收银员考试理论考试试题5

1、一. 单选题每题1分 共40分1 .小岗位可以有大成就主要体现在收银员的（）职业道德与行为规范。A.树立爱岗敬业白职业观B.树立顾客至上的服务意识C.树立自我保护意识D.说好第一句话2 .银联标准卡，就是发卡行识别码（ BIN ）经中国银联分配和管理，按照中国银行制定的银 联卡业务规则和技术标准发行， 卡面带有“银联”标识的银行卡。目前中国银联各成员机构 发行的银联标准卡主要是（）字头卡 BIN。A.32 B.43 C.52 D.623 .银联标准信用卡的卡背面签名条上的有（）字样。A.UNioNPAY 中国银联B. UNioNPAY 银联 C. UNioNPAY 银行卡联合 D. UNioN

2、PAY 联合4 .“银联”标识是由（）三种颜色平行排列为背景。A.红黄蓝 B.红绿黄 C.红蓝绿 D.红灰绿5 .银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。A.左下角 B.左上角 C.右下角 D.右上角6 .银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。A.立体飞鸽B.立体天坛C.世界地图D.地球太阳图案7 .银联标准卡在验卡是发现（）情况，是可以继续受理的。A.卡片已经超过有效使用期限B.卡片有涂改或刮伤痕迹C.卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符D.卡号为4组4位数字8 .通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。A.凹印 B.凸印 C.平面印刷D.斜体印刷9 .（）年，第一张“中

3、银卡”BOC在中国银行珠海分行问世A.1983. B.1984 C.1985 D.198610.2002年3月，中国银联股份有限公司在（）成立。A.北京 B.广州 C.深圳 D.上海11 .中国银联英文名称的正确描述是（）A.ChiNA UNioNpaY B. ChiNA UNioN PaY C. ChiNAUNioNPaY D. ChiNA UNioNPaY12 .按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。A.按银行卡的账户种币B.信用透支C.按持卡人的从属关系D.发卡对象13 .按卡片信息的储存信息载体的不同，分为磁条卡和（）。A.信用卡 B.公司卡 C.芯片（IC）卡 D.储

4、值卡14 .当持卡人在境内使用时，用人民币核算，当持卡人在境外使用时，用可自由兑换成外币 清算，这种卡是（）。A.人民币卡B.外币卡C.双标识卡D.单币种卡15 .构成银联标准背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）。A.红蓝绿 B.红黄名C.蓝白黄 D.蓝绿红16 .旧版“银联”标志中有白颜色的汉字是（）。A.中国银联B.银联 C.银行卡联合D.中国人民银联17 .按发行对象不同，可分为（）。A.金卡和普卡B贷记卡和准贷记卡.C.单位卡和个人卡D.专用卡和联名卡18 .银行卡种类繁多，按是否能提供信用透支功能可分为（）。A.信用卡和彳t记卡B.公司卡和个人卡C.国际卡和地区卡D.金卡和

5、普通卡19 （）.不是银联标准信用卡的主要特征。A.卡面印有双连地球的镭射防伪标识B.银行卡卡片印有“银联”标识图案C.卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标D.卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）20 .（）不是“银联”全息防伪标识的主要内容A.银联图章B.立体天坛C.全息放大镜D.立体飞鸽21 .银联卡全息防伪标识的图案是（）。A.立体飞鸽B.立体世界地图 C.立体天坛D.双连地球22 .按账户币种不同可划分为（）A.国际卡和地区卡 B.人民币卡和外币卡C.主卡和副卡 D.公司卡和个人卡23 .龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。A.建设银行和中国银行B.农业银行和光大银行

6、C.招商银行和工商银行D.中信银行和邮政银行24 .（）是指向存款后消费（或取现），没有透支功能的银行卡。A.贷记卡 B.准贷记卡 C.国际卡 D.借记卡25 .关于带有银联标识的卡，（）描述是正确的。A.带有银联标识的卡都只能在国内使用B.带有银联标识的都是信用卡C.银联标准信用卡带有银联标识和立体天坛全息防伪标志D.双标准卡是国际卡，因此无银联标志26 .记录银联标准卡交易信息的电子数据或纸张凭证应自交易日起至少应保留（）年。A.5 B.3 C.2 D.127 .银行卡中出现最早的卡是（）。A.借记卡 B.信用卡C.准贷记卡D.贷记卡28 .以下关于银联标准卡的说法，错误的是（）。A.印有

