领导力的高效提升与开发特训营

1、 新世纪新领导力新世纪新领导力 领导领导力的高效提升与开力的高效提升与开发发特特训营训营主主讲讲人人: : 彭小彭小东东老老师师主主办办： ：东东晨国晨国际训练际训练机构机构版版权权所有，所有，违违者必究者必究彭小彭小东东老老师师n主要背景：主要背景：n实战派著名营销管理专家实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，企业资深培训教练，n高级管理咨询师高级管理咨询师.资深广告人资深广告人,传媒人传媒人;策划人策划人n中国企业教育百强前十强讲师中国企业教育百强前十强讲师;n排名全球培训师前排名全球培训师前50名讲师名讲师n中华广告媒介行销力研究院长中华广告媒介行销力研究院长n中国广告媒介行销创始人

2、中国广告媒介行销创始人n“弱势广告客户强势生存法则弱势广告客户强势生存法则”倡导者倡导者n2003年年广告媒介江湖行销之四把刀广告媒介江湖行销之四把刀培训教材获奖并成为当年畅销书籍培训教材获奖并成为当年畅销书籍n2006年被评为年被评为“中国广告媒介行销培训第一人中国广告媒介行销培训第一人”;n时代光华时代光华,前沿讲座，全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师前沿讲座，全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师.n山西省人民广播电台山西省人民广播电台,山东济南人民广播电台山东济南人民广播电台,四川明熙传媒集团等多家广告四川明熙传媒集团等多家广告,传媒传媒机构特邀高级顾问机构特邀高级顾问n哈佛商

3、业评论哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察全球传媒观察.世界经理人世界经理人.世界咨询师世界咨询师.世界企业家世界企业家.价值中国等多家知价值中国等多家知名传媒专栏作家名传媒专栏作家:特约撰稿人特约撰稿人;nVIP专线：专线更多精彩敬请网上搜索彭小东老师更多精彩敬请网上搜索彭小东老师谁拥有卓越的领导力，谁就拥有了整个世界！美麦格雷伯恩斯 一、什么是领导力一、什么是领导力二、制约领导力提升与二、制约领导力提升与 开发的主要因素开发的主要因素三、领导力提升与开发的十个着力点三、领导力提升与开发的十个着力点 案例案例 好莱坞影片兵临城下 (Enemy at The Gate)

4、的启示 n 故事的背景是二战时期苏联红军与德军在斯大林格勒展开的那场殊死保卫战。当时德军势头凶猛，而苏军节节败退，苏军元帅在震怒之下，问手下的军官怎样才能守得住?一个军官建议说，“对所有背叛、逃跑的军官与士兵格杀勿论，以此加强纪律。”但他的建议不被元帅认可。这时候，另一个军官则说，“给他们(士兵)希望，给他们勇气，激励他们对祖国的爱，让他们相信最终会迎来胜利，所以我们要树立一位英雄来激励他们。”他的建议得到了采纳，苏军最终获得了胜利。n 这个案例给了我们什么启示呢 领导与管理的重要区别领导与管理的重要区别 n第一种建议要加强第一种建议要加强管理，着重于控制管理，着重于控制 n第二种建议是要加强

5、第二种建议是要加强领导，着重于建设愿领导，着重于建设愿景与激励景与激励 内 容领 导管 理眼光战略性战术性特点心理性物理性重点超前性维持性手段艺 术技 术核心决 策控 制“产品”目标和政策指令和制度领导与管理的区别与管理的区别 世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。世界上任何人都是影响别人和被别人影响的。影响别人行为的行为，谓之领导。影响别人行为的行为，谓之领导。影响别人行为的能力，则谓之影响别人行为的能力，则谓之 “ “领导力领导力”。 n领导的实质是影响领导的实质是影响n领导力的本质是影响力领导力的本质是影响力n领导力即获得追随者的能力领导力即获得追随者的能力 “跟我来跟我来”令人信服的

6、远见卓识令人信服的远见卓识“看我的看我的”令人信服的表率作令人信服的表率作用用“一起干一起干”令人信服的精神力量令人信服的精神力量 新世纪新领导力新世纪新领导力 现代管理心理学的研究成果表明：借助于工资、资金、福利等激励措施只能调动下属员工的积极性，其余的积极性则要依靠领导者具有影响力的领导行为去调动。 n领导力是一种统领人心的综合能力领导力是一种统领人心的综合能力n 谁拥有卓越的领导力，谁就拥谁拥有卓越的领导力，谁就拥有了整个世界有了整个世界! ! 合合 力力这个共同点是什么呢？你是否具这个共同点是什么呢？你是否具备这个共同点？备这个共同点？ 二、制约领导力提升与开发二、制约领导力提升与开发

