公众号运营方案1

1、微信公众号如何经营才能走向成功在全国微信自媒体如火如荼的今天，微信公众大号动辄几十万粉丝，日阅读量 10W+更是家常便饭。有的自媒体人坐拥百万粉丝，每年仅靠广点通轻松盈利数十万！更有像逻辑思维这样的大咖级自媒体人，已经实现粉丝会员制收费的模式探索，收获颇丰！然而，大家并未看到在灯光聚焦的舞台背后，有一批孜孜不倦运营家乡本地微信公众账号的自媒体站长！他们有的已经获得了本地几万粉丝，正在连接商家的道路上摸索着盈利模式。他们有的刚刚上路，手拿千余粉丝，但信心满满！。XX 通微信公众平台于 2014 年 3 月 21 日注册，2014 年 12 月 25 日才进行首次推送，中间在断续推送内容，那时的主

2、要精力还是放在了 PC 端上，有些后知后觉了。到 2015 年 1 月 8 日运营时粉丝数为 891 人，没做任何推广和引流，只是在 PC 端网站上放了二维码供老用户扫描，那时的用户大多数是通过自然搜索关注的。在 2015 年 3 月 15 日粉丝增长到4600，从 891 到 4600 经历了 2 个月的时间，主要依靠内容形成传播增加粉丝。在此期间粉丝的增长基本上处于一个很随性的状态，偶尔一天进行的小活动会增长 200 左右粉丝。然后中间还经历了春节跨年，粉丝居然出现了净增长为-5 的情况！总体平均下来公众号在正式运作的两个月的时间里，日均增长粉丝在 65 人左右。但是期间举办了一次当地网络

3、春晚活动，利用微信平台做了一个选手的投票活动，没想到一天时间增加了几百粉丝，最重要的是，我们看到了粉丝对投票类活动的疯狂。最终，在 2015 年 3 月 24 日-4 月 8 日进行了为期 16 天的萌宝大赛活动，公众平台粉丝增量惊人，达到了 72020 人，完成一次漂亮的弯道超车。运营伊始粉丝截图活动开始前粉丝数截图活动最后一天粉丝截图活动期间粉丝数据活动结束后，公众平台申请开通了流量主功能，日均收入在 150 元左右；活动结束后，公众平台知名度迅速提升，半个月的时间慕名而来的商家软文和贴图广告收入达到 10000元以上；并且仍有大量商家在后台留言需要进行商业对接和广告合作，针对各个行业的商

4、家需求设计营销产品是下一步的工作重点。简单介绍一下：乳山全市人口 57 万，城区人口大约 12 万左右，但公众账号粉丝增长十分乏力。同时区域竞争也十分激烈，一个小小的县城，居然有不下十个平台型微信公众账号，有个别帐号已经有上万粉丝。我们意识到急需一次大规模的吸粉拉开距离，抢占本地老大地位。因为区域性平台一定是个寡头生意，有了老大，老二会自然消亡，县城用户的需求没有那么多的差异化！我们开会讨论了微信打印机，线下地推送奖品，发放传单等方法，甚至想到群发短信！但最后被一一否定，这些方式都耗时耗力耗钱，但效果无法把控。尤其是在冬天，县城老百姓除了上班就是在家呆着，根本没有一个地方能集中去找到他们，找到

5、了也可能各种不关注！在一筹莫展的时候，之前我们做的春晚微信投票活动提醒了我们，对！利用微信社会化营销属性的病毒式传播让用户帮我们推广！投票无疑是最好的一个活动形式！紧接着是定活动主题，女神？闺蜜？美景？全家福？想了好多好多，大家都觉得都可以做，但总觉得差一点劲，不能达到我们期待的效果！最后，还是我们在楼下快餐店吃饭的时候，服务员跟我们唠嗑说她请假去陪孩子，讲述了一个家长从孩子出生后到现在 7 岁倾注的心血！这给了我们很大的启发，每个宝宝倾注了 3 个家庭的心血（爸妈，爷爷奶奶，姥姥姥爷），孩子是唯一能带动全城的一个主题！每个家长都认为自己的宝宝是最好的！为什么选择“萌”宝呢？因为萌是一个模糊的