7、“银联”标识的卡即是银联标准卡B.银联标准卡可在国内的银联特约商户使用C.银联标准卡就是发卡识别码（BIN）经中国银联分配忽然管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。D.银联标准卡可在国内外贴有银联标识的TAM使用。29 .中国银联的客户服务电话是（）。A.95561B.95516 C.95511 D. 9556630 .持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的信用卡是（）。A.准贷记卡B.贷记卡C.转帐卡 D.借记卡31 .下列（）是具有消费信贷功能的银行卡。A.专用卡B.转帐卡C.借记卡 D.准贷记卡32 .按卡片信息的存储方式区分为（）。

8、A.信用卡和彳t记卡B.人民币卡和外币卡C.单位卡和个人卡D.磁条卡和芯片（IC）卡33 .受理以下卡片的（）与受理银行卡的程序和处理流程等同。A.运通卡 B.大来卡 C.发现卡 D.JCB卡34 .为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。A.关于银行卡业务的管理办法B.关于银行卡信息交换的管理办法C.关于促进银行卡产业发展的若干意见D关于促进银行卡业务发展的若干意见35 .信用卡是否向发卡银行缴存备用金，分为（）。A.贷记卡和准贷记卡B.信用卡和彳t记卡C.转帐卡和信用卡D.单位卡和个人卡36 .关于银联标准卡叙述，（）是不正确的。A

9、.卡片背面使用统一的签名条B.卡正面印刷统一的银联标识C.贴有统一的全息防伪标志D.卡BIN为62-65之间37 .双标识卡的描述，以下（）是错误的。A.双标识卡既有银联标志，又是跨国卡公司标志B.在境外银联覆盖区域内，双标识卡进行交易时，持卡人和与银联合作的收单机构可选择通 过银联网络转接和完成。C.双标识卡的签名条印有统一的“银联”字样D.双标识卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在手里人民币卡的POS上使用38 .持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。A.左上方 B.右上方 C.左下方 D.右下方39 .境内发行的银联卡卡面设计丰富多样，但是其最主要的共同点是其全部带有（）

10、。A.卡片文字以中文为主B.银联激光防伪标志C.银联标志D.均为信用卡40 .商户在受理境外的银联卡时，应在（）上进行操作。A.受理人民币的POS B.受理外币的POS C.手工压卡机D.境外银联卡特殊受理机器二多项选择每题1分 共10分1、收银作业在进行商品包装时要做到（）。A、安全、便利，确保商品质量安全，方便顾客携带B、正确、妥当处理商品分类包装C、高效、节约，避免购物袋的浪费D、易碎的商品要放在下面2、收银员需要暂时离开收银台时应（）。A、离开收银台前，要将 暂停收款”牌放在收银台的显眼位置，背对顾客B、屏幕用密码锁定，本人收银通道用链条拦住C、抽出就离开，不将离开事因和回来时间告诉邻

11、近收银员D、将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身事走3、超市收银员的职业道德的具体规范（）。A、奉公守法 B、公平交易 C、热情待客 D、现金管理 E、诚实守信4、广义的收银工作应包括（）。A、为顾客提供结帐服务 B、为顾客提供咨询服务C、现金管理 D、免费为顾客存包 E、免费为顾客提供针线包5、开具发票应填制的内容（）。A、开票日期 B、购货单位 C、发生的经济业务内容D、商品的单位、数量、单价 E、大小金额6、鉴别人民币真伪的方法有（）。A、眼看B、手摸 C、耳听D、尺量E、一般仪器鉴别7、下列票据中可以背书转让的是（）。A、银行本票 B、银行汇票 C、银行承兑汇票 D、商业承兑汇票