7、 的主要因素的主要因素n道德失范道德失范n权力滥用权力滥用n决策失误决策失误n用人失误用人失误n协调失衡协调失衡 n思维僵化思维僵化n心理障碍心理障碍n言行失体言行失体n眼界限制眼界限制 n 道德失范，就是领导者的行道德失范，就是领导者的行为偏离了政治道德、社会道德准为偏离了政治道德、社会道德准则的要求。则的要求。n “ “德不厚者，不可以使民德不厚者，不可以使民”。n 领导者一旦道德失范，必然使领导者一旦道德失范，必然使其丧失政治上的坚定性、丧失表其丧失政治上的坚定性、丧失表率作用，领导力也必然丧失殆尽率作用，领导力也必然丧失殆尽。 制约因素之一：道德失范制约因素之一：道德失范 制约因素之二

8、：权力滥用制约因素之二：权力滥用 n 权力滥用，就是不能正确运用手中的权力滥用，就是不能正确运用手中的权力，甚至利用手中权力做出违背社会大权力，甚至利用手中权力做出违背社会大多数成员意志和利益的事情。多数成员意志和利益的事情。n 权力滥用，是导致领导力降低、甚至权力滥用，是导致领导力降低、甚至完全丧失的最主要因素之一。完全丧失的最主要因素之一。 n 权力滥用扰乱了正常的工作秩序，必权力滥用扰乱了正常的工作秩序，必然导致腐败，会使领导者丧失群众的支持，然导致腐败，会使领导者丧失群众的支持，影响下属积极性、主动性、创造性的发挥影响下属积极性、主动性、创造性的发挥。 n 制约因素之三：决策失误制约因

9、素之三：决策失误 n 决策事关领导活动的成败。决策事关领导活动的成败。n 决策失误是领导者失职的主决策失误是领导者失职的主要表现、是领导力弱化的重要原要表现、是领导力弱化的重要原因。因。 制约因素之四：用人失察制约因素之四：用人失察 领导者如果不能正确观察人、了解人、领导者如果不能正确观察人、了解人、识别人、选拔人、使用人、考核人，就是用识别人、选拔人、使用人、考核人，就是用人失察。人失察。 用人失察是领导者失职的主要表现，因用人失察是领导者失职的主要表现，因此，它必然会对领导力造成很强的制约。此，它必然会对领导力造成很强的制约。制约因素之五：协调失衡制约因素之五：协调失衡 n 协调失衡是指领

10、导系统的各种关协调失衡是指领导系统的各种关系出现矛盾、冲突，不团结、不和谐。系出现矛盾、冲突，不团结、不和谐。 n 这里主要指人际关系，表现在：这里主要指人际关系，表现在：与上级关系不协调；与下级关系不协与上级关系不协调；与下级关系不协调；与同级关系不协调。调；与同级关系不协调。制约因素之六：思维僵化制约因素之六：思维僵化 n 思维僵化，实质上是指思维方式的僵思维僵化，实质上是指思维方式的僵化，就是思维方式单一、封闭、静止。化，就是思维方式单一、封闭、静止。 n 思维僵化会导致领导者条条、框框多，思维僵化会导致领导者条条、框框多，照搬照抄多，丧失创新能力。照搬照抄多，丧失创新能力。 制约因素之

11、七：心理障碍制约因素之七：心理障碍n 心理障碍包括心理失调和情绪失控两心理障碍包括心理失调和情绪失控两个方面。个方面。 n 心理障碍的领导者会因心理紊乱、身心理障碍的领导者会因心理紊乱、身心失态，诱发疾病，会因虚荣而弄虚作假，心失态，诱发疾病，会因虚荣而弄虚作假，会因狭隘而排斥异己，会因自负而盛气凌会因狭隘而排斥异己，会因自负而盛气凌人，会因嫉妒而丧心病狂，会因情绪失控人，会因嫉妒而丧心病狂，会因情绪失控做出亲者痛仇者快的事，甚至违法的事。做出亲者痛仇者快的事，甚至违法的事。 制约因素之八：言行失体制约因素之八：言行失体 n 言行失体，就是言语行为主体的言谈言行失体，就是言语行为主体的言谈与举

