物业管理公司保安各岗位考核细则知识交流

1、物业管理公司保安各岗位考核细则 物业管理公司保安各岗位考核细则提要：每月的员工考 核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评，管理处 主任参加， 保安队长汇总当月公司、 管理处的工作检查情况， 进行评分汇总源自物管手册物业管理公司保安各岗位考核细则一、目的：对各岗位保安员仪表仪容、工作态度、工作 纪律、当月工作内容进行具体的考核，使保安员及考核人员 在日常工作中做到有据可依， 有证可查， 确保考核工作公平、 公开、公正。二、适用范围：适用于公司所有保安。三、职责：1. 保安中心主任对各管理处保安工作进行综合考核。2. 保安队长：对保安领班、副领班进行考核。3. 保安领班：对保安员进行考核。四

2、、相关文件：1. 公司各项规章制度2. 保安工作手册3. 各管理处制定的管理制度五、操作规程：1. 每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组 进行考核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、 管理处的工作检查情况，进行评分汇总，评出班组一、二、 三名。为第一名班组颁发流动红旗，班组成员集体嘉奖（每 人奖励 12 分），对末位班组集体处罚（每人扣 10 分）。2. 说明：参加集体嘉奖的标准1）当月保安队没有发生重大安全事故及严重业主投诉 （经调查核实为主） 。2）当月当班没有发生安全事故及业主投诉（经调查核实 为主）。3）当月当班集体平均考核分在 95 分以上。3.考核1） 领班对本班组

3、的员工考核当月考核 95 分（不含 95 分） 以上者不进行处罚，考核分数 95 分至 90 分（不含 90 分） 者，按照考核标准正常处罚。2） 当月考核 90 分至 85 分（不含 85 分）者，按照考核 标准双倍进行处罚，当月考核 85 分以下者下岗进行再培训， 期间只享受培训工资（ 25 元/天），培训不合格者辞退，连续 两个月考核分低于 85 分，当月考核低于 80 分者进行辞退。 每季度对全体保安进行全面考评一次，考核总分第一名者授 予"明星保安 "称号。考核总分末位保安予以除名淘汰。考核 内容：三个月的总考核分、 （军训培训）考试分。序号考核项目标准考核办法1

4、 保安工作纪律遵守情况按照保安员行为规范 、交接班制度 、 请销假制度及仪容仪表规定等要求进行操作。轻微 违反各种规定的， 每违反一项扣 2 分，重复违反的双倍扣分， 情节严重的，按照保安员奖惩条例当中的标准进行处罚 与奖励。2 安全防范 1、当月全队发生治安案件情况2 、当月全队发生刑事案件情况3 、当月及时发现安全隐患和整改及时率、完好率。1 、每发生一起治安案件扣 5 分2 、每发生一起刑事案件扣 10 分3 、没有及时发现重大安全隐患扣 5 分，没有及时通知 相关人员进行整改扣 5 分。3 全队队伍管理 1 、做好保安队的日常工作安排（包括 训练、学习）。2 、做好队伍管理工作，队伍凝

5、聚力较强，有团队精神3 、负责保安队的内务管理和考勤工作，认真监督、检 查各保安的工作。4 、每周凌晨 2 点以后不少于 2 次，有记录 1 、工作安排 不当造成工作衔接出现问题的每次扣 3 分2 、队伍当中出现矛盾影响工作的扣 2 分。3 、监督检查力度不够，造成一般过失的扣 2 分，造成 重大问题的扣 10 分。4 、考勤工作出现多考、少考、漏考等情况的，每人 / 次 扣 3 分。5 、查岗少一次扣 3 分，两次以上双倍处罚。4 月工作计划完成情况 1 、当月管理处工作计划完成情 况2 、每星期工作完成情况3 、领导临时布置工作完成情况4 、带领全队配合管理处其他班组的工作，制止、纠正 各

6、类违章行为。5 、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设备 检查，6 、处置各类矛盾纠纷。 1 、当月、每星期工作未完成的 每项扣 3 分，重复加倍扣分。2 、领导布置工作未按规定时间完成扣 3 分，不及时汇 报工作完成情况的扣 2 分。3 、管理处各班组之间配合不力、不及时扣 2 分，处理 各种问题不及时扣的 5 分。4 、发现问题不及时、损坏责任不清（次）扣 2 分。5 、对出现的矛盾纠纷妥善处理，凡是处置方法不当或 造成严重影响的扣 5 分。保安队长、主持工作副队长月考核标准 保安班长、主持工作副班长月考核标准 序号考核项目标准考核办法1 保安工作纪律遵守情况按照保安员行为规范 、交