6、参数，没有一个标准化的概念，仁者见仁，从而保证活动的参与广度！后来通过调研其他兄弟平台发现，已经有在做萌宝活动的了，很多县级市也在做了，这证明我们的方向是选对了！但是聊下来是喜忧参半，喜的是活动方向对了，忧的是县级市吸粉 1 万，地级市吸粉 5 万已经是成功了，而且我们只有 4600 粉丝，我们能吸粉 1 万吗？而且本地另外一个平台在一个月前刚做了萌宝活动，参与宝宝才几十个，团队里出现活动遇冷怎么办的声音。这时，经验告诉我们，细节决定成败！不要管别人怎么做，做好自己能想到的每个细节，结果自然是好的！于是，我们在技术、策划、招商、运营、推广、地推、客服等各个环节做了充分准备和危机预案后才小心翼翼

7、的开始了萌宝活动。以下是活动开始前对活动做的预估数据和实际数据汇总：部分数据还是抱着非常非常乐观的心态做的预估。现在和实际数据对比看来，真的是小巫见大巫。单日浏览量走势图(3.25 日为例)当日独立访客 23000 余人次，页面被访问次数到达 400000 余次。每小时内的浏览次数（PV）在 30,000 次左右，每分钟同时在线人数（UV）在 200 人左右。报名人数 2832 人单单从数据层面来讲，活动已经取得了巨大的成功。活动未开始之前，我们远远低估了县城人民对活动的热情。活动开始之后家长对活动的热情更是出乎我们的意料，尤其是宝妈和宝爸们对活动的参与热情更是让我们瞠目结舌！每一次拉票都是对

8、活动的一次有效传播，这仅仅是冰山一角疯狂拉票 刷爆朋友圈活动的成功少不了前期的策划和运营，现在将整个活动从开始出想法到上线的过程逐一呈现给大家：策划期：首先我们对现有和已经结束的萌宝活动进行研究，萌宝活动基本大同小异。但是网上能看到都是一些结果性的报道，而且一些成功的数据大多来自于已经积累了大量粉丝或者有一定 PC 端用户积累的自媒体。那么问题来了，一个仅有不到 5000 粉丝的县级自媒体怎么才能获得活动的成功？细节决定成败，我们一直坚信这句话！经过反复的会议沟通和探讨，确定了以下几个活动要素：1.要给招商留足时间-10 天左右，奖品力度对活动热度的影响不用怀疑，放之四海而皆准。2.报名时间要

9、和投票时间分开，进行活动预热，积累第一批种子用户，投票开始后启动第一波裂变传播，同时积累种子用户热情，投票开始后集中释放。3.参赛宝宝的年龄：0-8 周岁。考虑到 08 年奥运宝宝的集中出生，这个群体量不容小觑，每个细节都要深度分析制定。4.多渠道报名：考虑到县级用户第一次参加微信端的活动，不一定会按照流程操作，所以在活动规则和所有宣传页面增加了客服电话和 QQ 报名，也增加了微信公众平台回复报名。事实证明这一点考虑对了，很多的用户不会操作，通过后台回复宝宝照片和资料进行报名，最后由客服统一整理协助报名。5.票数设计：每人每天有三次投票机会，对同一宝宝仅可投票一次（其他公众平台萌宝基本上的设置

10、都是每人每天只可投票一次，设置 3 票不多也不少，正好！一这样设置的目的是，让投票用户手中的投票权成为稀缺资源，参加的用户不但要多点好友帮他投票，而且还要拼速度，抢不着就投给别人了，营造了活动的热度）6.活动规则每人只能报名一次（报名审核中筛选掉无用或重复报名信息）；恶意刷票将取消活动资格；每人只有一次中奖机会，以最高奖项分发奖品；7.推广渠道线上渠道要全部利用起来（QQ微信贴吧邮件网站），同时也要做线下渠道的推广（DM海报横幅幼儿园对接）我们在投票开始前 3 天线上和线下渠道全线推广，设计了针对不同渠道的投放文案，最终在投票开始时积累了 300 多名第一批种子用户！8.奖项设置1、一等奖 1

