足疗技师培训计划书

1、足疗技师培训方案书篇一：沐足部技师培训资料水立方国际休闲会所沐足部技师培训资料一、沐足的简介及作用四、五、培训沐足技师之根本要求技师的效劳意识及效劳精神技师根本规章制度技师上钟流程及使用姜袋流程技师的效劳意识及效劳精神随着整个地区沐足市场经营的饱和,市场经济也处于必然的竞争状态,顾客随波逐流的消费心理、日新月异的要求；高品位的效劳成为整个市场竞争的焦点,技师作为沐足的产物,行业非常清楚她所在的价值,故技师本身的自身素质、效劳精神、对客礼貌效劳,超前的效劳意识的提升,都是一家沐足场所培训的对象,需要不间断的循序渐进的反复培训深化,所以提由对技师培训的一系列方案.沐足的简介根据黄帝内经和中医理论的

2、医学为根底,配合物理疗法,于90年12月24日经国家卫生部门批准为正规保健场1文档来源为：从网络收集整理,word版本可编辑,欢送下载支持.所.医学部认为足部是整个人的缩形及人体的根中之根,被称为第二心脏.足部四根为：脚根、耳根、鼻根、乳根沐足的作用：1、活血化瘀,促进血液循环；2、消除疲劳,提升抗病水平；3、促进气通畅,调节各器官功能平衡的作用；4、消炎止痛,促进组织修复；5、全身协调,锻链的综合调节起到延年益寿的医疗保健作用.一、仪容仪表、礼貌礼仪效劳行业以员工本身的形象要求是非常严格的,客人的第一印象直接影响了整个效劳的好坏,良好的仪容仪表、礼貌礼仪是客人的见面礼；二、了解公司行政架构及

3、各项规章制度以及各个部门之间的衔接.一、美丽的力量：1、顾客的第一印象未确定效劳的好坏,因此,在外表的修饰非常重要；2、效劳人员都像公众人手一般,举手投足都要注意；3、外表不可以改变的如身高长相体格等,外表可以改变的,头发整洁化装服饰等；4、人们喜欢追求美的,是不变的原那么；5、当容貌可以吸引人,使人获的良好的印象,同样得到对方的好感；二、效劳的组成分三个方面：1、面部表情一一专指的是微笑,效劳人员无论任何时候都应该时刻保持面带微笑,这样不仅可以给人以美的感觉更能休现个人的魅力,美丽的笑容是自己的名信片；2、身体语言表达一一指的是效劳人员在工作中仪态的表现,通常有站姿、行姿、半跪式、打手式、以

4、及在日常操作中身体保持的良好姿势；3、语言表达要求语11要和蔼委婉,语调要让人听起来感到愉快,文字表达时应该标准.三、抓住顾客的心：什么是效劳？1、了解顾客的心理,采用适当的方法为顾客提供有关的劳务,让顾客感动,使顾客身心愉快感觉舒服便利,最得要的是抓住顾客的心,而不是单纯的例行性劳务,好的服务品质会让顾客产生再度观临的欲望,再度观临的顾客会为公司带来百分之20-80的利润.2、怎样才是优秀的技师？要作为顾客和公司的桥梁A、要有良好的接待艺术,用善周到的效劳来满足顾客的需要,先是技师技术的好坏,其次是产品的本身,最后才是价格微笑服务.8、1、微笑是自然的,发自内心的；2、上班时要限制自己的情绪

5、,忘记所有不愉快的事；3、自我暗示,想些愉快的事；4、对着镜子看自己的笑容,并反复练习,感染周围的人；5、微笑代表友善,亲切礼貌,善用你的微笑将使你更受欢送,这就是微笑的价值.C、温柔代表的魅力：让顾客进入到离开公司,整个过程中技师都应该保持温柔的态度,无论表情、语言、眼光都应该传达一种温柔的关切,待客如亲人,宾至如归,让客人来到公司感觉轻松愉快,这样顾客不感到威胁,乘兴而来,满意而归,温柔就很迷人.D、技师的职业道德：1、技师应该认真学习业务知识和技能,由于按脚是接涉及身体健康的职业,掌握知识的深浅度,技艺高超的职业道德,直接影响到对客人的效劳质量,不学无术、手法掌握不准确等不但不能为客人效

