信息系统规划与分析

1、1信息系统规划与分析信息系统规划与分析 第九讲第九讲管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计2引例：引例：为什么一定要有科学的信息系统战略规划？为什么一定要有科学的信息系统战略规划？ 位于华北的某机械加工企业，有职工位于华北的某机械加工企业，有职工40004000人，在计算机应人，在计算机应用方面，有用方面，有CAD/CAMCAD/CAM系统、销售系统、财务系统、公司网站，系统、销售系统、财务系统、公司网站，这些系统分别由不同的厂家开发、采用不同的数据库和平台，这些系统分别由不同的厂家开发、采用不同的数据库和平台，目前已经形成几个小型局域网，但是公司内部还没有全部联目前已经形成几个小型局域网，但

2、是公司内部还没有全部联网。网。 对于下一步的信息化建设，厂办认为需要上对于下一步的信息化建设，厂办认为需要上OAOA系统，因为系统，因为在公司内部传递信息、发送文件、召开会议、档案管理、业在公司内部传递信息、发送文件、召开会议、档案管理、业务催办等都比较耗费精力；信息化部门认为应该把公司全部务催办等都比较耗费精力；信息化部门认为应该把公司全部联网，然后是系统升级、购买新的服务器、升级数据库、做联网，然后是系统升级、购买新的服务器、升级数据库、做防火墙、备份数据，因为这些基础工作如果不做，整个系统防火墙、备份数据，因为这些基础工作如果不做，整个系统早晚会面临病毒、黑客的攻击而瘫痪；也有领导说应该

3、实施早晚会面临病毒、黑客的攻击而瘫痪；也有领导说应该实施电子采购系统、物质管理系统等，众说纷纭电子采购系统、物质管理系统等，众说纷纭 管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计3IT规划的意义和作用规划的意义和作用 因为因为ITIT只有与公司的业务方面紧密合作，才能确保公司保只有与公司的业务方面紧密合作，才能确保公司保持竞争力持竞争力 随着网络供应链协作、电子市场和买家卖家及服务提供者随着网络供应链协作、电子市场和买家卖家及服务提供者的整合不断深入，一个好的企业战略必须包括一个好的的整合不断深入，一个好的企业战略必须包括一个好的ITIT战略这个战略要充分重视内部和外部客户以及供应商。战略这个战略要

4、充分重视内部和外部客户以及供应商。 上世纪上世纪9090年代后，年代后，ITIT的作用也已演变为帮助组织达到业的作用也已演变为帮助组织达到业务目标，创造竞争优势。务目标，创造竞争优势。 现在现在ITIT战略的重点是如何利用战略的重点是如何利用ITIT创造商业价值创造商业价值管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计4信息系统的规划（信息系统的规划（ISP）管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计5 主主要要内内容容-MIS的战略规划的战略规划-MIS规划的主要方法规划的主要方法-信息系统规划与企业流程再造（信息系统规划与企业流程再造（BPR）-系统可行性报告系统可行性报告管理信息系统 讲义讲义 系统

5、规划与设计6p正确理解正确理解“战略规划战略规划”的含义的含义p决策决策l战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决战略规划是为未来做现在的决策，而不是做未来的决策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是策，决策只存在于现在；战略规划也不是预测，而是一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成一种思考的工具，是一个过程，即为了取得未来的成就现在该做什么。就现在该做什么。p风险风险l规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确规划不是消除风险，而是明确所要承担的风险，明确战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担战略规划的代价与投资。其结果是提高对风险的承担能力。能力。p决策决策

6、执行执行衡量衡量l这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；这是一个的循环往复的过程；高层人员及时回顾总结；及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。及时转化为日常行动；人人理解的方向和目标。管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计7p 信息系统规划信息系统规划 信息系统生命周期的第一阶段信息系统生命周期的第一阶段 和企业战略类似，企业信息化战略也应当有其发展目标和企业战略类似，企业信息化战略也应当有其发展目标和远景，同时包含对企业信息基础设施的规划，以及近和远景，同时包含对企业信息基础设施的规划，以及近期的工作目标、信息部门的职责、企业的信息政策等期的工作目标、信息部门的职责、企业的信息