11、 名奖品名称：价值 3888 元同泰电脑网络有限公司提供华硕笔记本电脑 1 台+价值 688 元小阿福 24 寸韩国贝拉相框一个（含拍摄）2、二等奖 1 名奖品名称：价值 3680 元开心居家净水器一台（含安装）3、三等奖 3 名奖品名称：价值 1300 元塔岛湾 5A 淡干海参礼盒一份 4、四等奖 15 名奖品名称：价值 598 元小阿福韩式水晶 3 件套（含拍摄）5、五等奖 15 名奖品名称：价值 380 元正华山庄乳山绿茶 1 提（2 盒）6、六等奖 40 名奖品名称：价值 316 元丽景华庭提供“福缇.滴水湾”空中温泉票 2 张7、七等奖 30 名奖品名称：价值 128 元我家牛排 1

12、2 寸披萨、盒装 6 个蛋挞 1 份8、八等奖 100 名奖品名称：价值 108 元小阿福 16 寸拉菲尔或 36 寸挂轴儿童相框（含拍摄）9、参与奖 2000 名奖品名称：所有参赛者得票数超过 10 票者均由小博士提供价值 68 元游乐场和游泳卡各一份或游乐场卡 2 张参与奖 2000 名设置成 10 票很低的门槛就可以获取，活动投票周期是 14 天，家长自己每天投一票就可以了。这样设置的目的是，先报名的用户在活动进行一半后票数已经和后报名的拉开了差距，让后报名的用户为了参与奖每天关注活动，进而一部分转化为深度用户拉票，产生持续裂变传播，就像网络游戏的打怪升级一样，牢牢掌握用户的心理。招商期

13、：首先根据奖项的设置，对不同的层次的商家进行信息汇总。此处建议试用 excel 表格（见商家附表），方便筛选和录入。商家信息汇总上来之后，开启招商。招商环节需要主要的是不要一味的想商家能给你提供什么，而是要想商家需要什么，我们能给商家提供什么，商家提供奖品和资金支持后我们能给商家什么回报。我们在招商手册中给商家的回报是商家提供赞助价值 2-3 倍的回报.除了奖品赞助商家，整个活动还需要招商一家冠名商。冠名商建议从地产、汽车、家装、金融行业去进行，我们活动最终选择的冠名商是地产商，即使都是地产商，但他们的楼盘定位，营销理念，所处阶段都不一样，有一家想让我们带人去楼盘做暖场活动，有一家说如果是相亲

14、活动的话他们就冠名，而最终和我们合作的这一家他们的理念是品牌植入，增加曝光，建立友好的品牌形象，所以关爱婴幼儿的温馨主题与他们不谋而合，合作也就顺理成章！在招商环节不要主观判断，更不要去推销自己的产品，要学会聆听，挖掘客户需求，优化产品拥抱客户，就一定能和客户谈一场轰动的恋爱！即使不合作，也要建立联系，不要有敌对情绪，让客户关注我们。实际证明，活动结束后，好多当地的大家纷纷找上门来，预约下一次活动的冠名。市场就是这样一个博弈的过程，祈求永远不是买卖，双赢才能长久。推广期推广期从活动投票开始前三天进行，基本贯彻整个活动的始终。公众平台推广活动开始前三天，在公众平台推出关于萌宝相关的文章，文章类型