12、止没有遵循一定的交际规则，不得体。与举止没有遵循一定的交际规则，不得体。 n 言行失体阻碍人际间的有效沟通，有言行失体阻碍人际间的有效沟通，有损领导形象。损领导形象。 制约因素之九：眼界限制制约因素之九：眼界限制 n 眼界是一种可以培养出来的本领。眼界是一种可以培养出来的本领。这种本领也可能被限制。眼界受到限制这种本领也可能被限制。眼界受到限制必然制约领导力的发挥。必然制约领导力的发挥。 n 眼界限制眼界限制会导致领导者思维的僵化，会导致领导者思维的僵化，妨碍领导者整体素质的提高妨碍领导者整体素质的提高三、领导力提升与开发的三、领导力提升与开发的 十个着力点十个着力点n “没有控制，领导者就无

13、法管理，组织就不没有控制，领导者就无法管理，组织就不起作用，组织的日常工作如果不通过有效的控制，起作用，组织的日常工作如果不通过有效的控制，使它在轨道上正常运转，最好的计划和决策都会使它在轨道上正常运转，最好的计划和决策都会落空。落空。” ” 美巴达维美巴达维 领导控制通常主要采取的手段领导控制通常主要采取的手段： 组织组织 行政行政 法律法律 经济经济 精神精神 心理心理 领导控制通常采用的方法：领导控制通常采用的方法： 权力、引导、督察、威慑、自我调控权力、引导、督察、威慑、自我调控 经验是什么？经验是什么？ 经验领导和科学领导有什么区别经验领导和科学领导有什么区别？ 决策是领导者确定方针

14、、策略的活决策是领导者确定方针、策略的活动，是整个领导工作的重点与核心。动，是整个领导工作的重点与核心。 什么是什么是 经验领导经验领导 ？经验是属于经验是属于感性认识感性认识 ？ 理性认识理性认识 ？“跟着感觉走跟着感觉走” 对吗对吗 ？ “三拍式”的干部=经验领导经验领导拍脑袋拍脑袋 拍屁股拍屁股 拍胸脯拍胸脯 科学决策要领：科学决策要领： 决策要讲究程序 决策要有多种方案比较 决策要发挥智囊的作用 决策要依靠集体决策 决策要注意科学方法 “执行不只是那些能够完成或者不能够执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西，它是一整套非常具体的行为被完成的东西，它是一整套非常具体的行为和技术。执

15、行本身就是一门学问和技术。执行本身就是一门学问”。 细节决定未来，执行决定成败。细节决定未来，执行决定成败。1.接受任务不讲条件接受任务不讲条件 6.按程序办事按程序办事2.2.抓住细节责任到人抓住细节责任到人 7.7.依法执行依法执行3.3.雷厉风行提高效能雷厉风行提高效能 8.8.创新机制创新机制4.密切协作形成合力密切协作形成合力5.解决矛盾敢于较真解决矛盾敢于较真 n领导的第一要义就是领人领导的第一要义就是领人n是否领好人是判断一名领导是否领好人是判断一名领导水平高低的最重要尺度水平高低的最重要尺度n领人包括育人、识人、选人、领人包括育人、识人、选人、用人、管人用人、管人首先是育人首先

16、是育人。教育为本，领导是个教育家。 其次是识人。其次是识人。 领导应有远见卓识本领。案例一 燕山石化“五大优势”案例二深圳人忙于“充电” 案例一 刘邦与项羽之争案例二 刘备三顾茅庐留心观察 静中识人投石问路 动中识人广咨博取 众中识人区分良莠 凡中识人什么人最难识别什么人最难识别您想掌握点识人艺术吗？您想掌握点识人艺术吗？请学习请学习借鉴外企和民营企业选人方法借鉴外企和民营企业选人方法守时测试 怪题测试眼神测试 说话声测试扶扫帚测试 无领导讨论 第三是选人。第三是选人。 领导应拓宽选人视野，学会选人方法。面试面试 角色扮演；答记者问；案例分析； 情景模拟。 请问：请问：对有对有“争议争议”的人

17、怎么看的人怎么看第四是用人。第四是用人。 领导知人善任，用人是关键。领导者的高明不在自己有谋，而在于用人之谋。领导者要善于用别人的“外脑”，延长自己的“内脑”。“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。只有无能的领导，没有无用的人才。“垃圾”是放错了位置的东西。把人才放到适合他的岗位上，他就是一条龙；把人才放到不适合他的岗位上，他就是一条虫。一个干部用好了，千人乐、万人赞，稳定一方、富裕一方，调动了广大干部、群众的积极性；一个干部用坏了，千人骂、万人恨，乱了一方、苦了一片，伤透了干部、群众的心。现代领导工作中的格言现代领导工作中的格言您想掌握用人的艺术吗？您想掌握用人的艺术吗？攻心为上 扬长避短维持