7、接班制度 、 请销假制度及仪容仪表规定等要求进行操作按轻微 违反各种规定的， 每违反一项扣 2 分，重复违反的双倍扣分， 情节严重的，按照保安员奖惩条例当中的标准进行处罚 与奖励。 物业管理公司保安各岗位考核细则提要： 每月的员工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考 核讲评，管理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查情况，进行评分汇总源自物管手册> 2 安全防范 1 、月当班发生治安案件情况2 、月当班发生刑事案件情况3 、当月当班及时发现安全隐患和整改及时率、完好率1 、每发生一起治安案件扣 5 分2 、每发生一起刑事案件扣 10 分3 、没有及时发现重大安全隐患扣 5

8、 分，没有及时通知 相关人员进行整改扣 10 分。3 班组队伍管理 1 、做好本班组的日常工作安排（包括 训练、学习）。2 、做好班组管理工作，队伍凝聚力较强，有团队精神3 、负责本班组的内务管理和考勤工作，认真监督、检 查各保安的工作。1 、工作安排不当造成工作衔接出现问题的每次扣 5 分2 、队伍当中出现矛盾影响工作的扣 3 分。3 、监督检查力度不够，造成一般过失的扣 3 分，造成 重大问题的扣 10 分。4 月工作计划完成情况 1 、制定工作计划完成情况2 、领导临时布置工作完成情况3 、带领班组制止、纠正各类违章行为，和其他班组做好协调4 、做好公共物品的管理及管辖区内的公共设施、设

9、备 检查，5 、处置各类矛盾纠纷。 1 、当月工作未完成的每项扣 5 分，重复加倍扣分。2 、布置工作未按规定时间完成扣 3 分，不及时汇报工 作完成情况的扣 4 分。3 、班组之间配合不力、不及时扣 2 分，处置问题没有 妥善解决扣 5 分。4 、发现问题不及时、损坏责任不清（次）扣 2 分。5 、对出现的矛盾纠纷妥善处理，凡是处置方法不当或 造成严重影响的扣 10 分。消、监控岗保安月考核标准序号考核项目标准考核办法1 保安工作纪律遵守情况按照保安员行为规范 、交接班制度 、请销假制度及仪容仪表规定等要求进行操作轻微违 反各种规定的，每违反一项扣 2 分，重复违反的双倍扣分， 情节严重的，

10、按照保安员奖惩条例当中的标准进行处罚 与奖励。2 交接班 1 、交接班工作、物品、器械等交接清楚。2 、在指定位置交接，不得擅离工作岗位。3 、设施设备运转正常。 1 、凡是在交接班过程中出现责 任不清，漏交、 忘交的情况， 予以扣 2 分，造成后果的按 奖 惩条例处理。2 、擅自离开岗位交接的，按脱岗处理。3 、设施设备出现故障没有及时报告扣 4 分，因操作失误造成损失的按奖惩条例处理。3 门禁系统控制 1 、对每个进行单元门的人员进行询问、 查验，并做好记录。2 、对可疑人员及时通知相关人员进行询问、确认。3 、做好相关记录。 1、凡是不经过询问、确认就开门的扣 6 分。2 、凡是不通知相

11、关人员进行处置的扣 6 分。3 、以上两条造成事故的按奖惩条例处理4 、漏记一条扣 3 分。4 报警处置 1 、对小区内安防设施熟悉能，够清楚小区 内安防设施的具体位置和周围情况。2 、对于各报警情况及时通知相关人员进行处置。3 、做好记录工作 1 、了解每个监控画面内的安防设施设 备的位置、数量等情况，不熟悉一处扣 3 分。2 、不通知一起扣 10 分， 造成后果按 奖惩条例 处理3 、凡漏记一条扣 3 分。5 设备维护 1、不乱调设施设备的功能，保证正常运行。2 、发现设施设备故障及时通知相关人员。1 、凡是乱调的扣 10 分，造成后果的按奖惩条例处理。2 、当班不及时通知的扣 3 分。6

12、 岗位卫生 1 、保持室内清洁，地面无污渍，无卫生死 角。2 、设备顶部及灭火器等物品无积尘。3 、物品摆放有序 1 、室内卫生不清洁，有卫生死角及地 面污渍等情况扣 2 分。2 、室内设施设备有积尘的扣 2 分。3 、物品摆放混乱扣 2 分。对讲机、电板、手电使用 1、物品领用手续齐全，交接 清楚。2 、物品检查仔细，责任清楚。3 、充电时间符合规定。 1 、交接不清扣 2 分。2 、责任不清扣 3 分。3 、充电时间不够或过长扣 5 分，造成物品损坏的按 奖 惩条例处理。门岗保安月考核标准序号考核项目标准考核办法1 保安工作纪律遵守情况按照保安员行为规范 、交接班制度 、 请销假制度及仪容