6、劳,还可能发生危险,所以作为一名合格的技师首先要学习并掌握一定的沐足知识和技能.2、技师应有优质的效劳态度,按摩行业属效劳行业,应该特别注意优良的态度效劳客人.3、对所有的顾客要友善、礼貌、要尊重他人、要热情、公平、诚恳.4、言而有信、尽职尽责.5、学习诚恳,高雅的谈吐,举止温文,注意仪容仪表,保持良好形象.6、最大程度保持自身房间工作环境卫生,应使顾客感到舒服平安.7、技师要做好上钟前的准备工作,做好个人卫生工作,穿好工衣,不得带手表及首饰,在胸前戴好工号.8、顾客进入营业场所,每个技师都要充当起迎宾的作用,对客人表示欢送.9、根据顾客的要求,对顾客进行按摩.10、顾客反映按摩过程存在的问题

7、,技师一定要认真听取,耐心解答服客提由的问题.11、顾客按好要走,技师要以文明的语言辞别欢送下次光临.四、对客礼貌效劳五、八项根本技术：1、以顾客为中央；2、提供高效的效劳；3、增强客人的自重感；4、与顾客建立良好的关系；5、给予解释,提供信息；6、决定顾客的需要；7、解释公司的效劳；8、委托；1、以顾客为中央：A、给予客人所需要的所期望的礼貌热情并注意真诚；B、聆听客人说话不要打断对方；C、注意体态语言轻松镇定；D、目光交流眼睛看着对方,亲切适中,热情平和E、注意面部表情微笑；F、反响在适当的时候作由适当的反响；G语调让客人听起来快乐愉快；H、顾客优先想客人之所想,急客人之所急,其他事情在效

8、劳完毕后再做；I、预测顾客的需要,观察线索会暗示；2、提供高效的效劳：迅速完成为客人的效劳同时不牺牲对客人的礼貌,关注之热情；A、顾客优先；B、尽快转向下一位客人；篇二：技师培训教学方案一、前言一培养目标：培养适应我国社会主义现代化建设实际需要的德、智、体全面开展的,具有高级技能和临床经验水平.不仅能通过适当的手法治疗常见的不适症和慢性病,而且具备丰富的医学保健知识.提升保健按摩从业人员的职业素质,增强标准化治理.二、专业培养目标和业务培养要求：一专业培养目标：培养能够从事推拿保健按摩工作的技师级人才.二业务培养要求：学员应获得以下知识和水平.1、正常人体解剖学、中医根底、经络腌穴、按摩根底的

9、有关知识.2、国内外主要的按摩技术的特点及作用,接待外宾的一门外语.3、全身保健按摩、美容保健按摩、足疗反射区保健按摩、运动按摩、20种常见不适症的保健、20种病症的康复按摩、小儿按摩的相关知识.4、拔罐、刮疹的有关知识.三、修业时间：从XX年4月20号至5月10号共计20天,总共60个学时.四、主干学科和主要课程：一主干学科：按摩手法二主要课程：人体解剖学、中医根底、经络腌穴、推拿手法学、小儿推拿学、拔罐、刮疹、足部反射区疗法、临床治疗与保健、康复保健.五、教学课时安排：从XX年4月20号至XX年5月10号共计60个学时.六、指导撰写技师论文一鉴定部门检查、考核申请者的综合课目撰写技师论文是

10、国家职业资格鉴定技师二级综合能力必须通过的重点考核工程,是国家职业资格鉴定部门检查、考核技师申请者综合水平的重要举措之一,也是全面考查、衡量技师申请者综合水平的重要环节之一.申请者必须经过自己独立撰写技师论文,在论文辩论合格后,才能取得技师国家职业资格证书.二技师论文在标准要求、说理方式、文章格式、语言运用、可供公开发表等方面,与一般论文是根本相同的.然而,由于技师论文是考生为申报技师职务而提供的评审材料,与一般的论文相比,又有以下一些特点：它是本人专业水平的代表作,论文课题应是申报技师工种的专业范围,论文内容应真实、可靠,详细介绍自己的技术创新、观念更新、方法更新、说明自己的看法,并对技术实

11、践的举措用专业知识进行分析.山东省中医针推整骨学校XX年4月篇三：足疗工作方案篇一：足浴门店年度工作方案及营业收入表1为保证下达的销售指标、本钱限制指标、客源维护、品牌的推广及全面提升治理水平和品质,以保证各项任务的顺利完成,根据以往工作经验和方案总结,特制订XX年度工作方案.第一章目的目的：保证公司各项指标的达成.第二章方案思路方案思路：制定方案的根据为什么做？一一工作目的、工作任务和要求做什么？一一工作的方法、步骤和举措怎样做？第三章组织结构第四章年度销售指标分解及策略一、销售指标分解年度销售额指标1000万元,充值600-800万元二、总目标分解1.全年1000万分解到每个月,等于平均每

