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文档简介

1、客户来访接待流程客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改。3、确定行程安排：申请接待部门根据工作内容制定行程安排。4、接车（接机）：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车、私家车）何时到达，到达地点，航班号（车次、私家车车牌号），来访人员的姓名、特征。用车需先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式或行程路线，特别是飞机的，可通知其坐机场高速专线或打出租车。5、安排住宿，餐饮：根据班次的时间（车辆的行程）或

2、者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。6、会谈工作安排：申请接待部门制定会谈工作。7、送行，电话（邮件）回访：来访人员离开，由接待人员陪同送车，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开，估计他们到达的时间，适时去电（邮件）进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。附表如下：客户来访接待申请单申请人所属部T/单位申请日期客户单位来访目的口参观认证审核业务洽谈其它客户背景与爱好需配合接待部门：行政部口财务口采购部口开发部口品质部口工程部口注塑部口来访日期预定：2

3、0年_月_日至20年_月_日共天来访人员详细信息姓名：手机：职务：;姓名：手机：职务：;姓名：手机：职务：;姓名：手机：职务：;来访总计人，其中男_人，女_人。接送安排接送用车口小车口商务车口的士口自行乘车口外联接客时间月日时接客地点补充：送客时间月日时送客地点补充：接送人员口司机陪同人员接待标准住宿标准酒店类型口五星口四星口三星或商务酒店口标单房口标双房酒店住宿口预定标准单人房间预定豪华间间口预定套房间自理安排酒店指定酒店费用承担口公司承担客户自理其它用餐标准普通接待口员工餐自助餐经理接待餐酒店接待口酒店商务餐（50元/人）口酒店高级商务餐（100元/人）其它要求口酒水口饮料口烟口其它结算方式月结口现金支付娱乐标准娱乐消费口普通地域星级酒店豪华酒店指定酒店其他结算方式月结口现金支付礼品费用标准口100元口200元口300元其它费用预算住宿费：就餐费:其他费：总计接待费用申请：元行政支持公司负责接待人员公司出席接待洽谈/谈判人员接待参观路线与准备会议室安排时间口会议室会客室领导办公室口其它资料准备口PPT宣传片及摄影口资料口体系文件其它会务要求鲜花口席位牌口水果口茶水口点心会议设备口投影仪音响设施电脑口U盘口会议记录

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