13、仪表规定等要求进行操作轻微违 反各种规定的，每违反一项扣 2 分，重复违反的双倍扣分， 情节严重的，按照保安员奖惩条例当中的标准进行处罚 与奖励。2 交接班 1 、交接班工作、物品、器械等交接清楚。2 、交接班在指定位置进行，不得擅离工作岗位，换岗必须严格按照军事化标准进行， 不得出现嬉笑打闹等情况出现。 1、凡是在交接班过程中出 现责任不清，漏交、忘交的情况，予以扣 2 分，造成后果的 按奖惩条例处理。2 、擅自离开岗位交接的，按脱岗处理，出现违规情况 予以扣 2 分。3 门岗工作 1、对每个小区的外来人员进行询问、查验、 确认，并做好记录。2 、做好移动通报工作，对进入小区的车辆及人员及时

14、 通知相关人员进行跟踪管理。3 、做好各类登记记录工作，无乱写乱画的情况出现。4 、进出小区的物品按照规定予以查验、放行。1、凡是不经过询问、查验、确认就进入小区的扣 3 分。2 、是不及时通知相关人员进行处置的扣 2 分。3 、以上两条造成事故的按奖惩条例处理4 、漏记一条扣 2 分，乱写乱画每次扣 2 分。5 、物品不经过检查确认放行的，轻微者扣 2 分，情节 严重者按奖惩条例处理。4 岗位 物业管理公司保安各岗位考核细则提要：每月的员 工考核首先由保安队长在月初对每个班组进行考核讲评，管 理处主任参加，保安队长汇总当月公司、管理处的工作检查 情况，进行评分汇总源自物管手册卫生 1、保持室

15、内清洁，地面无污渍，无卫生死角，卫生间内无明显异味。2 、室内各类物品顶部及整体无积尘。3 、物品摆放有序 1 、室内卫生不清洁，有卫生死角及地 面污渍等情况扣 2 分。2 、室内设施设备有积尘的扣 2 分。3 、物品摆放混乱扣 2 分。5 物品管理 1 、业主、住户信件等物品管理有序，有交 接记录。2 、值勤用具使用符合规定。 1 、不进行登记的扣 2 分2 、物品使用违反规定的扣 2 分，造成物品损坏的按 奖 惩条例处理。6 、服务工作能够主动帮助业主做好服务工作，并做好 宣传工作。违者按奖惩条例处理。巡逻岗保安月考核标准 序号考核项目标准考核办1 保安工作纪律遵守情况按照保安员行为规范

16、、交接班制度 、 请销假制度及仪容仪表规定等要求进行操作轻微违 反各种规定的，每违反一项扣 2 分，重复违反的双倍扣分， 情节严重的，按照保安员奖惩条例当中的标准进行处罚 与奖励。2 交接班 1 、当班工作、物品、器械等交接清楚。2 、指定位置交接班，不得擅离工作岗位，换岗必须严 格按照军事化标准进行，不得出现嬉笑打闹等情况出现。1、凡是在交接班过程中出现责任不清，漏交、忘交的情况，予 以扣 2 分，造成后果的按奖惩条例处理。2 、擅自离开工作岗位交接的，按脱岗处理，出现违规 情况予以扣 2 分。3 巡逻岗工作 1 、对进入小区的外来人员进行跟踪确认， 发现情况要及时处置。2 、做好各类登记记

17、录工作，无乱写乱画的情况出现。3 、对进出小区的物品按照规定予以查验、放行。4 、根据制定的巡逻路线进行巡逻，发现问题及时处置。1、工作不利和工作不及时的扣 3 分。2 、不及时通知相关人员进行处置的扣 2 分。3 、以上两条造成事故的按奖惩条例处理4 、漏记一条扣 2 分，乱写乱画每次扣 2 分。5 、物品不经过检查确认放行的，轻微者扣 2 分，情节 严重者按奖惩条例处理。4 岗位卫生 1、保持岗位内部及周围清洁，地面无污渍， 无卫生死角，卫生间内无明显异味。2 、物品摆放有序，值勤用具使用符合规定，3 、室内各类物品顶部及整体无积尘。 1、室内卫生不清 洁，有卫生死角及地面污渍等情况扣 2 分。2 、物品使用违反规定的扣