7、政策等 制定信息系统的发展战略制定信息系统的发展战略 制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划制定信息系统的总体方案，安排项目开发计划 制定系统建设的资源分配计划制定系统建设的资源分配计划 避避免免管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计8p系统规划的主要步骤系统规划的主要步骤用用户户需需求求初初步步调调查查确确定定新新系系统统目目标标选选择择开开发发方方案案可可行行性性研研究究系系统统规规划划报报告告管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计9l初步调查初步调查管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计10l可行性研究报告内容可行性研究报告内容管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计11p ISP 的具

8、体方法的具体方法管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计12管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计13管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计14Strategy Set Transformation 识别组织的战略集合识别组织的战略集合： - - 描绘出组织各类人员结构描绘出组织各类人员结构 - - 识别每类人员的目标识别每类人员的目标 - - 对于每类人员识别其使命及战略对于每类人员识别其使命及战略 组织战略集转化成组织战略集转化成MISMIS战略战略其它变量其它变量战略战略目标目标使命使命开发战略开发战略系统约束系统约束系统目标系统目标管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计15Busines

9、s System Planning 管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计16BSP BSP 的基本原则的基本原则管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计17BSP方法核心方法核心划分子系统划分子系统可以用可以用U/C图图管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计18BSP的的识识别别业业务务流流程程评价战略计划评价战略计划和管理控制过程和管理控制过程描述支持资源描述支持资源识别计划和控制流程识别计划和控制流程识别相关流程识别相关流程产品产品/服务服务支持支持/资源资源计划计划/控制控制管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计19n产品产品/服务流程线服务流程线需求阶段需求阶段获取阶段获取阶段经营管理

10、阶段经营管理阶段销售或分配阶段销售或分配阶段市场计划市场计划工程设计和工程设计和开发开发订单处理和控制订单处理和控制销售销售市场研究市场研究产品说明产品说明接受和存储接受和存储订单服务订单服务预测预测工程记录工程记录控制产品质量控制产品质量运输运输定价定价生产安排表生产安排表检验、包装检验、包装运输管理运输管理材料需求材料需求生产操作生产操作库存管理库存管理能力计划能力计划采购（购置）采购（购置）-按产品服务生命周期的各阶段识别过程按产品服务生命周期的各阶段识别过程管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计20市场研究产品设计市场计划销售销售管理订货服务产品开发产品说明产品预测和定价企业计划材料需

11、求采购库存控制运输接货操作控制顾客生产材料市场工程管理n产品产品/服务生命周期流程图服务生命周期流程图管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计21管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计22UC 矩矩 阵阵nBSP方法的定义数据类方法的定义数据类管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计23p 三种信息系统规划方法的结合三种信息系统规划方法的结合CSB管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计24p 企业流程再造企业流程再造基点：基点：信息系统的成功实施有赖于企业过程、组织管理信息系统的成功实施有赖于企业过程、组织管理乃至管理模式的变革。信息系统的需求应该来自优化乃至管理模式的变革。信息系统的需求应该来自

12、优化以后的企业运营及其管理。以后的企业运营及其管理。管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计25管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计26管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计27付款付款通知通知管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计28管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计29管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计30p 系统规划阶段结束的标志系统规划阶段结束的标志 某酒店MIS的规划过程案例分析管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计31案例分析案例分析某酒店某酒店MIS MIS 的规划的规划初步调查初步调查 酒店的概括酒店的概括 酒店的组织结构和人员素质酒店的组织结构和人员素质 现行系统的状

13、况现行系统的状况 酒店的外部环境酒店的外部环境 酒店本身的资源限制和外部约束条件酒店本身的资源限制和外部约束条件 酒店目前的薄弱环节及各个部门的信息需求酒店目前的薄弱环节及各个部门的信息需求调查方式调查方式直接面谈、电话调查、发放调查表、直接参与业务直接面谈、电话调查、发放调查表、直接参与业务实践实践酒店业务酒店业务接待、餐饮、收银、库存、客房、康乐、财务接待、餐饮、收银、库存、客房、康乐、财务管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计32酒店组织结构图总经理总经理康乐部康乐部财务部财务部餐饮部餐饮部客房部客房部接接待待接接待待接接待待接接待待接接待待接接待待接接待待接接待待接接待待接接待待管理信

