通信技术公司绩效管理制度

1、通 信 技 术 公 司 绩 效 管 理 制 度1、目的1.1、支持公司业务的开展需要，提升人力资源管理水平；1.2、为引进人才奠定根底；1.3、合理、公正评价员工工作表现及价值奉献；1.4、完善鼓励机制，为薪酬支付、员工晋升、奖励、处分、淘汰提供依据。2、原那么、公平、公正、公开；、为员工价值导向及行为方式提供依据；、绩效指标合理性、易衡量性。3、适用范围本制度适用于公司总经理级以下员工。4、名词解释、绩效管理：绩效管理是上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题持续进行的沟通 过程。它通常包括绩效方案、持续的绩效沟通跟进与指导、绩效记录、绩效考核、 绩效诊断和提高等环节；、绩效考核： 绩效考

2、核作为绩效管理的一个环节，是指公司从上级的视角，对员工在一定 时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。公司绩效考 核分季度绩效考核和年度绩效考核5、程序及制度、考核类型及考核周期：岗 位考核类型考核周期销售经理*季度考核*年度考核季度考核：每个季度为 1个考核周期即:4月1日-6月30日；7月1日-9月 30日；10月1日-12月31日；1月1日-3月31日。每个财年共4次年度考核:每个财年为1个考核周期即: 4月1日-下年度3月31日产品经理*季度考核季度考核：每个季度为1个考核周期即:4月1日-6月30日；7月1日-9月*年度考核半年30日；10月1日-12月31日

3、；1月1日-3月31日。每个财年共4次年度考核半年：每半个财年为1个考 核周期即：4月1日-9月30日；10月 1日-下年度3月31日。每个财年共2次销售主管*月度考核*年度考核半年月度考核：每个月为1个考核周期即： 每月1日-月底。每个财年共12次 年度考核半年：每个财年进行2次考 核即：4月1日-下年度3月31日。每 个财年共2次业务代表*月度考核*年度考核半年月度考核：每个月为1个考核周期即： 每月1日-月底。每个财年共12次年度考核:每个财年为1个考核周期即: 4月1日-下年度3月31日技术工程师技术效劳*月度考核*年度考核月度考核：每个月为1个考核周期即： 每月1日-月底。每个财年共

4、12次年度考核:每个财年为1个考核周期即: 4月1日-下年度3月31日商务助理 行政主管 行政/出纳*月度考核*年度考核月度考核：每个月为1个考核周期即： 每月1日-月底。每个财年共12次年度考核:每个财年为1个考核周期即: 4月1日-下年度3月31日、KPI考核指标521、销售主管考核类型考核指标考核权重月度考核1、个人销售完成率即:实际销售额/方案销售额X 100%50%2、团队销售完成率计算方式同上20%3、新客户开发率即:新客户开发数量/方案客户开发数量X质 量比20%4、市场信息收集每个季度上报?市场分析报告?5%年度考核半年1、个人销售完成率即:实际销售额/方案销售额X 100%3

5、0%2、团队销售完成率计算方式同上30%3指导下属能力销售经理为培养下属能力10%4、人际关系能力10%5、沟通能力10%6、不同业务、部门间工作配合程度10%522、销售代表考核类型考核指标考核权重月度考核1、个人销售完成率即：实际销售额/方案销售额X 100%70%2、新客户开发率即：新客户开发数量/方案客户开发数量X质 量比20%3、产品知识及销售技巧10%季度考核半年1、个人销售完成率即：实际销售额/方案销售额X 100%60%2、协作能力10%3、人际关系能力10%4、沟通能力10%5、学习能力与成长力10%523、技术效劳考核类型考核指标考核权重月度考核1、产品安装、调试作业的质量

6、、时效40%2、产品维修、检测的质量、时效40%3、专业知识、技能20%年度考核1、产品安装、调试作业的质量、时效30%2、产品维修、检测的质量、时效30%3、技术咨询效劳内部、外部20%4、专业知识、技能P 205、客户效劳意识即：努力为客户创造价值，当担“参谋角色， 通过主动、优质的效劳建立与客户长期稳定的 合作关系。10%524、商务助理兼人事管理与文书事务考核类型考核指标考核权重月度考核1、米购、销售合同正确率、及时性正确率：正确的合同数量/总合同数量x 100%30%2、数据统计正确率 %20%3、物流、仓储正确率即：物流100%E确、仓储100%准确30%4、文书完成率、及时性20

7、%年度考核1、商务事务正确率、及时性30%2、物流、仓储正确率30%4、协调能力20%5、人际沟通能力20%524、行政/出纳考核类型考核指标考核权重月度考核1、出纳事务准确性、及时性40%2、行政/人事管理完成率40%3、团队协作20%年度考核1、出纳事务30%2、行政事务30%3、协调能力20%4、组织能力10%工作质量即：会多方面考虑事务，并仔细观察、注意细 节以保证工作质量10%、考核程序、考核时间月度、季度考核：每个考核周期结束后五个工作日内进行；年度半年考核：每个考核周期结束后十个工作日内进行;532、考核人被考核人考核人销售主管总经理业务代表销售主管/总经理技术效劳总经理商务助理

8、总经理行政/出纳总经理533、实施绩效结果运用考核人在考核周期内，根据绩效目标和被考核人的具体情况进行绩效跟进与辅导； 考核期结束后，考核人为被考核人评定考核期内绩效表现，填写?绩效考核表?；考核人与被考核人进行绩效面谈：根据?绩效考核表?对被考核人在考核期内的绩效表现进行回忆与点评，让被考核者了解自己在工作中的优点与改良之处；考核人与被考核人共同制订下一考核周期内的绩效目标， 对下一阶段工作的期望 达成一致的意见，并填写?绩效方案表?；考核人与被考核人共同确认绩效考核结果与下一考核周期的绩效目标，双方在 ?绩效考核表?和?绩效方案表?签字确认。534、考核结果存档考核者与被考核者签字确认的?绩效考核表?与?绩效方案表?交人事存档。人事 将每位被考核