12、月销售额达到85万元.2.月销售额85万再分解到每周,等于每周的销售额必须到达21.3万元.3.周销售额21.3万再分解到每天,等于每天的销售额3.03元三、分解策略1.在总目标的根底上增加5%的指标对每组、每人进行分解,也就1050万元1050万元+12个月=87.5万元+4周二21.87万元7天=3.12万元/天.也就是每天要完成的营业收入是3.12万元.2.每月按4周28天计算,对目标进行浓缩分解.3.目标分解：方案每组技师8人,共分4组,等于32人,4.分解表充值相同5.分解目的：5.1对下分解增加指标的前提是为了支持和保证总目标的实现.5.2使每一位员工对所完成的目标有清楚的数字,防

13、止差不多思想.5.3变压力为动力,进行目视化治理,以到达促进作用.5.4从上表中可以看由全年任务在技师人员中分解完成；而前台、接待人员还没有承当任何任务,之所以这么方案是双回路保证和支持.6.营销经理2人,迎宾4人,效劳员7人.6.1按年任务1000万以充值为主元为前台和效劳人员任务.第五章本地市场预测和内局部析：杭州足浴市场在XX年销售业绩将会持续飞跃时期：一、滨江周围5公里范围内同行业数量4家之多,1000平方以上但是客源市场有扩大现象.这是由于新建成的高级写字楼和新建成的小区的交付将带来更多的新客二、内部治理主抓员工思想,公司的组成分成三局部即人、财、物.其中财、物是死的,只有人是有灵性

14、的.所以公司经营治理主抓人的思想三、店面及房间装修要简单中带着大气,不能太好也不能太差,可以走简单路线二个好处,第一：投资小回收快,竞争力强,第二：不会因国家政策的突变而造成损失四、一家足浴店想要经营好分四局部,一：合理的价格及吸引人的工程、二：特色的细节效劳前台+技师、三:漂亮、健谈、技术合一的优秀技师、四：内、外部优秀的营销筹划五、店面的合理选址六、不少于10个停车位七、合理的员工福利及住宿条件八、投资150/万-260/万上下,方案在3-6个月内回收本钱.综上所述：XX年在利好的根底上,竞争剧烈的前提下,从以下几个方面下功夫：一、提升效劳品质和卫生品质,增强员工思想教育和强化培训,从而通

15、过效劳和工程、价格以及简单大气的装修来吸引住客人,提升我们的竞争力效劳态度,让客人有家的感觉,热情、亲切.从效劳品质到卫生品质,从客人进门到买单每一个环节全程跟踪效劳.礼貌礼仪：强化培训,让客人得到尊贵、温馨的感受.二、结合实际情况梳理治理环节,制订合理的治理制度及流程,健全治理体制,把治理提升到一个新的台阶.三、增强营销队伍,不能坐等客来,要走由去主动由击扩大市场.通过营销策略扩大品牌影响力,做到行商与坐商结合.四、成立营销团队,通过营销拉动市场.针对节假日及淡旺季期间做由促销方案.五、装修及培训一次性投入,避免无谓的本钱浪费.六、增强员工思想品德教育的同时,强化五项治理,打造一支学习型的团

16、队.七、专人负责客户维护,全员拉动以工程和充值促进销售策略.八、整合资源,做到互利互惠,资源共享.第六章招聘及人员配置一、不能单纯的依靠由外招聘,要通过各种途径扩大招聘渠道.二、对不称职人员进行增强教育培训,言传身教.做好传、帮、带.三、做好治理层人员的选拔及培育.四、有方案做好优胜劣汰,保证整体运作平稳.五、人员安排已在第一章配置好第七章本钱限制除一次性投入外,每月本钱限制在90%.第八章培训除固定方案培训外一、每天对组长及主管人员进行至少二次培训,每天与他们共同学习30分钟并分享.二、每天利用晨夕会进行思想教育和行为标准宣导.第九章鼓励方案总责任人：店长XX-1-21篇二：足疗保健运作治理