14、息系统 讲义讲义 系统规划与设计33系统目标规划系统目标规划可行性分析可行性分析实现各部门之间信息共享，保证信息传递的准确、畅通，提高各种服务实现各部门之间信息共享，保证信息传递的准确、畅通，提高各种服务的响应速度，进而提高服务质量以及更好地满足一些个性化的服务要求；的响应速度，进而提高服务质量以及更好地满足一些个性化的服务要求；采用间接的图形化人机界面，操作简单、容易，提高工作效率；即使跟采用间接的图形化人机界面，操作简单、容易，提高工作效率；即使跟踪各种业务，对重点业务实现动态监管；对各种数据加以汇总，进行辅踪各种业务，对重点业务实现动态监管；对各种数据加以汇总，进行辅助决策，提高酒店综合

15、竞争力助决策，提高酒店综合竞争力-技术上的可行性技术上的可行性-经济上的可行性经济上的可行性-开发环境的可行性开发环境的可行性- 具体格式参见具体格式参见 P301-系统规划的主要内容系统规划的主要内容管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计34信息系统的分析（信息系统的分析（ISA）管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计35p系统组织结构及功能分析系统组织结构及功能分析管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计36某企业组织结构图某企业组织结构图管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计37管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计38- 某企业仓库主要功能某企业仓库主要功能管理信息系统 讲义讲义 系统规

16、划与设计39- 某企业组织机构业务关系图（表）某企业组织机构业务关系图（表）功能序号联系 组 的程度 织 业 务计计划划科科质质量量科科设设计计科科工工艺艺科科机机动动科科总总工工室室 研研究究所所生生产产科科供供应应科科人人事事科科 总总务务科科教教育育课课销销售售科科仓仓库库 功能与业务1计划计划2销售销售3供应供应4人事人事5生产生产6设备更新设备更新7“”表示对应组织的主要业务（主持工作单位）表示对应组织的主要业务（主持工作单位）“”表示参加协调该项业务的辅助单位表示参加协调该项业务的辅助单位“ ”表示该项业务相关单位（有关单位）表示该项业务相关单位（有关单位）空格表示该单位与对应业务

17、无关空格表示该单位与对应业务无关管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计40管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计41管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计42管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计43计划计划处处银行银行技改技改处处各部门各部门各单位各单位局局领导领导上级上级领导领导投资投资总规划总规划更新改造更新改造贷款规模贷款规模开会开会讨论讨论报表报表审批审批综合平衡综合平衡（讨论）（讨论）批准批准下达下达各单位各单位各部门各部门正式正式计划计划计划计划各单位各单位上报表上报表计划计划处处各部门各部门各单位各单位技改技改处处银行银行各部门各部门各单位各单位存档存档管理信息系统 讲义讲义

18、系统规划与设计44输入输入身份信息、入库单录入身份信息、入库单录入处理处理仓位准备、入库单确认、仓位准备、入库单确认、存储存储入库单入库单输出输出自动生成仓单自动生成仓单立即存取要求立即存取要求库存信息、仓位信息库存信息、仓位信息管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计45n 系统数据调查分析系统数据调查分析 -（1）完备性（）完备性（completeness）检验：）检验：指对具体的数据项指对具体的数据项 必须有一个产生者（必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（）和至少一个使用者（U），功），功 能则必须有产生或使用（能则必须有产生或使用（U或或C）发生。）发生。（2）一致性（）一致性（un

19、iformity）检验：）检验：指对具体的数据项必须指对具体的数据项必须 有且仅有一个产生者（有且仅有一个产生者（C）。）。（3）无冗余性（）无冗余性（non-verbosity）检验：）检验：指指 UC矩阵中矩阵中 不允许有空行和空列。不允许有空行和空列。管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计46管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计47nU/C 矩阵的调整n 就是对系统结构划分的优化过程。n 基于子系统划分应相互相对独立，且内部凝聚性高这一原则之上的一种聚类聚类操作。nUC 矩阵的调整过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：n 调整表中的行变量或列变量，n 使得“C”元素尽量地朝对角