18、平衡 重赏勇夫巧妙替代 控制内核因事用人 提携超己疑人不用用人不疑请学习-您想掌握管理艺术吗？您想掌握管理艺术吗？系统原理 整分合原理 弹性原理激励原理 目标原理 期望原理公平原理 封闭原理请学习-第五是管人。第五是管人。 领导管理一要管，二要理，重在理。 人际关系的协调是领导协调中最重要的协调。尊重而不奉迎 服从而不盲从 到位而不越位 揽事而不弄权 请示而不推诿 n主动了解上级主动了解上级n与上级关系要适度与上级关系要适度n保持保持“中立中立”，等距接触，等距接触n发奋工作，赢得信任发奋工作，赢得信任 怎样使自己进入怎样使自己进入n学会得到领导的赏识学会得到领导的赏识 组织的视野组织的视野n

19、巧给领导提建议巧给领导提建议n善于处理各种矛盾善于处理各种矛盾 |信任而不放任信任而不放任|尊重而不训斥尊重而不训斥|民主而不武断民主而不武断|公正而不偏爱公正而不偏爱|关心而不讨好关心而不讨好开不完的会开不完的会扯不完的皮扯不完的皮签不完的字签不完的字谈不完的话谈不完的话走路有人追走路有人追吃饭有人催吃饭有人催早晚有人访早晚有人访办公有人陪办公有人陪 协调的方法协调的方法 要尊重要尊重 要信任要信任 要理解要理解 要支持要支持 要鼓励要鼓励 要商量要商量 要帮助要帮助 要冷静要冷静 要关心要关心 要诚信要诚信 要公平要公平 要透明要透明 要带头要带头 案例：案例： 曾担任过盟军最高统帅的艾森

20、豪威尔曾担任过盟军最高统帅的艾森豪威尔将军，有一次在会议中将一根绳子丢在桌将军，有一次在会议中将一根绳子丢在桌上，然后开始从绳子的一端往前推动，结上，然后开始从绳子的一端往前推动，结果当然是徒劳无功。艾森豪威尔将军对与果当然是徒劳无功。艾森豪威尔将军对与会的将军们说，领导工作也是这样，会的将军们说，领导工作也是这样，“驱驱使使”将徒劳无功，但要是将徒劳无功，但要是“吸引吸引”的话，的话，真真是要怎么样就可以怎么样。说完他就将那是要怎么样就可以怎么样。说完他就将那根绳子拉来拉去，无往不利。领导者具备根绳子拉来拉去，无往不利。领导者具备了良好的沟通力之后，对同仁和下属就会了良好的沟通力之后，对同仁

21、和下属就会有这种吸引力。有这种吸引力。 沟通的实质是双向性的信息交流沟通的实质是双向性的信息交流 1沟通的方式沟通的方式 2沟通的工具沟通的工具 3沟通的障碍及其控制沟通的障碍及其控制 4. 沟通的技巧沟通的技巧 察言观色，善解人意察言观色，善解人意 全神贯注，认真聆听全神贯注，认真聆听 作出姿态，欣赏对方作出姿态，欣赏对方 用心交流，赢得好感用心交流，赢得好感 让他人接受自己的意见让他人接受自己的意见 零距离沟通零距离沟通亲和力亲和力n 美国哲学家欧文曾说：健康美国哲学家欧文曾说：健康是富人的幸福，穷人的财富。是富人的幸福，穷人的财富。n 领导者只有具有健全的心理领导者只有具有健全的心理素质

22、及其较强的心理调适能力和素质及其较强的心理调适能力和心理发展完善能力，才能勇敢地心理发展完善能力，才能勇敢地面对来自各方面的挑战，才能沉面对来自各方面的挑战，才能沉着地应对形形色色的困难和问题。着地应对形形色色的困难和问题。 n掌握领导语言表达的原则与要求：掌握领导语言表达的原则与要求： 合适合适 得体得体 准确准确 通俗通俗 简洁简洁 礼貌礼貌 审美审美 n学会领导语言表达策略：学会领导语言表达策略： 模糊模糊 委婉委婉 幽默幽默 机敏机敏 即席即席 非语言符号非语言符号n提高提高领导语言新技法领导语言新技法 n发现问题的敏锐观察能力发现问题的敏锐观察能力n统观全局的统摄思维能力统观全局的统摄思维能力n拓展思路求索答案的能力拓展思路求索答案的能力n借鉴经验开拓新路转移经验能力借鉴经验开拓新路转移经验能力n远见卓识预