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文档简介

1、让人做事成果取得并管理风格：命令式、启发式等等营造人的生存环境：吸引、培养等管理措施：手段与方式、过程做什么：业务管理指向：获得结果管理目标：标准的多元性方向正确心情舒畅运作高效20世纪早期20世纪中期20世纪末泰勒：动作、时间、计划法约尔：组织管理、分工梅奥：人际关系、群体合作马斯诺：行为、人性假设使命目标、共同愿景跨国经营、社会责任科学性科学性艺术性艺术性战略性战略性1、业务是什么？2、应该是什么？3、为什么？电视气象气球广告气侯服务防雷检测核心能力专业气象气象垄断竞争优势半公共品产品性质公益服务社会责任顾客股东员工社会目标市场投资收益专业素质社会福利1、外部环境如何？2、内部实力如何？3

2、、目标是否统一？机会opportunity威胁threat有利的、盈利的不利的、衰退的竞争对手增长气象法限制省气象条例限制环保要求剧增旅游热兴起减灾要求增加技术发展加快优势strength劣势weakness核心能力体现比较差距影视制作旧有体制人员激励人员配备财务投资管理资源充裕与否技术创新能力组织分工和协调目标市场份额、利润率、销售额、风险控制、顾客忠诚度层次化安排数量表示切实可行协调一致1、创造特色2、战略取舍3、合理组合顾客需求人无我有开拓新业务环保气象服务旅游气象服务人有我精成本低质量高整合营销电视气象广告气球广告业务前景明星高速成长期问题进入期现金牛成熟期瘦狗衰退期维系战略收割战略投资战略取舍战略BCG矩阵分析法市场成长率市场相对份额业务特质内部关联整合销售内部不关联搭配销售竞争优势来源竞争优势构建持续竞争优势顾客利益点顾客让渡价值产品价值服务价值人员价值形象价值=顾客认知利益-顾客认知成本货币价格时间成本精力成本体力成本三种竞争优势低成本战略差异化战略集中战略配套六种特色战略顾客价值评价价格形象设计质量质量成本速度创新模仿服务绩效管理体制变革系统学习共同愿景

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