12、8、收银员在收银过程中应留意的特殊商品的有（）。A、看似赠品的商品 B、有容积的商品C、日用品D、家电商品9、收款机常见的故障有（）。A、收款机不显示信息B、收款机显示乱码C、收款机的打印机不打印或报警D、收银箱卡住10、下列（）属于收银工作纪律的内容。A、收银员上岗时不能随意离开岗位B、收银员之间不得相互兑零C、收银员不能随意打开收银抽屉清点收货款D、收银员在收银中发生的溢缺都要进行赔偿判断题 每题1分 共50分1.特约商户收银员处于银行卡交易的最前沿，是银行卡风险防范的第一道防线，因此收银员 必须具备相关的职业道德（）2.2002年，中国银联统一向国际标准化组织（ISO）申请800个国际标

13、准“62”字头BIM （）3 .银联标识卡中的“银联”标识图案一定要在卡面右下角（）4 .所有银联标识卡的卡片背面统一使用银联的签名条（）5 .银联卡可以再贴有银联标志的商户和ATM上使用（）6 .“银联”全息防伪标识主要包括立体天坛、双色背景、银联图章、全息放大镜等内容（）7 .银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息一致（）8 .银联卡都是有标准尺寸的，凡是不符和标准尺寸的银联卡都不能作为真正的银联卡受理和 使用（）9 .凡是加入中国银联网络的银行发行的具有支付功能的卡片都可以称为银联标准卡（）10 .持卡人在银联卡背面的签名应该以身份证上所载姓名为准011 .为加强风险防范，商户在

14、受理银联卡时，应严格依据发卡机构所在地，严格区分境外和 境内卡片，分别依据不同受理章程予以受理（）12 .受理银联卡时，收银员应以卡片的文字作为识别卡片是否为外卡的重要依据（）13 .商户受理境外机构发行的银联卡时，在受理方式、清算流程和手续费标准与受理境内银 联卡完全相同14 .商户在受理境外机构发行的银联卡后，因涉及到清算的境外机构，商户的最终到账时间 将比境内银联卡清算时间略微延迟（）15 .境外发行的银联卡必须进行签购单签名确认（）16 .境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币（）17 .境外机构在发行银联卡时应完全遵循中国银联的技术、业务标准规范、例如卡号必须以6

15、2开头、银联标志必须在卡片右下角等（）18 .境外银联卡交易手续费扣率与外卡一致（）19 .境外银联卡清算资金将于交易当日与境内银联卡资金同时清算（）20 .境外机构发行的银联卡虽然可以按照本行标准，但必须在卡片上带有银联标志（）21 .POS一般由主机、密码键盘、电源适配器、打印机（打印部分）四部分硬件组成（）22 .查tij POS交易流水是脱机功能（）23 .POS通讯方式只有有线方式一种，即电话线连接，以 MODEM拨号的通讯方式（）24 .POS显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机LINE接口是否接好，电话线是否有并机现象，电话线是否被其他设备战用等（）25 .

16、交易成功，但是不打单，可能的原因是打印机的电源或者数据线没有插好，或者是打印 机卡纸（）26 .签到是POS开机后操作员进行白第一项操作，POS完成签到后才能开始交易（）27 .POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易（）28 .自动冲正属于金融类交易（）29 .POS是安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的专用电子支付设备（）30 .POS签到前操作员应先检查电源、打印机、电话线、密码键盘等POS整体情况（）31 .签到操作是可做可不做的功能，不影响实际交易（）32 .POS机若有故障，可由商户自行拆解维修（）33 .POS在做交易期间与其相连的电话可以

17、正常使用（）34 .无线POS在使用过程中不可能对无线通信设备造成干扰（）35 .在POS结算后，任然可以使用 POS机的重打印功能，重打印上批任意一笔交易签购单（）36 .在彳Po POS机部件连接时，无须在断电的状况下进行（）37 .POS结算是每天营业结束时，收银员必须做的一种交易（）38 .退货交易可以分为联机退货交易和手工退货交易（）39 .消费、消费撤销、签到都属于POS金融类交易（）40 .自动冲正交易由POS自动发起，无需由收银员进行操作（）41 .联机退货的交易时限为原始交易发生起的60天（）42 .预授权完成撤销成功后，原预授权号无法再使用（）43 .客人未结账离店时，收银员可以再终端上手工输入卡号及交易金额等要素进行预授权完成处理，所进行的操作为离线操作，打印出的单据应在 3个工作日内提交收单机构以便进行托收处理（）44 .预授权交易不验