15、可以以宝宝搞笑视频和萌宝打扮类为主。文章一定要能引起粉丝的转发和共鸣类的。投票开始前一天，公众平台文章的分条主图可以做如下的一个设计，引起现有粉丝对活动关注度QQ 群（进群工作要在活动开始前 3 天完成）QQ 群推广的第一步工作是搜索收集 QQ 群，收集完成后进行申请入群工作。进群后要按次序逐步开展推广，QQ 官方的屏蔽和群主对广告的排斥还是很厉害的，我们一定要保证消息的到达率，从而挖掘几万 qq 好友中的潜在用户群体。因为在县级市，一般很少有用户集中聚集的平台，qq 群还算是一个仅有的相对集中的渠道。A.上传萌宝大赛活动说明群文件B.活动 DM 单上传群相册C.发送 QQ 群邮件QQ 邮件的

16、弹出提醒显示标题 14 个字，主文显示 40 个字，这些文字要好好琢磨，保证邮件的打开率。QQ 讨论组建立 QQ 讨论组，将前期加的好友拉入 QQ 讨论组中进行活动宣传。讨论组统一命名，形成轰炸效应的巨大影响力。现在一个 qq 一天只能建总共 80 人的讨论组，所以要多准备些 qq 才行，讨论组发消息时会有声音提醒，在发送消息的时候注意，要连续发送 3 条，连响 3 声用户会以为是朋友找他，保证打开率。微信个人账号集赞（该活动在萌宝活动进行中开展），注意这里说的不是公众账号集赞，微信官方是不允许的。在整个萌宝活动过程中，开启了 12 轮集赞活动。集赞的奖品从几十元到几百元不等，逐步提升集赞奖品

17、的力度！这个后来形成了一种习惯，每天中午用户迫不及待的问我们活动是否还有，送什么东西，活动方式！集赞活动是一种基于微信个人号朋友圈信息裂变传播的好方法，在当地更是如此。集赞活动主要是对公众平台不能参加萌宝活动的粉丝进行一个互动和奖励，毕竟萌宝活动不是所有粉丝都能参赛的，在活动期间也不能冷了其他粉丝的心！经过策划、招商和推广三个阶段的准备，活动上线后是一个什么样子的呢？活动期间，日最低浏览次数 76605 次，最高浏览次数 454983 次。总访问浏览次数 4588043 次，独立访客数 447856 人。如此巨大的人群涌入，对服务器和客服都是一个极大的考验。这两点我们在前期做了预估，所以没有出

18、现大的问题。技术篇技术是我们的一大短板，做过县级门户的站长都知道，根本找不到靠谱的 PHP 程序猿，大多数都是外包制作。幸运的是，同学的一个朋友正好是济南九品堂网络科技的 CTO，他们帮助很多区县地方站长做过活动及技术支持。他们从服务器，投票程序，前端 UI 全程提供了技术支持，保证了活动的顺理进行，除了技术，其他方面我们都不在话下，对县级运营的还是可以的。服务器配置：CPU： 2 核 内存： 4GB 数据盘： 80G 带宽： 10Mbps图片上传：微信今年初公开了 SDK，朋友圈语音分享就是在此基础上开发的，利用 SDK的图片上功能，这样可以利用微信自带的上传图片功能上传图片，然后从微信服务

19、器下载到自己服务器，用户使用该功能更为熟悉，也更为便利，图片上传至微信服务器，减轻了服务器的带宽压力，不会出现上传时页面卡死状况。oos 操作：将参赛图片存到阿里云的图片服务器，用户读取图片时将从阿里云图片服务器图片读取，不再占用我们服务器带宽与内存，将 oss 接口分别写入，活动前台上传页面，后台添加作品页面，并重写了图片图区方式，经此修改服务器的高峰负载降至 50%-60%。rds 操作：将数据库转移到阿里云的数据库服务器，一方面降低服务器的 CPU 与内存压力，另一方面加强数据的安全性，所进行操作：将本地服务器同步到 RDS，并切换网站数据库连接方式（论坛部分，ucenter 部分，微动力涉及到活动的部分），经此修改服务器的高峰负载降至 30%-40%。投票期间数据检测：所有投票类活动不可避免的一个问题就是刷票，针对此问题。九品堂程序人员对后台进行了升级，可以实时检测每天票数的变化情况。对于票数起伏较大的选手，立即做二次排查