17、方案书足疗保健运作治理方案书足疗保健作为一种新兴的休闲保健娱乐,时下正被越来越多的人认可和喜爱,为了本足疗部能高姿态、高水准、高效益的运作和治理,现初步制定如下工作方案：正常运作的初步工作方案：根据各级人员责任和工作守那么采取层次治理、制度治理、科学治理相结合的全面效劳质量治理,具体方案如下：物资的治理：由专人按已制定的有关治理制度,日常检查和保养各种设施、设备；如：由经理和领班每日对房间的卫生和各种设备做检查、记录,定期专业电工对设备维修保养等每月由经理和领班负责总结技师上钟情况、员工效劳情况、设施设备运作情况,卫生检查情况等,然后上报总经理根据实际工作情况经理对各种开支的进行本钱限制,对治

18、理制度或工作安排不妥之处及时更改,根据其它各种情形创新经营策略和效劳工程等人力资源的治理：根据本部的治理制度和业绩目标有效的、科学性的、有机的、认真的履行各项治理职能根据实际工作情况,增加或删改有关治理效劳制度如：根据月总报表,修改或增加治理制度监督、检查各级人员对工作守那么的执行情况及效劳水平的情况,且做由相应的举措技师的治理：根据实际工作情况,经理对技师部制定治理规定员工的培训：根据实际效劳情况,经理对各级员工进行效劳技能培训,不断提升效劳水平技师的按摩手法培训：对于新手可采用专业师傅集中强化培训,对于上钟数较少者,经理和领班要亲自检查其按摩手法和效劳态度等,再针对缺乏之处进行强化培训与其

19、它部门和客人关系的协调即对内与对外增强与本店其它各部门的联系、沟通、协调、互助等培养员工竞争意识、集体意识,共同进步根据市场的变化和客人的新需求,适时调整效劳工程和效劳方式增强同客人的了解、沟通联系和合作,最大限度的提升本部门的经济效益和社会效益.营销创意：一、为客户建立年终返还制度具体举措如下：1 .营造强大的宣传攻势,宣传其独特的魅力,为客户建立相对的返还制度,会让客户感觉在我店消费有一种额外的赠送优惠,符合客户爱占廉价的普遍消费心理.2 .为客户设计由vip贵宾卡,此卡在为客户积累消费额的同时也可以享受贵宾卡的同等待遇3 .返还在宣传攻势上表达由来,返还不仅局限于现金返还,可设计由多种赠

20、送举措二、会员卡制度：1 .采取新型的会员卡制度,结合其他传统会员卡、以及直销会员卡的优点而开发设计,同时又要表达我店的特点而设计2 .采取宣传攻势以及由售次卡和贵宾卡,并免费赠送精美纪念品一份.3.持会员卡可以享有相关的优惠举措.次卡可以与贵宾卡同时使用,具有同样功能4 .次卡消费一定金额如累积500元直接转为贵宾卡,比普通卡拥有更高的折扣优惠5 .广泛联系其他娱乐场所,使本卡能在其他场所通用,增加其附加功能6 .凡持有贵宾卡的客户,拥有更新的一项优惠举措,是其可以永远推荐朋友消费的优惠举措,凡推荐的客户,皆可由于其推荐更享受贵宾待遇,其本人也有相应的折扣或金额划入其消费额,返还同样有效.举

21、例如下：尊敬的宾客：我们很荣幸的告之您,您已经享有贵宾待遇,在您享有7折优惠的贵宾待遇外,同时您的朋友也可因您的推荐而享受8.5折可直接申请办理贵宾卡,希望我们能给您和您的朋友带来舒适的效劳和永远的健康！顺祝一切顺利三、当地所有外地客户来消费均可享受9折优惠四、如宾客持有我店总经理名片的皆可直接享受贵宾待遇.五、创立国内首家推由的“*按摩手法,制造宣传攻势,针对特定的消费人群.六、针对女士消费人群：(1)设立女士专用问(2)如男女客户同时进店消费,女士可免费享受我店特色足浴一次(3)各种女士新奇足浴可实行折扣优惠以及消费两赠送一次.七、自行印制宣传形象的宣传彩页,和当地各大酒店商场联系,进行柜

