案场经理日常工作流程的正确打开方式

1、案场经理日常工作流程的正确打开方式2015-07-18一、晨会1、信息传达(1)房地产相关政策、新闻(2)公司和开发商指令、通知(培训通知，督导报告)(3)统一销售口径(销控房源，说辞，答客问)2、工作布置(1)合理的授权副专、预专、销售员(2)来人来电指标(3)市调任务(4)抗性说辞制定等3、工作布置的方法(1)任务要分派到具体的人身上，一件事情一个人负责(2)要限定完成任务的时间(3)要明确任务好坏的标准，标准要有可操作性(4)复杂的任务要对方当场确定一次(5)形成领导要检查的气氛4、鼓舞士气，调节状态(1 )销售员着装(2)精神面貌(3)鼓舞士气：喊口号，早操二、晚会1、客户(1)当天的

2、客户来电来访成交情况，客户分析(不同楼盘的客户情况不同)(2)客户落点情况梳理(3)客户情况讨论，制定抗性说辞2、销售管理(1 )工作难度讨论与配合(2)最新信息沟通3、培训与分享(1 )组织培训(2)经验分享4、工作检查和任务布置(1 )工作情况汇报(2)当天工作检查(批评时对事不对人)(3)明天任务布置(4)过程事件节点把控三、周会1、客户(1)当天的客户来电来访成交情况，客户分析(2)客户落点情况梳理(3)客户情况讨论，制定抗性说辞2、销售执行(1 )工作难度讨论与配合(2)本周竞品表现(3)业务指标排行(4)批评与表扬(批评应该注意，避免直接进行批评，表扬可以直接进行)3、培训与分享(

3、1 )组织培训(2)经验分享4、工作检查与任务布置(1)本周工作检查(2)下周任务布置(3)过程事件，节点把控5、核心会议与会人员：专案，副专，预专(定期召开)与会人员：专案，副专，预专，核心销售员(特定时间)(1)如何开讨论会?a.议题复杂，实现通知讨论会议者以免讨论不够深刻;b.明确宣布是讨论会，畅所欲言;c.主持者不要有态度倾向;d.鼓励大家建议为主，批评他人错误为辅;e.时刻注意会议方向，防止走题;f.鼓励好的建议，不可批评不高明的意见;g.避免小事情占据大时间;h.会议结束应有结论，这个结论应该尽可能综合多方面的意见；注意：讨论会发炎的真实性与参加会议的人数成反比，因此与会人数不能太

4、多；做出讨论结论后，应按照布置任务的程序进行布置。常见讨论会错误：会而不议，议而不决，决而不行(没有分摊任务)，行而无果(没有检查)四、巡场1、内容(1)硬件：售楼处(卫生环境，办公设备，销售道具，卫生状况)，销售通道，现场包装，示范单位(特别是雨雪大风)(2)软件：销售员精神状态，电话接听规范，来访客户接待，销售说辞及答客问2、方式(1)听：销售说辞、销售员谈话(了解每个人的状态)，电话接听规范，电话回访(2)看：接待流程(3)观察：销售过程中，销售员需要帮助，现场气氛有异常，sp配合3、时间：早晨进门，主要销售时间，随时五、业务管理1、客户接待促进成交(1 )现场sp配合(2)客户分析(来

5、电来访，成交客户分析，未成交客户分析)(3)客户情况梳理(4)客户回访(5)老客户维护和售后服务(6)开盘前客户落点、价格测试2、执行管理(1)规范销售接待流程，销售接待礼仪，说辞，电话接听规范(2)新人带教，案场培训(3)竞品跟踪(4)销售员综合考评(5)销售资料的归档整理，案场各类表单，报表，客户系统录入监督审核3.事务处理(1)信息沟通：与公司层面沟通；配合部门：银行，物业，工程，会所，管理公司。(2)各类报告：提案报告、项目决议书(销售指标，项目成本预案算)、企划建议、专 题报告(市场，客户分析报告)、开盘方案及流程。六、时间管理1、时间管理的六项基本原则：(1)制定明确的目标(自己的

6、，切合实际的，书面的，可衡量的，有时限的，平衡和谐的)(2)列出工作计划清单(年度目标分解，季度目标分解，周日安排下周工作，今晚安排 明日工作列出清单)(3)有计划、有组织的进行工作(有联系的工作进行分类，按照流程或轻重缓急进行做)(4)分清工作的轻重缓急(紧急重要，紧急不重要，重要不紧急，不紧急不重要)(5)掌握20/80定律(80%的销售额源自20%的客户)2、学会授权:(1)授权的功能：预期的结果一一和被授权者进行沟通，讨论的重点在成果，不在手段权利授予一一授权要有一定的限度可用的资源一一双方认可的人力、物力、财务、技术或其他资源责任的归属一一对部署所履行的工作的绩效负全部责任(2)关键

7、: a.做最有效率的事情 b.充分授权 c.每天保证至少一个小时不被打扰 d.同一件事最好一次完成 e.记好事件日志 f.与别人的时间去的协调技巧：a.要事第一b.学会说不c.杜绝不速之客d.减少冗长的会议e.有效消除电话干扰f.整理好你的办工桌g.善用时间管理的工具（网络，电话，行事历）同、收回房屋：*1.承租人擅自将房屋转租、 色转让或车专借的;租赁期共 年XXXXXXXXXXXXXXXX房屋租赁合同出租方（甲方）：XXX,男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码承租方（乙方）：XXX,男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份证号码甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议:一、甲方将位于XX市XX街道XX小区X号|g XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租 赁期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，计X个月。二、本房屋月租金为人民币 XX元，按月/季度/年结算。每月月初/每季季初/每年年初 X日内，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租赁期间，水费、电费、取暖费、燃气费、电话费、物业费以及其它由乙方 居住而产生的费用由乙方负担。租赁结束时，乙方须交清欠费。四、乙方不得随意损坏房屋设施，如需装