20、线靠近，n 然后再以“C”元素为标准，划分子系统。管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计48调整后的调整后的U/C图图管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计49l系统功能划分l系统逻辑功能的划分：在求解后的UC 矩阵中划出一个个的方块，每一个小方块即为一个子系统子系统。l划分时应注意：沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “C” 元素都包含在小方块内。管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计50 数 据 类 功 能 计 划 财务计划 产 品 零 件 规 格 材 料 表 材 料 库存 成品库存 工作令 机器 负荷 材料供应 工艺 流

21、 程 客 户 销售区域 订 货 成 本 职 工 经营计划 C U U U 财务规划 U C U U 经营计划 资产规模 U 产品预测 U U U 产品设计开发 U C C C U 技术准备 产品工艺 U U U U 库存控制 C C U U 调 度 U U C U U 生产能力计划 C U U 材料需求 U U U C 生产制造 操作顺序 U U U C 销售管理 U U U C U U 市场分析 U U U C U 订货服务 U U U U C 销 售 发 运 U U U U U 财务会计 U U U U U U U 财 会 成本会计 U U U U C 人员计划 C 人 事 人员招聘考评

22、U 管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计51n 系统数据调查分析系统数据调查分析 -管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计52确定新系统的外部项（外部实体），即系统数据的来源和去处确定新系统的外部项（外部实体），即系统数据的来源和去处确定整个系统的输出数据流和输入数据流，把系统作为一个加确定整个系统的输出数据流和输入数据流，把系统作为一个加工环节，画出关联图。通常数据来源置于图的左边，数据去向工环节，画出关联图。通常数据来源置于图的左边，数据去向置于图的右边置于图的右边确定系统的主要信息处理功能，按此将整个系统分解成几个加工确定系统的主要信息处理功能，按此将整个系统分解成几个加工环节（子系统

23、）并确定每个加工的输出与输入数据流以及与这些环节（子系统）并确定每个加工的输出与输入数据流以及与这些加工有关的数据存储。加工有关的数据存储。根据自定向下、逐层分解的原则，对上层图中全部或部分加工环根据自定向下、逐层分解的原则，对上层图中全部或部分加工环节进行逐层分解。节进行逐层分解。重复上述步骤，直到逐层分解之处理过程不能再分为止。重复上述步骤，直到逐层分解之处理过程不能再分为止。对图进行检查和合理布局。对图进行检查和合理布局。管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计53数据流程图只反映抽象的数据流向、处理过程和数据存储管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计54管理信息系统 讲义讲义 系统规划与

24、设计55仓库管理数据流程图第一层数据流程图客户客户1业务处理业务处理出入库请求出入库请求回执回执客户客户1.1业务业务分类处理分类处理1.2入库处理入库处理1.3出库处理出库处理入库单入库单出库单出库单确认后代入库单确认后代入库单确认后代出库单确认后代出库单出入出入库请库请求求第二层数据流程图管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计56高校学籍管理系统数据流程图招生办学籍管学籍管理系统理系统教委用人单位报表毕业生登记表学籍管理DFD 顶层图管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计571异动异动管理管理3奖惩奖惩管理管理2成绩成绩管理管理教委教委新生名单新生名单成绩单成绩单奖惩奖惩报告报告奖惩结论奖

25、惩结论获奖名单获奖名单报表报表毕业生登记表毕业生登记表学生注册学生注册留级退学名单成绩学籍管理学籍管理DFD 第一层图第一层图管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计58教师2.1分析分析期末期末成绩成绩2.3登记登记期末期末成绩成绩2.4分析分析补考补考成绩成绩2.2统计统计成绩成绩2.5登记登记补考补考成绩成绩学生主管213学生成绩期末成绩单成绩统计补考成绩“成绩管理成绩管理” 细分细分 DFD管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计5967管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计60管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计61n 系统数据调查分析系统数据调查分析 -： - -。 -。 -管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计62管理信息系统 讲义讲义 系统规划与设计63数据项名称数据项名称简要说