22、台摆放,供客人随时取阅.八、贵宾卡客户在棋牌室休闲享有8折优惠.九、针对男士皆有欣赏漂亮女士的特点,挑选职员必须选有气质和内涵且手法较好的女性职员.进行各方面的培养.十、进行电脑自动化治理,设立短信群发系统,搜集尽可能全的客户资料,对其进行集中宣传,对我店的知名度和特色效劳进行信息密集传播.其中店面营业可引用足疗按摩治理系统,此项治理系统具体内容如下：1、支持多种收费方式：按房间,手牌或房间床号,更能适用行业特点.2、灵活方便的前台营业治理功能,可更快更方便地完成加单、结帐操作,前台工作轻松自如、省时省力.3、可以灵活地没置工程是否打折、工程提成金额,结帐时可以实现不同类别,不同折扣.4、所有

23、赠单,退单均可查询,减少舞弊的可能.5、可以根据设置自动计算并统计效劳员、技师的提成o6、强大的会员信息治理功能,可以治理各种折扣卡、计次卡及贵宾卡,会员治理轻松自如.7、会员刷卡自动判断折扣率,自动计算收款金额.8、同一张会员卡可以对不同的类别设置不同的折扣,治理更加灵活9、会员生日提醒、会员消费排行、会员积分排行、会员历史消费记录等均可查询.10、有详细的卡片消费日志,任何时间消费均有记录,杜绝纠纷.11、支持多种结帐方式：现金、刷卡、会员价现金、经理签单、桂帐等.12.建立详细的客户档案,并治理所有欠款.13,能够治理所有零售商品的进销存,并提供相应的报表.库存治理更轻松,实时掌握库存情

24、况.14,可进行员工考勤治理、工资治理十一、采取顾客对我店效劳人员评分活动,但凡参与评分的客户均可免费获赠礼品一份礼品须有公司简介和联系方式,以及引起其再次消费的优惠举措.评分可做为优秀员工评选标准,并做为奖金发放和提拔重用的依据.十二、推由各种特色足浴,按摩十三、采购一种全新的且独特的足疗袜子,可做为赠品赠送顾客.优点是：1、可以宣传形象,提升知名度；2、表达优质效劳3、满足顾客爱占廉价的消费心理4、利用其易懂好学的特点,传播足道保健知识十四、大力实行口碑营销,全面提升效劳质量和专业技能.为长远开展奠定根底.十五、想方法用各种方法邀请社会各界知名人士来店免费消费,利用其影响力,然后配合适当的

25、宣传,来大力提升知名度.十六、资金充足可和公交总公司协调,买断公交车车厢广告宣传,来提升公司知名度.十七、请记者来免费消费,用专业手法和卓越效劳来提升品牌知名度.十八、资金充足可在在报刊上刊登健康专栏,宣传足道养生的益处,同时也提升了知名度.上述工作方案可根据实际工作需要作适当调整培训：1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、效劳意识、效劳态度、效劳技巧等方面的培训和工作守那么、本部基本制度的学习,明确工作目的和责任2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训I,即分层次培训,且分层次考核人事架构图：总经理-大堂经理-领班-师傅-效劳员-前台-技师和技工

26、根据人员分工各负其责,做到更好的职、责、禾h权明确,制定各级治理制度；如效劳员守那么,技师上钟制度等人力资源：根据本足疗部的规模进行人员配置、招聘、培训；招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源治理,定期组织员工进行技能手法工作态度、团队精神、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务治理培训,使其作为公司开展分店店长储备资源篇三：足疗保健运作治理方案书足疗保健运作治理方案书足疗保健作为一种新兴的休闲保健娱乐,时下正被越来越多的人认可和喜爱,为了本足疗部能高姿态、高水准、高效益的运作和治理,现初步制定如下工作方案：人力资源：根据本足

27、疗部的规模进行人员配置、招聘、培训；招募形象气质佳,技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源治理,定期组织员工进行技能手法工作态度、团队精神、接待礼仪等培训,并进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务治理培训,使其作为公司开展分店店长储藏资源人事架构图：总经理大堂经理领班师傅效劳员前台技师和技工根据人员分工各负其责,做到更好的职、责、禾h权明确,制定各级治理制度；如效劳员守那么,技师上钟制度等培训：1、由经理主持对本部全体员工进行礼貌礼节、效劳意识、效劳态度、效劳技巧等方面的培训和工作守那么、本部基本制度的学习,明确工作目的和责任2、由专业按摩师傅对本部技师进行按摩手法培训3、在培训中侧重不同级别、不同内容培训I,即分层次培训,且分层次考核正常运作的初步工