIT(PIT ，CIT)之 误 解 与 正 见1) 突破之 Know Why及关

26、键作法2) 突破之 Know How及关键作法詹昭雄编着 2002.126 QIT(PIT ，CIT) 之误解与正见误解正见6 QIT(PIT ，CIT) 是部门日常改善，6 QIT(PIT ，CIT) 是一项独立之活动 部门重点工作计划或方针管理 执行观之重要途径念1.改善、创新本是工程师例行工作QIT(PIT ，CIT) 只是增加工程师等之2.QIT(PIT ，CIT) 是团队学习成长之有loading效途径3.QIT(PIT ，CIT) 是高品质之改善创新练功之平台弹速 QCstory ×专业知识×辅助手法(1)(2)(3)之功力有无 QIT(PIT ，CIT) 一样

27、在做改善创新1.QIT(PIT ，CIT) 是 Team-based为主之改善、创新，无 QIT(PIT ，CIT)则可能以个人为主2.纳入 QIT(PIT ，CIT) 机制利于计划、跟催、交流及给予肯定，结案率及品质较高1.值得经 QC STORY之主题 (IX 型QC经由 QC STORY之 QIT(PIT ，CIT) 效率、创造型 ) 才需以 QC STORYSTORY低、时效差走一趟(DMAIC)2. 弹速 QCSTORY(DMAIC)可以兼顾(DMADV)QIT之时效及品质。1.专业知识为主，手法为辅辅手法用得多，用得难才是好的2.90%on-line 之改善以专业知识助QIT(PI

28、T ，CIT)×QC7 tools即足够对症及下药手3.依主题之现况及参数之多寡决法定适当之手法及是否用上直交表 DOE41个人、团队改创品质力质詹昭雄编着 2002.05个人，团队改创品质力质HI( 主) 專業知識GH×( 輔) 輔助手法L水準OWC classA classD classB classLOWHIGHFlexpeed Q Story (DMAIC.)水準个人，团队改创品质一质(1)Flexpeed 步驟H×IG(2) 專業知識HC classA class×(3) 輔助手法LO水準WD classB classLOWHIGH改創心質水準

29、42詹昭雄编着 2003.066 QIT (PIT ，CIT) 改善创新登记表 (Project Charter)Team相关单位LeaderCoacherChampion本名小名工作本名本名工作Members改改类 现况、真因仍有未明善型(IX)创善型 真因已明待对策型(IA)新创类 改造(RX)主题新型 开创型 (CX)主题与顾客需求，期望高度关连核心 Process依据与年度方针、策略高度关连目标项目 (Measurement)目标水准100 万目预估 100万 200 万效益 200万以上标( 季) CSI小幅提升CSI大幅跃升期间(限)自年月 至年月止 共个月活动参改创进程计划表 (

30、 附件 )计划ManagerChampion ：CoacherLeader：43詹昭雄编着 2002.126 QIT(PIT ，CIT) 会议原始摘要记录表Team时间年月日时时 地点开会次数第次主席记录出席缺席本次题目、目标、过程 对策方策创出音题选定流程, 系统设计参数/ 公差设计议题改 现况分析效果确认创 需求展开方策创出最适策实施( 可以一个原因分析效果维持改造点, 创造点潜在问题分析 效果确认以上 )善 真因证实水平展开新, 设计点确定潜在问题对策 应用展开议题结论WhoWhen议题摘要附件另行注明或附上辅导员主管意见446 QIT 改创流程，时程与要点主题界定(D)現況原衡來量已明

31、(M) 部Flexpeed 改善创新 Story(DMAIC)Define Measure Analyze Improve Control關鍵流程 , 特性, 改創主題確定(Y,Y',Y")與顧客，方針 KPI高度相關度量確定目標訂定(Y,Y',Y")BPI，高目標 (6 +. .)現況未明部分現 況 分 析(Y,Y',Y")4W1H層別、層別、再層別进行事项周次246810 12 14 161. 确定主题及理由2. 界定主题 Scope1. 确定 Measeuement2. 确定目标水准1. 现况分析计划2. 现况分析3. 应急对策 ( 必要时 )相关文件客诉展开表方针展开表现况分析计划表计划表Q Story摘要表记录表常用辅助手法矩阵图柏拉图X , PCp，Cpk查检表( 果) 柏拉图直方图， Cp Cpk 推移图， ANOVA份分析真(A)因已原 因 分 析(Xs,xs)1)4M1E+Why 2)差異 、短處、差距真因未明之原因真因驗証 (Vital Xs,xs)應急1.原明现况原因分析2.已明现况原因分析對3.应急对策 ( 必要时 )策1. 真因验证计划DM